高立帆

【摘要】大數(shù)據(jù)時代的來臨，對于企業(yè)而言，既是機遇又是挑戰(zhàn)。現(xiàn)階段，大數(shù)據(jù)已經(jīng)滲入到企業(yè)管理的方方面面，可以預(yù)見，企業(yè)即將迎來一場數(shù)據(jù)化管理變革。本文立足于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用優(yōu)勢，深入分析了大數(shù)據(jù)對企業(yè)管理決策的重要影響，并對企業(yè)日后如何有效運用大數(shù)據(jù)為決策過程服務(wù)展開了相關(guān)探討，以期推動我國企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代下實現(xiàn)健康穩(wěn)步發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù) 企業(yè)管理決策

一、大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理決策中的應(yīng)用優(yōu)勢

大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理決策中具有顯著的應(yīng)用優(yōu)勢：第一，有助于提升決策效率，大數(shù)據(jù)平臺擁有實時采集數(shù)據(jù)資源的功能，并可基于對海量數(shù)據(jù)的快速處理和分析，提取出關(guān)鍵信息，能夠較好的滿足企業(yè)的即時性需求；第二，促使決策主體日益多元化，以往決策方式相對單一，企業(yè)高層管理人員是決策的主體，一般采用經(jīng)驗來決策公司重大事項，主觀性較強，但是大數(shù)據(jù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)媒體使企業(yè)員工也有機會能夠參與到?jīng)Q策過程中，決策組織結(jié)構(gòu)得以拓展；第三，增強了決策的說服力，依托于大數(shù)據(jù)的企業(yè)管理決策，具備深厚的事實基礎(chǔ)，融合管理者的洞察經(jīng)驗，在很大程度上強化了決策方案的可信度。

二、大數(shù)據(jù)對企業(yè)管理決策的重要影響

（一）對決策環(huán)境的影響

隨著社會生產(chǎn)生活和科技的發(fā)展進步，數(shù)據(jù)量開啟井噴增長模式，大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)悄然來臨，如何有效運用大數(shù)據(jù)技術(shù)來捕捉市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律，促進企業(yè)管理決策的實效性與準(zhǔn)確性是企業(yè)目前重點思索的問題。依托于云計算的大數(shù)據(jù)環(huán)境深刻影響著企業(yè)決策信息收集、決策方案制定以及方案評估等過程，使決策環(huán)境發(fā)生了顯著的變化，同時大數(shù)據(jù)視域下的企業(yè)管理決策表現(xiàn)出了鮮明的數(shù)據(jù)驅(qū)動特征，也即是數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展，為業(yè)務(wù)改良與創(chuàng)新提供積極可靠的導(dǎo)向。

（二）對決策數(shù)據(jù)的影響

大數(shù)據(jù)的核心價值并不在于數(shù)據(jù)本身，而在于數(shù)據(jù)所潛藏的有利于企業(yè)發(fā)展的信息，因此企業(yè)既要擁有數(shù)據(jù)收集能力，又要具備強大的數(shù)據(jù)整合分析能力。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)數(shù)據(jù)管理和知識管理過程均發(fā)生了不同程度的變化，其中在數(shù)據(jù)管理時，企業(yè)要首先對所收集的結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化以及非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進行清洗、抽取和集成處理，將其轉(zhuǎn)化為統(tǒng)一結(jié)構(gòu)后再另行存儲；其次，在數(shù)據(jù)產(chǎn)生速度不斷加快的背景下企業(yè)決策數(shù)據(jù)管理萌生了實時處理需求，并基于實時數(shù)據(jù)流展開了深入的研究；最后，根據(jù)大數(shù)據(jù)的性質(zhì)，探尋數(shù)據(jù)碎片間的關(guān)聯(lián)模式，挖掘數(shù)據(jù)中潛藏的價值信息將成為企業(yè)決策數(shù)據(jù)管理工作的重點。另外，在管理中如果僅依靠數(shù)據(jù)來完成重大事項決策，則不免會出現(xiàn)與生產(chǎn)實際相脫離的問題，為此還需融合決策者的主觀能動性，從而使決策更具可行性。

