秦 玉 友

(教育部人文社會科學(xué)重點研究基地 東北師范大學(xué)中國農(nóng)村教育發(fā)展研究院，吉林 長春 130024)

學(xué)校治理(school governance)指稱與領(lǐng)導(dǎo)、管理和指導(dǎo)公共教育相關(guān)的各個方面[1]1。治理是審視學(xué)校辦學(xué)的重要視域。聯(lián)合國教科文組織全民教育全球監(jiān)測報告《消除不平等：治理緣何重要》指出，教育治理不是一個抽象的概念。它可以影響家長的生活、孩子的在校經(jīng)歷以及教育供給的效率與公平[2]13。為更合理配置教育資源，更有效提高教育質(zhì)量，更明晰多元利益相關(guān)主體責(zé)權(quán)，更妥善依法依規(guī)處理教育問題，學(xué)校治理倡導(dǎo)多元利益相關(guān)主體參與學(xué)校事務(wù)，在討論學(xué)校事務(wù)時這些利益相關(guān)主體更傾向于平等，信息向決策與決策影響的主體公開。在我國當(dāng)下教育政策語境下，我們討論學(xué)校治理，有著特定的問題背景。分析這些背景，對尋找與歸納學(xué)校治理中存在的問題，提出有針對性的改進(jìn)建議具有重要意義。

一、為什么倡導(dǎo)學(xué)校治理

當(dāng)前，我們倡導(dǎo)與提出學(xué)校治理，既與教育發(fā)展的宏觀背景有關(guān)，也與潛在的或已參與到學(xué)校治理的多元利益相關(guān)主體的參與意識增長有關(guān)。大力推進(jìn)城鎮(zhèn)化、區(qū)域教育發(fā)展不均衡與多元利益相關(guān)主體參與意識的增強，使學(xué)校治理無論作為一種理念，還是作為一種實踐，都顯得必要而迫切。

(一)教育服務(wù)對象成分空前復(fù)雜

城鎮(zhèn)化是學(xué)校治理的宏觀社會背景。隨著中國城鎮(zhèn)化不斷推進(jìn)，數(shù)量龐大、不斷增長的農(nóng)村勞動力進(jìn)城務(wù)工。據(jù)統(tǒng)計，2016年農(nóng)民工總量達(dá)到28 171萬人[3](見圖1)。與大量農(nóng)村勞動力進(jìn)城相伴，產(chǎn)生大量進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女與農(nóng)村留守兒童。據(jù)統(tǒng)計，2016年，進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女初中在校生數(shù)3 580 615人，小學(xué)在校生數(shù)10 367 103人。農(nóng)村留守兒童初中在校生數(shù)5 362 151人，小學(xué)在校生數(shù)11 900 723人。城鎮(zhèn)，特別是人口流入數(shù)量大的城鎮(zhèn)，進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女不斷增多，需要引入學(xué)校治理理念，多元利益相關(guān)主體參與學(xué)校治理以化解日益凸顯的進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女入學(xué)升學(xué)問題。由于大量農(nóng)村勞動力的流出，農(nóng)村學(xué)校出現(xiàn)大量留守兒童，2016年前，留守兒童問題由教育部門牽頭解決，學(xué)校解決留守兒童問題顯現(xiàn)了許多局限性，不是其優(yōu)勢所在。2016年，《國務(wù)院關(guān)于加強農(nóng)村留守兒童關(guān)愛保護工作的意見》提出建立健全政府領(lǐng)導(dǎo)，提出“民政部門牽頭，教育、公安、司法行政、衛(wèi)生計生等部門和婦聯(lián)、共青團等群團組織參加”的農(nóng)村留守兒童關(guān)愛保護工作領(lǐng)導(dǎo)機制，突出了留守兒童關(guān)愛保護的治理視角。

