李 宇 峰

(1. 吉林大學(xué) 文學(xué)院, 吉林 長(zhǎng)春 130012; 2. 吉林大學(xué) 馬克思主義學(xué)院, 吉林 長(zhǎng)春 130012)

伴隨現(xiàn)代科學(xué)及醫(yī)學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展,人們的壽命平均系數(shù)有明顯提升。當(dāng)前人口老齡化已經(jīng)成為世界各國(guó)最重要的社會(huì)問(wèn)題。聯(lián)合國(guó)2017年公布的《世界人口展望(2017年修訂版)》顯示, 世界人口數(shù)量自2005年以來(lái)已經(jīng)增加了10億 。以2017年的調(diào)查數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ),當(dāng)前全世界60歲以上(包括60歲)的人口已達(dá)到了9.62億人,預(yù)計(jì)到2050年為止,這一年齡層次的人口數(shù)量將是2017年的兩倍以上,達(dá)到21億;預(yù)計(jì)到2100年這一數(shù)據(jù)會(huì)上升到31億。我國(guó)自1999年起就開(kāi)始逐步進(jìn)入老齡化社會(huì),發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)有將近20年的時(shí)間,老年人口的數(shù)量在全球位居首位。有調(diào)查研究表明,截止到2015年,我國(guó)60歲及以上的老年人口數(shù)量已經(jīng)達(dá)到2.22億,老齡化程度為16.15%;預(yù)計(jì)到2025年,我國(guó)60歲及以上人口數(shù)量會(huì)增加到3億,屆時(shí)我國(guó)將成為超老年型國(guó)家;而到2050年,我國(guó)老年人口數(shù)量將增加到4.8億,老齡化程度超過(guò)30%。面對(duì)人口老齡化的日漸顯著,老年人相關(guān)問(wèn)題的研究就成為了全社會(huì)需要共同關(guān)注的課題。

在社會(huì)心理學(xué)領(lǐng)域當(dāng)中,“態(tài)度”(attitude)指的是人們針對(duì)一定人、事、物或觀念等對(duì)象而產(chǎn)生的總體評(píng)價(jià)及相對(duì)穩(wěn)定的、內(nèi)在的心理反應(yīng)傾向。一個(gè)人對(duì)他人、事物或者各種活動(dòng)所作出的定向選擇,如認(rèn)知、情感和行為傾向等要素,會(huì)受到其態(tài)度的影響[1]。在人類社會(huì)生活中,言語(yǔ)交際中的態(tài)度往往反映了一個(gè)人的心理特征,是內(nèi)心世界的真實(shí)反映。可見(jiàn),交際態(tài)度可影響老年人在對(duì)待外界事物上所具有的內(nèi)在感受、意向和情感,所以,深入探討老年人的言語(yǔ)交際態(tài)度能夠在一定程度上幫助我們有效認(rèn)識(shí)到老年人的價(jià)值觀、道德觀及心理狀態(tài)等各方面的情況,從而更好地應(yīng)對(duì)老齡化的挑戰(zhàn)。

一、 老年人言語(yǔ)交際態(tài)度研究現(xiàn)狀

當(dāng)前國(guó)內(nèi)學(xué)界針對(duì)老年人的社交態(tài)度有豐富的探討,主要研究范圍包括交際意識(shí)、交往意愿、交往需求態(tài)度等方面。

老年人交際意識(shí)主要體現(xiàn)為交際范圍的擴(kuò)大和交際方式的多樣化。退休的老人為了排遣退休后內(nèi)心的寂寞與失落,往往表現(xiàn)得比工作時(shí)更加熱衷于交際[2],但和年輕人相比,老年人結(jié)交新朋友的動(dòng)機(jī)較低。許璐珺(2015)發(fā)現(xiàn)城市空巢老人更渴望別人能夠深入認(rèn)識(shí)、理解自己,他們更注重社交圈的擴(kuò)大及煩惱的排解[3]。

