喬治·韋斯特曼（George Westerman）

最近，似乎整個(gè)商業(yè)世界都在談?wù)摂?shù)字化轉(zhuǎn)型。人工智能、機(jī)器人和物聯(lián)網(wǎng)等新科技雖然很吸引人，但是過于側(cè)重技術(shù)會把談話引向一個(gè)危險(xiǎn)的方向。因?yàn)樵谡劦綌?shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)候，數(shù)字化不是答案，轉(zhuǎn)型才是。你不需要數(shù)字化戰(zhàn)略，你需要的是一個(gè)更出色的戰(zhàn)略，只不過這個(gè)戰(zhàn)略將通過數(shù)字化來實(shí)現(xiàn)。

在各行各業(yè)中，偉大的領(lǐng)導(dǎo)者正在通過技術(shù)來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。他們側(cè)重于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，而不是采用技術(shù)，并且收獲了更好的結(jié)果。有四項(xiàng)原則他們時(shí)刻銘記在心，從而避免了因側(cè)重技術(shù)而常犯的一些錯(cuò)誤。

放棄孤島式思維 移動(dòng)戰(zhàn)略、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、虛擬現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)略，這些都是孤島式思維。側(cè)重技術(shù)會把目標(biāo)引向技術(shù)能達(dá)到的層面，而不是把重點(diǎn)放在轉(zhuǎn)型后的業(yè)務(wù)上。當(dāng)公司安裝好移動(dòng)設(shè)備后，移動(dòng)戰(zhàn)略就止步了，于是會忽略其他不是通過啟用移動(dòng)設(shè)備而帶來的機(jī)遇。這會造成人們錯(cuò)過不同孤島之間協(xié)作而帶來的更大機(jī)遇。

不要過多、過快地超出正常限度 在啟用自動(dòng)駕駛汽車和卡車車隊(duì)，以及完全自動(dòng)化的客戶服務(wù)中心之前，許多公司仍然通過基于數(shù)據(jù)的決策、移動(dòng)協(xié)作，甚至ERP，在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中獲得巨大的價(jià)值。太超前期待先進(jìn)的數(shù)字化創(chuàng)新，會讓這些較平凡的技術(shù)變得更不如人意。如果公司領(lǐng)導(dǎo)忽略逐步遞增的方式，去追求不一定能帶來回報(bào)的高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，那就會錯(cuò)過一些輕松賺錢的機(jī)會。

不要讓技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)來獨(dú)自推動(dòng)轉(zhuǎn)型 “這是技術(shù)，所以一定是首席信息官或信息技術(shù)經(jīng)理的事情。”這種想法是不明智的。即使是最優(yōu)秀的IT領(lǐng)導(dǎo)也不能負(fù)責(zé)公司整體或部門的轉(zhuǎn)型，如果他們沒有領(lǐng)導(dǎo)那個(gè)部門的話。

建立必要的領(lǐng)導(dǎo)能力，而不只是技術(shù)能力 最優(yōu)秀的數(shù)字化經(jīng)理認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一個(gè)項(xiàng)目，而是一種能力。他們構(gòu)建了轉(zhuǎn)型愿景，讓人們參與到這種愿景中來，然后嚴(yán)格管理，從數(shù)字化轉(zhuǎn)型的眾多組合中規(guī)劃出一條路線。側(cè)重于轉(zhuǎn)型而不是數(shù)字化的好處在于，它突出了領(lǐng)導(dǎo)力和組織能力對于由技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)造真正商業(yè)價(jià)值的根本作用。

正確的戰(zhàn)略是不會以技術(shù)為核心的。它就是為合適的工作提供合適的技術(shù)。它在需要技術(shù)的地方運(yùn)用高科技，在簡單方案就夠用的地方使用低技術(shù)。當(dāng)技術(shù)使用得當(dāng)時(shí)，它就能為一家公司帶來一波又一波的商業(yè)創(chuàng)新。