圖1 2011—2016年農(nóng)民工總量及增速

(二)區(qū)域教育發(fā)展水平尚不均衡

教育發(fā)展不均衡是學(xué)校治理的區(qū)域教育背景。近年來，國家高度重視區(qū)域義務(wù)教育均衡發(fā)展工作，2013年，國家啟動義務(wù)教育發(fā)展基本均衡縣(市、區(qū))督導(dǎo)評估認(rèn)定工作。2013年，293個縣(市、區(qū))通過認(rèn)定[4]；2014年，有464個縣(市、區(qū))通過國家督導(dǎo)評估認(rèn)定[5]；2015年，545個縣(市、區(qū))通過督導(dǎo)評估認(rèn)定[6]；2016年，522個縣(市、區(qū))通過督導(dǎo)評估認(rèn)定[7]；2017年，560個縣(市、區(qū))通過督導(dǎo)評估認(rèn)定[8]，我國到目前2 379 縣(市、區(qū))[注]2013—2016年，全國累計有1824個縣通過國家督導(dǎo)評估認(rèn)定，加上2017年的560個縣，共計2 384個。據(jù)民政部信息，因行政區(qū)劃調(diào)整，已經(jīng)通過國家認(rèn)定的縣數(shù)減少5個，目前實有2 379個。參見：教育部教育督導(dǎo)局.2017年全國義務(wù)教育均衡發(fā)展督導(dǎo)評估工作報告[R]. 2018-02-28.通過認(rèn)定，通過認(rèn)定的縣(市、區(qū))所占比例為81%。

義務(wù)教育發(fā)展基本均衡縣(市、區(qū))通過率穩(wěn)步提高(見圖2)，但是最終全部通過仍需繼續(xù)努力。當(dāng)然，不得不指出的是，這只是縣(市、區(qū))域義務(wù)教育發(fā)展基本均衡，離全面均衡還有較大距離，區(qū)域間義務(wù)教育發(fā)展水平差距更加值得關(guān)注。正如聯(lián)合國教科文組織全民教育全球監(jiān)測報告《消除不平等：治理緣何重要》指出的那樣，學(xué)校處于向所有兒童提供優(yōu)質(zhì)教育這項運動的第一線。它們也是教育治理爭論的焦點[2]15。由于人民日益增長的優(yōu)質(zhì)教育需求，縣(市、區(qū))域義務(wù)教育發(fā)展不均衡問題以及由此引發(fā)的擇校問題普遍存在并日益表現(xiàn)出更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)性。教育發(fā)展不均衡問題與擇校問題會進(jìn)一步引發(fā)上好學(xué)難、上好學(xué)遠(yuǎn)、上好學(xué)貴問題。教育發(fā)展不均衡問題與擇校問題不是流出?；蛄魅胄Ｒ詫W(xué)校為單位能夠解決的，至少必須在區(qū)域內(nèi)以治理方式解決。

圖2 義務(wù)教育均衡發(fā)展督導(dǎo)評估通過縣(市、區(qū))數(shù)及通過率

(三)利益相關(guān)主體參與意識增強

多元利益相關(guān)主體參與意識增強成為學(xué)校治理引入教育領(lǐng)域的重要推動力量。從各主體自身看，多元利益相關(guān)主體參與意識增強，他們對教育決策與決策影響的信息了解的需求不斷增強，從有效參與和了解信息作為一項多元利益相關(guān)主體的權(quán)利視角看，多元利益相關(guān)主體要求參與學(xué)校事務(wù)。從多元利益相關(guān)主體試圖參與的內(nèi)容看，以治理的方式解決學(xué)校面臨的問題呈現(xiàn)出必要性。利益分配與利益沖突已經(jīng)不是單一學(xué)校能夠解決的，需要與學(xué)校決策有“近距離”利益關(guān)系的多元利益相關(guān)主體以治理方式處理。優(yōu)秀教師分配與流動就是學(xué)校所在社區(qū)間最大的教育利益分配。從學(xué)校角度看，優(yōu)秀教師縣(市、區(qū))域內(nèi)從一個學(xué)校流入另一個學(xué)校，跨縣(市、區(qū))流動[9]136-141，除了進(jìn)行多維審視與系統(tǒng)的政策設(shè)計之外，必須通過治理方式解決。隨著多元利益相關(guān)主體參與意識的增強，利益分配與利益沖突問題的敏感化，學(xué)校治理顯得尤為重要。

二、學(xué)校治理面臨什么挑戰(zhàn)與問題

面對影響到多元利益相關(guān)主體或需要多元利益相關(guān)主體參與才能完成的決策與重要事項，各利益相關(guān)主體必須參與學(xué)校治理，表達(dá)他們利益關(guān)切，通過討論、辯論、聽證等形式，多元利益相關(guān)主體的利益訴求得到一定程度滿足。由于支撐治理的觀念、能力、信息準(zhǔn)備不足，治理引入教育領(lǐng)域，面臨一些需要應(yīng)對的挑戰(zhàn)與需要解決的問題。