（三）對決策參與者的影響

大數(shù)據(jù)的推廣應(yīng)用徹底顛覆了傳統(tǒng)經(jīng)驗決策模式，決策的主體由企業(yè)高層管理者拓展至一線員工，在網(wǎng)絡(luò)媒體的宣傳作用下，數(shù)據(jù)獲取困難與數(shù)據(jù)缺失問題得到了較好的解決，越來越來的人接觸并認(rèn)識到了大數(shù)據(jù)技術(shù)，且逐漸參與到了企業(yè)決策管理中，促使決策管理呈現(xiàn)民眾化、多元化的特征。新時期下，數(shù)據(jù)分析師作為優(yōu)秀的決策參與者，可靈活運用機器學(xué)習(xí)、統(tǒng)計分析和分布式處理等技術(shù)，從海量數(shù)據(jù)中提取出有價值的業(yè)務(wù)信息，并以直觀形象的方式傳達給企業(yè)高層決策者，確保企業(yè)決策管理的高效性。

（四）對決策組織的影響

全員參與決策過程引起企業(yè)決策權(quán)被重新分配，而決策權(quán)的變化終會影響企業(yè)管理決策組織結(jié)構(gòu)和決策文化。在大數(shù)據(jù)決策環(huán)境下，組織結(jié)構(gòu)所要解決的核心問題即是如何分配決策權(quán)以及選擇合適的決策方式，這需要根據(jù)具體決策事項來確定，例如當(dāng)待決策事項處于掌控范圍內(nèi)，對組織過程施加影響較小時，運用集中決策方式來解決相對合適，而當(dāng)待決策事項處于不可預(yù)知、無法掌控的狀態(tài)下，此時運用分散決策方式則更加有效。從長遠的角度來分析，分散決策方式更適用于動態(tài)變化型決策環(huán)境，擁有較為廣泛的發(fā)展空間，如今傳統(tǒng)金字塔型決策組織結(jié)構(gòu)正在被扁平化組織結(jié)構(gòu)所代替，員工在企業(yè)決策過程中的作用日益突顯。與此同時，在大數(shù)據(jù)決策環(huán)境下，企業(yè)高層管理人員及員工的思維均在潛移默化中發(fā)生了轉(zhuǎn)變，并催生了學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，這是企業(yè)進步的重要體現(xiàn)。

（五）對決策技術(shù)的影響

面對急劇增長的數(shù)據(jù)量，企業(yè)正在致力于找尋低成本、易擴展的數(shù)據(jù)處理分析平臺，用于整合海量數(shù)據(jù)，現(xiàn)階段的云計算平臺則為大數(shù)據(jù)的管理提供了強有力的技術(shù)支撐，不僅可將大量異構(gòu)數(shù)據(jù)源進行統(tǒng)一結(jié)構(gòu)化，而且還可將數(shù)據(jù)進行一系列的轉(zhuǎn)換處理，并以直觀形象的方式傳遞給企業(yè)高層決策人員作為事實參考。在此過程中，還應(yīng)用了可視化技術(shù)，該技術(shù)可通過對原本抽象數(shù)據(jù)信息的加工使其轉(zhuǎn)變?yōu)閳D文形式，有助于加深用戶對信息的理解和掌握。大數(shù)據(jù)背景下，數(shù)據(jù)多以數(shù)據(jù)流的形態(tài)呈現(xiàn)，需要運用知識挖掘技術(shù)來探尋數(shù)據(jù)碎片間的潛在關(guān)聯(lián)，并獲得真正的價值信息，因此企業(yè)需要加快技術(shù)創(chuàng)新，利用最新的技術(shù)為管理決策過程服務(wù)。

三、如何有效運用大數(shù)據(jù)為企業(yè)管理決策服務(wù)

