楊永球

摘要：企業(yè)管理信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程，主要是對(duì)于企業(yè)原有的組織形式和管理模式以及利益格局和運(yùn)行方式等相關(guān)方面進(jìn)行信息化建設(shè)和升級(jí)，將原有企業(yè)的管理體系向信息技術(shù)層面升級(jí)，對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行有效地完善。因此，企業(yè)信息化管理過程，就是企業(yè)管理體制和理念的創(chuàng)新過程，有效運(yùn)用企業(yè)管理信息化，提高企業(yè)的整體管理水平，從而提高企業(yè)運(yùn)行的效率，規(guī)范企業(yè)的管理水平，使企業(yè)管理工作能夠向科學(xué)的方向發(fā)展，優(yōu)化企業(yè)管理水平。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；信息化；問題；策略

中圖分類號(hào)：TP3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2018）16-0279-03

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，信息化也在不斷地發(fā)展和進(jìn)步。許多企業(yè)的發(fā)展，信息化管理方式都具有至關(guān)重要的作用，與企業(yè)能否適應(yīng)時(shí)代，能否與社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系融合到一起，有很大的關(guān)系[1]。在企業(yè)中，有效運(yùn)用信息化管理方式，就是運(yùn)用先進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)，來整合、分析企業(yè)所收集的信息資源，將得到的決策提供給企業(yè)管理者，使提高本企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。企業(yè)有效運(yùn)用信息化管理，主要目的是提高企業(yè)自身管理水平，降低企業(yè)運(yùn)行和生產(chǎn)成本。

1 概述企業(yè)管理信息化

企業(yè)管理信息化，就是運(yùn)用現(xiàn)代的信息技術(shù)進(jìn)行企業(yè)管理。企業(yè)在信息化管理的過程中，將企業(yè)流程和制度等各個(gè)方面整合到信息系統(tǒng)中，在處理信息的過程中，合理利用信息資源，從而實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，可以大幅度提升了企業(yè)管理效率和水平。并充分地利用和開發(fā)企業(yè)內(nèi)部和外部的資源，對(duì)于企業(yè)辦公管理、合同管理、減少人為因素、提高工作效率以及規(guī)范和綜合管理等，都能夠提供可靠的信息依據(jù)。同時(shí)，有效地獲取和使用這些資源，可以幫助企業(yè)正確地制訂決策，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)水平，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力[2]。企業(yè)若想有效地實(shí)現(xiàn)管理信息化，其一，必須要制訂企業(yè)管理和業(yè)務(wù)方面的流程，完善組織結(jié)構(gòu) ；其二，有效建立企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)，優(yōu)化地配置企業(yè)信息；其三，建立企業(yè)數(shù)據(jù)流程，建立和完善管理系統(tǒng)。運(yùn)用企業(yè)管理信息化，能夠有效地規(guī)范企業(yè)管理，從而有效地提升企業(yè)的管理水平[3]。

2 我國(guó)企業(yè)管理信息化中存在的問題

2.1 企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)信息化欠缺

對(duì)于具體的應(yīng)用企業(yè)信息化管理，以及企業(yè)信息化管理能夠給企業(yè)帶來的便利，許多企業(yè)沒有真正地重視，沒有主動(dòng)積極地將本企業(yè)管理信息化的系統(tǒng)建立起來[4]。許多企業(yè)內(nèi)部，管理者根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策的現(xiàn)象比較多，忽略了相關(guān)數(shù)據(jù)分析的重要性。因此，實(shí)行信息化改革，既要建立相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)，又要設(shè)置管理軟件，同時(shí)還要優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，徹底改革企業(yè)陳舊的管理模式。有些企業(yè)管理者認(rèn)為這種改革，可能會(huì)使自身的利益受到一定的傷害，對(duì)于企業(yè)管理信息化處于反對(duì)態(tài)度，致使企業(yè)管理信息化的進(jìn)程受到了阻礙。還有一些企業(yè)管理者只是沉浸在信息化建設(shè)的當(dāng)中，忽視了企業(yè)員工素質(zhì)和整體管理水平以及企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求，只是簡(jiǎn)單地引進(jìn)信息化管理系統(tǒng)，不能很好地加以利用。針對(duì)許多國(guó)有企業(yè)而言，建設(shè)信息化會(huì)有許多阻礙，人員編制和改革等相關(guān)的層面問題必須要解決好，所以，企業(yè)管理信息化建設(shè)的過程比較慢[5]。

