胡月

摘要：高校圖書(shū)館在信息技術(shù)不斷發(fā)展的大環(huán)境下，走上了智慧圖書(shū)館的發(fā)展道路，其服務(wù)職能和工作內(nèi)容都發(fā)生了巨大變化，同時(shí)也對(duì)其館員的職業(yè)能力提出了更高的要求。文章由我國(guó)智慧圖書(shū)館的研究現(xiàn)狀展開(kāi)，討論高校圖書(shū)館員在智慧圖書(shū)館發(fā)展的大環(huán)境下應(yīng)當(dāng)達(dá)到的要求，對(duì)其職業(yè)能力建設(shè)提出了幾點(diǎn)建議。

Abstract： With the continuous development of information technology， the university library has embarked on the development road of the intelligent library， and its service function and work content have changed greatly. At the same time， it also puts forward higher requirements for the professional ability of its librarians. This article is based on the research status of the intellectual Library in China， and discusses the requirements for the university librarians in the development of the intelligent library， and puts forward some suggestions on the construction of their professional ability.

關(guān)鍵詞：智慧圖書(shū)館；高校圖書(shū)館；圖書(shū)館員；職業(yè)能力

Key words： smart library；university library；librarian；professional ability

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2018）30-0001-03

1 智慧圖書(shū)館的相關(guān)研究

“智慧圖書(shū)館”這一名詞首次出現(xiàn)是在2003年，芬蘭學(xué)者艾托拉在題為《智慧圖書(shū)館：基于位置感知的移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)》這一論文中第一次提出“智慧圖書(shū)館”一詞，并為其做了定義，即智慧圖書(shū)館就是一個(gè)不受位置限制的可被感知的移動(dòng)圖書(shū)館。

我國(guó)對(duì)于“智慧圖書(shū)館”的研究起步較晚，筆者于2018年4月28日在中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫(kù)中檢索“智慧圖書(shū)館”，檢索字段為“篇名”，對(duì)檢索結(jié)果進(jìn)行篩選后，得到期刊論文446篇。其中最早一篇出現(xiàn)于2010年，是由嚴(yán)棟發(fā)表的題為《基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧圖書(shū)館》的文章。論文收錄的數(shù)據(jù)為2010年1篇，2011年5篇，2012年12篇，2013年33篇，2014年69篇，2015年69篇，2016年88篇，2017年122篇，論文數(shù)量整體呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。同樣的，在所有文獻(xiàn)中，屬于CSSCI期刊發(fā)表的論文數(shù)量也呈現(xiàn)出波動(dòng)上升的趨勢(shì)（如圖1 所示）。論文數(shù)量的時(shí)間分布體現(xiàn)出我國(guó)對(duì)“智慧圖書(shū)館”這一領(lǐng)域的研究正在逐步發(fā)展。對(duì)論文的關(guān)鍵詞進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，除了“智能圖書(shū)館”、“智能服務(wù)”外，出現(xiàn)頻次最高的三個(gè)關(guān)鍵詞分別是“物聯(lián)網(wǎng)”、“云計(jì)算”和“RFID技術(shù)”，由此可見(jiàn)，我國(guó)目前對(duì)于智慧圖書(shū)館的研究，大部分集中于對(duì)智慧圖書(shū)館相關(guān)信息技術(shù)方面。智慧圖書(shū)館的發(fā)展固然是建立在物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等信息技術(shù)發(fā)展基礎(chǔ)之上的，但“人”在智慧圖書(shū)館的建設(shè)與運(yùn)轉(zhuǎn)中所起到的作用也應(yīng)引起足夠的重視，即圖書(shū)館員的職業(yè)行為，圖書(shū)館員的職業(yè)能力，直接影響智慧圖書(shū)館的服務(wù)水平。因此，智慧圖書(shū)館的發(fā)展，必然需要圖書(shū)館員職業(yè)能力的進(jìn)步，才能建立起以人為本，高效便捷的智慧圖書(shū)館。

2 智慧圖書(shū)館時(shí)代對(duì)高校館員職業(yè)能力的新要求

圖書(shū)館無(wú)論在什么時(shí)代始終都以為用戶服務(wù)作為宗旨，以用戶為中心開(kāi)展工作。 高校圖書(shū)館在智慧圖書(shū)館建設(shè)的浪潮下，也必須不斷創(chuàng)新，提高圖書(shū)館員的職業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)能力，盡快地適應(yīng)時(shí)代變化的需求，為用戶提供更好的服務(wù)。