還有很多學(xué)者從交往意愿維度,來(lái)深入了解老年人的社交狀況,他們發(fā)現(xiàn)不同類型的老年人交往意愿往往不盡相同。張霞(2015)調(diào)查了社區(qū)中“老漂族”群體的社會(huì)交往意愿后發(fā)現(xiàn),“老漂族”在社區(qū)中的社會(huì)交往都是處于被動(dòng)的狀態(tài)。他們對(duì)別人是否樂(lè)于和自己說(shuō)話交流產(chǎn)生懷疑,同時(shí),方言的不通更是成為他們交流的限制因素[4]。王碩和張敏(2016)針對(duì)大型超市內(nèi)老年人的交往意愿進(jìn)行過(guò)調(diào)查研究,他們發(fā)現(xiàn)在受訪老年人中,一半以上老年人在大型超市內(nèi)發(fā)生了交往活動(dòng)并有一定的交往意愿,但這僅僅是購(gòu)物的附屬活動(dòng)。一些受訪的老年人表示:好的環(huán)境質(zhì)量會(huì)增加老年人的舒適感和安全感,交往的意愿也就越強(qiáng)烈,他們更愿意去這些場(chǎng)所,逗留的時(shí)間較長(zhǎng)。而另一些受訪老年人表示:他們不愿意在大型超市內(nèi)進(jìn)行交往,因?yàn)榇笮统袃?nèi)缺乏可供休息的長(zhǎng)凳及較大面積的公共空間。此外,還有部分老年人不愿意在大型超市等購(gòu)物空間交往和休閑,主要由于大型超市人流量大且人員混雜,缺乏安全感和私密性,不適合交往,他們更傾向于在社區(qū)內(nèi)的公園內(nèi)進(jìn)行交往[5]。

此外,也有學(xué)者們對(duì)老年人的交往需求態(tài)度進(jìn)行過(guò)探討分析。明艷(2000)發(fā)現(xiàn),老年人同樣需要友情,為實(shí)現(xiàn)互通信息、相互幫助,老年人往往希望有一些志同道合的朋友經(jīng)常交流所見(jiàn)所聞、所學(xué)所得。老年人常在娛樂(lè)中求知,求知中交往,交往中娛樂(lè)[6]。劉赫鳴(2014)通過(guò)案例分析發(fā)現(xiàn)大多數(shù)老年人的人際交往得不到滿足,經(jīng)常會(huì)體會(huì)到孤獨(dú)和失落,更希望有人陪伴、渴望與人溝通和分享,通過(guò)情感的交流找到精神上的慰藉[7]。周跚跚(2015)研究發(fā)現(xiàn),與身體健康的老年人相比,失能老年人在交往需求上的欲望則較低。隨著年齡的增加,老年人的心理需求總分、交往需求、自我實(shí)現(xiàn)需求水平呈下降趨勢(shì)[8]。

國(guó)外學(xué)術(shù)界在研究與解釋老年人的社交態(tài)度上,主要表現(xiàn)在老化與交際情感、選擇社交對(duì)象類型、處理人際關(guān)系態(tài)度、社交排斥方面等內(nèi)容。

一般而言,身體老化過(guò)程會(huì)對(duì)感官能力與效率產(chǎn)生影響,而這種變化也會(huì)影響老年人的交際情感與態(tài)度。Kalymun(1989)研究發(fā)現(xiàn),老年人感覺(jué)缺陷會(huì)有疊加效應(yīng),在70或80歲的時(shí)候,感覺(jué)障礙會(huì)對(duì)老年人產(chǎn)生明顯影響,比如聽(tīng)力障礙的產(chǎn)生往往會(huì)導(dǎo)致老年人社會(huì)交往和情感出現(xiàn)不適[9]。

