【摘 要】 當(dāng)前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)處于轉(zhuǎn)型發(fā)展階段，而保險(xiǎn)行業(yè)卻異軍突起，利好政策為行業(yè)發(fā)展提供了政策支撐。新形勢(shì)下我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)呈現(xiàn)出多種新情況。因此，保險(xiǎn)行業(yè)要審時(shí)度勢(shì)，認(rèn)真分析研究新形勢(shì)的特征，制定和選擇適合自身實(shí)際的企業(yè)戰(zhàn)略這樣，才能適應(yīng)新形勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好地發(fā)展。本文從發(fā)展戰(zhàn)略角度出發(fā)，依據(jù)權(quán)威報(bào)告針對(duì)性的選擇中國(guó)平安、新華保險(xiǎn)、陽(yáng)光保險(xiǎn)三家保險(xiǎn)企業(yè)進(jìn)行對(duì)比分析，嘗試運(yùn)用核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估和SWOT分析方法等，從經(jīng)營(yíng)基本情況、內(nèi)外部環(huán)境分析、戰(zhàn)略定位分析以及戰(zhàn)略模式四個(gè)層面來(lái)進(jìn)行比較研究，最后針對(duì)三家企業(yè)現(xiàn)有戰(zhàn)略模式進(jìn)行評(píng)價(jià)并結(jié)合整個(gè)行業(yè)給出綜合性建議。

【關(guān)鍵詞】 保險(xiǎn)行業(yè) 發(fā)展戰(zhàn)略比較 SWOT分析 評(píng)價(jià)建議

一、選企依據(jù)

本文著眼于保險(xiǎn)行業(yè)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究，并以中國(guó)人壽、中國(guó)平安、泰康人壽三家企業(yè)為例，選擇這三家企業(yè)進(jìn)行比較的原因主要有以下兩點(diǎn)：

依據(jù)企業(yè)性質(zhì)不同選?。褐袊?guó)平安屬于保險(xiǎn)集團(tuán)控股公司，新華保險(xiǎn)屬于人身險(xiǎn)保險(xiǎn)公司，而陽(yáng)光保險(xiǎn)則屬于財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保險(xiǎn)公司。通過(guò)研究不同性質(zhì)的企業(yè)更易找出其發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)劣勢(shì)，以便進(jìn)行后續(xù)分析。

依據(jù)排名波動(dòng)情況選?。褐袊?guó)人壽和中國(guó)平安都穩(wěn)居保險(xiǎn)業(yè)第一梯隊(duì)，由于中國(guó)人壽以從建國(guó)以來(lái)一直處于一只獨(dú)大的地位，而中國(guó)平安則是自1988年成立以來(lái)靠自身戰(zhàn)略發(fā)展以及獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式取得了今天在保險(xiǎn)業(yè)的地位，所以本文選取了平安保險(xiǎn)代表保險(xiǎn)業(yè)之水平，陽(yáng)光保險(xiǎn)排名較穩(wěn)定，而新華保險(xiǎn)則呈現(xiàn)出“V”字型的波動(dòng)較大現(xiàn)象，通過(guò)剖析三家企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略能為保險(xiǎn)行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展提供借鑒。

二、三家企業(yè)SWOT分析比較

（一）中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)SWOT矩陣分析

內(nèi)部環(huán)境：潛在內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（S）一流的信息化管理、優(yōu)秀的人才基礎(chǔ)、先進(jìn)的管理理念、品牌優(yōu)勢(shì)經(jīng)營(yíng)模式。潛在內(nèi)部劣勢(shì)（W） 資本充足率低、險(xiǎn)種承保的范圍狹窄、社會(huì)活動(dòng)所達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益不夠。

外部環(huán)境：潛在外部?jī)?yōu)勢(shì)（O）市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、公眾優(yōu)勢(shì)、民眾的保險(xiǎn)意識(shí)增強(qiáng)。潛在內(nèi)部劣勢(shì)（T）保險(xiǎn)人才流失、國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力增大、入世加大了競(jìng)爭(zhēng)壓力。

SO戰(zhàn)略：利用品牌、管理優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大規(guī)模，從而提高市場(chǎng)占有率WO戰(zhàn)略：提高資金周轉(zhuǎn)率、進(jìn)一步提高管理水平ST戰(zhàn)略：增加質(zhì)量、進(jìn)一步提高品牌國(guó)內(nèi)外知名度、降低成本W(wǎng)T戰(zhàn)略：謹(jǐn)慎投資，加快應(yīng)變速度。

