姜紅星

摘 要 廣播作為傳統(tǒng)媒體之一，在新媒體時代正面臨著巨大的沖擊和挑戰(zhàn)。面對日益激烈的媒體市場競爭，廣播在發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時，也在積極與新媒體融合發(fā)展，通過線下線上互動、視頻化傳播和布局“車聯(lián)網(wǎng)+廣播”等方法和手段，積極做好用戶運營，拓展新的發(fā)展空間。

關鍵詞 廣播；新媒體；喊紅包；用戶運營；中國華藝廣播公司

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2018）219-0010-02

廣播作為傳統(tǒng)媒體之一，自1920年問世以來就以其獨特的傳播方式，先后和報紙、電視“平分秋色”，而在當今的新媒體時代，它正面臨著巨大的沖擊和挑戰(zhàn)。廣播與微博、微信和移動客戶端等為代表的新媒體相比，互動性較差，信息傳遞不夠及時，在用戶運營方面面臨著很大的壓力。為擺脫其在激烈的媒體市場競爭中所遭遇的困境，相關從業(yè)人員一直在積極探索和實踐廣播與新媒體的融合發(fā)展，并通過線下線上互動、視頻化傳播和布局“車聯(lián)網(wǎng) + 廣播”等方法和手段積極主動做好用戶運營，拓展新的發(fā)展空間。

1 廣播借助新媒體進行線上線下互動，吸引用戶關注

順應媒體融合發(fā)展的趨勢，我國大部分的省級廣播電臺現(xiàn)在都開通了微博、微信和移動客戶端，形成網(wǎng)狀新媒體傳播矩陣，其目的之一就是借助新媒體線上線下互動的良好體驗做好用戶運營，為用戶提供更優(yōu)質的服務。

中央人民廣播電臺就是其中的積極嘗試者，該臺連續(xù)3年（2016年—2018年）在春節(jié)特別節(jié)目《中國聲音中國年》中推出微信“喊紅包”活動。聽眾在收聽節(jié)目的同時，會不斷得到“喊紅包”的口令，登錄“中國之聲”“央廣新聞”等微信公眾號后通過手機話筒喊出正確的口令就有機會贏取紅包。2017年1月27日（除夕）當天，6個小時內(nèi)參與微信“喊紅包”活動總人次超過1 700萬人。

微信“喊紅包”活動不但能增加聽眾參與節(jié)目互動的積極性，還能間接提升節(jié)目的收聽率。因為只有聽眾堅持收聽節(jié)目，才能及時獲得“喊紅包”活動規(guī)定的口令，從而第一時間到微信公眾號平臺上喊出正確的口令。微信“喊紅包”?；顒訉V播來說不僅僅是互動方式的變化，它獨特的參與方式使很多聽眾參與互動之后，紛紛轉化為節(jié)目的粉絲用戶，從而幫助廣播更好地完成用戶的沉淀和積累。

中國華藝廣播公司作為一家專業(yè)的對臺媒體，也通過微信公眾號“中國華藝廣播”積極進行線上線下互動，吸引廣播用戶的關注。比如在“灰熊工社”海峽兩岸青年創(chuàng)意市集、海峽兩岸青年創(chuàng)業(yè)孵化中心創(chuàng)業(yè)沙龍和海峽兩岸（廈門）文博會等活動期間，該公司積極在現(xiàn)場擺放帶有微信公眾號二維碼的介紹資料，并同時通過大屏幕投影儀播放過往的兩岸青年創(chuàng)業(yè)圖文、視頻原創(chuàng)報道內(nèi)容，很多有報道需求的創(chuàng)業(yè)者都在現(xiàn)場加了微信公眾號，在線和和記者交流創(chuàng)業(yè)情況、預約采訪。其中，2017年4月29日，“灰熊工社”海峽兩岸青年創(chuàng)意市集開幕當天，通過這種微信公眾號線上線下互動的方式現(xiàn)場吸引了近千名用戶的關注。

縱觀廣播的發(fā)展歷程，從電話熱線到短信互動，再到今天的微信“喊紅包”等活動，廣播在用戶運營方面一直在隨著時代的發(fā)展不斷創(chuàng)新，特別是在和新媒體的共舞中能夠以用戶需求為牽引，更加積極主動。

2 廣播利用新媒體技術進行視頻化傳播，進一步增強用戶黏性

中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心今年1月31日在北京發(fā)布第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。該報告指出，截至2017年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達7.72億，其中手機網(wǎng)民規(guī)模達7.53億。

另外，隨著中國移動、中國聯(lián)通和中國電信宣布今年7月1日起取消國內(nèi)手機流量“漫游”費和4G智能手機的日漸普及，廣播用戶越來越呈現(xiàn)出使用方式移動化、需求個性化和時間碎片化等特點。廣播用戶已不滿足只聽節(jié)目，更希望能眼見為實，進行視頻化傳播無疑將有利于進一步增強用戶黏性。同時，視頻化傳播探索也是廣播進行媒體融合實現(xiàn)“融而為一”“合而為一”的重要方面[ 1 ]。

2016年11月28日，江蘇廣播電視總臺開始播出視頻節(jié)目《美人魚遇上大藍鯨》。該節(jié)目由廣播主持人（大藍鯨）對話社會上不同行業(yè)的女性（美人魚），并巧妙地融入了表演和游戲環(huán)節(jié)，大藍鯨的機智幽默和美人魚的“秀色可餐”都眼見為“實”，吸引了大批廣播用戶的關注。

