林家寶，李 婷，魯耀斌

(1.華南農(nóng)業(yè)大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，廣東 廣州 510642；2.華中科技大學(xué) 管理學(xué)院，湖北 武漢 430074)

一、 引 言

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)是促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)興旺和推動鄉(xiāng)村振興的一股不可忽視的力量。發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)有利于降低農(nóng)業(yè)生產(chǎn)風(fēng)險，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)與市場需求的對接[1]；實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化帶動下的農(nóng)產(chǎn)品流通的規(guī)?；?、組織化，降低交易成本[2]；有利于減少農(nóng)產(chǎn)品信息不對稱，促進(jìn)全產(chǎn)業(yè)鏈的可追溯信息體系構(gòu)建[3]。據(jù)農(nóng)業(yè)部2017年1月13日發(fā)布的全國農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù)顯示，2016年農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)2200億元，同比增長46%，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)正成為農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)村繁榮的新亮點(diǎn)[4]。然而我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)表面繁榮的背后潛伏著市場同質(zhì)化嚴(yán)重、盈利難的困境。中國電子商務(wù)研究中心的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺中只有1%實(shí)現(xiàn)了盈利，4%持平，88%虧損，且剩下的7%是巨額虧損[5]。如何有效突破同質(zhì)化，提高農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢，是企業(yè)亟待解決的現(xiàn)實(shí)問題。

農(nóng)村電子商務(wù)企業(yè)與城市電子商務(wù)企業(yè)相比，二者既有相似之處，又存在顯著差異。

共同之處是二者均通過運(yùn)營電子商務(wù)平臺，消除傳統(tǒng)商務(wù)活動中的信息不對稱，以拓展農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道。不同之處主要體現(xiàn)在三個方面：首先，從成長的環(huán)境來看，大多數(shù)農(nóng)村電子商務(wù)企業(yè)發(fā)源于農(nóng)村且扎根于農(nóng)村，與“三農(nóng)”有著天然和密不可分的聯(lián)系，對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)較為熟悉；而城市電子商務(wù)企業(yè)往往起源于城市，與“三農(nóng)”有著較遠(yuǎn)的距離，對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的精通程度不高。其次，從企業(yè)規(guī)模和發(fā)展階段來看，農(nóng)村電子商務(wù)企業(yè)以中小型的創(chuàng)業(yè)企業(yè)為主，處在成長階段，面臨較大的風(fēng)險和不確定性；而城市電子商務(wù)企業(yè)主要以阿里、京東等規(guī)模較大的企業(yè)為主，處在資本快速擴(kuò)張階段，面臨的風(fēng)險和不確定性較小。最后，我國城鄉(xiāng)之間長期存在二元結(jié)構(gòu)，數(shù)字鴻溝大，以至農(nóng)村電子商務(wù)企業(yè)在管理運(yùn)作、電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用、人才水平等方面都普遍落后于城市電子商務(wù)企業(yè)。本文以農(nóng)村電子商務(wù)企業(yè)為對象，希望取得一些有價值的成果，不僅能給眾多農(nóng)村電子商務(wù)企業(yè)提供農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)經(jīng)營的全方位決策支持，也能讓城市電子商務(wù)企業(yè)更好地理解農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的特性與規(guī)律。

基于動態(tài)能力理論，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能力反映了企業(yè)利用電子商務(wù)共享農(nóng)產(chǎn)品信息，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品交易，改善客戶關(guān)系，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈整合的戰(zhàn)略舉措。高水平的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能力有利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外部資源的配置和互補(bǔ)，發(fā)展更高階的組織能力，以傳遞信息、感知市場狀況和協(xié)調(diào)企業(yè)的運(yùn)作，從而獲取區(qū)別于競爭對手的差異化優(yōu)勢[6-7]。雖然農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能力有利于企業(yè)提高企業(yè)績效、獲取競爭優(yōu)勢，但其對企業(yè)績效的作用機(jī)制尚不清晰，有待進(jìn)一步的研究。組織敏捷性有利于企業(yè)快速感知市場變化并作出適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)，使自身獲得競爭優(yōu)勢。隨著組織敏捷性的增強(qiáng)，企業(yè)能夠更好地在目標(biāo)市場中感知進(jìn)行競爭行動的機(jī)會[8]，在不斷變化的商業(yè)環(huán)境中重組和調(diào)整農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程[9]，增加農(nóng)產(chǎn)品定制、縮短反應(yīng)時間，幫助農(nóng)業(yè)企業(yè)提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量和電子商務(wù)服務(wù)水平[10]?？梢?，組織敏捷性在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能力和企業(yè)績效之間可能扮演著重要的角色。此外，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的市場環(huán)境是動態(tài)變化的，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能力對企業(yè)績效的作用可能會受到環(huán)境不確定性的影響而產(chǎn)生變化[11]。因此，本文從組織敏捷性視角切入，來探究環(huán)境不確定性下農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能力對企業(yè)績效的作用機(jī)制，以厘清農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能力與企業(yè)績效之間的關(guān)系。本文的可能創(chuàng)新點(diǎn)主要包括：(1)基于動態(tài)能力理論，從組織敏捷性視角構(gòu)建了環(huán)境不確定性下農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能力對企業(yè)績效的影響模型；(2)發(fā)現(xiàn)了組織敏捷性在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能力與企業(yè)績效之間的中介作用；(3)揭示了環(huán)境不確定性是農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能力影響企業(yè)績效的重要情景因素。

