劉錦江

[摘 要] 教學(xué)管理作為高校教與學(xué)的橋梁和指揮棒，對整個教學(xué)運轉(zhuǎn)起著至關(guān)重要的作用，騰訊公司推出企業(yè)微信后，也為現(xiàn)代高校教務(wù)管理建設(shè)和完善提供了新的思路和方向。本文圍繞高校傳統(tǒng)教學(xué)管理中存在的痛點和問題，利用企業(yè)微信的功能、開發(fā)模式、標(biāo)準(zhǔn)接口及微信插件，探究如何運用企業(yè)微信實現(xiàn)高校的教學(xué)模式的優(yōu)化與改革，并以云南農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的實踐案例來驗證基于企業(yè)微信的教學(xué)管理平臺的應(yīng)用效果。

[關(guān)鍵詞] 互聯(lián)網(wǎng)；教學(xué)管理；企業(yè)微信

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 13. 099

[中圖分類號] G434 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2018）13- 0220- 02

0 引 言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日趨成熟與發(fā)展，高校師生的上網(wǎng)習(xí)慣已經(jīng)從PC端向移動終端過渡，與此同時師生對于教學(xué)管理信息化的訴求也在發(fā)生著深刻的變化，而教學(xué)管理的方向也從原來的排斥學(xué)生使用手機向如何把手機用好轉(zhuǎn)變。目前，基于眾多手機APP的校園信息化建設(shè)已經(jīng)在各個高校生根發(fā)芽，蓬勃發(fā)展，但由于其自身特點及一些局限性，其推廣在各個學(xué)校均受到了不同程度的限制及阻礙。而現(xiàn)如今，移動校園建設(shè)已經(jīng)到了多入口一體化的新階段。企業(yè)微信作為一款可以依托利用微信并可獨立于微信的輕量級基礎(chǔ)辦公溝通工具和實時傳訊產(chǎn)品，除了兼具微信體量輕便的特點，還具有管理功能擴展性強、開發(fā)成本小、與高校管理嵌入融合度高等優(yōu)點。綜合以上原因，通過企業(yè)化管理與流程再造，我校充分利用企業(yè)微信內(nèi)嵌的身份認(rèn)證體系，以及數(shù)據(jù)接口，通過推行“企業(yè)微信+教學(xué)管理服務(wù)”，逐步實現(xiàn)了校園師生用戶一鍵登錄、教務(wù)申請、信息查詢、消息推送、信息交互、部門間數(shù)據(jù)共享等多個核心功能，努力讓師生少跑路、好辦事、不添堵。不僅創(chuàng)新了教學(xué)管理方式，為教學(xué)改革提供了一把利器，也拉近了學(xué)校教學(xué)管理部門與學(xué)生之間的距離。

1 當(dāng)前高校教學(xué)管理存在的痛點與問題分析

一是師生辦事程序復(fù)雜、申請難。傳統(tǒng)教學(xué)業(yè)務(wù)流程審批一般以紙質(zhì)為媒介，流程種類繁多，實際操作中效率低、程序多，排隊長、耗時久；而教學(xué)管理人員也疲于應(yīng)對，效率低下，難以抽出精力，更好地做好教學(xué)管理的宏觀設(shè)計和優(yōu)化工作，甚至很容易導(dǎo)致一些管理環(huán)節(jié)會游離于學(xué)校的監(jiān)管范圍之外。

二是信息碎片化。當(dāng)前，存在傳統(tǒng)教務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)端利用率低下的情況，而移動端用戶在瀏覽重要通知信息時，往往主要依賴QQ群、微信群，文出多門，信息在傳播過程中損耗嚴(yán)重，還存在用戶偏好習(xí)慣、通知人員的責(zé)任心、通知時點等偶然因素影響。一方面，給無關(guān)人員造成干擾，而通知對象很可能錯過信息，往往導(dǎo)致信息爆炸的環(huán)境下有用信息卻被淹沒的窘境，甚至還會出現(xiàn)“未看到通知”的推諉扯皮；另一方面，由于無法進行實名制或存在盜號等情況，在群中發(fā)布有害信息的情況也屢見不鮮。

三是信息孤島。信息使用效率低下，由于教務(wù)管理系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、學(xué)綜系統(tǒng)、圖書管理系統(tǒng)、校園一卡通系統(tǒng)均在不同的時期由不同部門設(shè)計建設(shè)，也導(dǎo)致各個系統(tǒng)之間相互孤立，出現(xiàn)同一數(shù)據(jù)多次收集，無法進行數(shù)據(jù)交流。另外，目前很多大數(shù)據(jù)分析與利用也只停留在認(rèn)識階段或使用的初級階段，對于師生觸發(fā)教學(xué)管理事務(wù)的頻次，教學(xué)管理部門缺乏有效分析，也會造成一些教學(xué)決策、管理評估失準(zhǔn)的情況。