(一)行政人員、校長管理慣性難克服

管理視域中，行政人員與校長是管理的主體。在學(xué)校治理實踐中，不同程度地存在行政人員在學(xué)校治理中的適應(yīng)問題、校長在學(xué)校治理中的糾結(jié)現(xiàn)象。管理取向中，行政人員是一個區(qū)域教育的管理者、校長是一個學(xué)校的管理者，行政人員會督促學(xué)校按區(qū)域教育行政部門的要求做好工作，校長會督促教師和學(xué)生按照學(xué)校的要求做好工作。學(xué)校治理需要行政人員和校長拿出平等的姿態(tài)與教師、家長一起參與學(xué)校治理。在學(xué)校治理實踐中，行政人員和校長首先面臨的最重要的問題就是克服管理慣性，為學(xué)校治理創(chuàng)造軟環(huán)境，傳統(tǒng)的管理取向使學(xué)校治理實踐面臨軟環(huán)境準(zhǔn)備不足的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的管理取向下形成了行政人員、校長的管理慣性，他們更習(xí)慣向下一層級發(fā)力，缺乏基于動態(tài)信息關(guān)注外界復(fù)雜條件變化，與學(xué)校一道應(yīng)對這些外部變化的意識，在城鎮(zhèn)化與教育發(fā)展不均衡的背景下，當(dāng)家長帶動與教育驅(qū)動兒童流動時，傳統(tǒng)的管理取向面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)與問題。學(xué)校治理多元利益相關(guān)主體參與意識的增加更凸顯出行政人員、校長管理慣性的不合時宜。

(二)教師、家長、學(xué)生能力準(zhǔn)備不足

多元利益相關(guān)主體的能力準(zhǔn)備，是他們參與學(xué)校治理的促進(jìn)性因素之一。教師、家長、學(xué)生能力準(zhǔn)備包括參與愿望、知識基礎(chǔ)、信息能力。教師、家長、學(xué)生能力準(zhǔn)備不足包括參與愿望不強、知識基礎(chǔ)薄弱、信息能力欠缺。從“參與動力”看，“出事”式參與是一些利益相關(guān)主體參與的一個重要特點，缺乏參與的抽象追求只盯著事關(guān)一己的具體利益得失，“校鬧”式參與就是其中的一種極端表現(xiàn)形式。這種“選擇式”的參與使多元利益相關(guān)主體的參與變得片段化。對于專業(yè)性比較強的教育決策參與而言，教師、家長、學(xué)生參與學(xué)校治理需要有一定的知識基礎(chǔ)。但是教師、家長、學(xué)生對相關(guān)教育知識缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，理解學(xué)校教育的知識準(zhǔn)備不足。在信息化背景下，教師、家長、學(xué)生參與學(xué)校治理，需要有較強的信息能力。當(dāng)獲得相關(guān)信息時，需要參與主體能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行選擇、評估與運用。但是，當(dāng)前作為學(xué)校治理主體的教師、家長、學(xué)生由于缺乏信息能力，對相關(guān)信息的選擇、評估與運用是非常困難的。

(三)信息向決策與決策影響的主體公開不充分

信息向決策與決策影響的主體公開不充分表現(xiàn)在決策過程中、決策過程記錄、決策信息公開時間三個層面。第一層面的問題是，在決策過程中，一些學(xué)校決策過程不規(guī)范。教師、家長、學(xué)生代表不能有效參與決策過程之中，在決策過程中不同程度地存在家長、教師與學(xué)生失語。最為典型的是，教師在學(xué)校治理中的失語現(xiàn)象，家長在學(xué)校治理中的被代表現(xiàn)象，學(xué)生在學(xué)校治理中的缺席現(xiàn)象。正如有研究者(Boston Davies & Ross Zerchykov)指出的那樣，在教育中少有家長利益群體，有更多為(或代表)家長的利益群體，而不是家長利益群體[10]173-192。這些現(xiàn)象在一定程度上成為教師、家長、學(xué)生參與學(xué)校治理困境的寫照。由于教師、家長、學(xué)生代表沒有有效參與其中，在決策過程中就很難談得上決策信息向教師、家長、學(xué)生代表公開。第二個層面的問題是，決策缺乏全程全面的記錄，信息準(zhǔn)備不完整。記錄決策與決策影響的相關(guān)信息，本身具有一定的專業(yè)要求，同時又是一項繁重的工作。全程全面的記錄具有挑戰(zhàn)性，包含必要指標(biāo)的全面信息的記錄更具挑戰(zhàn)性，滿足多元利益相關(guān)主體對信息完整性的要求成為一個重要挑戰(zhàn)。缺乏全程全面的決策記錄影響了決策信息向決策影響的主群體公開。第三個層面的問題是，學(xué)校決策與決策影響的相關(guān)信息沒有及時向多元利益相關(guān)主體公開。不能及時公開的信息會使多元利益相關(guān)主體因為信息失去時效而對信息失去興趣，或者本來有效的信息失去利用價值。因為一些利益相關(guān)主體沒有有效參與決策過程、決策過程記錄不完整、決策信息公開不及時，教師、家長、學(xué)生等相關(guān)利益主體往往對決策充滿猜想式推斷。特別是當(dāng)出現(xiàn)問題時，相關(guān)部門公布信息，他們首先是選擇不相信，或者“選擇性”相信。由于教師、家長、學(xué)生不知道決策相關(guān)信息，結(jié)果很多可以產(chǎn)生獲得感的決策，他們都很難體驗到獲得感。