二、 理論基礎(chǔ)和文獻(xiàn)回顧

(一) 動態(tài)能力理論

動態(tài)能力理論(DCT)來源于企業(yè)的資源基礎(chǔ)理論(RBV)。資源基礎(chǔ)理論主要用于解釋企業(yè)在靜態(tài)的環(huán)境中如何利用資源獲得競爭優(yōu)勢，卻不足以解釋企業(yè)如何在動態(tài)環(huán)境中保持競爭優(yōu)勢[12]。DCT能夠彌補(bǔ)RBV理論的不足，該理論認(rèn)為企業(yè)的競爭優(yōu)勢取決于其動態(tài)能力[13]。動態(tài)能力的重要性在于它能夠幫助企業(yè)在機(jī)會或需求出現(xiàn)時改變其資源配置或更新組織能力[14]。尤其是在動蕩的環(huán)境下，企業(yè)往往很難及時獲取新的市場或技術(shù)，動態(tài)能力可以幫助企業(yè)做到這一點(diǎn)。盡管動態(tài)能力有著不同的表現(xiàn)形式，但共同之處在于它能夠使企業(yè)更新、整合和重新配置資源。從動態(tài)能力的視角看，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能力是企業(yè)利用農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)有效整合現(xiàn)有資源，同時通過農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)探索和挖掘業(yè)務(wù)創(chuàng)新的能力[15]。組織敏捷性是企業(yè)在不斷變化經(jīng)營環(huán)境中感知和響應(yīng)市場需求的能力，它能幫助企業(yè)對可能面臨的機(jī)遇或威脅及時做出響應(yīng)，并通過一定方式提高響應(yīng)速度和效率，使自身獲得競爭優(yōu)勢[16-17]。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能力是企業(yè)基于功能層面的低階動態(tài)能力，而組織敏捷性是企業(yè)基于戰(zhàn)略層面的高階動態(tài)能力，當(dāng)?shù)碗A動態(tài)能力能夠不斷向高階動態(tài)能力轉(zhuǎn)化時，會給農(nóng)業(yè)企業(yè)帶來持續(xù)的競爭優(yōu)勢[18]。因此本文適合用動態(tài)能力理論來解釋環(huán)境不確定性下農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能力影響組織敏捷性進(jìn)而影響企業(yè)的內(nèi)在邏輯規(guī)律。

(二) 農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能力

組織能力指企業(yè)的整體能力，它能夠有效協(xié)調(diào)企業(yè)各種復(fù)雜的資源，并提高企業(yè)績效。雖然有研究關(guān)注信息技術(shù)能力對企業(yè)績效的影響，但很少有研究從組織敏捷性的視角探討信息技術(shù)能力對企業(yè)績效的作用機(jī)制[19]?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展催生了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的不斷融合，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)正是“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的典型應(yīng)用之一[20]。與傳統(tǒng)電子商務(wù)不同，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)具有產(chǎn)品特性和產(chǎn)業(yè)特征情景下的特殊性。農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低，不同季節(jié)不同地域的同一品種農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)之間可能存在較大差異，這給企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化帶來很大挑戰(zhàn)；農(nóng)產(chǎn)品保鮮性和易損性對企業(yè)的直供直銷渠道帶來了運(yùn)輸和配送難度；農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈長且參與主體多，企業(yè)只有對產(chǎn)業(yè)鏈有較好的控制能力才有可能實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定性和成本的控制。因此農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)需要在人才、管理和技術(shù)三個關(guān)鍵要素上進(jìn)行優(yōu)化配置，才能解析農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能力的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)。基于Kim等(2012)對信息技術(shù)能力維度的劃分[21]，本文認(rèn)為管理能力、技術(shù)能力和人才能力構(gòu)成了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能力的關(guān)鍵維度。

(三) 組織敏捷性

組織敏捷性包含了企業(yè)在速度、靈活性和創(chuàng)新方面的能力,它可以幫助企業(yè)快速響應(yīng)客戶需求，捕捉市場動態(tài)和選擇新興技術(shù)。相關(guān)研究提出，88%的企業(yè)高管認(rèn)為組織敏捷性是企業(yè)成功的關(guān)鍵[8]。組織敏捷性強(qiáng)調(diào)了企業(yè)必須檢測環(huán)境中的變化、機(jī)遇和威脅，并通過重新配置資源和業(yè)務(wù)流程以向客戶和利益相關(guān)者提供快速有針對性的回應(yīng)，除此之外組織敏捷性還是企業(yè)與市場環(huán)境相互作用的重要機(jī)制，它可以用于解釋企業(yè)績效隨時間變化這一現(xiàn)象[22]。通過考慮企業(yè)對市場環(huán)境變化的反應(yīng)速度，組織敏捷性還能夠幫助企業(yè)節(jié)約成本，獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益，同時還能促使企業(yè)利用創(chuàng)新和競爭行動的機(jī)會[23]。組織敏捷性作為一種獨(dú)特的動態(tài)能力，它能允許企業(yè)重新設(shè)計現(xiàn)有流程并快速創(chuàng)建新流程，以便企業(yè)利用不確定的市場條件提升績效。組織敏捷性深深扎根于組織慣例的程序中，競爭者很難識別，因此難以模仿且不可替代，也就是說組織敏捷性具有戰(zhàn)略資源的特點(diǎn)，可以幫助企業(yè)更好地獲取、部署資源，適應(yīng)瞬息萬變的市場環(huán)境。盡管企業(yè)越來越重視組織敏捷性的作用，但是并沒有實(shí)證研究驗(yàn)證組織敏捷性承擔(dān)的重要角色。因此本文探究農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能力對企業(yè)績效的作用是如何通過組織敏捷性來實(shí)現(xiàn)的。