中國華藝廣播公司最近3年多來也在積極探索視頻化傳播，先后在微信公眾號“中國華藝廣播”上推出視頻報道50余篇，其中包括《臺生大陸求學就業(yè)記》《兩岸創(chuàng)業(yè)匯》和《大陸是臺灣青年創(chuàng)業(yè)的熱土》等系列視頻報道。

另外，中國華藝廣播公司還借助斗魚直播平臺完成了9期創(chuàng)業(yè)活動直播，部分直播內(nèi)容被斗魚直播平臺首頁推薦。其中，第二十屆海峽兩岸經(jīng)貿(mào)交易會、第五屆海峽青年節(jié)·海峽青年（福州）峰會和第九屆海峽論壇“創(chuàng)享未來 樂業(yè)兩岸”青創(chuàng)先鋒匯等直播活動每期同時在線觀看人數(shù)都有1萬余人，而且每期直播活動結束后會編輯人員都會將直播內(nèi)容剪輯成視頻報道集錦在微信公眾號 “中國華藝廣播”上推送，讓錯過直播的用戶可以觀看其中的精彩視頻內(nèi)容，通過視頻化傳播的方式有效增強了廣播用戶的黏性。

3 廣播借助新媒體布局“車聯(lián)網(wǎng)+廣播”，搶占新用戶流量入口

隨著中國經(jīng)濟社會持續(xù)快速發(fā)展，機動車保有量繼續(xù)保持快速增長態(tài)勢。截至2017年底，全國機動車保有量達3.10億輛，其中汽車為2.17億輛[2]。

另據(jù)中汽協(xié)“2018中國汽車市場發(fā)展預測峰會”發(fā)布的預測報告，2018年中國汽車市場全年汽車銷量預計為2 987萬輛，增速為3%。而隨著汽車保有量的不斷增長，受眾在使用汽車時憑借車載廣播獲取各種信息的需求也隨之而來。

“車聯(lián)網(wǎng)+廣播”是業(yè)界公認的可能重塑移動廣播產(chǎn)業(yè)格局的新“風口”，智能汽車將會成為智能手機之后的又一超級流量入口[3]。在這一輪風口下，已經(jīng)孵化出阿基米德FM、喜馬拉雅FM、考拉FM和蜻蜓FM等不錯的新媒體客戶端，這些客戶端上的內(nèi)容有很多都是廣播電臺原創(chuàng)的精彩節(jié)目。通過布局“車聯(lián)網(wǎng)+廣播”的方式搶占新用戶流量入口，可以說已經(jīng)成為廣播在新媒體時代做好用戶運營的一個重要手段。

2017年6月，中央人民廣播電臺官方音頻客戶端“中國廣播”和百度CarLife達成戰(zhàn)略合作伙伴關系，該客戶端將為CarLife車主提供優(yōu)質的車內(nèi)收聽解決方案，此舉被業(yè)界認為是“車聯(lián)網(wǎng)+廣播”的積極探索和嘗試。

除了中央人民廣播電臺借助新媒體布局“車聯(lián)網(wǎng)+廣播”新風口之外，全國各省市電臺都在依據(jù)自身資源積極參與其中，廣東佛山電臺亦是如此。截至2017年9月，廣東佛山全市機動車保有量達262萬、機動車駕駛人323萬，每4個佛山車主就有1個使用過佛山電臺的“暢駕”客戶端。該客戶端自2014年底上線以來，每年舉辦一次“一升油一升愛”活動，收集群眾捐贈的物資，組織私家車主運送到貧困地區(qū)。由于要求參加人數(shù)眾多，從2016年起改為每季度舉辦一次。截至2017年底，“暢駕”客戶端下載量已超過53萬，注冊用戶數(shù)突破20萬，每天超過3.5萬人打開使用。

另外，佛山電臺的“暢駕”客戶端還將查辦違章、電子商城和代駕服務等功能集成為一體，力爭通過“一站式”服務佛山本地車主，搶占新用戶流量入口。2017年9月，佛山電臺“暢駕”客戶端榮獲2017傳媒中國年度盛典“傳媒中國年度廣播電視融合創(chuàng)新發(fā)展實戰(zhàn)案例20佳”。

4 結論

總之，在當今的新媒體時代，對廣播用戶運營來說機遇與挑戰(zhàn)并存。如何在充分發(fā)揮廣播原有的快捷、方便和“伴隨性”等優(yōu)勢的基礎上進一步揚長避短，通過和新媒體的融合發(fā)展增強其互動性和參與性還需進一步探索，期待未來能和更多業(yè)內(nèi)有識之士一起研究探討，共同推動傳統(tǒng)廣播在新媒體時代再續(xù)輝煌。

參考文獻

[1]李立.后移動互聯(lián)時代走向智能媒體的廣播——2017中國廣播媒體融合綜述[J].中國廣播，2018（2）：15-18.

[2]中國公安部：截至2017年底全國機動車保有量達3.10億輛[EB/OL].[2018-01-15].http：//www.chinanews.com/ gn/2018/01-15/8424257.shtml.

[3]劉茜，李立.移動重構廣播 技術推動融合 創(chuàng)新助力變現(xiàn)——2017年廣播產(chǎn)業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新綜述[J].中國廣播，2018（2）：23-27.