三、如何進(jìn)行學(xué)校治理

考量如何進(jìn)行學(xué)校治理，必須在認(rèn)識到學(xué)校治理的必要性和把握當(dāng)前學(xué)校治理面臨的挑戰(zhàn)與諸多問題的基礎(chǔ)上，研究多元利益相關(guān)主體在處理學(xué)校治理面臨的問題與挑戰(zhàn)所出現(xiàn)的一些主要問題，研究學(xué)校治理中的價值定位、責(zé)權(quán)邊界、治理能力、條件保障、治理思維，力爭在學(xué)校治理實踐中，價值定位明確、責(zé)權(quán)邊界清晰、治理能力合格、條件保障有力、治理思維可靠，使學(xué)校治理更多地具備善的治理和善的學(xué)校治理的基本特征和要件，使學(xué)校治理更加有效[注]如：有許多研究指出善的治理和善的教育治理的特征與要件。如：有研究指出，好的治理有參與的(participatory)、共識導(dǎo)向的(consensus oriented)、問責(zé)的(accountable)、透明的(transparent)、負(fù)責(zé)任(responsive)、有效的與有效率的(effective and efficient)、平等的與全納的(equitable and inclusive)、守法規(guī)(follows the rule of law)八個主要特征。(見：United Nations Economic and Social Commission for Asia and the Pacific. What is Good Governance?[R] 2009-07-10.)有研究指出，好的教育治理需要標(biāo)準(zhǔn)(standards)、成績信息(information on performance)，好成績激勵(incentives for good performance)以及最重要的問責(zé)(accountability)等促進(jìn)性條件。(見：Maureen Lewis & Gunilla Pettersson. Governance in Education：Raising Performance. University of Sussex and World Bank. 2009-12-22.)。

(一)牢記與堅守治理的價值定位與程序

學(xué)校治理要不忘初心，牢記與堅守學(xué)校治理的主題與價值定位，把建設(shè)與實現(xiàn)更加公平、更有質(zhì)量、更富活力的教育作為現(xiàn)階段學(xué)校治理的使命。學(xué)校治理要時刻避免走得太遠(yuǎn)不知道為什么出發(fā)的迷途，在學(xué)校治理實踐中要不斷回顧學(xué)校治理的主題與價值定位，并始終遵守學(xué)校治理各階段的程序合理性。學(xué)校治理的價值定位是，從目標(biāo)上看，要有效應(yīng)對教育城鎮(zhèn)化健康推進(jìn)，應(yīng)對區(qū)域教育均衡全面推進(jìn)，尊重學(xué)校治理多元利益相關(guān)主體參與意識的理性提升，推進(jìn)更加公平、更有質(zhì)量、更富活力的教育實踐。當(dāng)價值沖突出現(xiàn)時，我們應(yīng)該提供什么樣的解決方案，讓大家最滿意又最不滿意的回答，就是“視情況而定”。從長遠(yuǎn)看，學(xué)校治理必須加強價值治理能力。價值領(lǐng)導(dǎo)力的研究對加強價值治理能力有重要啟發(fā)[11]4-6。價值位階原則與價值整合等相關(guān)研究可以為解決價值沖突提供思想方法，當(dāng)在一個位階上不能尋求到價值整合時，可以在更高一級位階上進(jìn)行價值整合努力。目標(biāo)正當(dāng)性是本體性的正當(dāng)性，必須強調(diào)的是不能為程序而程序。在治理議題選擇與政策文本撰寫上，要充分調(diào)研，梳理治理議題，在全面了解情況的基礎(chǔ)上，突出重要而緊迫的事情的優(yōu)先性。程序正當(dāng)性是形式的正當(dāng)性，必須認(rèn)識到程序正當(dāng)性為目標(biāo)正當(dāng)性提供了程序保證。程序正當(dāng)性不僅有能保證把好事辦好的功能，一個最重要的優(yōu)勢是它會讓多元利益相關(guān)主體感到好事的好。在學(xué)校治理程序上，要設(shè)計科學(xué)的學(xué)校治理程序。在教育決策過程中，必須兼顧目標(biāo)正當(dāng)性與程序正當(dāng)性，保證多元利益相關(guān)主體廣泛參與，能夠平等表達(dá)自己的利益訴求，多元利益相關(guān)主體的合理訴求必須被承認(rèn)、肯定和有效考慮。在政策執(zhí)行過程中，要對政策實施進(jìn)度與政策實施效果向多元利益相關(guān)主體通報。

