李娟

摘要：我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展速度很快，而且逐漸的進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，對(duì)我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了明顯的影響。由于大數(shù)據(jù)時(shí)代是我國(guó)發(fā)展的重要契機(jī)，文章對(duì)大數(shù)據(jù)的概念和特點(diǎn)進(jìn)行了闡述。根據(jù)我國(guó)大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的方向，結(jié)合發(fā)展的機(jī)遇進(jìn)行了深入的分析和研究。為了全面提升我國(guó)大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展水平，提出了促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的針對(duì)性措施，希望以此全面強(qiáng)化我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展水平。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；市場(chǎng)營(yíng)銷；機(jī)遇和挑戰(zhàn)

一、大數(shù)據(jù)的概念和特點(diǎn)

大數(shù)據(jù)指無(wú)法在一定時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)高速發(fā)展的社會(huì)，科技發(fā)達(dá)，信息流通，人們之間的交流越來(lái)越密切，生活也越來(lái)越方便，大數(shù)據(jù)就是這個(gè)高科技時(shí)代的產(chǎn)物。

大數(shù)據(jù)本身具有容量大小決定數(shù)據(jù)價(jià)值的特點(diǎn)，而且種類十分繁多，數(shù)據(jù)的速度很快，而且數(shù)據(jù)本身具有明顯的可變性，對(duì)于數(shù)據(jù)的質(zhì)量來(lái)說(shuō)，具有一定的真實(shí)性。數(shù)據(jù)本身比較復(fù)雜，所以數(shù)據(jù)量巨大，而且比較復(fù)雜。但是對(duì)于大數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)，其本身具有低成本高創(chuàng)造價(jià)值的特點(diǎn)。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

（一）大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷的機(jī)遇

1. 大數(shù)據(jù)時(shí)代下的精準(zhǔn)營(yíng)銷，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)

大數(shù)據(jù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷，可以通過(guò)大數(shù)據(jù)，為營(yíng)銷提供精準(zhǔn)的服務(wù)。通過(guò)使用信息化的技術(shù)和手段，可以實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者之間聯(lián)系的建立，提升與消費(fèi)者之間的溝通水平。精準(zhǔn)營(yíng)銷是大數(shù)據(jù)時(shí)代營(yíng)銷的最主要特點(diǎn)，通過(guò)大數(shù)據(jù)提供的信息，可以提升對(duì)消費(fèi)者的控制和把握，確保將大數(shù)據(jù)時(shí)代的營(yíng)銷，針對(duì)每個(gè)消費(fèi)者。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，消費(fèi)者和商家之間是可以進(jìn)行快捷雙向溝通的。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，消費(fèi)者可以將自己的需要告知商家，商家根據(jù)自身的商品特點(diǎn)，針對(duì)性的推薦給消費(fèi)者，大數(shù)據(jù)下的精準(zhǔn)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)了客戶的個(gè)性化服務(wù)。

2. 通過(guò)對(duì)銷售數(shù)據(jù)的分析，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的交叉銷售

大數(shù)據(jù)時(shí)代下的營(yíng)銷方式很多，其中具有良好效果的就是在一個(gè)客戶身上進(jìn)行挖掘，實(shí)現(xiàn)交叉銷售，逐漸的挖掘出更多的客戶，不但能夠拓寬市場(chǎng)，而且對(duì)于客戶的多方面要求，進(jìn)行了全面的挖掘。在比較大型的超市中，交叉銷售的方式是比較多的，而且在大數(shù)據(jù)時(shí)代下交叉銷售，可以根據(jù)大數(shù)據(jù)中提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和研究，提高產(chǎn)品的綜合銷售額。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)銷售模式是提升整體銷售水平的關(guān)鍵，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售的時(shí)候，利用大數(shù)據(jù)提供的信息，做好全面的交叉營(yíng)銷，具有十分重要的作用。

