文/鄭曉迪

縱觀《紐約時報》160余年的發(fā)展歷程，報紙、期刊的定位與高品質(zhì)高價值的內(nèi)容成為其保持其持續(xù)公信力、權(quán)威性和影響力的主要因素。在全球媒介變革的背景下，新興媒體尤其是社交媒體成為公眾獲取新聞的重要渠道，傳統(tǒng)媒體尤其是報紙的發(fā)行經(jīng)營面臨巨大沖擊。以《紐約時報》為代表的美國大報在數(shù)字競爭對手的沖擊下，積極探索報業(yè)生存和發(fā)展的合法化路徑。繼2014年發(fā)布《創(chuàng)新報告》強(qiáng)調(diào)“與商業(yè)網(wǎng)站的瀏覽量競爭”之后，2017年到2018年，《紐約時報》先后發(fā)布了兩項(xiàng)重磅報告，分別是《做與眾不同的新聞——2020年戰(zhàn)略報告》和《<紐約時報>2018年報道策略》，回歸對“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”的強(qiáng)化和重視。前者在對自身進(jìn)行全面評估的基礎(chǔ)上，重新界定了內(nèi)容創(chuàng)新的方向，并以機(jī)構(gòu)和人才結(jié)構(gòu)創(chuàng)新促進(jìn)新媒體環(huán)境下新聞價值的回歸路徑，后者強(qiáng)化2018年《紐約時報》應(yīng)在內(nèi)容上打動讀者，探求發(fā)掘用戶需求，擬主打促進(jìn)用戶“發(fā)現(xiàn)并提升自我”的主題，采取將“內(nèi)容為王”和“用戶價值”緊密連接起來的報道策略。二者都強(qiáng)調(diào)新媒體形態(tài)是新聞呈現(xiàn)的必然趨勢，在激烈的媒體競爭中，《紐約時報》在充分運(yùn)用新媒體媒介表現(xiàn)形式的基礎(chǔ)上，始終將深度專業(yè)高質(zhì)的新聞報道，作為其存在與發(fā)展之根本。面對數(shù)字化背景下產(chǎn)業(yè)競爭的壓力，以“內(nèi)容為王”為依據(jù)，在內(nèi)容生產(chǎn)策略方面《紐約時報》從新聞選題來源、新聞價值定位、虛假新聞治理、新聞內(nèi)容呈現(xiàn)等方面進(jìn)行探索，以保障其在數(shù)字化背景下以內(nèi)容原創(chuàng)、深度與專業(yè)為立身之本的發(fā)展戰(zhàn)略。

一、在新聞選題來源方面，重視社交媒體“分布式新聞”（Distributed news）信源

隨著媒介化社會進(jìn)程的發(fā)展，每個公眾個體都可能成為信息的生成者、傳遞者、參與者和接受者，尤其是社交媒體的迅速崛起，使得用戶生成信息（UGC）的“公民新聞”成為全球趨勢。新聞的生成方式由原來的新聞機(jī)構(gòu)的集中式新聞生產(chǎn)，逐步轉(zhuǎn)向集中式新聞生成與公民新聞生產(chǎn)并存的局勢。在新聞領(lǐng)域，對個體碎片化的新聞素材進(jìn)行挖掘、處理、加工并使用，可以使得新聞事件的線索、追蹤、報道等更具全面視角。隨著大數(shù)據(jù)、云存儲、云計算等技術(shù)的進(jìn)步，對社交媒體中的信源進(jìn)行匯聚與組織，依賴大量的公眾個體進(jìn)行去中心化的自組織的新聞協(xié)同生產(chǎn)，是新聞業(yè)面臨的重大課題和挑戰(zhàn)。“分布式新聞”（Distributed news）是借助計算機(jī)的分布式計算進(jìn)行具體的分布式處理的一種有效技術(shù)，通過此類技術(shù)在社交媒體中實(shí)現(xiàn)多主體的自組織模式的話題報道，通過對新聞信源資源的發(fā)現(xiàn)和整合，實(shí)現(xiàn)多主體、多角度的協(xié)同報道?！胺植际叫侣劇痹趪鈧髅綑C(jī)構(gòu)已經(jīng)被作為新聞業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容進(jìn)行實(shí)踐，人工智能等技術(shù)的發(fā)展使“分布式新聞”呈現(xiàn)出更大的潛力和前景。