2.2 沒有充分地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)

從當(dāng)前來看，隨著科技的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施也在不斷普及和完善，無論是上網(wǎng)的個(gè)人，還是上網(wǎng)的單位，都在大幅度地增加，據(jù)有關(guān)報(bào)道，到2015年6月為止，互聯(lián)網(wǎng)普及率在我國(guó)已經(jīng)達(dá)到近五成，網(wǎng)民的總數(shù)已經(jīng)達(dá)到7億左右。

但是，從網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的水平上來看，我國(guó)還是處在一具比較低的層次，大多數(shù)的企業(yè)只是將網(wǎng)絡(luò)建立起來，沒有借助網(wǎng)絡(luò)來開展商務(wù)，沒有充分地利用網(wǎng)絡(luò)資源。還有一些企業(yè)雖然將自己的網(wǎng)站建立起來了，但是，信息也不經(jīng)常更新[6]。此外，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也不成熟，無論是配套的信息系統(tǒng)和制度保障，還是物流系統(tǒng)和企業(yè)支付系統(tǒng)等，都不完善。

2.3 區(qū)域信息化的發(fā)展不平衡

企業(yè)信息化在不同地區(qū)的發(fā)展，呈現(xiàn)出來的差異也很大，東部和西部以及中部地區(qū)都具有非常顯著的差異，針對(duì)我國(guó)信息化的發(fā)展而言，東部地區(qū)是區(qū)域的信息化發(fā)展程度相對(duì)較高的地區(qū)，信息化產(chǎn)業(yè)發(fā)展也比較成熟，其他地區(qū)與東部地區(qū)相比較，不同程度地呈現(xiàn)落后的狀態(tài)。

2.4 信息技術(shù)條件落后

隨著我國(guó)科技的發(fā)展，信息技術(shù)也在不斷地發(fā)展和進(jìn)步，從表面上看，我國(guó)上網(wǎng)的人數(shù)在不斷地增加，但是，會(huì)上網(wǎng)的人多數(shù)只局限在網(wǎng)游和應(yīng)用社交軟件以及網(wǎng)上購(gòu)物。而真正對(duì)信息技術(shù)掌握的人才卻是鳳毛麟角。國(guó)產(chǎn)信息技術(shù)在支持能力方面，相對(duì)比較薄弱，我國(guó)IT企業(yè)廠商主要將顯示器和硬盤以及終端和PC等相關(guān)的一些低值附加產(chǎn)品提供，交換機(jī)和路由器以及服務(wù)器等高端技術(shù)產(chǎn)品的能力明顯欠缺，掌握信息科學(xué)技術(shù)和懂得管理的人才嚴(yán)重匱乏[7]。

2.5 企業(yè)管理信息化專業(yè)人才欠缺

社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)都在不斷地發(fā)展，計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的勢(shì)頭也比較穩(wěn)定，不斷地?cái)U(kuò)大了應(yīng)用信息產(chǎn)品的范圍，從整體的角度來看，計(jì)算機(jī)專業(yè)人才對(duì)于企業(yè)管理信息化發(fā)展的需求，已經(jīng)很難有效地滿足。從當(dāng)前來看，國(guó)人教育體系在培養(yǎng)高端人才方面不太重視，社會(huì)中培訓(xùn)的計(jì)算機(jī)人才，許多都是計(jì)算機(jī)的簡(jiǎn)單應(yīng)用和常規(guī)的技能操作等層次比較低的人才，計(jì)算機(jī)低層次的人才，對(duì)于企業(yè)管理信息化的需求很難滿足。我國(guó)計(jì)算機(jī)雖然已經(jīng)廣泛地應(yīng)用，普及的程度也比較大，但是，在計(jì)算機(jī)教育方面還比較欠缺，培養(yǎng)計(jì)算機(jī)人才方面不健全，復(fù)合型技術(shù)尖端的人才嚴(yán)重缺乏，在一定的程度上，阻礙了我國(guó)企業(yè)管理信息化的建設(shè)[8]。

