盛鈺凌

[摘 要]供應鏈節(jié)點企業(yè)之間沒有建立穩(wěn)定而長期的組織關系，則任何信息流和物流的管理都將是失敗的。我國供應鏈節(jié)點企業(yè)間的合作關系不盡如人意，其中一個極其重要的原因就在于企業(yè)間相互不信任。文章通過對國內外近年來以信任為視角研究供應鏈管理的實證研究類文獻資料整理，力圖發(fā)現(xiàn)其中的特點與不足，在此基礎上指出進一步的研究方向。

[關鍵詞]信任；供應鏈績效；研究綜述

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.29.168

1 引 言

近日，國務院相繼出臺了《關于進一步推進物流降本增效促進實體經(jīng)濟發(fā)展的意見》和《關于積極推進供應鏈創(chuàng)新與應用的指導意見》。政府相繼出臺兩份以“物流與供應鏈”為核心主題的國家級政策文件。這系統(tǒng)地說明了供應鏈的發(fā)展對國家、對企業(yè)具有重要作用，也系統(tǒng)地提出了中國供應鏈發(fā)展的總體目標、指導思想、主要任務和保障措施。為適應全球化競爭所帶來的客戶需求多樣化，越來越多的企業(yè)將供應鏈戰(zhàn)略作為獲取核心競爭力的戰(zhàn)略。

2 信任的概念界定

供應鏈節(jié)點企業(yè)之間的信任指的是客戶與供應商之間的信任。信任關系被認為是供應鏈伙伴間合作關系的基礎，眾多研究對信任進行了探討，多數(shù)是主體對組織和個人的可靠的一種期望，但至今沒有一個統(tǒng)一的定義。根據(jù)葉飛和徐學軍[1]的研究，在早期的研究中，Blau（1964）提到信任是指對方保證或承諾是可靠的，而且對方會針對彼此的關系去履行義務；Sable（1993）則認為信任關系是一種交易雙方共同的信賴關系，正因如此，雙方都不會做出損害對方的事情；綜合以上觀點，他們的研究將供應鏈信任定義為供應鏈中制造商、供應商和客戶之間相信合作伙伴愿意并能夠完成他們的義務和做出的承諾。Fawcett等[2]的研究認為信任是供應鏈協(xié)作創(chuàng)新能力的核心，沒有信任基礎的供應鏈聯(lián)盟是無法持續(xù)運作下去的。同時研究結果也證實信任如同催化劑一般能激發(fā)供應鏈的創(chuàng)新能力與競爭力。

3 信任對供應鏈績效的影響

3.1 國內研究綜述

在這個主題早期的研究中，許淑君等[3]的研究就強調了信任對于企業(yè)合作的重要性，并通過案例解釋了信任的重要性。王麗杰和馮巖巖等[4]的研究認為在供應鏈中信任是資源整合的基礎，并能降低交易費用。將影響信任的因素歸納為：信息共享程度、歷史合作經(jīng)驗、企業(yè)聲譽和地域文化差異。王麗平和韓靜靜等[5]構建了機會主義行為、交互能力、信任與合作績效的關系模型，利用156家企業(yè)的樣本數(shù)據(jù)，對上述關系模型進行了實證分析。研究結果顯示：供應鏈節(jié)點企業(yè)間機會主義行為對交互能力、信任與合作績效有顯著的負向影響；供應鏈節(jié)點企業(yè)間信任對交互能力與合作績效有顯著的正向影響。張海燕和張正堂等[6]通過探討我國經(jīng)濟轉型期情境下信任對再次合作意愿的直接影響，揭示了以往研究忽視的制度信任對再次合作意愿的積極影響。研究結果呼吁充分發(fā)揮市場、國家以及社會眾多力量，快速建立和提升節(jié)點企業(yè)制度信任水平相配套的法治市場和經(jīng)濟秩序。葉飛和薛運普等[7]探討了供應鏈伙伴間信息共享、關系資本與企業(yè)運營績效之間的關系，結果表明供應鏈伙伴間的信息共享能以信任為中介而間接作用于企業(yè)的運營績效并對其有提升作用。