為充分利用和發(fā)揮社交媒體資源的作用，《紐約時報》進(jìn)行了編輯部門和工作機(jī)制的重構(gòu)。尋求社交媒體上海量信息中的有價值信源成為編輯的重要職責(zé)，為此時報削減傳統(tǒng)編輯職位，建立“社交媒體編輯項(xiàng)目組”，并與運(yùn)營Facebook頁面的SEO（Search Engine Optimization）團(tuán)隊(duì)保持強(qiáng)合作關(guān)系。《紐約時報》高級社交媒體編輯Michael Roston表示，《紐約時報》社交媒體編輯需要時刻關(guān)注Facebook、Twitter等各社交網(wǎng)站，通過多種技術(shù)監(jiān)測手段，利用時事流量分析系統(tǒng)（（Real Time Traffic Analysis）對熱點(diǎn)事件進(jìn)行鎖定，來實(shí)現(xiàn)“分布式新聞”信源的搜集和跟蹤?！胺植际叫侣劇钡年P(guān)鍵是自組織模式的協(xié)作式新聞話題整合，編輯在操作《紐約時報》的官方賬號之前，必須具備一系列專業(yè)、謹(jǐn)慎且成熟的技能，編輯會運(yùn)用專門搜索的軟件、搜索引擎網(wǎng)站自帶工具等進(jìn)行新聞信源的搜集和新聞線索的進(jìn)一步追蹤。如Geofeedia就是《紐約時報》編輯常用的社交平臺監(jiān)控軟件，這是基于地圖定位和信息搜索相結(jié)合的軟件，幫助編輯在地圖上定位感興趣的地區(qū)，基于地理位置點(diǎn)擊“拼貼”（Collage）按鈕后，可以搜索這一區(qū)域內(nèi)Twitter、Facebook， Instagram等社交媒體上的熱門文章，由此尋找“新聞話題”“目擊證人”和“意見領(lǐng)袖”，也可以根據(jù)感興趣的話題搜索該地區(qū)的活躍用戶，進(jìn)行信源的進(jìn)一步挖掘和確認(rèn)，這為全面豐富的“分布式新聞”報道提供了條件。為便于從Twitter上獲取信源，“《紐約時報》互動新聞”小組建立了一個名為“Twitter儀表盤”的產(chǎn)品，用于便捷地管理Twitter上的各類信息。另外，Tweet deck是由Twitter研發(fā)的一款新聞追蹤性的客戶端，其可為編輯提供搜索結(jié)果、分組成員以及新聞話題未分組的定制時間軸，并隨事件進(jìn)行而實(shí)時變化。這些分布式技術(shù)為編輯進(jìn)行分布式新聞話題的挖掘和便捷地捕獲完整新聞提供了支撐，并通過多主體的參與提升了分布式新聞報道的準(zhǔn)確性、完整性和全面性。2017年，《紐約時報》曝光了好萊塢傳奇人物溫斯坦的性侵事件，并在社交媒體上發(fā)起“還有我”行動，多名受害者在社交媒體上的信息披露為編輯記者進(jìn)行深入、持續(xù)、全面的報道提供了線索，該報道被評選為2018年普利策“公眾利益服務(wù)獎”而備受矚目。

二、在新聞價值定位方面，強(qiáng)化“用戶中心”（User-centered value）價值取向

在《紐約時報》發(fā)布的2014年《創(chuàng)新報告》中，突出強(qiáng)調(diào)了對“瀏覽量”的擔(dān)憂和進(jìn)行“瀏覽量”競賽以與新媒體競爭的理念。在《2020報告》中不再進(jìn)行瀏覽量的競賽和低價廣告銷售，而是回歸新聞傳播的本質(zhì)，重新尋求新聞價值，將“為數(shù)百萬愿意為之付費(fèi)的訂戶提供更有價值的新聞”作為核心戰(zhàn)略，以用戶為中心，通過滿足用戶的新聞價值需求來贏取訂戶，促進(jìn)其“付費(fèi)墻”數(shù)字業(yè)務(wù)的增長?！都~約時報》已經(jīng)制定了新聞價值的評價新體系，即以用戶的停留之間、對用戶的幫助、信息的用戶評價等能夠吸引和留住訂閱用戶的指標(biāo)作為其新聞價值的評價標(biāo)準(zhǔn)，不再采取過去簡單的瀏覽量和點(diǎn)擊率等?！都~約時報》每天生產(chǎn)200余條新聞，在新聞報道中，那些“缺乏重大影響或讀者”的新聞需要被剔除，語言老套、缺乏時效性、同質(zhì)化程度高的新聞不能闡釋重大主題，也難以形成有分量的新聞價值。2017年《紐約時報》副董事長麥克·高登在接受采訪時強(qiáng)調(diào)，《紐約時報》的策略是“用戶第一”（Audience-first）和“讓新聞值得付費(fèi)”。要在激烈的媒介環(huán)境中競爭，《紐約時報》以“用戶中心”作為理念，對新聞價值進(jìn)行了界定，對三類用戶的新聞價值需求進(jìn)行研究，主要從滿足年輕用戶新聞需求、滿足用戶的專業(yè)化新聞需求和滿足全球公眾新聞需求幾個方面進(jìn)行新聞價值的重新界定。

