林騰

一、前言

科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展使得計(jì)算機(jī)的應(yīng)用越來越普遍，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展也愈加成熟。以計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)的管理信息系統(tǒng)層出不窮，種類繁多，被應(yīng)用在各行各業(yè)中，為人們簡化工作流程和時(shí)間，極大地提升了人們的工作效率。

當(dāng)前，我國對職業(yè)教育重視程度在不斷提高，職業(yè)學(xué)校的規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，后勤設(shè)施也在同步增加，后勤設(shè)施的增加加大了后勤部門維修的工作量。在故障報(bào)修方面，多數(shù)中職學(xué)校還在使用傳統(tǒng)紙質(zhì)登記的報(bào)修方式，雖然有些學(xué)校也配備了電腦，但也只是單純作為記錄工具使用，沒有科學(xué)地將電腦和網(wǎng)絡(luò)充分利用，出現(xiàn)了工作方法落后、辦事效率低、響應(yīng)速度慢等現(xiàn)象。此外，傳統(tǒng)紙質(zhì)報(bào)修方式的缺點(diǎn)，會(huì)出現(xiàn)如數(shù)據(jù)混亂、維修單丟失等現(xiàn)象的發(fā)生，重復(fù)報(bào)修、重復(fù)維修等現(xiàn)象也導(dǎo)致了維修資源的浪費(fèi)。以校園網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的后勤報(bào)修系統(tǒng)可以替代早已不適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的傳統(tǒng)報(bào)修方式，能夠簡化報(bào)修環(huán)節(jié)，提升報(bào)修速度，提高辦事效率，優(yōu)化維修物品的管控等。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)中職學(xué)校的后勤管理，本文以B/S架構(gòu)為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)一套中職學(xué)校后勤報(bào)修及維修信息管理系統(tǒng)。

二、建立后勤報(bào)修系統(tǒng)的必要性和可行性

1.建立后勤報(bào)修系統(tǒng)的必要性

中職學(xué)校的發(fā)展規(guī)模在逐漸擴(kuò)大，學(xué)生宿舍、教學(xué)及實(shí)訓(xùn)場所、各種功能室也隨之增加，生活設(shè)施、辦公設(shè)備、教學(xué)設(shè)備、消防設(shè)施也因長期使用，不斷損耗，在維修數(shù)量方面也相應(yīng)地有所上升。為了讓學(xué)校的教師和學(xué)生能夠更加安心、方便地生活和學(xué)習(xí)，在物品損壞、故障報(bào)修及維修這一環(huán)節(jié)，學(xué)校的后勤管理部門有必要運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)等科學(xué)技術(shù)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)一套不受部門、區(qū)域、時(shí)間限制的報(bào)修系統(tǒng)，以B/S模式為基礎(chǔ)的中職學(xué)校后勤報(bào)修系統(tǒng)將會(huì)得以實(shí)現(xiàn)及應(yīng)用。

2.建立后勤報(bào)修系統(tǒng)的可行性

利用B/S瀏覽器的管理系統(tǒng)再結(jié)合目前中職學(xué)校的后勤報(bào)修流程，有針對性地對各環(huán)節(jié)所需的技術(shù)進(jìn)行設(shè)計(jì)，并將在實(shí)際操作中進(jìn)行應(yīng)用。建立后勤報(bào)修系統(tǒng)將會(huì)取代傳統(tǒng)的報(bào)修方式，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)可隨時(shí)隨地進(jìn)行損壞物品的報(bào)修，這樣不僅簡化報(bào)修步驟，節(jié)省時(shí)間，提高效率，而且還方便管理者或者用戶在查找相關(guān)物品信息時(shí)更加準(zhǔn)確，使后勤管理更加具有科學(xué)性、有針對性，達(dá)到學(xué)校后勤的精準(zhǔn)管理。

三、報(bào)修管理系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)

1.B/S模式的優(yōu)勢

B/S（Browser/Server）是一種瀏覽器或服務(wù)器形式的系統(tǒng)構(gòu)造技術(shù)，主要以網(wǎng)頁的形式出現(xiàn)，用戶或者管理者不需要下載指定的軟件就可以進(jìn)行操作，十分便捷。運(yùn)用B/S結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的后勤報(bào)修管理系統(tǒng)分布性廣，用戶或管理者可以在任何時(shí)間任何地點(diǎn)進(jìn)行故障報(bào)修，查詢報(bào)修的詳細(xì)信息、維修狀況等；其次，使用方法簡單易操作，只需要進(jìn)入特定的網(wǎng)頁就可以使用；第三，維護(hù)方法便捷，管理者或用戶只需對網(wǎng)頁進(jìn)行變動(dòng)就可以完成各項(xiàng)信息的更新；第四，無門檻式的信息共享。

