騰訊今日之強(qiáng)大，禮貌點(diǎn)形容是生態(tài)，蠻橫點(diǎn)形容叫帝國(guó)——市值5 000億美元，躋身全球上市公司前五；微信月活躍用戶(hù)突破10億人，加上QQ、門(mén)戶(hù)及新聞客戶(hù)端、視頻等老牌業(yè)務(wù)，成了不折不扣的流量分發(fā)機(jī)；去年全年凈利潤(rùn)突破700億人民幣，除了游戲業(yè)務(wù)日進(jìn)斗金以外，騰訊也開(kāi)始展現(xiàn)出恐怖的投資能力，強(qiáng)勢(shì)入局京東、滴滴、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)等一線互聯(lián)網(wǎng)公司。如果把騰訊這幾年在國(guó)內(nèi)外一二級(jí)市場(chǎng)投資并購(gòu)的戰(zhàn)績(jī)以公允價(jià)值衡量，市值等于再造一個(gè)騰訊。

面對(duì)如此龐大的身軀，觀察角度自然多樣。不管是從戰(zhàn)略層面、資本層面還是核心團(tuán)隊(duì)層面，都可以總結(jié)出個(gè)一二三。我們僅以騰訊最擅長(zhǎng)的產(chǎn)品能力為切入點(diǎn)，探討騰訊為什么總是能做出對(duì)路的產(chǎn)品，以及背后究竟是什么樣的組織能力和企業(yè)文化在作支撐？

先說(shuō)去年火遍全國(guó)的《王者榮耀》。這款被譽(yù)為“全球最賺錢(qián)游戲”的現(xiàn)象級(jí)手游在上線不到兩年的時(shí)間里創(chuàng)造了多個(gè)紀(jì)錄——全球蘋(píng)果用戶(hù)IOS手游收入榜第一位、注冊(cè)用戶(hù)兩億、日活躍用戶(hù)5 000萬(wàn)、峰值時(shí)期每月流水30億元人民幣……但制作這個(gè)爆款的團(tuán)隊(duì)來(lái)自騰訊位于成都的一個(gè)工作室，2008年就已成立，但基本沒(méi)有開(kāi)發(fā)過(guò)成功游戲的經(jīng)歷，在內(nèi)部一度被戲稱(chēng)為“醬油工作室”，而且騰訊有多支游戲團(tuán)隊(duì)在同時(shí)開(kāi)發(fā)類(lèi)似的多人在線戰(zhàn)術(shù)競(jìng)技游戲，最終跑出來(lái)的是邊緣團(tuán)隊(duì)。

再說(shuō)一個(gè)騰訊內(nèi)部邊緣團(tuán)隊(duì)獲勝的故事。領(lǐng)隊(duì)人叫張小龍，今天被稱(chēng)為“微信之父”。情景再現(xiàn)的話(huà)，當(dāng)時(shí)對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)可謂生死時(shí)速，一方面，基于移動(dòng)終端的即時(shí)通信應(yīng)用TalkBox和Kik已在海外面世；另一方面，“老兵”雷軍也嗅到了這個(gè)絕佳機(jī)會(huì)，在2010年底帶了一支不到10人團(tuán)隊(duì)日夜趕工做出了米聊。馬化騰也看到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可能帶來(lái)的顛覆性機(jī)會(huì)，迅速組織團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)，40天后微信誕生。米聊和微信經(jīng)過(guò)一陣?yán)?，最終微信勝出，由于社交網(wǎng)絡(luò)天生具備雙邊效應(yīng)，同時(shí)在騰訊眾多流量的加持下，微信從此一騎絕塵，幫助騰訊鎖定了可能是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最值錢(qián)的入場(chǎng)券。

有趣的是，張小龍和他的微信團(tuán)隊(duì)在編制上隸屬郵箱團(tuán)隊(duì)，辦公地點(diǎn)同樣不在深圳總部，而是廣州。照理微信這樣的大機(jī)會(huì)應(yīng)當(dāng)屬于騰訊內(nèi)部兵強(qiáng)馬壯的無(wú)線事業(yè)群，當(dāng)時(shí)事業(yè)群內(nèi)也的確有多支“正規(guī)軍”在做，但最后還是輸給了張小龍的八人小團(tuán)隊(duì)。