3.2 國外研究綜述

在國外的研究中，STUART等[8]的研究數(shù)據(jù)表明，信任主要是通過以供應商為中心的傳統(tǒng)方式構建的，度量指標如交付可靠性和產(chǎn)品質量一致性等。然而，在現(xiàn)存的文獻中，以人為本的信任促成者例如人際關系與信任的建立沒有關系。也有學者將信任這一概念作為中介變量探討“供應商—客戶”關系認同與供應商對合作關系的專項投資的關聯(lián)，該研究通過調查346家美國和日本的汽車制造企業(yè)發(fā)現(xiàn)買方的信任程度越高，供應商的專項投資水平越高，信息共享水平也越高，同時信任與企業(yè)績效也有著密切的聯(lián)系。[9]Zhang等[10]通過調查617家企業(yè)探討依賴和信任對于供應鏈整合與企業(yè)的財務績效之間的關系，研究結果顯示信任對于供應鏈整合有顯著的正向影響，依賴雖然不能對績效有直接影響，卻能通過信任間接影響績效。

4 結 論

實證研究的文獻中，研究供應鏈節(jié)點企業(yè)間的信任問題的文獻研究視角非常多樣，較為集中的研究視角有：信任對于企業(yè)績效的影響；信任與競爭力的關系以及信任與信息共享對企業(yè)績效的影響等。在概念模型的設計中，有研究將信任作為自變量，也有研究將其作為中介變量。文獻總體結論均可總結為信任對企業(yè)之間的合作關系有著非常顯著的關聯(lián)，并能夠影響供應鏈的整體運營。與此同時，現(xiàn)有文獻仍缺乏對信任與不同因素共同作用下對供應鏈績效的影響研究，在未來的研究可從更多角度切入與信任共同研究對供應鏈績效的影響。

參考文獻：

[1]葉飛，徐學軍.供應鏈伙伴關系間信任與關系承諾對信息共享與運營績效的影響[J].系統(tǒng)工程理論與實踐，2009，29（8）：36-49.

[2]Fawcett S E，Jones S L，F(xiàn)awcett A M.Supply chain trust：The catalyst for collaborative innovation[J].Business Horizons，2012，55（2）：163-178.

[3]許淑君，馬士華.供應鏈企業(yè)間的信任機制研究[J].工業(yè)工程與管理，2000（6）：5-8.

[4]王麗杰，馮巖巖.交易費用視角下的供應鏈合作企業(yè)間的信任機制研究[J].理論探討，2011（2）：87-90.

[5]王麗平，韓靜靜.供應鏈企業(yè)間機會主義行為對合作績效的影響——交互能力和信任的中介作用[J].價值工程，2016（2）：76-79.

[6]張海燕，張正堂.我國經(jīng)濟轉型情境下制度信任對再次合作意愿的影響研究：有調節(jié)的中介模型[J].商業(yè)經(jīng)濟與管理，2017（6）：23-36.

[7]葉飛，薛運普.供應鏈伙伴間信息共享對運營績效的間接作用機理研究——以關系資本為中間變量[J].中國管理科學，2011，19（6）：112-125.

[8]STUART F I，VERVILLE J，TASKIN N.Trust in Buyer-supplier relationships supplier competency，interpersonal relationships and performance outcomes [J].Journal of Enterprise Information Management，2012，25（4）：392-412.

[9]CORSTEN D，GRUEN T，PEYINGHAUS M.The effects of supplier-to-buyer identification on operational performance：An empirical investigation of inter-organizational identification in automotive relationships[J].Journal of Operations Management，2011，29（6）：549-560.

[10]Zhang M，Huo B.The impact of dependence and trust on supply chain integration[J].International Journal of Physical Distribution & Logistics Management，2013，43（7）：544-563.