3. 在客戶關(guān)系管理的視角下，與客戶建立長(zhǎng)期友好的關(guān)系

對(duì)于任何營(yíng)銷企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)客戶。所以客戶關(guān)系的處理，是提升整體企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，進(jìn)行客戶關(guān)系處理的時(shí)候，需要借助大數(shù)據(jù)的作用，實(shí)現(xiàn)顧客和商家關(guān)系的處理，在傳統(tǒng)營(yíng)銷和服務(wù)方式的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)全面的交互管理，完善管理的方法，實(shí)現(xiàn)客戶的個(gè)性化處理和控制。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重，所以需要與客戶建立長(zhǎng)期的關(guān)系，提升客戶的忠誠(chéng)度，逐漸實(shí)現(xiàn)客戶問(wèn)題的處理，確保為客戶創(chuàng)造更多的空間。

（二）大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷的挑戰(zhàn)

1. 垃圾信息層出不窮，消費(fèi)者產(chǎn)品疲勞和抵抗

隨著大數(shù)據(jù)逐漸出現(xiàn)在人們的生活中，消費(fèi)者的生活方式發(fā)生了改變。大量的商家信息出現(xiàn)在消費(fèi)者的視野中，很多消費(fèi)者都出現(xiàn)了消費(fèi)疲勞或者是消費(fèi)抵抗。為了做好對(duì)用戶數(shù)據(jù)的全面控制和把握，需要做好精準(zhǔn)銷售。在大數(shù)據(jù)中，有很多垃圾數(shù)據(jù)，消費(fèi)者在面對(duì)這些海量數(shù)據(jù)的識(shí)貨，必須要做到數(shù)據(jù)的分析和處理，導(dǎo)致很多消費(fèi)者產(chǎn)生了較為嚴(yán)重的信息疲勞。有的消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的時(shí)候，由于信息量較大，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)，甚至產(chǎn)生了對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的抵觸心理。

2. 市場(chǎng)營(yíng)銷人員應(yīng)該投入大量的成本去學(xué)習(xí)和掌握大數(shù)據(jù)技術(shù)

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式已經(jīng)逐漸失去原有的意義，而且逐漸被商家所摒棄。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比，大數(shù)據(jù)時(shí)代的營(yíng)銷方式具有便捷針對(duì)性的特點(diǎn)，而且可以節(jié)省人力物力。所以市場(chǎng)營(yíng)銷人員需要正確的看待大數(shù)據(jù)的作用，進(jìn)行全面的學(xué)習(xí)去適應(yīng)大數(shù)據(jù)的發(fā)展要求。市場(chǎng)的銷售人員需要具有一定的數(shù)據(jù)挖掘能力，在大量的數(shù)據(jù)中，獲得符合自身發(fā)展要求的數(shù)據(jù)，并且進(jìn)行全面的數(shù)據(jù)分析和研究。作為營(yíng)銷企業(yè)，也需要注重自身硬件和軟件水平的提升，確保市場(chǎng)營(yíng)銷能夠按照相應(yīng)的時(shí)代要求進(jìn)行快速發(fā)展。

3. 信息傳輸過(guò)程中的安全問(wèn)題

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，使得信息的傳輸速度更快，但是與此同時(shí)，信息傳輸中的安全問(wèn)題逐漸被人們所重視。大數(shù)據(jù)時(shí)代可以從數(shù)據(jù)中獲得很多有用的信息，而且對(duì)于人們的生活安全產(chǎn)生了一定的影響。所以網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題如果不能夠進(jìn)行及時(shí)的解決和處理，可能會(huì)導(dǎo)致這些漏洞被不法分子所利用。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候，不法分子通過(guò)大數(shù)據(jù)獲得相應(yīng)的用戶信息，然后對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)產(chǎn)生影響，導(dǎo)致消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)的時(shí)候，受到明顯的影響。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷的措施