毫無(wú)疑問(wèn)，不管是《王者榮耀》還是微信，它們各自的產(chǎn)品力都優(yōu)于內(nèi)部兄弟項(xiàng)目和外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這是獲勝的關(guān)鍵，但這種獲勝概率也是相對(duì)的。微信跑出來(lái)了，就意味著其他同類(lèi)項(xiàng)目命運(yùn)的終結(jié)，同時(shí)微信團(tuán)隊(duì)也無(wú)法保證自己能在未來(lái)的內(nèi)部PK中持續(xù)取勝。但站在騰訊的角度看，這或許就是最好的狀態(tài)——在產(chǎn)品和項(xiàng)目層面采用某種賽馬機(jī)制，保證每個(gè)有志于做出好產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)處在一個(gè)公平的競(jìng)技場(chǎng)，不奢求單一個(gè)人或團(tuán)隊(duì)成為常勝將軍，而是打造一個(gè)持續(xù)貢獻(xiàn)爆款的產(chǎn)品池。

機(jī)制的背后是文化。賽馬機(jī)制本身并不是什么高深的方法論，理論上所有大型互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)部或多或少都會(huì)采用這樣的形式，差別在于決策層是出于怎樣的初心來(lái)設(shè)計(jì)并落地執(zhí)行。如果僅僅是為了賽馬而賽馬，最終的效果很可能是“勞民傷財(cái)”，騰訊在其中表現(xiàn)出來(lái)的風(fēng)格可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：

第一，產(chǎn)品至上。這句話(huà)很多公司也會(huì)喊，但往往知易行難。核心在于最終拍板的依據(jù)究竟是不是因?yàn)楫a(chǎn)品足夠優(yōu)秀，還是會(huì)屈服于市場(chǎng)喜好、競(jìng)爭(zhēng)壓力、內(nèi)部職級(jí)等影響因素。前騰訊副總裁鄭志昊在一篇反思騰訊文化的文章里說(shuō)，“騰訊在內(nèi)部討論事情的時(shí)候，一定有人站出來(lái)敢和老板叫板。張小龍敢持續(xù)對(duì)老板說(shuō)‘NO。最終大家要講理由，為什么這個(gè)不能改，那個(gè)能改。在每一個(gè)理由里，大家都用邏輯思維來(lái)考慮這個(gè)事情的時(shí)候，房間里就充斥著理性，而不是權(quán)威和職務(wù)。”

第二，充分授權(quán)。細(xì)數(shù)騰訊史上的諸多爆款，幾乎全部是自下而上的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造，而非決策層規(guī)定動(dòng)作。決策層往往指一個(gè)大方向，具體怎么走交給產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。馬化騰自己也想不到微信最終能產(chǎn)生這么大能量，《王者榮耀》的制作團(tuán)隊(duì)最初的預(yù)期僅是“先把游戲做出來(lái)”，為什么還是能形成合力？分工合理，各司其職。授權(quán)意味著界定邊界，馬化騰的管理風(fēng)格是除了自己強(qiáng)烈希望干預(yù)的事情，其他都讓團(tuán)隊(duì)去試，同時(shí)引入競(jìng)爭(zhēng)。

第三，成事在人。這一點(diǎn)在放行并最終選定張小龍的微信團(tuán)隊(duì)上體現(xiàn)得淋漓盡致，騰訊并沒(méi)有因?yàn)閺埿↓埛止艿膱F(tuán)隊(duì)不屬于無(wú)線業(yè)務(wù)就對(duì)其勒令禁止，但騰訊也不是隨隨便便就在內(nèi)部開(kāi)綠燈，原因在于張小龍已經(jīng)通過(guò)QQ郵箱等產(chǎn)品證明過(guò)自己，這又是騰訊一個(gè)不成文的機(jī)制——給曾經(jīng)做出成功產(chǎn)品的人更多機(jī)會(huì)。說(shuō)到底，像騰訊這樣的輕資產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)公司，即便到了今天的體量，核心資產(chǎn)依然是人。

所以當(dāng)騰訊這套機(jī)制持續(xù)運(yùn)行之后，“失敗”這個(gè)詞有了新的意義。一方面，我們看到騰訊擁有持續(xù)推出爆款的能力，但一個(gè)爆款的成功，背后都是無(wú)數(shù)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的打破重組，對(duì)個(gè)體來(lái)說(shuō)，會(huì)經(jīng)歷陣痛，甚至就此離開(kāi)；但另一方面，局部的波動(dòng)保證了整體的穩(wěn)健，騰訊還會(huì)進(jìn)一步在內(nèi)部寬容甚至鼓勵(lì)失敗文化，期待在“下一個(gè)微信”出現(xiàn)時(shí)依然占據(jù)有利位置。