2.6 企業(yè)管理基礎(chǔ)比較薄弱

我國(guó)企業(yè)在管理基礎(chǔ)方面，普遍存在薄弱的問題。掌握專業(yè)技術(shù)和高素質(zhì)綜合性的人才比較欠缺，許多企業(yè)管理人員無論是專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，還是專業(yè)管理知識(shí)都不具備，許多企業(yè)在管理設(shè)備上也不齊全，企業(yè)發(fā)展還是在調(diào)整內(nèi)部經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的過程中，企業(yè)現(xiàn)代化的管理體制不完善，許多企業(yè)自身專門網(wǎng)絡(luò)沒有，管理信息化建設(shè)的進(jìn)度非常慢[9]。

2.7 信息安全問題

通常企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理框架模式，都是運(yùn)用紙質(zhì)文件方式進(jìn)行儲(chǔ)存，存放部門也比較多，即使有相關(guān)的事故發(fā)生，對(duì)企業(yè)也沒有太大的損失，恢復(fù)數(shù)也比較容易。企業(yè)進(jìn)行信息化的管理方式，儲(chǔ)存信息非常方便，有效地提升了處理信息的效率，但是，很大程度地增加了竊取和泄露信息的可能性，有些黑客運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)能夠?qū)⑿畔⑤p松地獲得。

3 我國(guó)企業(yè)管理信息化建設(shè)的相關(guān)策略

3.1 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理的思想觀念

企業(yè)管理信息化建設(shè)的過程中，因?yàn)楣芾碚J(rèn)知信息化的欠缺，而使建設(shè)信息化的發(fā)展的速度比較慢，結(jié)合相關(guān)部門調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)65.4%的企業(yè)，內(nèi)部管理者都存在信息化意識(shí)薄弱的情況，針對(duì)企業(yè)信息化的管理，許多企業(yè)管理不認(rèn)可，沒有對(duì)信息化管理深入地進(jìn)行了解，將企業(yè)管理信息化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)忽略了。所以，企業(yè)若想將信息化管理得以有效地實(shí)現(xiàn)，傳統(tǒng)管理思想觀念必須要轉(zhuǎn)變，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，企業(yè)員工應(yīng)用信息技術(shù)的能力應(yīng)該不斷地提高，建設(shè)信息資源不斷地進(jìn)行開發(fā)，有效運(yùn)用企業(yè)管理信息化的改革方式，將企業(yè)管理效率和企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有效地提高，從而使企業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展得以促進(jìn)。

3.2 重視企業(yè)管理信息化支持核心業(yè)務(wù)

企業(yè)資金在許多的情況下，短缺現(xiàn)象比較多，因此，作為企業(yè)應(yīng)該將有限資金正確地進(jìn)行運(yùn)用，有效地投入到核心競(jìng)爭(zhēng)力的增加上。每一個(gè)企業(yè)都具有自身的核心業(yè)務(wù)，代表著自身的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，若想立足，這些自身的核心業(yè)務(wù)就是保障和前提。所以，企業(yè)在將管理信息化項(xiàng)目的目標(biāo)進(jìn)行制定時(shí)，需要突出競(jìng)爭(zhēng)力提升的輔助核心業(yè)務(wù)。同時(shí)，還應(yīng)該將這些項(xiàng)目重視起來，應(yīng)該意識(shí)到不只資金投入的項(xiàng)目增加和項(xiàng)目規(guī)劃做好，就能夠達(dá)到成功的[10]。

3.3 從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，整體進(jìn)行規(guī)劃和實(shí)施

企業(yè)管理信息化建設(shè)是系統(tǒng)性比較強(qiáng)的一個(gè)過程，不同階段過度都會(huì)經(jīng)過，將企業(yè)信息化建設(shè)的低層次向高層次進(jìn)行發(fā)展，從整體規(guī)劃企業(yè)管理信息化建設(shè)方面，既要將建設(shè)管理信息化整體目標(biāo)得以保證，又要保證不同階段目標(biāo)的建設(shè)，分階段和分層次地實(shí)施企業(yè)管理信息化建設(shè)的戰(zhàn)略。