隨著增齡老化,老年人在選擇交際對(duì)象類型上更單一化。Carstensen 等(1999)研究發(fā)現(xiàn),老年人為減少潛在的壓力體驗(yàn)和人際緊張,會(huì)把那些難以相處的伙伴從自己的社交網(wǎng)絡(luò)中剔除,只留下那些更加友善的社會(huì)伙伴[10]。在人際關(guān)系處理問(wèn)題上,相比年輕人,老年人使用的策略也更迂回委婉。Birditt(2005)所做的一個(gè)全國(guó)性研究發(fā)現(xiàn),無(wú)論對(duì)親密的社會(huì)伙伴還是棘手的社會(huì)伙伴,老年人均采取了回避策略,而年輕人則更多地采取了激進(jìn)的對(duì)抗策略[11]。相比年輕人,老年人更可能采用回避策略以熄滅潛在的人際沖突,而不是讓沖突升級(jí),也不太可能采用有潛在危害的直接策略[12]。另外,伴隨老化,老年人會(huì)出現(xiàn)不同程度上的社交排斥。Demakakos (2008)從社交排斥角度,對(duì)五個(gè)不同群體的社交排斥下降速度進(jìn)行了對(duì)比研究,發(fā)現(xiàn)對(duì)社交排斥的速度下降速度依次為:從來(lái)沒(méi)有結(jié)婚的單身者、完全獨(dú)自生活的老年人、與其他人生活在一起而不是配偶或者孩子生活在一起的老年人、與其配偶生活在一起的老年人[13]。

以上,我們對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)老年人交際態(tài)度方面的研究?jī)?nèi)容做了系統(tǒng)的回顧與總結(jié)。因?yàn)椴煌瑖?guó)家與民族的文化有所不同,所以在宗教信仰、歷史文化、價(jià)值觀及生活習(xí)慣方面存在差異。比如在一些傳統(tǒng)集體主義文化領(lǐng)域當(dāng)中,進(jìn)入后期階段的壽命屬于神圣時(shí)期,老年人群體受到普遍的尊重;而在個(gè)人主義文化當(dāng)中,老年人帶有明顯的負(fù)面屬性特征,這都會(huì)對(duì)老年人的交際態(tài)度造成不同的影響。

二、 研究對(duì)象、范圍與方法

調(diào)查對(duì)象:本次社會(huì)調(diào)查選擇了吉林省內(nèi)491位老年人,年齡均在60歲以上(根據(jù)世界衛(wèi)生組織及現(xiàn)階段我國(guó)老年人年齡的劃分標(biāo)準(zhǔn)),調(diào)查對(duì)象平均年齡為69歲,其中不包括先天性語(yǔ)言障礙、60歲前具有嚴(yán)重聽(tīng)力障礙、心理障礙、失語(yǔ)癥及癡呆癥等群體。

調(diào)查范圍:本次研究主要針對(duì)吉林省內(nèi)的老年人做了一次范圍比較廣的抽樣調(diào)查,這些受訪者當(dāng)中大約有58%的老年人來(lái)自于吉林省,為285人;大約有42%的老年人來(lái)自于其他25個(gè)省(直轄市/自治區(qū)),為206人。

調(diào)查地點(diǎn)涉及老年護(hù)理中心、養(yǎng)老院、老年公寓、居民社區(qū)等17家老年人集中場(chǎng)所。

調(diào)查的方法:本次社會(huì)調(diào)研主要采用問(wèn)卷調(diào)查形式,輔以部分訪談方式。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析階段、調(diào)查數(shù)據(jù)的卡方檢驗(yàn)和事后檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)主要采用社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件(SPSS)來(lái)進(jìn)行分析,并利用Excel軟件對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理。

問(wèn)卷發(fā)放與回收:本次調(diào)查是在抽樣選取的17家社區(qū)和養(yǎng)老院中,共發(fā)放問(wèn)卷500份,回收有效問(wèn)卷491份,有效回收率為98.2%。

三、 老年人言語(yǔ)交際態(tài)度研究

“言語(yǔ)交際”是指交際者與受交際者之間通過(guò)言語(yǔ)而進(jìn)行的交往或互動(dòng)[14],而“態(tài)度”是指人類個(gè)體對(duì)目標(biāo)對(duì)象的總體的評(píng)價(jià)及相對(duì)穩(wěn)定的反應(yīng)傾向。由此可見(jiàn),“言語(yǔ)交際態(tài)度”可以界定為個(gè)體在言語(yǔ)交際中對(duì)受交際者的總體評(píng)價(jià)及相對(duì)穩(wěn)定的反應(yīng)傾向。研究老年人言語(yǔ)交際態(tài)度有助于我們認(rèn)識(shí)老年人的道德觀、價(jià)值觀及心理狀態(tài)等。在全球老齡化社會(huì)背景下,我國(guó)對(duì)于老年人這一特殊性群體的言語(yǔ)交際研究相對(duì)匱乏,尤其在言語(yǔ)交際態(tài)度上的理論及實(shí)證研究更是明顯不足。因此我們針對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)老年人言語(yǔ)交際的態(tài)度進(jìn)行了系統(tǒng)的實(shí)證研究,主要內(nèi)容包括主動(dòng)交際意愿、交際角色選擇、談話關(guān)注角度、談話對(duì)象情緒關(guān)注情況等。