(四) 企業(yè)績效

對企業(yè)績效的衡量大多數(shù)研究是采用財務(wù)指標(biāo)，如Chen和Wang(2014)[24]的研究將企業(yè)績效的指標(biāo)定義為利潤率、投資回報率、市場份額占有率和銷售增長率，這四個均為財務(wù)指標(biāo)。盡管這些指標(biāo)較為常見，但是傳統(tǒng)的財務(wù)指標(biāo)不再被視為能夠充分行使管理控制的有效手段，Xu等(2017)[25]將ERP價值分為財務(wù)績效和非財務(wù)績效。財務(wù)績效的指標(biāo)通常指的是可量化的、過去已發(fā)生的，而非財務(wù)績效包含的指標(biāo)一般是定性的、未來的。對企業(yè)績效的評估一開始純粹地以財務(wù)指標(biāo)為重點(diǎn)，后來也開始關(guān)注非財務(wù)指標(biāo)，如客戶滿意度、員工流動率和新開發(fā)的產(chǎn)品數(shù)量等。值得關(guān)注的一點(diǎn)是企業(yè)將戰(zhàn)略有效地轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)業(yè)務(wù)行動的具體目標(biāo)不僅要采取財務(wù)措施，也需要采取非財務(wù)措施[26]。因此本文為了評估農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能力帶來的企業(yè)績效，指標(biāo)涵蓋了財務(wù)績效方面和非財務(wù)績效兩個方面，銷售利潤率、資產(chǎn)回報率、投資回報率、庫存周轉(zhuǎn)率、資金周轉(zhuǎn)率、銷售成本率作為財務(wù)績效的形成要素，而非財務(wù)績效主要反映體現(xiàn)在產(chǎn)品、客戶和員工上面[27]。

三、 研究模型與假設(shè)

(一) 農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能力與組織敏捷性

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能力有利于提高組織敏捷性。首先，組織敏捷性是決定企業(yè)能否做出快速決策的重要方面，技術(shù)能力能夠?yàn)槠髽I(yè)提供雄厚的技術(shù)資源，從而使企業(yè)能夠輕松地獲得相關(guān)數(shù)據(jù)[7]。也就是說企業(yè)的應(yīng)用程序能夠即時訪問大量的管理信息，如資源、庫存、產(chǎn)品等信息，有效的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)技術(shù)能力不僅能夠幫助企業(yè)合理組織和有效管理資源，還有助于企業(yè)及時交流信息和進(jìn)行溝通。相關(guān)研究表明，卓越的信息技術(shù)能力能夠強(qiáng)化企業(yè)硬件設(shè)施的兼容性、軟件的模塊化以及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的連接性[28]。而缺乏技術(shù)能力的企業(yè)則無法快速有效地對市場變化做出反應(yīng)。其次，人才能力能夠幫助實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)業(yè)務(wù)人員之間的協(xié)調(diào)和知識共享，從而為企業(yè)營造高效的溝通、信息交流環(huán)境，以提高市場反應(yīng)能力[29]。最后，卓越的管理能力能夠促進(jìn)企業(yè)持續(xù)地學(xué)習(xí)，包括利用最佳實(shí)踐機(jī)會、獲取戰(zhàn)略實(shí)施的靈活性及商業(yè)伙伴的信任，而且管理能力與企業(yè)業(yè)務(wù)流程的相互滲透有助于縮短響應(yīng)變更、信息處理、策略實(shí)施的時間[30]。具有高效管理能力的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)，將會更加高效地部署新的應(yīng)用程序，并解決與舊系統(tǒng)相關(guān)的維護(hù)障礙?；谝陨戏治?，本文提出以下假設(shè)：