3.4 回避信息化風(fēng)險(xiǎn)，科學(xué)地進(jìn)行決策

企業(yè)管理信息化建設(shè)上，投資方法的策略必須要謹(jǐn)慎進(jìn)行選擇，在投入效益得以保障的前提下，回避風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該貫穿始終，適當(dāng)?shù)赝度胭Y金；科學(xué)且合理地確立目標(biāo)；實(shí)施管理信息化建設(shè)的過程中，應(yīng)該及時(shí)解決突發(fā)的情況等，針對(duì)信息化風(fēng)險(xiǎn)的成功回避都是關(guān)鍵，企業(yè)即使一切都準(zhǔn)備好了，也不能放松警惕，信息化是瞬息萬變的，作為企業(yè)應(yīng)該冷靜進(jìn)行思考，時(shí)刻做好準(zhǔn)備，科學(xué)有效地回避風(fēng)險(xiǎn)，具體措施：

其一，必須在專家和咨詢機(jī)構(gòu)的支持下，制訂企業(yè)管理信息化建設(shè)的戰(zhàn)略決策，不能一意孤行和固執(zhí)己見，個(gè)人的想法畢竟有一定的局限性，專家研究和分析該領(lǐng)域的造詣比較深，意見的可信度大，可用性也比較強(qiáng)，同時(shí)，還要結(jié)合企業(yè)管理信息化建設(shè)不同階段項(xiàng)目?jī)?nèi)容和不同的應(yīng)用系統(tǒng)以及統(tǒng)一規(guī)劃的要求，將標(biāo)書有效地制定，針對(duì)企業(yè)管理信息化建設(shè)項(xiàng)目的順利開展，也是關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。

其二，企業(yè)管理信息化建設(shè)進(jìn)行決策時(shí)，應(yīng)該對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境理性地進(jìn)行分析，特別是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的當(dāng)前狀態(tài)和動(dòng)向，若想領(lǐng)先對(duì)方，必須要將對(duì)方的弱點(diǎn)和動(dòng)向充分地了解和掌握。針對(duì)其他企業(yè)所具有的優(yōu)點(diǎn)，也應(yīng)該進(jìn)行借鑒和學(xué)習(xí)，當(dāng)前社會(huì)信息比較泛濫，選擇什么樣的信息化模式，應(yīng)該與自身企業(yè)實(shí)際發(fā)展的狀況相適應(yīng)，才能夠獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

其三，目光不但要放到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，還要放到國(guó)際市場(chǎng)上，廣泛招標(biāo)IT企業(yè)。在企業(yè)管理信息化建設(shè)方面，相對(duì)一些比較發(fā)達(dá)的國(guó)家，我國(guó)在信息化方面還只是起步的初級(jí)階段，還需要在探索中進(jìn)行學(xué)習(xí)和完善。只有這樣，才能夠加快我國(guó)企業(yè)管理信息化建設(shè)的進(jìn)度。

3.5 培養(yǎng)和引進(jìn)信息化技術(shù)人才

企業(yè)管理信息化建設(shè)開展的過程中，必須要具備綜合素質(zhì)和超高專業(yè)技術(shù)的信息管理人才。將人才引進(jìn)以后，應(yīng)該定期教育和培訓(xùn)這些信息管理人才，聘請(qǐng)專業(yè)人員傳授信息技術(shù)知識(shí)。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該健全競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制，做到獎(jiǎng)罰分明，針對(duì)業(yè)績(jī)比較好的員工，應(yīng)該給予獎(jiǎng)勵(lì)；工作不認(rèn)真、表現(xiàn)差的員工，應(yīng)該給予處罰。為了吸引高科技信息管理人才，應(yīng)該提供員工良好的待遇，既要完善晉升渠道，又要將好的薪資福利待遇建立起來。要重視培養(yǎng)和建立企業(yè)文化，從而使企業(yè)具有向心力和凝聚力，企業(yè)員工在潛移默化中，能夠懂得企業(yè)管理信息化建設(shè)的重要性，使企業(yè)信息化管理的意識(shí)和觀念能夠深入到每一個(gè)員工的心里，從而有效地促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)的健康。