（一）采用交叉營(yíng)銷，優(yōu)化產(chǎn)品組合

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，為了全面提升市場(chǎng)營(yíng)銷的水平，需要采用交叉營(yíng)銷的方式，全面優(yōu)化產(chǎn)品的組合。作為線上的電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要通過(guò)對(duì)相應(yīng)數(shù)據(jù)的挖掘，提升消費(fèi)者信息的分析水平，找到符合消費(fèi)者購(gòu)買興趣的物品，然后進(jìn)行針對(duì)性的推薦。消費(fèi)者自身的消費(fèi)數(shù)據(jù)是非常重要的，而且通過(guò)對(duì)這些消費(fèi)數(shù)據(jù)的分析和研究，可以得出消費(fèi)者自身的消費(fèi)特點(diǎn)，進(jìn)而采用不同的數(shù)據(jù)分析方法，得出消費(fèi)者自身的消費(fèi)要求，獲得全面的交叉營(yíng)銷，提升消費(fèi)者的消費(fèi)水平。

（二）縮減渠道成本，優(yōu)化營(yíng)銷渠道策略

在以往的消費(fèi)模式中，營(yíng)銷的渠道比較長(zhǎng)，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷的成本比價(jià)高。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的影響，逐漸的縮短這樣的渠道成本，提升對(duì)營(yíng)銷成本的控制水平。消費(fèi)者在大數(shù)據(jù)時(shí)代能夠獲得的消費(fèi)方式很多，通過(guò)多方面多角度的營(yíng)銷，能夠確保滿足消費(fèi)者的消費(fèi)要求。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化的營(yíng)銷，可以利用大數(shù)據(jù)選擇符合自身的合作伙伴，然后將營(yíng)銷的渠道進(jìn)行縮短，提升營(yíng)銷渠道的優(yōu)化水平。

（三）傳統(tǒng)營(yíng)銷方式衰弱，企業(yè)的營(yíng)銷策略要更加有針對(duì)性

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，很多企業(yè)的營(yíng)銷策略和方式都發(fā)生了變化。傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式在逐漸衰弱，采用新型營(yíng)銷方式，能夠提升企業(yè)營(yíng)銷的水平。通過(guò)目前的大數(shù)據(jù)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及其他的營(yíng)銷方式，能夠全面打破以往營(yíng)銷的時(shí)間性和空間性。消費(fèi)者在不同的時(shí)間和地點(diǎn)，都可以獲得營(yíng)銷的目的。很多企業(yè)都在制定大數(shù)據(jù)時(shí)代的針對(duì)性措施和方法，努力實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)時(shí)代營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)變。

（四）大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)要重構(gòu)市場(chǎng)營(yíng)銷的理論

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)需要全面重構(gòu)市場(chǎng)營(yíng)銷理論，利用大數(shù)據(jù)對(duì)人們生活的影響。從人們的日常瀏覽商品的情況進(jìn)行分析，獲得消費(fèi)者對(duì)于商品的購(gòu)買要求。但是這樣的方式對(duì)消費(fèi)者自身的隱私有一定的侵犯，所以消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買商品后，一般都需要保密進(jìn)行發(fā)送貨物。因此大數(shù)據(jù)時(shí)代下，消費(fèi)者的隱私需要進(jìn)行重新的定義和保護(hù)，提升整體消費(fèi)的控制水平。企業(yè)必須要全面重構(gòu)市場(chǎng)營(yíng)銷理論，確保符合消費(fèi)者的隱私要求。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，我國(guó)的傳統(tǒng)營(yíng)銷方式受到了明顯的影響，也逐漸的開(kāi)發(fā)出了新型的營(yíng)銷方式。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，新型營(yíng)銷模式的出現(xiàn)，對(duì)于全面提升我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有十分重要的作用和意義。逐漸的開(kāi)發(fā)出打破傳統(tǒng)時(shí)間和地點(diǎn)限制的營(yíng)銷模式，另外通過(guò)海量數(shù)據(jù)的處理，制定出符合營(yíng)銷企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，提升了我國(guó)營(yíng)銷企業(yè)的發(fā)展水平。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，市場(chǎng)營(yíng)銷的機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存，只有全面的做好對(duì)機(jī)遇的把握，提升對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷下機(jī)遇的控制水平，才能確保我國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)的全面快速穩(wěn)定發(fā)展。

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（作者單位：漯河食品職業(yè)學(xué)院）