■ 本刊記者 高 磊

隨著近年來(lái)國(guó)家各級(jí)政府出臺(tái)的相關(guān)政策對(duì)長(zhǎng)租市場(chǎng)的重視和支持，社會(huì)各界逐漸聚焦長(zhǎng)租公寓產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。存量地產(chǎn)時(shí)代，如何精準(zhǔn)定位客群，如何利用存量資產(chǎn)開(kāi)發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)需求的長(zhǎng)租公寓產(chǎn)品，是值得深入探討的問(wèn)題。2018年9月1日，由清華大學(xué)建筑學(xué)院主辦的“客戶(hù)需求視角下的長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)服務(wù)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)專(zhuān)題研討會(huì)”在清華大學(xué)建筑學(xué)院王澤生報(bào)告廳順利召開(kāi)。與長(zhǎng)租公寓行業(yè)相關(guān)的從業(yè)人員、金融投資者、設(shè)計(jì)師共130余人參加了論壇。

研討會(huì)由清華大學(xué)建筑學(xué)院周燕珉教授主持，內(nèi)容分為主題演講和沙龍討論兩個(gè)部分。主題演講環(huán)節(jié)邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)長(zhǎng)租公寓行業(yè)的多位企業(yè)代表，從市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)管理和產(chǎn)品設(shè)計(jì)等多個(gè)角度進(jìn)行了精彩的發(fā)言；沙龍討論環(huán)節(jié)則圍繞國(guó)內(nèi)長(zhǎng)租公寓開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)中遇到的常見(jiàn)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題展開(kāi)了對(duì)話(huà)。

龍湖集團(tuán)冠寓發(fā)展部總經(jīng)理張智聰，梳理了國(guó)內(nèi)租住形態(tài)的發(fā)展歷程，剖析了受當(dāng)代主力租房人群“90后”價(jià)值觀影響而出現(xiàn)的全新租住特征，以大數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)了龍湖冠寓的青年客群對(duì)居住空間的實(shí)際需求以及重點(diǎn)關(guān)注列項(xiàng)。他還詳細(xì)介紹了冠寓自主研發(fā)的智能線(xiàn)上客戶(hù)端和內(nèi)部投拓管理體系，以及為實(shí)現(xiàn)居住產(chǎn)品增值而進(jìn)行的線(xiàn)下資源鏈整合系統(tǒng)。每一個(gè)細(xì)節(jié)都以客戶(hù)需求和滿(mǎn)意度為延展起點(diǎn)，為打造未來(lái)多城市覆蓋、網(wǎng)格化布局的綜合租賃生態(tài)和美好租住生活蓄力。

北京盛云創(chuàng)意商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司的總經(jīng)理侯正華在城市發(fā)展的大背景下，綜合闡述了中國(guó)城市更新的本質(zhì)是利用市場(chǎng)的方式重新規(guī)劃城市的功能布局，提升區(qū)域的價(jià)值。并以北京燕京里項(xiàng)目（共享辦公與長(zhǎng)租公寓綜合體）為案例，分享了存量更新項(xiàng)目如何通過(guò)產(chǎn)品的改造和運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)價(jià)值的再創(chuàng)造。

旭輝領(lǐng)寓國(guó)際產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中心總監(jiān)汪維首先結(jié)合國(guó)外案例介紹了公寓類(lèi)建筑的發(fā)展歷程，采用數(shù)據(jù)分析了企業(yè)集中涌入長(zhǎng)租行業(yè)的原因。最后他結(jié)合旭輝領(lǐng)寓的相關(guān)實(shí)踐，針對(duì)青年租房的空間狹小和收納設(shè)計(jì)不足等痛點(diǎn)問(wèn)題，分享了旭輝領(lǐng)域的定制化設(shè)計(jì)解決方案。

灣流國(guó)際共享社區(qū)的產(chǎn)品規(guī)劃院院長(zhǎng)康萌則介紹了灣流的產(chǎn)品線(xiàn)設(shè)計(jì)。灣流國(guó)際青年社區(qū)根據(jù)青年客戶(hù)群的收入和年齡等綜合條件，應(yīng)對(duì)消費(fèi)升級(jí)下的細(xì)分市場(chǎng)，建立了包含七條不同定位的產(chǎn)品線(xiàn)體系。每一條產(chǎn)品線(xiàn)都包含著不同的空間設(shè)計(jì)和配置標(biāo)準(zhǔn)，從而更好地匹配目標(biāo)人群的居住需求。

周燕珉教授結(jié)合工作室近期對(duì)青年租住現(xiàn)狀的實(shí)際調(diào)研成果，通過(guò)一系列的調(diào)研數(shù)據(jù)和訪談實(shí)例，分析和總結(jié)了青年人居住生活的現(xiàn)狀問(wèn)題，并從空間設(shè)計(jì)上提出了多項(xiàng)可供參考的設(shè)計(jì)策略。周教授指出，長(zhǎng)租公寓的公區(qū)設(shè)計(jì)，應(yīng)在面積有限的情況下，滿(mǎn)足住戶(hù)的多樣需求，而居室設(shè)計(jì)則應(yīng)該引導(dǎo)青年人學(xué)會(huì)生活。

在沙龍對(duì)話(huà)環(huán)節(jié)，兩組嘉賓分別圍繞“長(zhǎng)租公寓在租賃市場(chǎng)中的困難和未來(lái)發(fā)展前景”和“公寓產(chǎn)品的差異化和標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)探討”兩個(gè)主題進(jìn)行了充分探討。

論壇探討了新時(shí)代集中型租賃公寓的客戶(hù)需求、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)運(yùn)營(yíng)，指出了地產(chǎn)存量時(shí)代背景下地產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型長(zhǎng)租公寓的機(jī)遇和難點(diǎn)，為其精準(zhǔn)定位、更新服務(wù)、再創(chuàng)價(jià)值指明了方向。