(二)明晰多元利益相關(guān)主體的責(zé)權(quán)邊界

面對教育挑戰(zhàn)，公眾想知道誰對此負(fù)責(zé)，政策制定者試圖尋找解決方案，加大問責(zé)力度往往成為首選[12]xii。聯(lián)合國教科文組織全民教育全球監(jiān)測報告《教育問責(zé)：履行我們的承諾》把問責(zé)定義為一種機制，政府和其他教育行動者都有義務(wù)報告其責(zé)任履行情況[12]xii。無論是加大問責(zé)力度，還是多元利益相關(guān)主體報告其責(zé)任，前提條件都是要明確多元利益相關(guān)主體的責(zé)權(quán)邊界。學(xué)校治理的參與者包括政府、校長、教師、家長、社區(qū)代表、學(xué)生，他們有各自的責(zé)任與權(quán)利。有效的學(xué)校治理需要多元利益相關(guān)主體明確各自的責(zé)任與權(quán)利。政府有為學(xué)校提供充分的教育資源的責(zé)任。校長有領(lǐng)導(dǎo)與安排學(xué)校教育活動，并為教師提供教育資源和相應(yīng)服務(wù)的責(zé)任。教師有按學(xué)校時間與任務(wù)要求完成教育教學(xué)任務(wù)和教育學(xué)生的責(zé)任。家長有配合學(xué)校教育學(xué)生的責(zé)任。社區(qū)有為學(xué)校教育提供安全衛(wèi)生并有教育促進(jìn)性的環(huán)境的責(zé)任。學(xué)生有完成自己力所能及的學(xué)習(xí)任務(wù)與學(xué)校交給的日常任務(wù)的責(zé)任。問責(zé)只是一種底線式機制，為保證底線的教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不讓多元利益相關(guān)者推諉責(zé)任。必須指出的是，優(yōu)質(zhì)教育成果除需要建立起多元利益相關(guān)主體問責(zé)機制外，更需要多元利益相關(guān)主體的共同努力。

(三)加強多元利益相關(guān)主體的能力建設(shè)

有效決策是決策者基于充分信息和信息能力進(jìn)行的決策。具體來說，就是有效的決策是有信息能力的決策者基于信息的決策。為保證決策者基于信息的決策，需要加強多元利益相關(guān)主體的信息能力建設(shè)。信息能力是多元利益相關(guān)主體運用信息做出合規(guī)律性、有利于教育可持續(xù)發(fā)展、有利于學(xué)生健康發(fā)展的決策的能力。加強信息能力建設(shè)，一個前提性的內(nèi)容就是讓多元利益相關(guān)主體具有相應(yīng)的教育知識基礎(chǔ)，能夠相對正確地理解教育，有科學(xué)的教育觀、正確的教師觀、健康的學(xué)生觀，掌握基本教育知識和規(guī)律。加強信息能力建設(shè)，一個直接內(nèi)容是基于信息的決策能力。這就需要對參與決策的利益相關(guān)主體進(jìn)行培訓(xùn)，使他們在理解信息內(nèi)涵的基礎(chǔ)上學(xué)會建立不同信息的規(guī)律性關(guān)系，能夠界定教育決策目標(biāo)與教育目標(biāo)達(dá)成度，并能夠分析達(dá)成與沒有達(dá)成的多元影響因素，找出關(guān)鍵因素，判斷解決方案的科學(xué)性與可行性，尋找進(jìn)一步解決問題的可能方案。