四是管理互動差。傳統(tǒng)管理模式中，師生往往缺乏表達反映問題和表達愿望的途徑與方法，問題反饋及合理正常訴求得不到及時響應(yīng)，師生主體的參與積極性自然就會逐漸消退。而在傳統(tǒng)以“教”為中心的教學(xué)方式下，簡單的期末終結(jié)性評價也很難再達到學(xué)生積極與教師互動、課堂氣氛活躍的目的，學(xué)生作為學(xué)習(xí)主體的積極性也很不理想。

基于此，我校通過統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施，開展了教學(xué)管理流程重組與再造，通過集成碎片化服務(wù)的方式構(gòu)建校園服務(wù)窗口，將分散于不同平臺的服務(wù)，集中部署在企業(yè)微信統(tǒng)一的服務(wù)界面上，構(gòu)建了一個能夠適用于不同廠商的“一站式”移動服務(wù)大廳。

2 功能設(shè)計與優(yōu)化措施

2.1 一鍵申請，優(yōu)化師生辦事流程

借鑒企業(yè)OA辦公流程，通過淘汰傳統(tǒng)紙質(zhì)表單，歸集師生尤其是學(xué)生在學(xué)業(yè)過程中所需的證明信息及辦理事項，如學(xué)生的學(xué)籍變更、保健課申請、緩考重修申請、成績變更、教室使用申請、請銷假申請，教師的調(diào)課申請、工作量申報、教室報修等，只需讓師生直接進入企業(yè)微信“校園服務(wù)大廳”中提交申請，根據(jù)不同業(yè)務(wù)、流轉(zhuǎn)條件、審批角色（標(biāo)簽）等設(shè)定的審批流程，相關(guān)申請表單由師生填寫后便會自動提交到對應(yīng)管理人員手機端審批簽字，并一鍵知會相關(guān)老師及輔導(dǎo)員。最后管理部門只需繼續(xù)處理及打印輸出備份，不僅打通不同業(yè)務(wù)場景中的審批合作環(huán)節(jié)，高效地處理了學(xué)校內(nèi)部的教學(xué)管理事務(wù)，也讓教學(xué)管理的規(guī)章制度和職能分類更加清晰，簡化、優(yōu)化了師生辦事流程，讓“信息跑路”代替“師生跑路”。另外，在過渡階段，我校也采用了PC端和移動端應(yīng)用同步推進的模式，此種模式初期，師生也可以通過多種終端獲取服務(wù)，兼顧過去的使用習(xí)慣，相互補充，確保了正常業(yè)務(wù)的開展。

2.2 一窗受理，解決數(shù)據(jù)孤島問題

主要目的在于打通各部門間的信息孤島問題。通過構(gòu)建統(tǒng)一身份認(rèn)證及統(tǒng)一門戶融合校園各類應(yīng)用、業(yè)務(wù)窗口及系統(tǒng)登錄，實現(xiàn)一窗口受理，一站式服務(wù)。實現(xiàn)各部門數(shù)據(jù)一庫管理，互認(rèn)共享，信息多方復(fù)用。通過服務(wù)大廳，減輕了下載多個APP、管理多個賬號密碼的負擔(dān)。通過教務(wù)接口，同時連接財務(wù)、學(xué)綜系統(tǒng)，將教務(wù)系統(tǒng)成績、課表、考試信息、學(xué)費繳費、一卡通充值、各類申請業(yè)務(wù)辦理結(jié)果等核心查詢在企業(yè)微信界面予以呈現(xiàn)和展示，這些應(yīng)用黏性強，訪問活躍度高，與傳統(tǒng)的信息化系統(tǒng)緊密關(guān)聯(lián)。實現(xiàn)公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)“同一賬號接入、服務(wù)無縫切換”，解決了不同渠道、系統(tǒng)間切換、銜接以及部門協(xié)作的難題，變“師生來回跑”為“部門協(xié)同跑”。減少了學(xué)校教務(wù)管理部門及二級教學(xué)部門間的“推諉扯皮”。也解決了在系統(tǒng)多，APP多，讓師生無所適從，還帶來了多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)安裝下載更新難、用戶黏度差、利用率低、賬號密碼管理難、學(xué)生手機內(nèi)存受限、師生態(tài)度消極等一系列問題。通過統(tǒng)一的平臺，將服務(wù)的發(fā)布、獲取、訪問等集中于平臺總線之上，能夠?qū)⒋罅坑幸鏀?shù)據(jù)采集匯總到平臺共享數(shù)據(jù)庫中進行同步，為學(xué)校提供底層的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)既可用于對用戶訪問行為進行定量分析，也可作為學(xué)校大數(shù)據(jù)平臺多維數(shù)據(jù)的重要組成部分，在面向未來智慧校園的決策分析中發(fā)揮重要作用。