3.6 政府應(yīng)該推動(dòng)和鼓勵(lì)企業(yè)管理信息化的發(fā)展

針對(duì)企業(yè)管理信息化建設(shè)而言，政府屬于外部影響的主要因素，充分發(fā)揮政府職能，能夠有效推動(dòng)企業(yè)管理信息化工作。企業(yè)管理信息化的建設(shè)既需要改革，又需要自身的發(fā)展，還需要政府部門能夠給予支持和幫助。其一，針對(duì)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，政府應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行，從而使企業(yè)管理信息化的基礎(chǔ)建設(shè)得以有效地推動(dòng)；其二，政府部門應(yīng)該提供良好的管理信息化的建設(shè)平臺(tái)和環(huán)境，在資金和財(cái)務(wù)以及稅收等相關(guān)方面，對(duì)企業(yè)管理信息化的建設(shè)給予支持，從而有效地促進(jìn)企業(yè)管理信息化建設(shè)的進(jìn)度。

3.7 避免盲目的信息化

許多企業(yè)在管理信息化建設(shè)開展的過程中，陷入了一些誤區(qū)，對(duì)于自身的實(shí)際情況沒有進(jìn)行考察，就盲目地對(duì)高速信息化進(jìn)行追求，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃欠缺，對(duì)信息化管理設(shè)備進(jìn)行采購(gòu)時(shí)，只是認(rèn)為價(jià)格高就是最好的。但是，所引進(jìn)的設(shè)備與企業(yè)信息化管理設(shè)備的需求并不相符，造成企業(yè)財(cái)力上的浪費(fèi)。因此，企業(yè)在管理信息化的建設(shè)上，必須要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，大型企業(yè)應(yīng)該將復(fù)雜管理信息化的機(jī)構(gòu)建立起來，引進(jìn)先進(jìn)的信息管理設(shè)備；中小型企業(yè)的信息量沒有那么大，因此，在信息化管理結(jié)構(gòu)上，應(yīng)該選擇既實(shí)用又簡(jiǎn)捷的系統(tǒng)架構(gòu)。

企業(yè)不能只為了加快建設(shè)管理信息化的速度，而忽視了質(zhì)量，必須要有扎實(shí)的基礎(chǔ)，將企業(yè)原始的信息資料認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行輸入，為處理后期信息，進(jìn)行鋪墊和奠定良好的基礎(chǔ)，還要不斷地完善和健全企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)，以防分網(wǎng)絡(luò)有隔斷現(xiàn)象出現(xiàn)，子網(wǎng)絡(luò)之間必須要緊密地聯(lián)系在一起，后期的信息化系統(tǒng)需要不斷地進(jìn)行升級(jí)和改進(jìn)。

3.8 加強(qiáng)企業(yè)管理信息化建設(shè)的投入

企業(yè)管理信息化建設(shè)投入包括人力和財(cái)力兩個(gè)方面，在管理信息化建設(shè)資金的投入上，企業(yè)必須要重視，積極投入發(fā)展資金，企業(yè)管理信息化的設(shè)施也需要不斷升級(jí)，縮短與先進(jìn)信息化企業(yè)的差距；針對(duì)企業(yè)管理信息化的專業(yè)人才，既要自主培養(yǎng)，又要不斷地引進(jìn)。

4 總結(jié)

綜上所述，從當(dāng)前來看，加快企業(yè)管理信息化建設(shè)，是企業(yè)發(fā)展必然的需求。企業(yè)傳統(tǒng)的管理方式，由于效率過于低下，無論是整合資源，還利用資源，都很難達(dá)到較高的水平。企業(yè)實(shí)施信息化系統(tǒng)管理，可有效地掌握所得信息，更加科學(xué)且有效地進(jìn)行決策。在企業(yè)管理信息化建設(shè)的過程中，還會(huì)遇到許多突出性的問題，無論是投入資金的水平和思想觀念，還是人才欠缺等相關(guān)的各方面問題，都需要有效地解決。因此，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身實(shí)際的發(fā)展，建立符合自身發(fā)展的管理信息化的系統(tǒng)，有效地運(yùn)用該系統(tǒng)。同時(shí)，還要學(xué)習(xí)和借鑒其他經(jīng)驗(yàn)，才能夠有效地解決企業(yè)管理信息化系統(tǒng)中存在的問題。

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