H1：農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能力對組織敏捷性有積極影響。

(二) 組織敏捷性與企業(yè)績效

組織敏捷性描述了企業(yè)應(yīng)對市場不確定性的能力，通常被認(rèn)為是對企業(yè)發(fā)展有利的因素，由于它以企業(yè)財務(wù)績效的提升為目的，通過創(chuàng)新和快速反應(yīng)將市場變化轉(zhuǎn)化為機(jī)會，對企業(yè)的業(yè)務(wù)活動進(jìn)行調(diào)整?？焖傩院蛣?chuàng)新性是敏捷性的兩個重要特征，其中，快速性是指組織及時的行動，對市場變化進(jìn)行準(zhǔn)確的反應(yīng)，而創(chuàng)新性集中體現(xiàn)為響應(yīng)的質(zhì)量[31]。高水平的組織敏捷性意味著企業(yè)能夠適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境，也就是企業(yè)跟市場緊密聯(lián)系的程度，具體主要表現(xiàn)為企業(yè)能夠快速滿足市場追加的產(chǎn)品定制、縮短反應(yīng)時間。組織敏捷性比較高的企業(yè)在合作伙伴的選擇方面也被認(rèn)為能夠占據(jù)主動地位，并且對客戶需求易于做出較快的響應(yīng)，同時也能提高其運(yùn)營的靈活性以保留自身的客戶，最終為企業(yè)增加收入并降低成本。根據(jù)動態(tài)能力理論，組織敏捷性代表了企業(yè)的一種動態(tài)能力，它能夠幫助企業(yè)獲取更高的績效?；谝陨戏治觯疚奶岢鲆韵录僭O(shè)：

H2：組織敏捷性對企業(yè)績效有積極影響。

(三) 組織敏捷性的中介作用

組織敏捷性作為一種高階的動態(tài)能力，可以幫助企業(yè)及時感知并響應(yīng)客戶的喜好和偏好以及競爭對手的行為、政府法規(guī)的變化等[24]。組織敏捷性通過精確快速地感知市場變化從而促進(jìn)資源、知識和關(guān)系的有效整合，并迅速向企業(yè)發(fā)出信號、響應(yīng)信號，以進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)調(diào)整和資源整合[9]，組織敏捷性作為企業(yè)的一種戰(zhàn)略能力，它的強(qiáng)弱取決于企業(yè)實(shí)施和利用農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)資源的能力[8]。因此本文認(rèn)為組織敏捷性在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能力與企業(yè)績效之間具有中介作用。如果農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能力水平較高，企業(yè)將會以更快速、穩(wěn)健、靈活的方式與業(yè)務(wù)流程更好地融合，當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程得到了改善，企業(yè)的盈利能力、投資回報率、銷售增長率和市場份額都會增長，最終帶來企業(yè)績效的提高[32]。相反缺乏組織敏捷性的企業(yè)，則不太可能實(shí)現(xiàn)卓越的企業(yè)績效?；谝陨戏治觯疚奶岢鲆韵录僭O(shè)：

H3：組織敏捷性對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能力與企業(yè)績效的關(guān)系有中介作用。

(四) 環(huán)境不確定性的調(diào)節(jié)作用

關(guān)于信息技術(shù)能力與企業(yè)績效關(guān)系的研究大多基于RBV理論，未將外部因素的影響納入研究范疇。Shouk等(2016)[33]強(qiáng)調(diào)了環(huán)境因素對組織戰(zhàn)略能力部署的調(diào)節(jié)作用。還有研究通過實(shí)證檢驗(yàn)了環(huán)境因素在信息技術(shù)能力與企業(yè)績效之間的調(diào)節(jié)作用[34]。由于企業(yè)內(nèi)部機(jī)制與外部因素之間會進(jìn)行匹配，匹配的程度可以調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程并影響企業(yè)績效，適當(dāng)?shù)钠ヅ鋵⒂兄谄髽I(yè)實(shí)現(xiàn)高的績效。因此，外部環(huán)境因素是影響企業(yè)績效的重要變量。參考以往研究將環(huán)境因素分為三個方面(環(huán)境敵意、環(huán)境動態(tài)性和環(huán)境復(fù)雜性)[35]，并考察環(huán)境不確定性對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能力-組織敏捷性-企業(yè)績效的路徑是否存在調(diào)節(jié)作用。

1.環(huán)境敵意。環(huán)境敵意指的是企業(yè)在商業(yè)環(huán)境中面臨的對自身發(fā)展不利的外部環(huán)境因素，它的強(qiáng)弱反映為企業(yè)業(yè)務(wù)增長率被削弱的程度[36]。引起環(huán)境敵意的因素有很多，大多來自經(jīng)濟(jì)、社會和政治因素，如當(dāng)行業(yè)內(nèi)發(fā)生巨大調(diào)整時，企業(yè)不僅需面臨對手帶來的激烈競爭壓力，還要承擔(dān)政府施加的監(jiān)管壓力，包括高稅收負(fù)擔(dān)、政府威懾、經(jīng)濟(jì)衰退、基礎(chǔ)設(shè)施落后等，這些因素會阻礙企業(yè)獲取開發(fā)更高的信息技術(shù)能力所需的資源[37]。一方面，在較惡劣的業(yè)務(wù)環(huán)境下，企業(yè)會受到來自通信、程序過度正式化以及戰(zhàn)略決策過于集中化的限制，而這些均可能會對企業(yè)提高組織敏捷性產(chǎn)生阻礙[38]。即便企業(yè)具備了良好的信息技術(shù)能力，但是由于在不太友好的業(yè)務(wù)環(huán)境下，企業(yè)很可能無法做出更好的決策，這將會降低企業(yè)開發(fā)組織敏捷性的能力。另一方面，在充滿不利因素的環(huán)境下，即使企業(yè)獲得了敏捷性，也很難將其充分利用來為企業(yè)增收實(shí)際效益。基于以上分析，本文提出以下假設(shè)：

H4a：環(huán)境敵意會消極影響農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能力與組織敏捷性之間的關(guān)系。

