毛球君

如果評選中國孩子的童年噩夢，以下這件事應(yīng)該會高票當(dāng)選：父母特別愛要求孩子要“會叫人”。

反正我是如此，到了叛逆期甚至老遠來個熟人都會故意躲開。因為每次打完招呼，我們之間的基本對話就是一種重復(fù)：吃了嗎？上幾年級？考多少分……小孩不傻，知道這是浪費生命。可惜直到成年后，我和我的同齡人們從未幸免，一次次在長輩的客套話攻勢中淪陷——在哪工作？有沒有男朋友？結(jié)婚了嗎？源源不斷。

問出這些問題的人必然非常關(guān)心你，可是他們很笨拙，不懂得怎樣做才是真正關(guān)心。面對面卻不能說點有趣或者真實的話，這是人際關(guān)系中的一大悲哀。更加悲哀的是，我也險些在這種氛圍下變成了令人討厭的自己。某天面對一位很久不見的已婚女同學(xué)，想表示友好，差點脫口而出：什么時候生二胎？

相親也是客套話高發(fā)地，兩個陌生人需要硬找理由坐在一起，談?wù)劵橐鰬賽圻@種宇宙第一級別的尷尬問題，如果上來就詩詞歌賦、人生哲學(xué)，必然顯得像個精神病，或者沒訓(xùn)練好的PUA（英文pick-up artist的縮寫，即搭訕達人）。最穩(wěn)妥的辦法是從最簡單的問起——你是做啥的？你爸媽做啥？真有不太有眼色的還會問出：你家?guī)滋追?？一個不小心就上了社會新聞，被貼上標(biāo)簽：奇葩男、拜金女。

即便如此尷尬，客套話并非生來就有什么不好，相反，在職場上很多需要溝通的地方，它還會起到作用。有人因此發(fā)明了話術(shù)這個詞，即說話的藝術(shù)、技術(shù)，成就了網(wǎng)絡(luò)上許多以話術(shù)為生的大V。不過他們雖然被人崇拜，也常因為某些傳銷般的極端言論，轉(zhuǎn)頭就被人忌恨。相比之下，主持人蔡康永就顯得聰明許多，他的《蔡康永的說話之道》常年占據(jù)暢銷排行榜首位多年——術(shù)與道，一字之差，謬之千里，話術(shù)管得了一時，卻講不清道理。

客套話有它的存在基礎(chǔ)，但不能太多。我們生活在一個人際關(guān)系高度粘稠的世界，一切自由都被人際關(guān)系裹挾，必須把見人主動說話當(dāng)成禮貌，卻從不控制說話的質(zhì)量。話語越來越多，卻越來越廉價，它們從溝通的使者變?yōu)閷嵱玫墓ぞ?。人們天真地以為，通過語言的表象就可以達到溝通的目的，久而久之卻與生命的真實性漸行漸遠，讓原本的通途變成一座又一座的巴別塔。

而那些堅持要少用客套話的極端頑固分子真的太少，也無法改變潮水的方向，只得到沉默的自由。他們可能像個數(shù)十年不變的“職場小白”，左右為難地混跡于精英遍地的人世。

（范嘉嘉薦自《中國新聞周刊》）