首先，滿足年輕用戶的新聞需求?！都~約時報》“付費(fèi)墻”的訂戶呈現(xiàn)年輕化趨勢，年輕用戶是各媒體爭奪的核心優(yōu)質(zhì)用戶。在《紐約時報》的內(nèi)容策略中，將年輕人的信息需求放在重要位置，并提出富有創(chuàng)意的，與年輕人對話的新聞理念來吸引年輕群體。據(jù)尼曼新聞實(shí)驗(yàn)室披露，2018年，《紐約時報》重點(diǎn)進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)新與策劃，并提出“發(fā)現(xiàn)并提升自我”的主題，抓住讀者內(nèi)心自我提升的需求，進(jìn)行與用戶共同發(fā)現(xiàn)自身、發(fā)現(xiàn)信息并提升自身的定位，獲得年輕群體的廣泛認(rèn)同感和歸屬感。

其次，滿足用戶的專業(yè)化新聞需求。專業(yè)化的新聞報道是《紐約時報》試圖全面超越其他媒體的“撒手锏”，尤其是其重大題材的調(diào)查性報道屢獲“普利策新聞獎”，而深入、全面、系統(tǒng)的調(diào)查性報道能夠得以展開的前提是其創(chuàng)建的協(xié)調(diào)一致的團(tuán)隊(duì)，為新聞報道的高品質(zhì)和專業(yè)性提供了條件。例如氣候變化、醫(yī)療保健、社會保障等重點(diǎn)領(lǐng)域由多個不同部門組成專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，多個部門的專業(yè)記者、編輯共同對該領(lǐng)域話題進(jìn)行深入的、專業(yè)化報道，并邀請專業(yè)人員對新聞內(nèi)容進(jìn)行審核?！都~時時報》試圖通過滿足用戶對專業(yè)性新聞的需求，與其他媒體進(jìn)行區(qū)分，并取得獨(dú)特性不可取代性的競爭優(yōu)勢。

再次，時報還致力于滿足全球用戶的新聞需求。在數(shù)字化與全球化進(jìn)程中，“地球村”中的信息流動變得更加便捷和通暢，作為世界頂級大報，數(shù)字化進(jìn)程為其全球策略和全球野心提供了條件。2016年4月，《紐約時報》發(fā)布了重要新聞，將在未來三年內(nèi)投資5000萬用于國際擴(kuò)張，用于吸引美國以外的國際訂戶，并組建了NYT“國際數(shù)字增長團(tuán)隊(duì)”（International Digital Growth team），關(guān)注全球新聞話題報道并在更廣泛的國際市場范圍內(nèi)進(jìn)行新聞報道并開拓市場。

三、在虛假新聞治理方面，探索“新聞事實(shí)核查”（Fact Checking）的多種路徑

近年來，隨著美國社交媒體的迅速發(fā)展，“后真相”新聞成為熱點(diǎn)，這類新聞容易通過利用公眾情緒的偏向性，傳播虛假新聞，使得公眾處于被情緒支配的蒙蔽狀態(tài)下，掩蓋了新聞事實(shí)的真相。隨著數(shù)字化進(jìn)程和社交媒體的迅速發(fā)展，各類信息魚龍混雜，謠言的滋生傳播和迅速蔓延成為破壞新聞業(yè)的毒瘤，虛假新聞的識別和防范成為新聞業(yè)面臨的共同問題，對信息進(jìn)行“新聞事實(shí)核查”（Fact Checking）是進(jìn)行新聞話題規(guī)劃和深入報道的前提?！都~約時報》在2003年設(shè)立了“公共編輯”（Public Editor）制度，由專業(yè)人士或資深媒體人擔(dān)任，用來監(jiān)督和檢測新聞報道的真實(shí)、公正，以保證媒體的公信力和客觀性。除此之外，《紐約時報》通過多種技術(shù)手段進(jìn)行新聞事實(shí)核查，并組建一個最具警覺性及說服力的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，通過“讀者中心”直接回應(yīng)公眾的反饋提問、擔(dān)憂、投訴及其他問題。《紐約時報》進(jìn)行的“新聞事實(shí)核查”（Fact Checking）的種種努力是對新聞質(zhì)量的追求和對信息傳播本質(zhì)的回歸，以公眾利益至上的公共精神和公共理念為引導(dǎo)，通過專業(yè)化的信息生成與傳播，促進(jìn)社會公共領(lǐng)域內(nèi)權(quán)威、優(yōu)質(zhì)、深度的信息共享。防止因政治利益、商業(yè)利益、其他利益驅(qū)使而造成傳播公共性的喪失，違背信息傳播的本質(zhì)，傳播聳人聽聞的虛假信息、有明顯偏向性的信息、惡俗信息等。而《紐約時報》的公信力和權(quán)威性，能夠?qū)π侣勥M(jìn)行深度采訪、專業(yè)報道、權(quán)威評論等，及時糾正和澄清虛假信息，為有爭議的新聞提供真實(shí)、權(quán)威、可信的信息，以正公眾視聽。

