文疆　孫茜　陳少月

摘要：微博、微信等新媒體被廣泛地運(yùn)用到了烏魯木齊的城市形象傳播之中，在吸引市民參與城市建設(shè)、塑造良好城市形象等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。進(jìn)一步擴(kuò)大新媒體的傳播運(yùn)用廣泛性，增強(qiáng)新媒體的傳播精準(zhǔn)性，并承擔(dān)起相應(yīng)的社會責(zé)任，是新媒體城市形象傳播中應(yīng)重視的問題。

關(guān)鍵詞：新媒體；城市；形象傳播

以微博、微信為代表的新媒體，正以其傳播方式的多樣化、傳播受眾的廣泛性、以及傳播信息本身的多樣性，深刻地影響著我們的現(xiàn)實(shí)生活。城市是每一個人生活的基本空間，城市形象不僅代表著城市的綜合實(shí)力，也從某種程度上反映著城市的潛在發(fā)展空間。新媒體的誕生，使得城市形象不再只是靠人們的口耳相傳，而是每一個平民百姓都能成為城市形象傳播中的發(fā)聲主體。人們可以自由的選擇自己感興趣的信息內(nèi)容，可以充分的發(fā)表自己的見解和看法，直接的參與到城市形象傳播的過程中。

烏魯木齊市作為西北地區(qū)省會大城市，在西北部地區(qū)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有重要意義。打造烏魯木齊城市形象，需要結(jié)合烏魯木齊乃至新疆維吾爾族自治區(qū)發(fā)展的整體規(guī)劃，在潛移默化中引領(lǐng)廣大民眾到塑造良好的城市形象這一行動中來，在這一過程中民眾自然而然成為城市形象的傳播者以及城市形象的塑造者。 據(jù)筆者調(diào)查，有關(guān)烏魯木齊城市形象的新媒體宣傳方式，集中在以下兩種：

一是線上投票活動。以2017年5月“自治區(qū)濕地保護(hù)宣傳日曁‘大美新疆最美濕地攝影主題大賽”活動為例，參賽者以手機(jī)、單反等專業(yè)設(shè)備從新疆地區(qū)取材，鋪?zhàn)矫利惖娘L(fēng)景，通過微信、微博等方式上傳，由網(wǎng)友進(jìn)行線上投票。上傳的各類作品再結(jié)合落地宣傳等途徑，利用人際傳播擴(kuò)大傳播范圍。線上與線下相結(jié)合的活動模式，獲得了較好的傳播效果，讓省外、國外受眾通過各種公眾平臺更好地認(rèn)識新疆、感受新疆。

二是微信公眾號。微信已經(jīng)成為城市形象傳播的一個重要平臺，這些公眾號大致分為政務(wù)公眾號和一些自媒體商業(yè)公眾號。政務(wù)公眾號就是提供生活服務(wù)，讓更多市民便捷的享受民生服務(wù)的平臺，其中有“烏魯木齊微生活”、“烏魯木齊零距離”、“掌上烏魯木齊”等，這些公眾號主要是主推攻略資訊，每日推送天氣預(yù)報，和當(dāng)?shù)氐淖钚滦侣勈录?，介紹烏魯木齊乃至新疆各地的風(fēng)景、人文、美食等，會不定期地推出各種優(yōu)惠活動、免費(fèi)福利等。我們從目前較為權(quán)威的“新媒體指數(shù)”和“新媒體排行榜”這兩個平臺進(jìn)行了查找，發(fā)現(xiàn)閱讀量和點(diǎn)贊量較多的是“新疆都市報”和“烏魯木齊晚報”這兩個傳統(tǒng)媒體的微信平臺。這說明，在一定程度上傳統(tǒng)媒體還是占據(jù)了較大優(yōu)勢，它本身所具有的資源就能夠收獲眾多的受眾。而由個人創(chuàng)建的自媒體，許多也成為了人們所熟知的媒體。比如 “新疆土話大百科”、“新疆OU部落”等，這些，推送內(nèi)容都以烏魯木齊身邊事為主，它們有一個最重要的共同點(diǎn)就是滿足了人們的情感需求，發(fā)表一些當(dāng)?shù)厝私?jīng)歷過的事件記憶，人們從中找到了共同的回憶，從而喚起了人們的情感共鳴。這些人們心中的主觀綜合感受，也正是體現(xiàn)城市形象的核心關(guān)鍵。

