C=CBNweekly R=Ruan Jiaming

消費者對智能家居的概念并不陌生，但很少有人真正體驗過智能家居。過去幾年，隨著人工智能技術的發(fā)展，家居品牌們都在努力為自己的產品加上最先進的技術，以實現所謂的智能化。但讓家具連上互聯網就是智能了嗎？科勒廚衛(wèi)集團全球總裁并不這么認為。在他看來，真正的智能家具是為了理解并滿足消費者的個性化需求，純粹的網絡化和自動化并沒有意義。另一方面，消費者和品牌方都低估了智能家居可能帶來的變化，而這或許是實現智能家居最需要解決的問題。

C：科勒如何定義“云鏡智能”？智能家居的實現有哪些難點以及解決方案？

R：云鏡智能的核心是聲控技術，這是智能家居領域的突破。智能家居已經不是簡單地把家具和互聯網連接，而是用人工智能、大數據，給客戶不同的體驗。聲控技術在中國最難的就是識別方言。第二個也是最難的是控制語音環(huán)境。因為衛(wèi)浴空間本身有水聲等雜音，容易導致誤操作。解決方案還是依靠技術的成熟。方言問題，人工智能的學習能力超過了我們的想象。比如沖洗和淋浴這對近義詞，它能記住不同的翻譯、語調，能把它們作為關鍵詞記下來。當然有時候人工智能會詢問確認，你要淋浴嗎？機器學習能力已經基本解決了這個問題。至于雜音，我們的解決方案是重新設計收音設備。這聽起來似乎很簡單，但聲控技術的實現對收音設備要求很高。要考慮在什么位置能最大程度避免雜音影響，設備本身的研發(fā)難度也很大。

C：目前來說，實現智能家居的關鍵或者難點是什 么？

R：最需要解決的是普通消費者的理解?，F在大家對智能家居的理解不一樣，到底智能家居是簡單的AI、聲控、大數據還是什么，大家可能都不知道。還有就是智能家居給消費者什么好處?？评昭芯恐悄芗揖拥?年來也走過很多彎路。最初的思路是嘗試把產品都連上互聯網。但連起來又能怎么樣？大數據能起到什么作用？怎么使用技術還是智能衛(wèi)浴很難的一個點。技術其實走得比消費者更快。就像以前大家都騎馬的時候出現了汽車，大家都不知道，覺得馬更快。消費者想不到原來智能衛(wèi)浴可以改變這么多東西。所以你如果問消費者要什么，他們可能也不清楚。市場認知還是不夠，導致產品開發(fā)的時候沒法調研，只能做試驗，去試某個功能好不好。這是智能家居研發(fā)很重要的問題。智能家居給了這個行業(yè)很多挑戰(zhàn)，但也給有實力的公司很多機會去調動消費者做這件事?？评找舱幱谝粋€初期摸索的階段。我很希望一兩年后我們再做這個對話，智能衛(wèi)浴已經實現到另外一個境界了。

C：最近3年，人工智能技術給衛(wèi)浴行業(yè)帶來的最大變化是什么？除了人工智能，還有哪些新技術推動了該行業(yè)的發(fā)展？

R：智能衛(wèi)浴成了趨勢，很多衛(wèi)浴品牌一窩蜂去做同樣的事情。比如很多公司要做智能馬桶，但其實很少有人知道什么是真正的智能馬桶。能自動開蓋，清洗的就是智能馬桶嗎？其實不是。人工智能很重要的就是能帶來個性化。因為現在很多產品同質化，通過智能化能有不同的體驗。智能衛(wèi)浴可以有不同的燈光、不同的溫度甚至是不同的場景和畫面。現在可以做到的，比如個性化配樂。此外，智能化帶來的變化是環(huán)保方面的。智能衛(wèi)浴能知道什么時候沖水以避免浪費。未來要實現的是它知道消費者什么時候需要用水，要用多少水，如果消費者忘記關水龍頭它可以自己關掉或者被遠程關閉。人工智能之外，最主要的推動力是新材料的研發(fā)。目前已有的材料損耗較多，可以有一些更環(huán)保的材料。除了環(huán)保，新材料也能滿足消費者的個性化需求?？评盏谝粋€把水龍頭的顏色鍍層帶到中國，在電鍍的銀色之外，做了金、玫瑰金、黑等不同的顏色。消費者對生活品質的要求越來越高，衛(wèi)浴產品也需要在材料、鍍層、外觀上有更大突破。（采訪：鄭晶敏）