H5a：環(huán)境敵意會消極影響組織敏捷性與企業(yè)績效之間的關(guān)系。

2.環(huán)境動態(tài)性。環(huán)境動態(tài)性指的是環(huán)境變化的速度和不可預(yù)測性，如產(chǎn)品或服務(wù)的淘汰、技術(shù)變革以及客戶需求的轉(zhuǎn)變等[39]。在充滿變化的環(huán)境下，高層管理人員在經(jīng)歷了高度的不確定性之后，對信息的處理能力也會變得越來越強(qiáng)。因此在動態(tài)的環(huán)境下，信息技術(shù)能力會變得更有價值，因?yàn)樗蛊髽I(yè)能夠在比較穩(wěn)定的環(huán)境中更有效地動員各種類型的信息技術(shù)資源。馮長利等(2015)[40]認(rèn)為，隨著環(huán)境的不斷變化，信息技術(shù)投資將會對企業(yè)績效產(chǎn)生更大的積極影響，Mikalef和Pateli(2017)[41]也提出了相似的觀點(diǎn)，即在更具動態(tài)性的環(huán)境下，與信息技術(shù)能力相關(guān)的資源會變得更有價值。在這種動態(tài)的環(huán)境下，企業(yè)需要頻繁地重新部署各種信息技術(shù)資源，并不斷地尋找新的機(jī)會，包括捕獲市場信息、分析并轉(zhuǎn)移客戶和競爭對手的數(shù)據(jù)、與合作者共享最新信息?？傊?，環(huán)境動態(tài)性越強(qiáng)就意味著對企業(yè)的信息處理能力要求的反應(yīng)速度更高，從而要求更高的信息技術(shù)能力，以實(shí)現(xiàn)有效的市場運(yùn)作?；谝陨戏治觯疚奶岢鲆韵录僭O(shè)：

H4b：環(huán)境動態(tài)性會積極影響農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能力與組織敏捷性之間的關(guān)系。

H5b：環(huán)境動態(tài)性會積極影響組織敏捷性與企業(yè)績效之間的關(guān)系。

3.環(huán)境復(fù)雜性。環(huán)境復(fù)雜性是指組織中的環(huán)境要素數(shù)量和組織所擁有的與這些要素相關(guān)的知識的廣度，也就是行業(yè)或組織活動的異質(zhì)性和范圍。由于業(yè)務(wù)環(huán)境越復(fù)雜，管理者需要同時關(guān)注的因素就越多，也就是說企業(yè)運(yùn)營環(huán)境的復(fù)雜性會對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程有直接、負(fù)面的影響[11]，管理者面對復(fù)雜的環(huán)境，往往很難做出重大的戰(zhàn)略性的決策，所以他們傾向于采取小的舉措或局部的調(diào)整。而對于信息技術(shù)應(yīng)用程序的決策往往是相反的，因?yàn)樵谒麄冏龀鰶Q策之前，管理者需要收集和處理更多的信息，當(dāng)高層管理者意識到信息技術(shù)的重要性之后，便會將開發(fā)信息技術(shù)能力的業(yè)務(wù)與復(fù)雜的環(huán)境相融合[42]，也有類似的觀點(diǎn)支持這一說法，如范志剛和吳曉波(2014)[43]提出，反應(yīng)靈活的信息系統(tǒng)加上強(qiáng)大的信息技術(shù)能力會有助于企業(yè)在復(fù)雜的環(huán)境下更有效地管理業(yè)務(wù)。因而當(dāng)面臨復(fù)雜的環(huán)境時企業(yè)更有可能開發(fā)和應(yīng)用信息技術(shù)能力，以提高其運(yùn)營效率和反應(yīng)速度，而當(dāng)企業(yè)具備了優(yōu)越的信息技術(shù)能力，則反過來能夠更好地處理環(huán)境復(fù)雜性帶來的流程復(fù)雜性和操作復(fù)雜性[44]?？傊趶?fù)雜的環(huán)境中，信息技術(shù)能力較強(qiáng)的企業(yè)能夠以更加協(xié)調(diào)有效的方式處理問題，從而更有可能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的敏捷性；另一方面管理者往往會做出更多的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的投資，以此獲得靈活的組織響應(yīng)，當(dāng)企業(yè)具有了高的運(yùn)營效率和客戶響應(yīng)，便能獲得較好的收益?；谝陨戏治?，本文提出以下假設(shè)：

H4c：環(huán)境復(fù)雜性會積極影響農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能力與組織敏捷性之間的關(guān)系。

