孔莉

【摘要】本文針對(duì)新形勢(shì)下電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新進(jìn)展的研究，結(jié)合理論實(shí)踐，在簡(jiǎn)要闡述新形勢(shì)下電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上，分析了新形勢(shì)下電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新。得出在新形勢(shì)大環(huán)境的背景下，電氣企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，就必須逐步創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的結(jié)論，希望對(duì)相關(guān)單位有一定的參考和借鑒。

【關(guān)鍵詞】新形勢(shì) 電力市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo)模式 創(chuàng)新進(jìn)展

在新形勢(shì)大環(huán)境的背景下，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制愈發(fā)完善，對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式提出了更高的要求，電力企業(yè)是我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的主要支撐，其能否在新形勢(shì)的背景下，尋找到一條屬于自己的發(fā)展模式，直接決定了電力企業(yè)發(fā)展高度。但我國(guó)對(duì)此方面的研究還不夠深入，因此，本文基于理論實(shí)踐，對(duì)新形勢(shì)下電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新進(jìn)展做了如下分析。

一、新形勢(shì)下電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

（一）缺乏完善法律和政策

就我國(guó)電力企業(yè)發(fā)展而言，電力企業(yè)長(zhǎng)久以來(lái)都是一個(gè)壟斷行業(yè)，其形成的主要市場(chǎng)是買(mǎi)方市場(chǎng)。因此，電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)意識(shí)還不夠強(qiáng)，很多從事電力工作的人員普遍具有很強(qiáng)的優(yōu)越感，認(rèn)為每個(gè)企業(yè)和家庭都需要使用電力，只要擁有足夠的電力，就不用銷(xiāo)售不出去。使得電力企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，沒(méi)有與當(dāng)?shù)卣⒂脩舻冗M(jìn)行及時(shí)溝通，各個(gè)部門(mén)和科室也存在“單兵作戰(zhàn)”的發(fā)展現(xiàn)狀，缺乏思想的統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性。在新形勢(shì)下市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)愈發(fā)完善，如果電力企業(yè)始終采用傳統(tǒng)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，就難以獲得及時(shí)有效的市場(chǎng)信息。不但難以滿足用戶的需求，而且還會(huì)在一定程度上限制了電力企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。同時(shí)，電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的法律和政策還不夠完善，在進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)時(shí)缺乏必要的法律依據(jù)，在加上執(zhí)法監(jiān)督不到位，使得整合電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)混亂不堪。

（二）缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理意識(shí)

電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是電力企業(yè)獲得運(yùn)轉(zhuǎn)資金的主要渠道，即使一個(gè)企業(yè)每年都能生產(chǎn)出大量?jī)?yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的電量。但如果銷(xiāo)售不出去，電力企業(yè)就無(wú)法得到繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的增加，也就難以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得一席之地。因此，在新形勢(shì)的背景下，電力企業(yè)要想獲得持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，就必須盡量滿足電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所有條件，不但要滿足電力市場(chǎng)發(fā)展的要求，而且還要不斷提升服務(wù)質(zhì)量。但就目前我國(guó)很多電力企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀而言，在目前并沒(méi)有創(chuàng)造出滿足電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的條件，導(dǎo)致電力企業(yè)內(nèi)部矛盾頻繁發(fā)生，沒(méi)有根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整電力的供給量，導(dǎo)致電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一直難以取得重大突破[1]。這一點(diǎn)也是導(dǎo)致電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效率一直得不到有效提升的主要原因，嚴(yán)重制約了電力企業(yè)的發(fā)展。除此之外，電力企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)一直都是一個(gè)以生產(chǎn)為經(jīng)營(yíng)理念的企業(yè)，沒(méi)有形成滿足用戶需求的意識(shí)，這與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)應(yīng)該持有的營(yíng)銷(xiāo)理念不相適應(yīng)，從而嚴(yán)重制約了電力企業(yè)的發(fā)展。

（三）電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)缺乏各部門(mén)之間的合作

電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要電力企業(yè)各個(gè)部門(mén)科室相互配合，協(xié)調(diào)協(xié)作才能滿足實(shí)際需求，需要電力企業(yè)所有員工共同參與才能形成一個(gè)完善的體系和系統(tǒng)，為電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。而且電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的效益和每個(gè)員工都有非常密切的關(guān)系，通常情況下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益越好，員工薪資和福利待遇也就越高。但就目前發(fā)展現(xiàn)狀而言，電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要負(fù)責(zé)人為電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，在具體營(yíng)銷(xiāo)中其只負(fù)責(zé)本部門(mén)的工作，對(duì)電力生產(chǎn)、內(nèi)部環(huán)境、生產(chǎn)成本控制等部門(mén)的工作一律不漠不關(guān)心，此種相互電力的經(jīng)營(yíng)管理模式，不但難以調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，而且也不利于電力企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展[2]。