我國(guó)高校圖書(shū)館長(zhǎng)久以來(lái)一直存在著人才缺乏的問(wèn)題。圖書(shū)館員要想適應(yīng)智慧圖書(shū)館對(duì)其職業(yè)能力的要求，首先應(yīng)當(dāng)成為一名合格的學(xué)科館員。然而我國(guó)的學(xué)科館員培養(yǎng)上也并不完善，很多高校圖書(shū)館都存在學(xué)科館員數(shù)量不足的問(wèn)題，即使是已有的學(xué)科館員，其專(zhuān)業(yè)能力也存在諸多欠缺。我國(guó)高校圖書(shū)館對(duì)高層次圖書(shū)館人才仍有很大的需求量，圖書(shū)館學(xué)高等教育也有很大的發(fā)展空間，來(lái)為廣大高校輸送高學(xué)歷、高能力的專(zhuān)業(yè)人才。除了招聘高層次人才外，圖書(shū)館也應(yīng)當(dāng)對(duì)現(xiàn)有館員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高其業(yè)務(wù)水平，讓他們能夠適應(yīng)智慧圖書(shū)館發(fā)展的要求，為用戶提供更為高效的服務(wù)。

智慧圖書(shū)館產(chǎn)生和發(fā)展主要是建立在物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上的，此外還有云計(jì)算技術(shù)以及與之有關(guān)的一系列信息技術(shù)的發(fā)展，這也對(duì)圖書(shū)館員的能力提出了更高的要求。館員為了適應(yīng)智慧圖書(shū)館發(fā)展的需要，必須不斷地充實(shí)自己，全面學(xué)習(xí)各種知識(shí)。圖書(shū)館員作為智慧圖書(shū)館各項(xiàng)服務(wù)的行為主體，知識(shí)水平和工作能力的提升都是必不可少的。館員應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)多學(xué)科的知識(shí)并且不斷提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，在不斷地學(xué)習(xí)過(guò)程中提升自己，也更加融入用戶之中，了解用戶的需求。下面對(duì)智慧圖書(shū)館時(shí)代館員的職業(yè)能力要求具體作如下幾點(diǎn)闡述：首先，是對(duì)新知識(shí)的理解和學(xué)習(xí)能力。智慧圖書(shū)館的建設(shè)首先依賴技術(shù)方面的更新?lián)Q代，嵌入式、無(wú)縫的智能服務(wù)模式的實(shí)現(xiàn)，伴隨著物聯(lián)網(wǎng)、REID、云計(jì)算等技術(shù)的發(fā)展與運(yùn)用。這些新技術(shù)的產(chǎn)生也使得圖書(shū)館的服務(wù)理念不斷更新。館員要想適應(yīng)這些變化，掌握這些技術(shù)，就必須具有優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力和理解能力，能夠?qū)π轮R(shí)迅速掌握和熟練使用。

此外，由于各種學(xué)科的發(fā)展、新學(xué)科出現(xiàn)、多種學(xué)科融合等現(xiàn)象，海量的知識(shí)不斷增長(zhǎng)，新科技、新名詞不斷出現(xiàn)，獲取信息的技術(shù)手段也在不斷更新，館員必須能夠跟上這些日新月異的變化，及時(shí)提升自己的業(yè)務(wù)能力，包括學(xué)習(xí)新的多學(xué)科知識(shí)和提高檢索信息的能力等各個(gè)方面。高校館員服務(wù)的群體大部分是高校的教職工和學(xué)生，這些人通常也是最早接觸新知識(shí)、最早適應(yīng)新環(huán)境的群體，要想提供讓他們滿意的服務(wù)，就必須適應(yīng)新思維，緊跟文化發(fā)展的熱點(diǎn)潮流，才能夠準(zhǔn)確理解用戶需求并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