1. 老年人交際意愿調(diào)查分析

McCroskey(1985)提出,交際意愿具體指的是在給予機(jī)會(huì)情況下愿意和他人進(jìn)行交流的主觀傾向[15]。MacIntyre(1998)認(rèn)為,交際意愿是指一種發(fā)起交流的意圖和傾向,并且是一種基于情境的變量。交際意愿會(huì)受到交際雙方的熟悉程度、交際中各自所扮演的角色、交際情境的正式程度等多方面因素的影響[16]。交際意愿能夠體現(xiàn)出談話者對(duì)此次溝通交流的興趣及認(rèn)真程度,在人際交往中具有重要意義。因此,我們調(diào)查分析了老年人在溝通交流過(guò)程中的交際意愿實(shí)際情況,調(diào)查結(jié)果如表1所示。

表1 老年人主動(dòng)交際意愿調(diào)查表

題目:進(jìn)入老年后,您主動(dòng)交流的意愿增加還是減少?

數(shù)據(jù)顯示,調(diào)查對(duì)象在該題選擇上差異達(dá)到顯著水平,χ2(3)=251.754,p<0.001。通過(guò)檢驗(yàn)可知,四個(gè)選項(xiàng)兩兩對(duì)比差異均達(dá)到顯著水平,ps<0.001。

McCroskey認(rèn)為,交際意愿應(yīng)側(cè)重于多種交際情境下相對(duì)的穩(wěn)定性,但個(gè)體交際意愿實(shí)際上會(huì)受到多種情境因素的影響,這包括交際地位、交際目的及交際對(duì)象的相貌等。MacIntyre等人則指出,交際意愿應(yīng)更側(cè)重于情境的可變性,其認(rèn)為交際意愿是一種基于情境的變量,構(gòu)成交際情境的重要因素如交際雙方的熟悉程度、說(shuō)話人的評(píng)價(jià)及交際時(shí)的在場(chǎng)人數(shù)、交際話題等都會(huì)對(duì)交際意愿產(chǎn)生影響。

調(diào)查結(jié)果顯示:老年人的主動(dòng)交際意愿呈下降趨勢(shì)。伴隨晚年階段的到來(lái),老年人的交際意愿將受到其生理性衰老、認(rèn)知心理問(wèn)題、交際環(huán)境的變化等各方面的影響,特別是老年人的身體機(jī)能不斷退化、健康狀況下降、適應(yīng)環(huán)境能力減弱會(huì)嚴(yán)重降低老年人的交際意愿。老年人的言語(yǔ)交際能力會(huì)隨認(rèn)知受損和聽(tīng)力下降而受到影響,并且這兩個(gè)方面的因素還會(huì)對(duì)其交際意愿和心理狀態(tài)帶來(lái)不良影響。老年人負(fù)面的自我評(píng)價(jià)會(huì)降低其自信,在文化領(lǐng)域中“老”的本身就有負(fù)面含義,接受“舊”的觀點(diǎn)會(huì)對(duì)人的態(tài)度和行為產(chǎn)生影響,使其低估個(gè)人技能[17],這種行為意味著他們無(wú)法更好地幫助自己[18],并且無(wú)法有效溝通的老年人可能會(huì)以為別人是不配合的。盡管針對(duì)老年人的自我認(rèn)知與言語(yǔ)行為之間的關(guān)系尚不具備相關(guān)證據(jù),但是在此能夠推測(cè),那些具有健康的自我評(píng)價(jià)的老年人有可能保留以前的語(yǔ)言表達(dá)能力,反之自我評(píng)價(jià)的降低可能會(huì)抑制語(yǔ)言交流能力。另外,交際角色減少也會(huì)影響一個(gè)人的自我評(píng)價(jià),伴隨角色的減少,其社交活動(dòng)也有所下降,社交活動(dòng)減少往往會(huì)伴隨著語(yǔ)言交流能力的變化,因?yàn)槠湔Z(yǔ)言技能可能會(huì)因使用不頻繁而逐漸減弱。