H5c：環(huán)境復(fù)雜性會積極影響組織敏捷性與企業(yè)績效之間的關(guān)系。

基于以上分析，本文提出研究模型如圖1所示。

圖1 研究模型

四、 研究設(shè)計

(一) 量表設(shè)計

本文的變量主要參考了已有文獻(xiàn)的測度項(xiàng)，將其與農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)環(huán)境相結(jié)合，做了一定的改編，其中管理能力(MC)的測量參考Chen等(2015)[45]的研究，技術(shù)能力(TC)的測量參考Garrison等(2015)[46]的研究，人才能力(PC)的測量參考Akter等(2016)[47]的研究，組織敏捷性(OA)的測量參考Lu和Ramamurthy等(2011)[48]的研究，財務(wù)績效(FP)和非財務(wù)績效(NFP)的測量參考Xu等(2017)[25]的研究，環(huán)境敵意(EH)的測量參考Newkirk和Lederer(2006)[39]的研究，環(huán)境動態(tài)性(ED)的測量參考Chen等(2014)[24]的研究，環(huán)境復(fù)雜性(EC)的測量是參考Azadegan等(2013)[49]的研究，并形成了最初的問卷。利用五點(diǎn)李克特量表來設(shè)計調(diào)查問卷，最初的問卷是英文版，隨后將其翻譯成中文版，以便讓受訪者容易理解，借鑒了Bhalla和Lin[50]的方法，采用反向翻譯技術(shù)，以確保兩個版本語言的一致性。對初步形成的中文問卷，本文邀請了電子商務(wù)領(lǐng)域的3位教授和20名大學(xué)生對問卷進(jìn)行前測，并要求提供有關(guān)內(nèi)容有效性和清晰度的意見，根據(jù)他們的反饋，對問卷的有關(guān)措辭進(jìn)行了修改，最后形成了問卷的最終版本。

(二) 數(shù)據(jù)收集

在農(nóng)業(yè)行業(yè)協(xié)會和政府部門的協(xié)助下，本文獲取了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)的名單和聯(lián)系信息。由于企業(yè)的中高層管理人員對企業(yè)資源和農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的經(jīng)營狀況有相對全面的了解，故將其作為受訪者。在提前告知調(diào)查目的的情況下，本文于2017年6月份至8月份邀請農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)的高級管理人員對問卷進(jìn)行答復(fù)，并確保答案的保密性。調(diào)查問卷做成網(wǎng)頁鏈接，然后以郵件的方式發(fā)送給受訪者，在隨機(jī)發(fā)送的1000份調(diào)查問卷中，刪除了無法匹配或失去回復(fù)的問卷，于2017年8月底最終獲得了298份有效的問卷，問卷回收率為29.8%。受訪者所在企業(yè)的基本信息包括兩個方面：從企業(yè)規(guī)模來看，小于200人的企業(yè)占22.1%，200-500人的企業(yè)占47.7%，500-1000人的企業(yè)占20.5%，大于1000人的企業(yè)占9.7%，大部分企業(yè)為中小型企業(yè)；從開展電子商務(wù)年限來看，1-3年的企業(yè)占18.1%,3-5年的占44.3%，5-10年的占29.5%，大于10年的占7.1%，有80.9%的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)開展電子商務(wù)年限超過了三年。受訪者的人口統(tǒng)計特征包括四個方面：從性別來看，男性受訪者占57.0%，女性受訪者占43.0%；從年齡來看，20-29歲的占17.5%，30-35歲的占51.3%，36-40歲的占23.5%，大于40歲的占7.7%；從學(xué)歷來看，高中及以下的占0.7%，專科的占8.1%，本科以上學(xué)歷的占91.2%；從工作崗位來看，5.0%的受訪者是CEO，51.7%的是部門主管，43.3%的是部門經(jīng)理。

五、 數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗(yàn)

表1 信度和收斂效度分析

注***p<0.001,**p<0.01,*p<0.05。

(一) 驗(yàn)證性因子分析

收斂效度是通過每個變量的標(biāo)準(zhǔn)因子負(fù)載來反映的，當(dāng)測項(xiàng)對它們的潛變量的標(biāo)準(zhǔn)因子負(fù)載高于門檻值0.600且顯著時，說明變量具有較好的收斂效度。使用Smart-PLS 2.0進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，以檢查每個變量的收斂效度，本文模型的具體測項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)因子負(fù)載見表1，剔除標(biāo)準(zhǔn)因子負(fù)載不合格測項(xiàng)：管理能力的測項(xiàng)MC4和MC5，人才能力PC3，組織敏捷性的測項(xiàng)OA2、OA4和OA5，財務(wù)績效的測項(xiàng)FP1、FP3和FP4，非財務(wù)績效的測項(xiàng)NFP1、NFP3、NFP4和NFP5，環(huán)境敵意EH2，環(huán)境動態(tài)性ED3，環(huán)境復(fù)雜性EC3。剩余測項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)因子負(fù)載均大于0.600，通過了收斂效度的檢驗(yàn)；每個變量的Cronbach’ s α值均在0.763-0.834范圍內(nèi)，且CR值也均大于0.763，因此量表具有較好的信度。

通過比較變量間的相關(guān)系數(shù)和變量的AVE值平方根的大小來評估區(qū)別效度，由于對角線上的值(AVE的平方根)均顯著高于任何兩個變量之間的相關(guān)系數(shù)，說明本文提出的量表的區(qū)別效度良好，具體可見表2。

表2 區(qū)別效度分析

注：對角線上的值表示AVE值的平方根，非對角線上的值表示相關(guān)系數(shù)。

(二) 假設(shè)檢驗(yàn)

圖2是模型檢驗(yàn)結(jié)果，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能力對組織敏捷性具有顯著的積極影響(β=0.525，p<0.001)，假設(shè)H1成立；組織敏捷性對企業(yè)績效具有顯著的積極影響(β=0.675，p<0.001)，假設(shè)H2成立。組織敏捷性和企業(yè)績效的方差解釋率分別為50.4%和34.7%，說明本文提出的理論模型具有較好的解釋能力。