B/S模式最大的好處是安裝、運(yùn)行、維護(hù)與修改比較簡便，能實(shí)現(xiàn)不同的人員，從不同的地點(diǎn)，以不同的接入方式訪問和操作共同的數(shù)據(jù)。

2.報(bào)修管理系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)

根據(jù)中職學(xué)校后勤報(bào)修管理系統(tǒng)的功能需要，可以將系統(tǒng)分為系統(tǒng)管理和報(bào)修管理兩個(gè)部分，具體的模塊功能如圖1所示。

在圖1所示的模塊功能基礎(chǔ)上還細(xì)分了用戶管理（注冊）、資產(chǎn)錄入、物品報(bào)修填單、審批派工等功能。

（1）用戶管理（注冊）：用戶第一次使用時(shí)必須進(jìn)行注冊，系統(tǒng)核查用戶的身份信息后，才能登陸系統(tǒng)并使用，對用戶的等級權(quán)限進(jìn)行了劃分：報(bào)修人員、維修人員、管理人員。

（2）資產(chǎn)錄入：管理人員必須將學(xué)校內(nèi)的各種公用設(shè)施、教學(xué)設(shè)備進(jìn)行資產(chǎn)的登記錄入和注冊，只有注冊過的設(shè)施設(shè)備才能進(jìn)行報(bào)修。

（3）報(bào)修填單：用戶，也就是報(bào)修人員登錄系統(tǒng)后，填寫所要報(bào)修物品的詳細(xì)信息，還可以實(shí)時(shí)追蹤物品的維修情況。

（4）審批派工：在這個(gè)功能上，用戶將可以看到物品詳細(xì)的報(bào)修流程，如報(bào)修時(shí)間、派單時(shí)間、維修人員信息、便于用戶了解和掌握物品的報(bào)修情況，同時(shí)也方便了其他相關(guān)人員審核和檢察。

（5）維修管理：任何權(quán)限的用戶都可以通過搜索報(bào)修物品的關(guān)鍵詞查詢其維修狀況、所報(bào)修物品的信息可以通過這一功能在顯眼的位置進(jìn)行顯示，以及系統(tǒng)的發(fā)布完工時(shí)間等相關(guān)信息。

（6）配件管理：用戶可以對維修中所使用的零件、耗材物品信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和對庫存數(shù)據(jù)進(jìn)行更新，以便能及時(shí)補(bǔ)充耗材。

四、用戶操作流程

中職學(xué)校的教職員工和學(xué)生在第一次使用該系統(tǒng)進(jìn)行物品報(bào)修時(shí)需要進(jìn)行用戶注冊，注冊用戶可以登錄系統(tǒng)首頁。點(diǎn)擊物品報(bào)修，進(jìn)入頁面后將需要報(bào)修的物品信息進(jìn)行詳細(xì)的描述（經(jīng)同意可進(jìn)行圖片描述），如物品損壞的原因及部位等，方便維修人員能夠準(zhǔn)確地獲取損壞物品的詳細(xì)信息并做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，如帶上相關(guān)維修材料，以最短的時(shí)間處理和解決問題。具體的操作流程圖如圖2所示：

五、系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)與設(shè)計(jì)

1.用戶表的字段設(shè)置

用戶表包含用戶的各種詳細(xì)信息，如賬號、姓名、性別、所在部門等，因此，在設(shè)計(jì)用戶表時(shí)也要對上述部分進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置。由于對該系統(tǒng)的用戶進(jìn)行了等級設(shè)定，因此，用戶表設(shè)計(jì)需要添加用戶級別的字段，系統(tǒng)中主要有：報(bào)修人員、維修人員、管理人員三個(gè)類型人員的設(shè)定。

2.數(shù)據(jù)庫連接

中職學(xué)校后勤報(bào)修管理系統(tǒng)采用當(dāng)前主流的動(dòng)態(tài)結(jié)合技術(shù)，即Apache+MySQL+PHP架構(gòu)進(jìn)行開發(fā)，數(shù)據(jù)庫的連接和查詢是該系統(tǒng)的最基本功能。