除此之外,伴隨著老年人家庭及社會(huì)角色的邊緣化,老年人可交際的對(duì)象逐漸變少,并且退休后交際環(huán)境的改變也會(huì)使得老年人在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)無(wú)法適應(yīng)。檢驗(yàn)老年人身心健康的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)就是看其人際關(guān)系,特別是在養(yǎng)老院生活的老年人其孤獨(dú)感與寂寞感會(huì)比身邊有兒女陪伴的老年人更為突出,長(zhǎng)時(shí)間感到孤獨(dú)的老年人逐漸會(huì)形成不愛(ài)交流的性格特征,久而久之,其交際意愿也會(huì)不斷降低,更有甚者會(huì)慢慢將自己封閉起來(lái),不斷減少和外界之間的溝通交流,性格越來(lái)越孤僻。如此一來(lái),老年人的正常生活及身心健康都會(huì)受到嚴(yán)重影響,不利于家庭和睦。

2. 老年人交際角色調(diào)查分析

交際角色,是指交際主體進(jìn)行具體的言語(yǔ)交際活動(dòng)時(shí)所扮演的活躍性角色[19]。交際角色定位是言語(yǔ)交際展開(kāi)的前奏,可以直接影響到言語(yǔ)交際體系的構(gòu)建,如言語(yǔ)態(tài)度、言語(yǔ)內(nèi)容、言語(yǔ)方式,以及言語(yǔ)風(fēng)格的選擇和把握,是言語(yǔ)交際成功的必要基礎(chǔ)。

一般而言,老齡化會(huì)影響到老年人和其他群體之間溝通的有效性。通常老年群體和他人在進(jìn)行交流時(shí)大多缺乏溝通互動(dòng),后者往往處于比較被動(dòng)的角色。所以,我們對(duì)老年人在言語(yǔ)交際中所扮演的交際角色偏好情況進(jìn)行了調(diào)查,調(diào)查結(jié)果如表2所示。

表2 老年人交際角色扮演情況調(diào)查表

題目:您在言語(yǔ)交際中經(jīng)常扮演什么角色?

調(diào)查對(duì)象在該題選擇上差異達(dá)到顯著水平,χ2(1)=26.935,p<0.001,即選擇傾訴者的人數(shù)顯著多于傾聽(tīng)者。

國(guó)內(nèi)學(xué)者陳汝?yáng)|指出,在一定言語(yǔ)交際場(chǎng)合當(dāng)中,交際雙方所選擇的社會(huì)身份即為交際角色,它涵蓋了交際主體的社會(huì)職能特征、文化特征及心理特征這幾個(gè)方面,特別是和其社會(huì)角色相對(duì)應(yīng)的言語(yǔ)特征[20]。人們進(jìn)行言語(yǔ)交際必然會(huì)形成一定的角色關(guān)系,通常交際過(guò)程中兩個(gè)主要的言語(yǔ)角色是 “供”與 “需”“傾訴”與“傾聽(tīng)”的關(guān)系。