（二）新華保險(xiǎn)SWOT矩陣分析

內(nèi)部環(huán)境：潛在內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（S）分紅類(lèi)壽險(xiǎn)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)；相對(duì)較優(yōu)的品牌優(yōu)勢(shì)發(fā)展最快、成長(zhǎng)迅速；潛在內(nèi)部劣勢(shì)（W） 員工素質(zhì)參差不齊；營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)不足；管理理念落后。外部環(huán)境：潛在外部?jī)?yōu)勢(shì)（O）國(guó)家政策促進(jìn)；國(guó)民經(jīng)濟(jì)支撐。潛在內(nèi)部劣勢(shì)（W） 缺乏借鑒模版；起步晚，成立時(shí)間短；短期收益不明顯。

外部環(huán)境：潛在外部?jī)?yōu)勢(shì)（O）國(guó)家政策促進(jìn)；國(guó)民經(jīng)濟(jì)支撐潛在外部威脅（T）保險(xiǎn)人才流失、國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力增大、入世加大了競(jìng)爭(zhēng)壓力。

SO戰(zhàn)略：保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈；保險(xiǎn)行業(yè)秩序不規(guī)范。WO戰(zhàn)略：完善制度管理，降低員工流失率，吸納高素質(zhì)人才。ST戰(zhàn)略：回避外部威脅，提升服務(wù)質(zhì)量。提高公司競(jìng)爭(zhēng)力。WT戰(zhàn)略：退出市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

（三）陽(yáng)光保險(xiǎn)SWOT矩陣分析

內(nèi)部環(huán)境：潛在內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（S）.完善的管理制度；嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)控制；創(chuàng)新的指導(dǎo)理念。潛在內(nèi)部劣勢(shì)（W） 缺乏借鑒模版；起步晚，成立時(shí)間短；短期收益不明顯。

外部環(huán)境：潛在外部?jī)?yōu)勢(shì)（O）國(guó)家政策促進(jìn)；國(guó)民經(jīng)濟(jì)支撐。潛在外部威脅（T）人口結(jié)構(gòu)變化；.國(guó)際化帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)；技術(shù)創(chuàng)新影響定價(jià)模式。

SO戰(zhàn)略：開(kāi)發(fā)多樣化保險(xiǎn)產(chǎn)品，滿足市場(chǎng)需求；提高業(yè)務(wù)效率，加大宣傳提高品牌形象。WO戰(zhàn)略：擴(kuò)大公司規(guī)模，增強(qiáng)公司綜合實(shí)力；提高經(jīng)營(yíng)管理水平；獲得更多金融牌照。ST戰(zhàn)略：提供更高質(zhì)量的服務(wù)、更低的成本和更多樣化的產(chǎn)品，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。WT戰(zhàn)略：控制公司風(fēng)險(xiǎn)，開(kāi)展高保障，高收益的新型保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

三、評(píng)價(jià)與建議

1、建立完善的保險(xiǎn)展業(yè)渠道策略。選擇和創(chuàng)建保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道，合理利用對(duì)保險(xiǎn)公司關(guān)系重大。尤其是陽(yáng)光壽險(xiǎn)，正處于專業(yè)化發(fā)展階段，全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)正在完善過(guò)程中。因此可以在直接營(yíng)銷(xiāo)售渠道上作相應(yīng)的拓展，以此適應(yīng)多變的市場(chǎng)。

2、提高服務(wù)質(zhì)量重視差別化服務(wù)。保險(xiǎn)公司作為非物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)的保險(xiǎn)公司，與各家保險(xiǎn)公司之間并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性差別，產(chǎn)品在承諾被兌現(xiàn)之前，其核心的價(jià)值很難體現(xiàn)出來(lái)，而顧客能夠直接感受到的是公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)所提供的各種服務(wù)。因此，服務(wù)的優(yōu)劣是營(yíng)銷(xiāo)成敗的關(guān)鍵因素。

3、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)策略。目前保險(xiǎn)行業(yè)主要依靠當(dāng)面訪問(wèn)、電話訪問(wèn)以及在各地設(shè)點(diǎn)等形式開(kāi)展業(yè)務(wù)，不僅工作量大、耗時(shí)長(zhǎng)、費(fèi)用高，而且效果很難保證，被消費(fèi)者拒絕的概率很大。網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的應(yīng)用能有效地降低公司的交易成本，而網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)相當(dāng)于是為客戶提供了一個(gè)網(wǎng)上保險(xiǎn)市場(chǎng)，使客戶能更方便、快捷、詳細(xì)地了解保險(xiǎn)產(chǎn)品的內(nèi)容及費(fèi)率等到全面信息，并且可以在任何時(shí)候提出投保申請(qǐng)和索賠申請(qǐng)，從而精簡(jiǎn)了業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，可以為公司節(jié)約大量的人力、物力和財(cái)力、降低公司的外部交易成本。

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作者簡(jiǎn)介：吳睿（1994-），女，蒙古族，內(nèi)蒙古，江西理工大學(xué)，碩士研究生在讀，研究方向：財(cái)務(wù)績(jī)效及企業(yè)管理。