《紐約時報》與多個知名的新聞事實(shí)核查機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，以對新聞的真實(shí)性進(jìn)行專業(yè)化核查，其中最著名的是PolitiFact。PolitiFact是波因特學(xué)院（Poynter Institute）在研究的新聞事實(shí)核查項(xiàng)目，其通過專業(yè)的技術(shù)手段對新聞進(jìn)行真實(shí)性測量，發(fā)明了“真實(shí)性測量儀”（Truth-O-Meter）并將新聞區(qū)分為六個真實(shí)等級：一是真實(shí)（TRUE），即信息是真實(shí)準(zhǔn)確且無遺漏的；二是基本真實(shí)（MOSTLY TRUE），即信息是基本準(zhǔn)確，需要進(jìn)一步信息補(bǔ)充支撐的；三是部分真實(shí)（HALF TRUE），即該言論中雖有信息是部分事實(shí)準(zhǔn)確，不適用于所有情境；四是基本失實(shí)（MOSTLY FALSE），即信息僅包含了某些要素，沒體現(xiàn)關(guān)鍵內(nèi)容；五是失實(shí)（FALSE），即信息不是事實(shí)真相；六是荒謬（PANTS ON FIRE），即信息完全荒誕編造的?！都~約時報》也采用這一程序進(jìn)行內(nèi)容評定，配合這一機(jī)構(gòu)的“一致性測量儀”（The Flip-O-Meter）和編輯小組人工內(nèi)容審核，對信息的真實(shí)性進(jìn)行最終評級，以測量信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，有效地進(jìn)行新聞事實(shí)核查，保證《紐約時報》發(fā)布的信息的權(quán)威性、公信力。另外《紐約時報》也直接從新聞事實(shí)核查機(jī)構(gòu)Storyful獲取社交媒體突發(fā)新聞，Storyful創(chuàng)始人有資深媒體從業(yè)經(jīng)歷，深知社交媒體催化下媒體機(jī)構(gòu)對事實(shí)真相的需求，認(rèn)為媒體報道的方式發(fā)生重大變革，媒體需要專門機(jī)構(gòu)對社交媒體信息進(jìn)行核實(shí)。 Storyful通過四個步驟實(shí)現(xiàn)對信息進(jìn)行核實(shí)，首先是通過監(jiān)控軟件Newswire對社交媒體上的新聞線索進(jìn)行鎖定，然后進(jìn)行人工信息和技術(shù)的真實(shí)性識別，第三步Storyful向信息的原作者購買使用版權(quán)，最后Storyful向媒體分發(fā)核實(shí)后新聞源?！都~約時報》會定期向Storyful購買核實(shí)后的社交媒體突發(fā)新聞信息，并支付一定費(fèi)用，這種專業(yè)化服務(wù)為時報及時、準(zhǔn)確的新聞報道節(jié)約了人力物力。

四、在新聞內(nèi)容呈現(xiàn)方面，重點(diǎn)研發(fā)和使用“沉浸式新聞”（Immersive journalism）敘事技術(shù)