一般而言,社會(huì)大眾可能會(huì)降低個(gè)人的發(fā)言率,以便符合老年人的預(yù)期發(fā)言率。其實(shí),言語(yǔ)順應(yīng)是人際關(guān)系當(dāng)中的典型代表,可以減輕交際差異,突出共享群體成員身份,增強(qiáng)會(huì)話效能[21]。相反非順應(yīng)可能會(huì)導(dǎo)致接受人產(chǎn)生負(fù)面評(píng)估。所謂的非順應(yīng),具體指的是個(gè)人不會(huì)刻意修改語(yǔ)言模式,通常這種非順應(yīng)是為了強(qiáng)調(diào)獨(dú)特性,并和另一方分離,而這也被視為對(duì)另一個(gè)人不感興趣或者是不愿意進(jìn)行溝通。人們?cè)谂c老年人進(jìn)行互動(dòng)中,經(jīng)常出現(xiàn)過(guò)度順應(yīng)現(xiàn)象,過(guò)度順應(yīng)常見(jiàn)形式包括使用簡(jiǎn)化詞匯或者是較慢的言語(yǔ)速度。雖然過(guò)度順應(yīng)可能源自積極意圖,但通常會(huì)有負(fù)面評(píng)估。該觀點(diǎn)主要集中在代際溝通當(dāng)中的問(wèn)題性言語(yǔ),過(guò)度順應(yīng)可能包括簡(jiǎn)化策略、語(yǔ)速過(guò)慢、過(guò)于強(qiáng)調(diào)語(yǔ)調(diào)等,而這種刻板印象將使得年輕人更加固化對(duì)于老年人的負(fù)面認(rèn)知觀念。換言之,人們對(duì)老年人存在刻板印象,進(jìn)而會(huì)干擾其有效溝通的能力。伴隨時(shí)間的推移,這會(huì)給老年人造成情感與社會(huì)角色上的損害,比如缺乏與他人之間的有效溝通機(jī)會(huì),無(wú)法獲得互動(dòng)滿足[22]。更重要的是,這些過(guò)度順應(yīng)會(huì)使得老年人的社會(huì)角色定位被降低,因?yàn)檫@些過(guò)度順應(yīng)是對(duì)老年人的不尊重。

總而言之,老年人在交際過(guò)程中,往往更傾向于扮演傾訴者身份。在和老年人的互動(dòng)中,良好的意圖也可能對(duì)接受者產(chǎn)生負(fù)面后果,像過(guò)度順應(yīng)往往會(huì)造成負(fù)面的反饋循環(huán),對(duì)老年人的交際心理造成不利影響。

3. 老年人談話關(guān)注角度調(diào)查分析

為了更深入了解老年人的交際態(tài)度,我們對(duì)老年人談話關(guān)注角度做了調(diào)查研究,調(diào)查結(jié)果如表3所示。

表3 老年人談話關(guān)注角度調(diào)查表

題目:在言語(yǔ)交際中,您更在意對(duì)方談話時(shí)的態(tài)度還是內(nèi)容?

調(diào)查對(duì)象在該題選擇上差異達(dá)到顯著水平,χ2(3)=75.346,p<0.001。

事后檢驗(yàn)可知,選項(xiàng)1與2、1與4、2與4、3與4差異均顯著,ps<0.001。選項(xiàng)1與2差異顯著,p<0.05;選項(xiàng)2與3差異不顯著,p=0.072。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,66%以上的老年人在人際交往過(guò)程當(dāng)中都很注重交際對(duì)象的談話態(tài)度。

在社會(huì)學(xué)領(lǐng)域中,個(gè)體對(duì)目標(biāo)對(duì)象的總體評(píng)價(jià)和較為穩(wěn)定的反應(yīng)傾向即為態(tài)度。交際雙方的談話態(tài)度通常是交際主體情緒能否愉快、人際交往能否順利實(shí)施的重要影響因素。進(jìn)入到老年階段后,個(gè)體的思維認(rèn)知能力會(huì)逐漸衰退,并且生活方式、生活習(xí)慣及他人對(duì)個(gè)體的交際態(tài)度等都會(huì)對(duì)其思維認(rèn)知能力帶來(lái)不同程度的影響。在言語(yǔ)交際互動(dòng)方面,老年人的自我認(rèn)知與來(lái)自其他年齡群體的消極認(rèn)知兩者間有某種關(guān)聯(lián)。例如,Ryan等(1986)針對(duì)成年人與老年人的交際互動(dòng)進(jìn)行過(guò)研究,發(fā)現(xiàn):在與老年人交際互動(dòng)中,一些成年人常使用諸如語(yǔ)調(diào)夸張、語(yǔ)速緩慢、詞匯有限、句法結(jié)構(gòu)較簡(jiǎn)化等語(yǔ)體,這種語(yǔ)體使得很多老年人感覺(jué)到自身在交際中受到年齡老化的歧視[23]。調(diào)研結(jié)果顯示,大多數(shù)老年人在人際交往過(guò)程當(dāng)中都很注重交際雙方的交際態(tài)度。由此可見(jiàn),老年人在人際交往過(guò)程當(dāng)中往往是以情感為基礎(chǔ)的,交際對(duì)象的親疏遠(yuǎn)近和愉悅程度都會(huì)影響老年人的心理感受。