圖2 模型結(jié)果圖(***p<0.001，**p<0.01，*p<0.05)

(三) 中介效應(yīng)檢驗(yàn)

為了探究農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能力對企業(yè)績效的作用機(jī)理，本文對組織敏捷性的中介作用做了檢驗(yàn)。中介作用檢驗(yàn)結(jié)果如表3所示，當(dāng)自變量和中介變量同時作用于因變量時，自變量的路徑系數(shù)比自變量單獨(dú)作用于因變量時的路徑系數(shù)減小，說明組織敏捷性對農(nóng)產(chǎn)品電商能力與組織績效之間的關(guān)系具有部分中介作用，這一結(jié)果證實(shí)了假設(shè)H3成立。

表3 中介效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果

注：IV=自變量；M=中介變量；DV=因變量；***p<0.001；①②③對應(yīng)三步回歸檢驗(yàn)。

(四) 調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)

為了檢驗(yàn)本文提出的環(huán)境不確定因素對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能力與組織敏捷性之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用，使用Smart-PLS 2.0軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。具體結(jié)果如表4所示，假設(shè)H4a，H4b，H4c均不支持。

表4 調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果

注：IV=自變量；M=調(diào)節(jié)變量；DV=因變量；IV×M為自變量和調(diào)節(jié)變量的交叉項(xiàng)；***p<0.001，**p<0.01，*p<0.05。

此外，還考慮了環(huán)境不確定性對組織敏捷性與企業(yè)績效之間的調(diào)節(jié)作用，分析結(jié)果如表5，環(huán)境不確定性在組織敏捷性與企業(yè)績效之間具有顯著的調(diào)節(jié)作用，且環(huán)境敵意會阻礙組織敏捷性對企業(yè)績效的促進(jìn)作用，假設(shè)H5a得到支持。與本文的假設(shè)H5b，H5c相反的是，環(huán)境動態(tài)性和環(huán)境復(fù)雜性會顯著削弱組織敏捷性對企業(yè)績效的積極影響。

表5 調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果

注：IV=自變量；M=調(diào)節(jié)變量；DV=因變量；IV×M為自變量和調(diào)節(jié)變量的交叉項(xiàng)；***p<0.001，**p<0.01，*p<0.05。

圖3 環(huán)境敵意對組織敏捷性與企業(yè)績效間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用

環(huán)境敵意、環(huán)境動態(tài)性和環(huán)境復(fù)雜性分別對組織敏捷性和企業(yè)績效之間的關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用。環(huán)境敵意的調(diào)節(jié)效應(yīng)效果見圖3，低水平的環(huán)境敵意相對于高水平的環(huán)境敵意，組織敏捷性對企業(yè)績效的積極影響更加顯著，即當(dāng)環(huán)境敵意較低時，組織敏捷性更加能夠幫助企業(yè)獲得較高的企業(yè)績效；反之，當(dāng)環(huán)境敵意較高時，組織敏捷性對企業(yè)績效的積極影響則會減弱。

環(huán)境動態(tài)性的調(diào)節(jié)效應(yīng)效果見圖4，組織敏捷性在環(huán)境動態(tài)性較低時對企業(yè)績效的影響更強(qiáng)烈。

環(huán)境復(fù)雜性的調(diào)節(jié)效應(yīng)效果見圖5，在低水平的環(huán)境復(fù)雜性情景下組織敏捷性對企業(yè)績效的影響更加顯著。

圖4 環(huán)境動態(tài)性對組織敏捷性與企業(yè)績效間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用

圖5 環(huán)境復(fù)雜性對組織敏捷性與企業(yè)績效間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用

六、 結(jié)論與啟示

(一) 理論啟示

本文的主要理論啟示包括：首先，本文以農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)為研究對象，基于動態(tài)能力理論從組織敏捷性視角闡述了環(huán)境不確定性下農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能力對企業(yè)績效的作用機(jī)制，拓展了傳統(tǒng)電子商務(wù)理論研究的范圍。電子商務(wù)雖然經(jīng)過多年的發(fā)展，理論研究成果越來越豐富[51]，但關(guān)于特定行業(yè)的電子商務(wù)問題的研究比較缺乏，關(guān)于農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的研究更是少見。農(nóng)業(yè)是“三農(nóng)”問題的關(guān)鍵，農(nóng)產(chǎn)品則是農(nóng)業(yè)的核心，農(nóng)產(chǎn)品的特殊使用價值，使得其不可替代，是人民群眾食物最主要、最根本的來源。鑒于農(nóng)產(chǎn)品的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性地位，企業(yè)如何能持續(xù)發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)，不僅影響企業(yè)自身發(fā)展，對整個農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、農(nóng)村發(fā)展，甚至國計民生都有著重要影響。其次，本文通過實(shí)證分析驗(yàn)證了組織敏捷性對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能力與企業(yè)績效之間關(guān)系存在部分中介作用，這有助于厘清農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能力對企業(yè)績效的作用路徑，即農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能力對企業(yè)績效的提高有部分通過組織敏捷性來實(shí)現(xiàn)。盡管組織敏捷性可能在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能力與企業(yè)績效之間發(fā)揮了重要的角色，但缺乏研究進(jìn)行實(shí)證驗(yàn)證[7]，本文為以往的研究提供了理論支撐。最后，本文考慮了外部因素對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能力與企業(yè)績效之間的作用關(guān)系的調(diào)節(jié)作用，彌補(bǔ)了以往研究忽視了外部因素(如環(huán)境不確定性)的不足[51]。本文將環(huán)境不確定性作為調(diào)節(jié)變量，實(shí)證結(jié)果表明環(huán)境因素對組織敏捷性和企業(yè)績效之間的關(guān)系具有顯著的調(diào)節(jié)作用。具體來說，環(huán)境不確定性分別從環(huán)境敵意、環(huán)境動態(tài)性和環(huán)境復(fù)雜性這三個維度顯著減弱了組織敏捷性對企業(yè)績效的積極作用，這闡明了環(huán)境因素在組織敏捷性與企業(yè)績效之間的重要作用，為今后環(huán)境不確定性的調(diào)節(jié)作用研究提供了方向和理論基礎(chǔ)。