(四)完善利益相關(guān)主體參與的保障條件

多元利益相關(guān)主體有效參與治理的前提是他們隨時可以獲得學(xué)校治理的相關(guān)信息。為保證決策者基于信息決策，為多元利益相關(guān)主體提供的信息必須具備完整性、可獲得性兩個特征。完整性特征要求，為多元利益相關(guān)主體提供全面、全程和關(guān)鍵指標(biāo)上的信息。全面信息使多元利益相關(guān)主體可以全面了解學(xué)校在一定時間點和時間段內(nèi)各個維度發(fā)展水平和變化狀況?？色@得性，是說當(dāng)前多元利益相關(guān)主體需要信息時，他們方便獲得，方便閱讀，方便運用。多元利益相關(guān)主體參與學(xué)校治理，需要有相應(yīng)的時間保障、經(jīng)費保障和參與制度保障。為保障各主體深度參與，一些利益相關(guān)主體可以通過選舉代表的方式參與學(xué)校治理。選舉代表的方式是一個既節(jié)約時間，又節(jié)約經(jīng)費的方式。家長可通過家長代表，教師可以通過教師代表，學(xué)生可以通過學(xué)生代表，深度參與學(xué)校治理。家長、教師、學(xué)生可以通過定期對代表進(jìn)行再選舉的方式保證他們的代表忠實地代表他們的利益。

(五)建立問題友好型學(xué)校治理思維方式

為什么要建立問題友好型學(xué)校治理思維方式？以放權(quán)問題為例，治理視域下，政府往往會下放一些權(quán)力，不同利益相關(guān)主體會獲得相應(yīng)的權(quán)力與責(zé)任。根據(jù)聯(lián)合國教科文組織全民教育全球監(jiān)測報告《消除不平等：治理緣何重要》對中國教育財政權(quán)力下放的研究，權(quán)力下放可使學(xué)生人均支出出現(xiàn)基于地理位置和收入狀況的重大差距[2]147。實踐證明，中央轉(zhuǎn)移支付機制和有針對性的重新分配有助于解決教育不平等問題[2]148。盡管許多學(xué)校治理實踐都強調(diào)放權(quán)，但是加強治理能力建設(shè)，不是一個簡單放權(quán)過程，而是一個針對要解決的不同問題，重新分配權(quán)力與責(zé)任的過程。在當(dāng)前學(xué)校內(nèi)外環(huán)境與要素快速發(fā)展情況下，對學(xué)校治理的問題針對性提出更加迫切的要求。從這個意義上講，問題恰恰是我們真正做事的切入點，要發(fā)展就要發(fā)現(xiàn)與解決制約我們發(fā)展的真實問題[13]1-7。為應(yīng)對更加復(fù)雜的教育發(fā)展?fàn)顩r，要建立問題友好型學(xué)校治理模式，在多元利益相關(guān)主體積極、平等參與中解決問題，提高教育發(fā)展質(zhì)量。因此，在學(xué)校治理過程中，要減少把日?；顒油葡騼x式化，以顯示學(xué)校治理“在那里”，要以多元利益相關(guān)主體關(guān)注的重要問題為切入點，建立問題友好型學(xué)校治理思維，選擇恰當(dāng)、有效的問題解決方案，一個問題接著一個問題解決，一個目標(biāo)接著一個目標(biāo)實現(xiàn)，讓多元利益相關(guān)主體在學(xué)校治理參與過程中充滿成就感、效果感，增加學(xué)校治理效果的顯示度，不斷提高多元利益相關(guān)主體的參與積極性，建立起持續(xù)有效的動力機制。有了問題關(guān)注，多元利益相關(guān)主體就對學(xué)校發(fā)展與變化有了期望，家長可以接到孩子各個方面的發(fā)展與變化的反饋，家長參與學(xué)校治理的動力就會被強化。學(xué)校發(fā)展與變化的相關(guān)數(shù)據(jù)用于督政，可以讓政府集中精力辦大事，辦必須他們參與才能辦好的事，有效提高政府在學(xué)校治理中的工作積極性和工作針對性。學(xué)校、教師、學(xué)生發(fā)展與變化的相關(guān)數(shù)據(jù)用于學(xué)校改進(jìn)，讓校長、教師工作更具有針對性。