所以,為了能夠讓老年人感受到真情與關(guān)懷,增強(qiáng)老年人交際的主動(dòng)性,維持言語(yǔ)交際的順利進(jìn)行,往往需要交際雙方的相互配合。同時(shí),還需要交際對(duì)象投入一定的情感意向、雙方之間積極主動(dòng)的溝通交流信息與思想、相互理解、建立雙方之間的信任感與認(rèn)同感,只有這樣才能更好地達(dá)成雙方共同的交際目的。

4. 老年人談話對(duì)象情緒關(guān)注情況調(diào)查分析

老年人交際態(tài)度也包括老年人對(duì)談話對(duì)象情緒的關(guān)注情況, 因此, 我們對(duì)老年人談話對(duì)象情緒關(guān)注情況進(jìn)行了實(shí)證研究, 調(diào)查結(jié)果如表4所示。

表4 老年人談話對(duì)象情緒關(guān)注情況調(diào)查表

題目:您是否經(jīng)常關(guān)注談話對(duì)象的情緒和態(tài)度?

調(diào)查對(duì)象在該題選擇上差異達(dá)到顯著水平,χ2(4)=81.862,p<0.001。事后檢驗(yàn)可知,選項(xiàng)1與5差異顯著,p<0.01;選項(xiàng)1與2、3、4差異顯著,ps<0.001;選項(xiàng)2與5差異不顯著,p=0.34;選項(xiàng)2與3、4差異顯著,ps<0.001;選項(xiàng)3與4差異不顯著,p=0.86;選項(xiàng)3與5,4與5差異均顯著,ps<0.001 。

溝通指的是在社會(huì)生活中的人際溝通,是信息的發(fā)送者與信息的接受者之間的信息相互作用過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中,溝通的雙方彼此交流各種思想、情感、觀念、態(tài)度和意見(jiàn),從而建立一定的人際關(guān)系[24]。White(1969)認(rèn)為和周圍環(huán)境進(jìn)行有效互動(dòng)的能力即為溝通能力,其更側(cè)重于溝通交流過(guò)程當(dāng)中的有效性與互動(dòng)性[25]。這些定義有共同之處,即溝通是雙向互動(dòng),需要察覺(jué)自己和對(duì)方的相互交流。

本次調(diào)研結(jié)果顯示:在與他人的溝通過(guò)程中注重交際對(duì)象情緒的老年人并不多。在人際交往中,言語(yǔ)交際主體應(yīng)遵循合作原則,良好溝通的實(shí)現(xiàn)不僅需要交際雙方識(shí)別并管理好各自的交流情緒,還需要覺(jué)察關(guān)注對(duì)方的情緒。老年人身上常存在一些語(yǔ)言問(wèn)題,比如老年人比年輕人更難以識(shí)別面部情緒和聲樂(lè)情緒(即韻律),同時(shí)老年人也更難以理解對(duì)話手勢(shì)。這些困難可能會(huì)導(dǎo)致老年人在與其他人溝通的時(shí)候形成誤解,進(jìn)而產(chǎn)生挫折感。由于老齡化及語(yǔ)言能力下降,老年人的社會(huì)互動(dòng)可能受到影響,從而影響整體生活質(zhì)量,并且伴隨老齡化程度的加深,老年人某些認(rèn)知功能逐漸退化。與此同時(shí),老年人的言語(yǔ)交際行為也發(fā)生了變化,具體表現(xiàn)在更容易違反交際當(dāng)中的“合作原則”,更傾向于使用命令性的語(yǔ)句等情況。這是交往當(dāng)中的“主體—主體”關(guān)系逐漸轉(zhuǎn)化為“主體—客體”關(guān)系的降格中最為典型的一種表現(xiàn),人際交往過(guò)程當(dāng)中,交際一方并未將另一方放在和自己同樣自由自主的、關(guān)系平等的主體來(lái)看待,而是將其當(dāng)成實(shí)現(xiàn)自我中心的一種手段,這就是交往主體的客體化。交往主體的客體化會(huì)使交往的一方被另外一方所支配,而喪失獨(dú)立性[26]。這與西方在研究老年人過(guò)程中所得出的“唯我主義”語(yǔ)言模式結(jié)論是相符的,也就是說(shuō),伴隨著老年人年齡的增長(zhǎng),其在交往過(guò)程當(dāng)中更傾向于使用一種對(duì)說(shuō)話者進(jìn)行自我傾訴,而不注重聽(tīng)眾理解的“唯我主義”的語(yǔ)言形式[27]。實(shí)際上,老年人這種言語(yǔ)交際模式不但使得實(shí)際交際的有效性顯著降低,還會(huì)嚴(yán)重影響到交際雙方的溝通交流。