（一）加大信息化建設(shè)力度

信息化建設(shè)是大數(shù)據(jù)應(yīng)用的基礎(chǔ)，在大數(shù)據(jù)時代下，為切實提升企業(yè)在市場上的核心競爭力，企業(yè)需從構(gòu)建信息決策系統(tǒng)出發(fā)，運用信息系統(tǒng)廣泛采集數(shù)據(jù)資源，并通過創(chuàng)建相關(guān)數(shù)據(jù)模型，對海量數(shù)據(jù)資源進行篩選、存儲和分析處理，進而明確客戶需求、業(yè)務(wù)發(fā)展和商機動向，從而為制定近期決策方案提供價值參考。在具體實施過程中，企業(yè)首先應(yīng)制定與公司經(jīng)營性質(zhì)相匹配的完整IT戰(zhàn)略計劃，從宏觀角度上將信息建設(shè)工作分層處理，逐步踐行決策系統(tǒng)建設(shè)、組織管理、人員配備、流程管控等環(huán)節(jié)工作，全方位提升企業(yè)內(nèi)部信息化水平。

（二）以客戶需求為價值導(dǎo)向

企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、戰(zhàn)略計劃的制定等均需以客戶需求為價值導(dǎo)向，企業(yè)在經(jīng)營過程中，除做好內(nèi)部項目管理工作外，還應(yīng)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合信息化系統(tǒng)暢通企業(yè)與客戶溝通渠道，全面聆聽客戶意見，并實時采集和分析用戶需求數(shù)據(jù)，進一步發(fā)現(xiàn)潛在的需求增長點，通過在決策過程中傳達給企業(yè)高層管理人員，使其在今后的工作中及時調(diào)整業(yè)務(wù)方向，完善相關(guān)體制機制和配套設(shè)施，以提升客戶體驗，增強客戶對企業(yè)的信任感和依賴感。

（三）與大數(shù)據(jù)機構(gòu)建立友好合作關(guān)系

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用對技術(shù)環(huán)境有著較高的要求，部分企業(yè)在構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺的初期，對配套設(shè)施和相關(guān)技術(shù)均不懂得如何正確選擇和使用，而現(xiàn)今外部大型企業(yè)、行業(yè)協(xié)會和科研院所等擁有專業(yè)的大數(shù)據(jù)技術(shù)和配套設(shè)施，基于此，企業(yè)可通過與外源機構(gòu)進行洽談，以建立友好合作關(guān)系，如此雙方便可共享技術(shù)、設(shè)備、人才等資源，對加快數(shù)據(jù)采集、存儲、分析、共享以及服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈革新等方面具有著積極的現(xiàn)實意義。

（四）健全大數(shù)據(jù)企業(yè)管理決策機制

為充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理決策中的作用，企業(yè)可通過健全大數(shù)據(jù)企業(yè)管理決策機制來實現(xiàn)，首先完善內(nèi)部制度，細化數(shù)據(jù)管理和績效考核細則，將數(shù)據(jù)收集和分析任務(wù)落實到各個生產(chǎn)部門，真正做到一體化管理，提升決策的時效性；其次，科學(xué)制定人才培養(yǎng)方案，企業(yè)需根據(jù)大數(shù)據(jù)時代要求明確人才培養(yǎng)規(guī)格，并定期開展大數(shù)據(jù)和計算機技術(shù)講座培訓(xùn)活動，將大數(shù)據(jù)思維內(nèi)化到企業(yè)文化中，使員工能夠運用大數(shù)據(jù)手段來解決和分析業(yè)務(wù)問題；最后，加速技術(shù)創(chuàng)新，在現(xiàn)有技術(shù)的基礎(chǔ)上，精心研發(fā)適合企業(yè)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和數(shù)據(jù)可視化技術(shù)，促使價值信息提取過程逐步簡化，并增強企業(yè)決策的權(quán)威性。

四、總結(jié)

大數(shù)據(jù)深刻影響著企業(yè)的管理決策過程，使決策環(huán)境、決策數(shù)據(jù)、決策主體、決策組織以及決策技術(shù)均發(fā)生了不同程度的轉(zhuǎn)變，并不斷朝向良性方向發(fā)展。面對大數(shù)據(jù)時代所帶來的機遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好充分的準(zhǔn)備，從提升信息化水平入手，同大數(shù)據(jù)企業(yè)建立友好合作關(guān)系，共享數(shù)據(jù)、設(shè)備、人才資源，加大數(shù)據(jù)挖掘人才培養(yǎng)力度，并廣泛收集客戶需求數(shù)據(jù)作為業(yè)務(wù)方向調(diào)整依據(jù)，推進企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略計劃的實現(xiàn)。