李晶

摘要：博物館以講解員為其形象，不論是講解技巧還是語言藝術(shù)對展品介紹而言極其關(guān)鍵。講解員應(yīng)對講解相關(guān)的技巧、語言加以重視，將講解當(dāng)做窗口來強化觀眾印象。本文主要就講解語言及其技巧進行探討分析，并總結(jié)相關(guān)講解策略，以期為講解水平的有效提升作出貢獻。

關(guān)鍵詞：博物館；講解員；語言藝術(shù)；技能

大眾以文物為基礎(chǔ)來對話歷史，而博物館由封閉向免費開放轉(zhuǎn)變，使對話得以強化。講解員能夠使陳列內(nèi)容更富生動、貼切性，其講解程度與展館形象密切相關(guān)。講解員應(yīng)以文物展品以及時代氣息等為基礎(chǔ)，對講解用語等進行強化，保證大眾對文物歷史等進行透徹了解。

一、講解員的基本情況概述

1.定義與其作用。講解從陳列出發(fā)，通過講述語言及其輔助來將文物內(nèi)容傳給受眾者，對展品知識及講述語言進行深度綜合，融和諸如教育及演講等多類手段，不論是專業(yè)性還是藝術(shù)、知識性都較強。講解員最先由波士頓藝術(shù)博物館秘書吉爾曼設(shè)立，需要以上述技巧為基礎(chǔ)，對陳列展品進行有效詮釋，確保受眾及展品間更好溝通。此外，講解作為紐帶對觀眾、展品進行搭接，使其對展品內(nèi)涵進行感悟的同時，收獲歷史啟迪，而其對展館而言正如活化名片，講解服務(wù)及其水平對窗口形象極為重要。

2.綜合素質(zhì)分析。首先，講解員應(yīng)以愛國為其講解首要情懷。講解員也是教員，其應(yīng)堅定的講解立場，而后才可強化宣傳效果。其次，講解員不論是服務(wù)還是事業(yè)意識都應(yīng)加強，必須以觀眾至上為其講解前提，并應(yīng)對觀眾權(quán)益以及情感品質(zhì)等進行維護與尊重。第三，講解需要以文化修養(yǎng)為導(dǎo)向，其本質(zhì)便是溝通。因此，講解員不僅要深刻認知展品，還應(yīng)對宗教、經(jīng)濟、歷史等多方文化進行積極學(xué)習(xí)，其文化修養(yǎng)與講解質(zhì)量聯(lián)系極為緊密。講解員以展品為導(dǎo)向來充實內(nèi)容，使講解更富有從容性。此外，講解時應(yīng)確保情緒的合理把握，要使講解狀態(tài)向著客觀與熱情化的發(fā)展。

二、語言藝術(shù)簡析

1.聲音及節(jié)奏。首先，不論是語音還是語調(diào)都應(yīng)確保自然優(yōu)美，為防止諸如背書式等狀態(tài)出現(xiàn)，講解時應(yīng)從展品出發(fā)，對其特色或語調(diào)提升以及恰當(dāng)重復(fù)等，從而對語言表達進行強化，使其更為聲情并茂。此外，相應(yīng)的語言節(jié)奏需要適時調(diào)整，過快則理解費力；過慢則無法對觀眾興趣等進行調(diào)動。

2.相關(guān)態(tài)勢語言。態(tài)勢語言通常通過表情和姿態(tài)動作對語義、信息等進行表示，其以伴隨且無聲性為特點，因此也稱體態(tài)、人體化的語言。該語言可與有聲語言進行有效配合，實現(xiàn)補充、強化等效果。其具體語言如下：首先是首語，該語言從頭部出發(fā)對語義進行表達，主要包含點頭（認可滿意等肯定語義）和搖頭（否定語義）。其次便是目光語，其以視線為基礎(chǔ)來互動或者是目光交流等，從而使講解效果得以強化。第三則為表情語，其通過五官、面部肌肉等傳遞講解信息，確保講解情感得以高效表達。講解時應(yīng)通過表情等對講解語言進行豐富，若表情單一則會使講解呈現(xiàn)冷漠化。最后便是手勢語，其不但可對講解內(nèi)涵進行強調(diào)，還可充實講解語言。

三、強化講解技能的具體策略

1.對講解詞恰當(dāng)編寫。講解詞作為講解靈魂所在，編寫時必須以展覽情況為基礎(chǔ)，對其宗旨以及文物內(nèi)涵等進行把握。此外，編寫時要對相應(yīng)資料、書籍等予以查閱，并以講解語言對其分類。編寫本身也是對展覽流程進行明確，從而對展品實現(xiàn)深層理解，確保后續(xù)講解更為自如。講解詞必須凝練而準確，切忌講述內(nèi)容涉及虛假故事，還應(yīng)通過口語使講解更富生動、簡易性。講解完畢應(yīng)對觀眾反饋、了解，以其意見為導(dǎo)向?qū)χv解詞進行充實。

2.講解切忌喧賓奪主。講解員應(yīng)引導(dǎo)觀眾對展覽進行了解，使其收獲文物等知識，從而使展館形象得以強化。講解員切忌為表現(xiàn)而制約陳列展覽，展品需參觀者對其觀賞、品味，部分解說員為展示講解熱情、水平等，于展品一旁盡情講解，使觀眾視線受制于講解進而影響其心緒與觀賞態(tài)度。講解必須以觀眾反應(yīng)為導(dǎo)向，按照展覽特點以及觀者喜好對參觀引導(dǎo)，同時適當(dāng)對展覽重點進行講述，并留有觀賞時間，還可利用交談對展覽話題深入交流。

3.以觀眾特點為基礎(chǔ)。由于參觀者在文化程度以及參觀目的等方面存有差異，講解員應(yīng)從其廣泛、多樣性出發(fā)，將文化普及作為職責(zé)，對講解內(nèi)容、方式等進行明確。例如，對外賓講解，應(yīng)以文化差異為基準，選擇代表展品來著重講解；而對少年兒童講述時，要以其認知能力為基礎(chǔ)，講解內(nèi)容要對其求知欲等進行調(diào)動，語言應(yīng)確保重點明顯，同時配以相應(yīng)游戲和歌謠等，通過輕松化的講解氛圍來對展品內(nèi)涵進行傳遞。講解員應(yīng)對其舉止和表情予以關(guān)注，進而分析其內(nèi)心，并對講解進行實時改進。此外，講解員應(yīng)對受眾者反饋、接受度等加以關(guān)注，講解過程并非獨角戲，應(yīng)對引導(dǎo)受眾參與講解。講解時應(yīng)對受眾心理觀察和分析，從其興趣點出發(fā)多加以講述。同時，還可使講解更富幽默性，使其陌生感得以消除，可以預(yù)設(shè)問題并適時提出，引導(dǎo)受眾探討展品。

總之，不論是用語藝術(shù)還是講解技巧，對于強化展館形象而言都極為關(guān)鍵。講解員應(yīng)以陳列展覽以及受眾者需要為基礎(chǔ)，對講解能力、綜合素質(zhì)等進行強化，進而給觀眾構(gòu)建起參觀的紐帶，引導(dǎo)其對展品深層了解，并對其參觀反饋嚴加關(guān)注，從而對文博事業(yè)蓬勃發(fā)展打下基礎(chǔ)。