結(jié)合所觀察到的現(xiàn)狀，我們認(rèn)為在烏魯木齊的城市形象新媒體傳播方面，應(yīng)加強(qiáng)以下幾方面的工作：

一是增強(qiáng)微信公眾號的傳播精準(zhǔn)性與承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。微信的覆蓋率已超過了全國94%以上的智能手機(jī)，月活躍用戶達(dá)到8億以上。它的功能不斷地更新，從最初的實(shí)時聊天、朋友圈更新到現(xiàn)在新增的二維碼功能、朋友圈定位功能，這都給予了城市形象傳播一個廣闊的平臺。

在微信內(nèi)容紛繁復(fù)雜、同質(zhì)化十分嚴(yán)重的今天，有創(chuàng)意的內(nèi)容依然是大家所需要的。微信可以利用其社交媒介的優(yōu)勢，精準(zhǔn)地在每一個受眾心中留下城市最美好的一面。公眾號同時擔(dān)負(fù)著一定的社會責(zé)任，一方面要創(chuàng)造大量的閱讀量，另一方面也要保證有效的傳播效果。在傳播過程中首先要保證信息內(nèi)容準(zhǔn)確真實(shí)，要貼近當(dāng)?shù)厣睢?dāng)?shù)匚幕?，這樣才可以讓人們對于城市的主觀印象和親身體驗過后的切身感受的差距縮小，保留城市真實(shí)的樣子，吸引更多人才或游客。

二是充分利用微博的傳播廣泛性。微博是一個公共領(lǐng)域，就像是一個大廣場，通過人際傳播、群體傳播、大眾傳播為更多人所知。在微博上，許多城市都有政府推出的官方微博賬戶，經(jīng)過了實(shí)名認(rèn)證，也由官方來經(jīng)營管理，這種微博具有權(quán)威性。不少的城市會在官方微博主頁置頂關(guān)于城市的形象紀(jì)錄片、宣傳片等，微博內(nèi)容也大多是以文字、圖片、視頻的方式來記錄城市生活，這是一種很有效的傳播方式。

微博的新功能也有很多，例如微博話題、以及位置定位、附近微博等。所以在宣傳過程中就需要官方微博設(shè)置可以引起受眾興趣、鼓勵受眾參與的話題，讓人們參與到活動中，引起共鳴，擴(kuò)大傳播。同時，微博可以設(shè)立互動獎勵，擴(kuò)大傳播力度、增加粉絲，可以進(jìn)一步增強(qiáng)用戶對城市的認(rèn)可度。

在微博這個大廣場中，人人都是信息的發(fā)布者，人人也都是受眾，接收著各式各樣的信息，這都等于微博的博主給信息的瀏覽者設(shè)置了議程，擴(kuò)大了話題的討論范圍。這運(yùn)用在城市形象中，就需要城市形象塑造者利用好微博這個廣場的廣泛性優(yōu)勢，注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)互動，引導(dǎo)受眾對于這座城市有自己的評判和理解。

三是善用移動終端等手段。隨著智能手機(jī)的普及，越來越多的手機(jī)軟件不斷在創(chuàng)新開發(fā)。在一些發(fā)達(dá)的城市早已使用了“城市APP”，這也給其他城市的形象傳播開發(fā)了一個新的思路。城市APP與其他方式不同，它不再是政府或者媒體的單方面宣傳，而是通過提供城市服務(wù)，便利群眾的生活，讓人們親自體會在這所城市生活的魅力所在，形成一種認(rèn)可感，這就提升了城市在人們心中的印象。在創(chuàng)辦APP時，就更需要貼近百姓的生活，突顯城市的特色，為人們提供可靠的公共服務(wù)。

如我國第一個創(chuàng)辦的城市APP：“北京城市”APP，它的設(shè)計風(fēng)格就深受人們喜愛，體現(xiàn)了我國首都?xì)v史悠久的文化特色，APP里綜合了北京的各種信息，北京的地圖、北京城市形象宣傳片、以及提供了很多美食娛樂資訊，這都形成了北京市一張靚麗的名片。

創(chuàng)造一個好的城市形象是市民們共同的目標(biāo)，能夠使人民更加凝聚，共同團(tuán)結(jié)，熱愛生活的家園。傳統(tǒng)的城市形象大多數(shù)是在傳統(tǒng)媒體的宣傳中塑造而成的，那些形象也大多數(shù)是政府部門的宣傳意向，所以在一定程度上這些傳播內(nèi)容缺少了受眾這一主觀主體的意見。在新媒體迅速發(fā)展的今天，我們應(yīng)抓住機(jī)遇，共建美好家園。

項目名稱： 新媒體視野中的城市形象傳播——以烏魯木齊為例 項目編號： 201712026287

本文由校級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目基金資助