(二) 實(shí)踐啟示

本文對管理實(shí)踐有幾點(diǎn)啟發(fā)。首先，本文發(fā)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能力對組織敏捷性具有顯著的積極影響，且管理能力、技術(shù)能力和人才能力對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能力都有著顯著重要的貢獻(xiàn)。具體而言，技術(shù)能力是最關(guān)鍵的因素，其次是人才能力，最后是管理能力。因而企業(yè)應(yīng)該在管理能力、人才能力和技術(shù)能力三個層面配置資源，以實(shí)現(xiàn)卓越的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能力。在技術(shù)能力方面，企業(yè)需要加強(qiáng)技術(shù)與基礎(chǔ)設(shè)施的融合，將農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展；在人才能力方面，企業(yè)需要培養(yǎng)具備多技能的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)人才，不僅要擅長電子商務(wù)的運(yùn)營管理，而且要對農(nóng)業(yè)有深刻的認(rèn)識；在管理能力方面，企業(yè)要對資源進(jìn)行合理、有效地整合和利用。其次，本文的實(shí)證分析結(jié)果表明組織敏捷性對企業(yè)績效具有顯著的積極影響，所以企業(yè)需要加大對組織敏捷性的投資。基于企業(yè)的實(shí)際發(fā)展角度，具備敏捷性的組織往往能夠獲得更好的績效，這是由于隨著市場環(huán)境的不斷變化，企業(yè)只有依靠組織敏捷性這一動態(tài)能力才能獲得和維持競爭優(yōu)勢，具備敏捷性的企業(yè)能夠快速響應(yīng)市場變化，抓住發(fā)展機(jī)遇并及時調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略最終帶來績效的提升[52]。因而企業(yè)一方面需要利用外部變化，快速反應(yīng)并改善產(chǎn)品和服務(wù)以滿足不斷變化的客戶需求；另一方面需要加強(qiáng)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的改造和升級，以提高對外部市場或需求變化的反應(yīng)。最后，本文的調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果表明環(huán)境因素對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能力和組織敏捷性之間的關(guān)系沒有顯著的調(diào)節(jié)作用，對組織敏捷性和企業(yè)績效之間的關(guān)系具有顯著的調(diào)節(jié)作用。這可能是由于目前我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)還處于“觸電”探索階段，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)存在管理水平落后、信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施不完善、技術(shù)人才短缺等問題，因而在高度敵對的環(huán)境下，企業(yè)面臨著比較復(fù)雜、動蕩的環(huán)境壓力，無法進(jìn)行有效的資源配置以發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能力進(jìn)而提高組織敏捷性，而更多地關(guān)注了企業(yè)績效的提升。企業(yè)雖然無法控制或改變環(huán)境不確定性因素的大小，但需要關(guān)注環(huán)境不確性對企業(yè)績效的調(diào)節(jié)作用，以更好地適應(yīng)環(huán)境，從而有效地管理和部署農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù)活動。

(三) 局限性與未來展望

本文也存在一些不足之處。第一，本文主要基于當(dāng)前中國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)背景下，對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能力與企業(yè)績效之間關(guān)系進(jìn)行的實(shí)證分析。研究結(jié)論未必適合其他國家或者文化，未來的研究可以在其他文化背景下進(jìn)行驗(yàn)證或進(jìn)行跨文化的對比分析，以檢驗(yàn)理論模型的效力。第二，受訪者為企業(yè)的中高層管理人員，這在一定程度上能夠從整體上評估農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能力的影響，提高變量測量的準(zhǔn)確性，但也因此降低了樣本的多樣性，未來的研究可以考慮將受訪者擴(kuò)大到普通員工，以提高樣本的代表性。第三，本文基于靜態(tài)模型和橫截面數(shù)據(jù)的實(shí)證分析，未來可以使用縱向數(shù)據(jù)來檢驗(yàn)和擴(kuò)展理論模型。第四，本文驗(yàn)證了環(huán)境不確定性在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能力-組織敏捷性-企業(yè)績效之間的顯著調(diào)節(jié)作用，還可能存在的其他環(huán)境因素并未考慮，未來的研究可進(jìn)一步考察。