2.3 一網(wǎng)推動，促進教學(xué)管理改革

企業(yè)微信也為智慧校園及高校教學(xué)信息化管理提供了廣闊的發(fā)展空間。在學(xué)習(xí)型社會中，企業(yè)微信面向企業(yè)的技術(shù)革新同樣在推動高校師生思維方式以及課堂教學(xué)管理的變革。一是溝通更加便捷。相比較傳統(tǒng)群消息、微信群發(fā)等方式而言，企業(yè)微信采取實名制，支持精準(zhǔn)定位，甚至可以讓教學(xué)管理人員直接向全校、特定年級、專業(yè)、班級甚至某一性別、民族、生源地的同學(xué)發(fā)送消息通知，并查詢已讀及未讀人數(shù)及名單，并進行一鍵催發(fā)，大大提高了重要信息的傳播速度，極大地減輕了教務(wù)管理人員的負擔(dān)。此外，通知也可以呈現(xiàn)包括圖片、文字、語音、鏈接、卡券、視頻等多種形式，表現(xiàn)形式更加豐富。二是考勤數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)更加緊密，通過與請假數(shù)據(jù)、學(xué)生管理系統(tǒng)、學(xué)校門禁系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)，利用手機移動端點名便有了更真實數(shù)據(jù)支撐和數(shù)據(jù)價值；結(jié)合企業(yè)營銷理念，利用考勤數(shù)據(jù)，對于課外活動、學(xué)術(shù)講座等，還可通過簽到簽退關(guān)聯(lián)設(shè)置向?qū)W生發(fā)放聽課電子卡券，并按照學(xué)校相應(yīng)規(guī)定，一定階段兌換獎勵素質(zhì)學(xué)分，促進學(xué)生的參與熱情。三是改變傳統(tǒng)紙質(zhì)批改統(tǒng)計，利用手機在線提交數(shù)據(jù)、問卷及隨堂考核，實時提交判斷、想法、評價，線下實施多人視頻會議、課后分組輔導(dǎo)并進行答疑，不斷利用技術(shù)手段實現(xiàn)課堂翻轉(zhuǎn)，增加學(xué)生參與學(xué)習(xí)的積極性。四是依托企業(yè)微信進行全新的教學(xué)設(shè)計，通過連接網(wǎng)絡(luò)課程資源，MOOC資源，借助視頻、聲音、圖片等資料共享，師生屏幕共享等形式改變傳統(tǒng)枯燥的教學(xué)模式，呈現(xiàn)知識更加直觀生動的一面，讓學(xué)生更樂于學(xué)習(xí)，積極主動思考，參與討論互動，提高學(xué)習(xí)的質(zhì)量和學(xué)習(xí)效率。五是通過連接“物聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”技術(shù)、傳感器技術(shù)、遠程控制技術(shù)，實現(xiàn)種養(yǎng)殖實時監(jiān)控，讓學(xué)生對現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)都有一個直觀、深刻的了解。六是健全教學(xué)管理制度，完善學(xué)習(xí)效果評價機制。在企業(yè)微信中增加課程階段性評價、過程性評價、課堂答題板等功能，更好地實現(xiàn)課程評價與課程的實時互動。

3 結(jié) 語

綜上所述，通過利用微信巨大的用戶黏性及擴展性，我校在企業(yè)微信中規(guī)劃設(shè)計了一套與學(xué)?，F(xiàn)有教學(xué)管理體系相融合的教學(xué)綜合管理服務(wù)平臺。不僅增加了學(xué)校自己特色的業(yè)務(wù)模塊，給全校師生提供了極大的便利，同時也豐富了校園生活，提高了學(xué)校的管理水平。展望未來，手機將進一步取代傳統(tǒng)管理模式，最終實現(xiàn)師生間、學(xué)生間、教師間、管理人員與師生間的信息無障礙交互。

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