四、 結(jié)論與建議

我們通過(guò)實(shí)證調(diào)查發(fā)現(xiàn):進(jìn)入晚年后,老年人的言語(yǔ)交際態(tài)度產(chǎn)生了很大變化。老年人受到自身生理性衰老、認(rèn)知心理障礙、健康狀況惡化、社會(huì)角色轉(zhuǎn)變等因素的影響,其主動(dòng)交際意愿有所下降,尤其聽(tīng)力衰退與認(rèn)知受損會(huì)在一定程度上影響其溝通意愿及心理狀態(tài),導(dǎo)致其主動(dòng)交際意愿降低。

伴隨著年齡的增長(zhǎng), 老年人的身體機(jī)能和認(rèn)知心理能力都在不斷下降, 交際環(huán)境也發(fā)生了很大變化, 這都給老年人的交際意愿帶來(lái)了不良影響, 特別是健康狀況欠佳、身體機(jī)能退化嚴(yán)重、適應(yīng)環(huán)境能力減弱會(huì)嚴(yán)重降低老年人的交際意愿。 除此之外,伴隨著老年人家庭及社會(huì)角色的邊緣化, 老年人可交際的對(duì)象逐漸變少, 并且退休后交際環(huán)境的改變也會(huì)一定程度上使得老年人在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)無(wú)法適應(yīng)。 我們要檢驗(yàn)老年人健康的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)就是看其人際關(guān)系, 特別是在養(yǎng)老院生活的老年人其孤獨(dú)感與寂寞感會(huì)更為突出, 長(zhǎng)時(shí)間感到孤獨(dú)的老年人會(huì)逐漸形成不愛(ài)交流的性格特點(diǎn),久而久之, 其交際意愿也在不斷降低,更有甚者會(huì)慢慢將自己封閉起來(lái), 不斷減少和外界之間的溝通交流,性格越來(lái)越孤僻。 如此一來(lái), 老年人的正常生活以及身心健康都會(huì)受到嚴(yán)重影響。

伴隨老年人口的不斷增長(zhǎng),未來(lái)針對(duì)各種社區(qū)、養(yǎng)老院及衛(wèi)生保健機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)將越來(lái)越多。盡管大部分培訓(xùn)都是針對(duì)有問(wèn)題的老年人,尤其是那些患有神經(jīng)退行性疾病及神經(jīng)健康問(wèn)題的老年人,但培訓(xùn)內(nèi)容還應(yīng)包括正常老年人的交際變化與語(yǔ)言障礙等。醫(yī)療保健工作者也應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注老齡化與言語(yǔ)交際障礙之間的科研成果,其具有重要的應(yīng)用意義。服務(wù)工作者也應(yīng)該在這些研究領(lǐng)域中學(xué)習(xí)照顧老年人的新策略。比如在與患者溝通的過(guò)程中經(jīng)常使用比喻性的語(yǔ)言,這樣可以增進(jìn)溝通關(guān)系。因此,認(rèn)識(shí)到老齡化引起的語(yǔ)言變化可以幫助醫(yī)療保健工作者更有效地向患者提供醫(yī)療保健信息,并改善患者與醫(yī)護(hù)人員之間關(guān)系。同時(shí),老年人可以主動(dòng)擴(kuò)大交際范圍,豐富交際方式,打破保守的交際觀念。在溝通交流時(shí)選擇更為自信的交際態(tài)度,發(fā)掘他人的價(jià)值觀和交際需求。積極的參加社會(huì)活動(dòng)和體育鍛煉,避免將自己置于一個(gè)封閉的社會(huì)環(huán)境中。