（四）建設(shè)電網(wǎng)的速度有待提升

近年來(lái)，我國(guó)科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，電網(wǎng)改造正在如火如荼的進(jìn)行，大幅度提升了電力企業(yè)的配電能力。但我國(guó)不同區(qū)域，自然環(huán)境、地形地貌、地理結(jié)構(gòu)等方面也不盡相同，導(dǎo)致不同地區(qū)電網(wǎng)建設(shè)的速度不盡相同，區(qū)域發(fā)展極度不平衡，這一點(diǎn)也是目前限制電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的主要阻礙之一。此外，長(zhǎng)期以來(lái)，電力企業(yè)對(duì)農(nóng)村進(jìn)行了大量的投資，仍然不能解決農(nóng)村用電量不足的現(xiàn)象。

二、新形勢(shì)下電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新模式

（一）用戶類(lèi)別的差異化電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論中，差異化營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容，也是奠定全球經(jīng)濟(jì)學(xué)的核心基礎(chǔ)之一。所謂差異化指的是面對(duì)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)細(xì)化的市場(chǎng)，企業(yè)可以選擇其中兩個(gè)或者兩個(gè)以上的市場(chǎng)作為子市場(chǎng)，分別對(duì)每個(gè)市場(chǎng)提供有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)以及相應(yīng)的銷(xiāo)售措施。就電力企業(yè)而言，在進(jìn)行差異化電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，可以根據(jù)每個(gè)子市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)模式的不同，提供與之相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略等并落實(shí)到實(shí)處[3]。同時(shí)電力企業(yè)的服務(wù)資源往往是有限的，在進(jìn)行稀缺資源優(yōu)化時(shí)，必須服務(wù)優(yōu)質(zhì)的用戶，才能最大限度上提升電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效用。因此，電力企業(yè)必須根據(jù)用戶用電量的存量、增量、電價(jià)水平等進(jìn)行全方位的細(xì)分售電市場(chǎng)。采用大數(shù)據(jù)方法對(duì)用戶進(jìn)行分類(lèi)，發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶群，為優(yōu)先與主動(dòng)服務(wù)策略提供依據(jù)。

（二）新型電力銷(xiāo)售服務(wù)模式

在新形勢(shì)大環(huán)境的背景下，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制愈發(fā)完善，電力市場(chǎng)需要電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的具體模式，進(jìn)行改革和整改，滿足各大電力企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展要求。其中電價(jià)是電力企業(yè)的核心效益來(lái)源，也是電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重中之重，電價(jià)模式的定價(jià)機(jī)制改革，也是電力企業(yè)銷(xiāo)售體制的主要改革，在后“電改”時(shí)代下，電力企業(yè)之間市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈[4]。面對(duì)此類(lèi)問(wèn)題，電力企業(yè)要先對(duì)電價(jià)收益和客戶數(shù)量之間的權(quán)益進(jìn)行平衡，然后根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況，設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的菜單電價(jià)，作為新形勢(shì)背景下電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要指導(dǎo)依據(jù)，才能更好的適應(yīng)目前市場(chǎng)化電力交易中客戶對(duì)電力企業(yè)的選擇。

雖然在新形勢(shì)的背景下，為電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展引入其他業(yè)務(wù)，但電力營(yíng)銷(xiāo)最重要的任務(wù)促進(jìn)代電力的銷(xiāo)售，而電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要核心的電價(jià)，因此，通過(guò)創(chuàng)新電價(jià)形成機(jī)制，在很大程度上就等于創(chuàng)新了電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式。新形勢(shì)下電力企業(yè)電價(jià)的制定不再由政府單位統(tǒng)一協(xié)調(diào)控制，更多的因素決定于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)來(lái)說(shuō)，是否能夠科學(xué)、合理地制定銷(xiāo)售價(jià)格將直接決定其用戶數(shù)量和交易數(shù)額，也即直接關(guān)系到企業(yè)的收益和利潤(rùn)。本文針對(duì)電力市場(chǎng)環(huán)境下電力營(yíng)銷(xiāo)主要內(nèi)容新型的電價(jià)體系，也是目前電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要模式之一[5]。

（三）新型電力營(yíng)銷(xiāo)增值服務(wù)模式

在新形勢(shì)下電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所提供的服務(wù)已經(jīng)不再限制在電力商品這一單個(gè)方面。新的跨領(lǐng)域電力服務(wù)增值營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)擴(kuò)展到全能源層面，可以和建筑工程、交通事業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域提高節(jié)能減排的增值服務(wù)。電力用戶能通過(guò)高能效的建筑得到低用電量的經(jīng)濟(jì)優(yōu)惠，符合國(guó)家節(jié)能減排政策的有效實(shí)施。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，本文結(jié)合理論實(shí)踐，深入分析了新形勢(shì)下電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新進(jìn)展，分析結(jié)果表明，我國(guó)電力企業(yè)受傳統(tǒng)思想和理念的束縛，在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中還存在一系列問(wèn)題亟待解決，在一定程度上限制了我國(guó)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的步伐。需要電力企業(yè)目前電力實(shí)際情況，探索更加多樣化電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，才能提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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