其次，是對(duì)信息的分析和判斷能力。館員的服務(wù)工作要接觸大量的信息，這些信息良莠不齊，館員應(yīng)當(dāng)具備相當(dāng)程度的信息判斷和鑒別能力。館員在提供學(xué)科服務(wù)時(shí)，就要對(duì)某一學(xué)科的知識(shí)有深入了解，才能提供準(zhǔn)確的信息。要想完成出色的學(xué)科服務(wù)，就要盡量熟悉這個(gè)學(xué)科的研究現(xiàn)狀、發(fā)展歷程、研究熱點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)等各方面的內(nèi)容，這對(duì)館員進(jìn)行準(zhǔn)確的信息檢索是非常有必要的，在檢索中，館員可以利用自己掌握的學(xué)科知識(shí)，對(duì)檢索策略進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)檢索結(jié)果進(jìn)行篩選，以得到更為準(zhǔn)確的檢索結(jié)果。此外，由于文獻(xiàn)數(shù)量過(guò)于龐大，往往不能保證所有文獻(xiàn)都是高質(zhì)量的，這就要求館員有著準(zhǔn)確的鑒別能力，能夠根據(jù)文獻(xiàn)的外部特征和內(nèi)容特征進(jìn)行甄選，剔除質(zhì)量不高、參考價(jià)值低的文獻(xiàn)，去粗取精，選擇更符合用戶需求的結(jié)果。除了以文獻(xiàn)本身的特征為依據(jù)之外，還要根據(jù)用戶的知識(shí)層次、利用需求等，進(jìn)行個(gè)性化的選擇，量身打造適合用戶的方案，使用戶免受無(wú)用信息的干擾，更為高效地利用信息。

另外，是對(duì)分析方法和專(zhuān)業(yè)分析工具的熟練掌握與運(yùn)用。要想實(shí)現(xiàn)快捷高效的服務(wù)，除了掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)和信息判斷能力之外，也離不開(kāi)科學(xué)的分析方法的指導(dǎo)和專(zhuān)業(yè)分析工具的使用。提供智慧服務(wù)的館員要應(yīng)當(dāng)掌握主要的信息分析方法，比如邏輯分析法、引文分析法、回歸分析法、聚類(lèi)分析法等，這些都是經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的科學(xué)的分析方法，對(duì)我們的工作具有重要意義。同時(shí)館員要能熟練使用Web of Science、STADS、Thomson Data Analyzer專(zhuān)利分析工具等一系列專(zhuān)業(yè)的信息分析軟件。利用科學(xué)的分析方法和工具對(duì)學(xué)科的發(fā)展趨勢(shì)、研究方向等作出準(zhǔn)確判斷，為用戶的科研活動(dòng)提供支持與幫助。

最后，是對(duì)高校教學(xué)工作的補(bǔ)充與輔助。支撐高校教學(xué)工作，是高校圖書(shū)館區(qū)別于其他圖書(shū)館的一項(xiàng)特別的職能。館員可以發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，直接參與日常教學(xué)工作，承擔(dān)信息檢索這一課程的教學(xué)工作，培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)?！笆谌艘贼~(yú)不如授人以漁”信息檢索課程的開(kāi)設(shè)，能夠?yàn)閷W(xué)生的科研與學(xué)習(xí)提供強(qiáng)有力的支持，學(xué)生能夠通過(guò)課上學(xué)到的檢索知識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，自行獲得日?？蒲信c學(xué)習(xí)過(guò)程中所需要的信息。除了信息檢索課程的教學(xué)工作之外，館員還應(yīng)承擔(dān)起教學(xué)輔助任務(wù)，主動(dòng)與各學(xué)科教師聯(lián)系，為他們先行提供教學(xué)過(guò)程中需要的信息，掌握教學(xué)工作的進(jìn)度，定期主動(dòng)提供參考信息，如學(xué)科發(fā)展的新動(dòng)向、教學(xué)設(shè)備的升級(jí)換代等等，為各個(gè)學(xué)科的教學(xué)內(nèi)容更新出力，提高教學(xué)質(zhì)量。