3.登錄界面設(shè)計(jì)

登錄界面后臺(tái)部分代碼：

4.服務(wù)公告界面

服務(wù)公告功能主要是對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行連接，查詢相關(guān)報(bào)修信息，將其綁定到數(shù)據(jù)展現(xiàn)控件上。

六、應(yīng)用舉例

1.用戶注冊測試舉例

用戶可以在用戶注冊界面進(jìn)行自主注冊，縮減系統(tǒng)管理員的工作量。如在不輸入用戶名或密碼的情況下直接點(diǎn)擊“注冊”，系統(tǒng)提示“請輸入用戶名”或“請輸入密碼”；在輸入正確的用戶名和密碼后，系統(tǒng)提示“注冊成功”。由此可見，測試的結(jié)果與預(yù)期的結(jié)果是一致的。

2.用戶登錄測試舉例

用戶登錄模塊是所有的管理系統(tǒng)必須具備的基本模塊之一。測試時(shí)在不輸入用戶名或密碼的情況下點(diǎn)擊“登錄”，系統(tǒng)會(huì)提示“請輸入用戶名”或“請輸入密碼”；輸入錯(cuò)誤用戶名點(diǎn)擊“登錄”，系統(tǒng)提示“該用戶不存在”；輸入正確的用戶名，輸入錯(cuò)誤的密碼點(diǎn)擊“登錄”，系統(tǒng)提示“密碼錯(cuò)誤，請輸入正確的密碼”；輸入正確的用戶名和密碼后點(diǎn)擊“登錄”，系統(tǒng)提示“登陸成功”。以上測試結(jié)果與預(yù)期結(jié)果相一致。

3.報(bào)修管理測試舉例

用戶在進(jìn)行物品報(bào)修登記時(shí)要在這一功能界面進(jìn)行操作。在報(bào)修種類下拉框中不選擇任何種類點(diǎn)擊“報(bào)修”，系統(tǒng)提示“請選擇報(bào)修種類”；不選擇報(bào)修物品名稱點(diǎn)擊“報(bào)修”，系統(tǒng)提示“請選擇物品名稱”；在所在部門或單位中不選擇任何一項(xiàng)點(diǎn)擊“報(bào)修”，系統(tǒng)提示“請?zhí)顚憟?bào)修物品所在部門/單位”；在正確填寫報(bào)修物品登記信息后點(diǎn)擊“報(bào)修”，系統(tǒng)提示“報(bào)修成功”。上述測試結(jié)果與預(yù)期結(jié)果相一致。

4.報(bào)修單號查詢測試

用戶或者管理員可以根據(jù)報(bào)修的單號在維修管理功能搜索報(bào)修物品的維修狀態(tài)。不輸入單號點(diǎn)擊“查詢”，系統(tǒng)提示“請輸入報(bào)修單號”；輸入錯(cuò)誤格式的單號，點(diǎn)擊“查詢”，系統(tǒng)提示“請輸入正確的報(bào)修單號”；輸入正確格式，但是如系統(tǒng)中并無生成記錄的單號，點(diǎn)擊“查詢”，此時(shí)系統(tǒng)提示“該工單號不存在，請核查后重試”；輸入正確格式且系統(tǒng)中有記錄的單號，點(diǎn)擊“查詢”，系統(tǒng)顯示出報(bào)修單號對應(yīng)的相關(guān)信息。該項(xiàng)功能模塊的測試與預(yù)期結(jié)果一致。

七、總結(jié)

本系統(tǒng)主要設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)了中職學(xué)校后勤管理部門運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及計(jì)算機(jī)設(shè)備或手機(jī)對學(xué)校生活設(shè)施、辦公設(shè)施、教學(xué)設(shè)備進(jìn)行報(bào)修管理的基本功能。中職學(xué)校的后勤管理部門負(fù)責(zé)全校后勤設(shè)施設(shè)備的維修維護(hù)工作，而后勤報(bào)修系統(tǒng)的使用，能夠極大地減少后勤部門工作人員的工作量，提高工作效率和管理成效，它能夠使后勤報(bào)修的管理工作更加簡單、方便、快捷、全面，為學(xué)校實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

責(zé)任編輯何麗華