圖 《紐約時報》發(fā)布的第一個V R紀(jì)錄片：《流離失所》

美國社會學(xué)家柯林斯的“互動儀式鏈”理論認(rèn)為，新聞傳播的本質(zhì)是在儀式化的互動中進(jìn)行信息交換，在這一過程中群體身份被強(qiáng)化，個體追求自身情感能量，從而創(chuàng)造了一種“共同的想象現(xiàn)實(shí)”。他認(rèn)為，新聞產(chǎn)品的接收過程是受眾進(jìn)行情感性和主體性的雙向達(dá)成過程，而技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了這種主體性和情感性的信息接收過程更加便捷、高效。隨著數(shù)字化進(jìn)程的發(fā)展，公眾對信息的接收發(fā)生變化，文字不再是新聞唯一的傳播方式，新媒體技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)圖片、視頻、動畫等可視化新聞成為新聞報道的熱點(diǎn)。近年來，《紐約時報》在發(fā)展策略中強(qiáng)化用視覺元素構(gòu)建故事的重要性，隨著數(shù)字媒體技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，在視頻敘事之后，以增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（Augmented Reality）、虛擬現(xiàn)實(shí)（Virtual Reality）和混合現(xiàn)實(shí)（Synthetic Reality）為技術(shù)支撐的“沉浸式新聞”（Immersive journalism）成為熱點(diǎn)?！俺两叫侣劇笔窃试S新聞報道以第一人稱的視角描述事件和情境，并通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)真實(shí)的臨場感以讓公眾由旁觀者變?yōu)楣适轮黧w參與者。這類新聞以其場景化、生動性、全景性特征成為《紐約時報》花重力開發(fā)和使用的新聞呈現(xiàn)方式，業(yè)內(nèi)對《紐約時報》虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)上的投資前景看好。

《紐約時報》于2015年將虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)應(yīng)用于新聞報道中，啟動了V R虛擬現(xiàn)實(shí)的制作項(xiàng)目NYT VR，并推出了首條V R新聞《流離失所》（The Displaced），向百萬訂戶寄送了谷歌紙版虛擬眼鏡（Google Cardboard）以方便訂戶體驗(yàn)全新“沉浸式新聞”產(chǎn)品。該作品以高度逼真的臨場感，以不同角度和場景讓公眾“身臨其境”地體驗(yàn)到敘利亞戰(zhàn)爭中兒童的流離失所。2016年《紐約時報》V R團(tuán)隊(duì)獨(dú)立制作的“尋找冥王之星的冰凍之心”虛擬現(xiàn)實(shí)視頻，標(biāo)志著時報V R技術(shù)的成熟。《紐約時報》主要通過APP軟件“NYT VR”進(jìn)行虛擬現(xiàn)實(shí)視頻的發(fā)布和傳播，谷歌為其虛擬現(xiàn)實(shí)新聞提供設(shè)備、技術(shù)等支持，用戶可以聲音、角度等以增加體驗(yàn)性、可視性和場景性。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)創(chuàng)造了全新的故事講述方式，《紐約時報》這款NYT VR也備受業(yè)界的關(guān)注，其制作的沉浸式互動短片獲得2015年戛納國際創(chuàng)意節(jié)“移動類”和“娛樂類”全場大獎。2016年，《紐約時報》將V R技術(shù)應(yīng)用于世界矚目的美國總統(tǒng)大選中，沉浸式呈現(xiàn)了總統(tǒng)候選人的現(xiàn)場表現(xiàn)，觀眾可以通過虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備來選擇不同視角進(jìn)行沉浸式觀看，以場景化、臨場感的感受體驗(yàn)總統(tǒng)競選氣氛。隨著技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，沉浸式新聞的制作質(zhì)量、數(shù)量和普及度會進(jìn)一步提升，以虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和混合現(xiàn)實(shí)為技術(shù)支撐的各類新聞呈現(xiàn)方式會使得公眾的情感性和主體性進(jìn)一步增強(qiáng)，這與“用戶中心”的新聞價值理念是一致的。

隨著媒體競爭環(huán)境的變化，作為美國傳統(tǒng)大報的《紐約時報》從內(nèi)容創(chuàng)新策略入手，在新聞內(nèi)容的選題規(guī)劃、新聞價值的界定、新聞呈現(xiàn)方式、新聞?wù)鎸?shí)性核查等方面進(jìn)行創(chuàng)新，以高質(zhì)內(nèi)容作為其在媒體競爭中取勝的根基，以深度、全面、專業(yè)的報道來源吸引訂戶為內(nèi)容付費(fèi)。公眾對優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、權(quán)威新聞內(nèi)容需求需要得到滿足，而《紐約時報》的目標(biāo)是吸引公眾愿意為之付費(fèi)?！?020報告》發(fā)布后，《紐約時報》對新聞內(nèi)容的界定更加清晰，報紙的功能不僅是資訊的傳遞和事件的呈現(xiàn)，應(yīng)回歸新聞的本質(zhì)，滿足公眾對優(yōu)質(zhì)信息的根本需求，堅(jiān)持“內(nèi)容為王”的新聞本質(zhì)，堅(jiān)守新聞質(zhì)量也是傳統(tǒng)報業(yè)與網(wǎng)絡(luò)媒體平臺進(jìn)行競爭的“撒手锏”。