3 智慧圖書(shū)館時(shí)代高校館員職業(yè)能力建設(shè)的幾點(diǎn)建議

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)和信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，圖書(shū)館未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)必將是智慧圖書(shū)館，圖書(shū)館的服務(wù)模式也會(huì)隨之發(fā)生改變。而高校圖書(shū)館由于其特定的用戶群體，更是在圖書(shū)館伴隨著信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和大數(shù)據(jù)思維的進(jìn)一步普及與運(yùn)用，智慧圖書(shū)館作為圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì)，必將引領(lǐng)圖書(shū)館的發(fā)展，圖書(shū)館的職能也會(huì)發(fā)生一系列變化。高校圖書(shū)館因其服務(wù)對(duì)象的特殊性，在智能圖書(shū)館發(fā)展進(jìn)程中又將會(huì)走在前列，這些趨勢(shì)對(duì)高校圖書(shū)館員職業(yè)能力提出了新的要求。筆者在此對(duì)智慧圖書(shū)館時(shí)代高校館員職業(yè)能力建設(shè)提出幾點(diǎn)建議。

首先，為高校圖書(shū)館員的管理建立正式的制度規(guī)范。館員作為履行智慧圖書(shū)館職能的主體，應(yīng)當(dāng)從制度上對(duì)其進(jìn)行規(guī)范管理和嚴(yán)格要求。將智慧圖書(shū)館環(huán)境中館員應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)能力做出具體的規(guī)范，以制度形式要求館員主動(dòng)提高自身職能能力。建立適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制，讓館員之間形成良性競(jìng)爭(zhēng)的氛圍，鼓勵(lì)館員不斷地學(xué)習(xí)和充實(shí)自己，提高業(yè)務(wù)水平，掌握工作中所需的技術(shù)，在競(jìng)爭(zhēng)中不斷進(jìn)步、開(kāi)拓創(chuàng)新，積極促進(jìn)智慧圖書(shū)館的建設(shè)進(jìn)程。

其次，針對(duì)智慧圖書(shū)館的新特點(diǎn)，設(shè)立新的館員選拔標(biāo)準(zhǔn)。由于智慧圖書(shū)館的構(gòu)建、職能都與傳統(tǒng)圖書(shū)館有很大的區(qū)別，相應(yīng)的在館員選拔標(biāo)準(zhǔn)上也有很大的不同。在滿足傳統(tǒng)圖書(shū)館員工作需求的基礎(chǔ)上，能夠做到提供良好的學(xué)科服務(wù)，并且掌握智慧圖書(shū)館建設(shè)的一些技術(shù)方面的知識(shí)——如物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等。具有較高的信息分析鑒別能力，跟得上高校圖書(shū)館服務(wù)群體的發(fā)展腳步，才能更好地為用戶提供智慧化的服務(wù)，促進(jìn)智慧圖書(shū)館的進(jìn)一步發(fā)展。

此外，還要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有圖書(shū)館員的職業(yè)培訓(xùn)。圖書(shū)館員職業(yè)能力的提升，除了要不斷引進(jìn)新的高層次專(zhuān)業(yè)人才外，也不能放松對(duì)既有員工的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。館員要想在職業(yè)道路上走的長(zhǎng)遠(yuǎn)，必須不斷充實(shí)自己，適應(yīng)智慧圖書(shū)館發(fā)展進(jìn)程。每一個(gè)館員都有自己的長(zhǎng)處和不足，針對(duì)每個(gè)員工的特點(diǎn)指導(dǎo)他們查漏補(bǔ)缺、取長(zhǎng)補(bǔ)短、互相學(xué)習(xí)。館員的工作態(tài)度、技術(shù)操作、創(chuàng)新能力等各個(gè)方面的職業(yè)培訓(xùn)，都會(huì)對(duì)他們的工作能力產(chǎn)生積極的影響。讓館員通過(guò)學(xué)習(xí)提高工作能力，增進(jìn)工作熱情，使館員能夠更加積極高效地參與到智慧圖書(shū)館的日常運(yùn)行中去，保證智慧圖書(shū)館的穩(wěn)步發(fā)展。

4 總結(jié)

智慧圖書(shū)館是歷史的選擇，是不可避免的必然趨勢(shì)。智慧圖書(shū)館的發(fā)展除了依賴技術(shù)和硬件的更新?lián)Q代，更應(yīng)當(dāng)發(fā)揮“人”的主觀能動(dòng)性。圖書(shū)館員應(yīng)當(dāng)保持積極的態(tài)度，不斷地提升自己，調(diào)整服務(wù)模式，為高校圖書(shū)館職能的充分發(fā)揮貢獻(xiàn)力量。

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