史曉婷 霍祥湖

摘 要 本文以英國(guó)格拉斯哥大學(xué)的中國(guó)留學(xué)生為研究對(duì)象，以訪談為主要研究方法，分析格拉斯哥大學(xué)開展心理服務(wù)的方式及中國(guó)留學(xué)生朋輩支持服務(wù)的必要性，探索中國(guó)留學(xué)生群體的心理服務(wù)方式：加強(qiáng)心理健康教育的普及和個(gè)人的全面發(fā)展；注重教育資源的互通和整合。

關(guān)鍵詞 中國(guó)留學(xué)生 心理健康 朋輩支持

中圖分類號(hào)：G648.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2018.06.080

Abstract This article takes the Chinese students at Glasgow University in the United Kingdom as the research object， using interviews as the main research method， analyzing the way of carrying out psychological services at Glasgow University and the necessity of peer support services for Chinese students studying abroad， and exploring the psychological service modes of Chinese students studying abroad： strengthening mental health The popularization of education and the overall development of individuals； pay attention to the integration and integration of educational resources.

Keywords Chinese overseas students； mental health； peer support

中國(guó)留學(xué)生規(guī)模在逐年擴(kuò)大，據(jù)教育部統(tǒng)計(jì)，近幾年每一年都有40多萬(wàn)中國(guó)學(xué)生走出國(guó)門踏上國(guó)外求學(xué)之路。面對(duì)國(guó)外不同的生活環(huán)境、不同的教學(xué)方法、不同文化種族的同學(xué)甚至是不同的評(píng)分系統(tǒng)和評(píng)價(jià)體系，中國(guó)留學(xué)生需要付出更多精力和努力才能被新環(huán)境所接納和認(rèn)可。在這個(gè)適應(yīng)過程中不可避免會(huì)有心理上的適應(yīng)和變化，針對(duì)中國(guó)留學(xué)生群體的心理支持服務(wù)在留學(xué)生國(guó)外生活中扮演著非常重要的角色。

1 中國(guó)留學(xué)生群體特點(diǎn)分析

1.1留學(xué)生群體規(guī)模逐年擴(kuò)大，低齡化趨勢(shì)明顯

據(jù)教育部統(tǒng)計(jì)，2016年度，中國(guó)出國(guó)留學(xué)人員總數(shù)近46萬(wàn)人，比2015年增加4.59萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)11.09%； 留學(xué)人員中42.30萬(wàn)均為自費(fèi)留學(xué)，占據(jù)總數(shù)的92%。早年間，出國(guó)攻讀研究生學(xué)位的學(xué)生一直是中國(guó)留學(xué)生占比最大的人群，然而，隨著中國(guó)低齡留學(xué)人數(shù)迅猛增加，出國(guó)就讀本科和中學(xué)人群占比逐年上升。①追著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)民生活質(zhì)量在不斷提高，家庭和個(gè)人對(duì)教育的需求也在逐年增加，越來(lái)越多的家庭有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力資助孩子在國(guó)外讀書，留學(xué)生低齡化現(xiàn)象逐漸突出。但是低齡留學(xué)生的自理能力和適應(yīng)能力都未發(fā)展成熟，留學(xué)生活中的環(huán)境和學(xué)業(yè)適應(yīng)無(wú)疑對(duì)低齡留學(xué)生而言是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

1.2環(huán)境適應(yīng)和跨文化適應(yīng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)

每個(gè)留學(xué)生都要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力來(lái)完成跨文化適應(yīng)和環(huán)境適應(yīng)，環(huán)境適應(yīng)相對(duì)跨文化適應(yīng)而言容易得多，在筆者的實(shí)地訪談中不少留學(xué)生在短期內(nèi)就完成了對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)，但是就跨文化適應(yīng)而言，甚至有些即將結(jié)束留學(xué)生活的學(xué)生表示，仍未完成跨文化上的適應(yīng)。

被大部分研究者認(rèn)同的跨文化適應(yīng)的分類方式是Ward及其同事的觀點(diǎn)，[1]他們認(rèn)為跨文化適應(yīng)可以劃分為兩個(gè)維度：心理適應(yīng)（psychological adaptation）和社會(huì)文化適應(yīng)（sociocultural adaptation）。心理適應(yīng)是以情感反應(yīng)為基礎(chǔ)，指向在跨文化接觸中的心理健康和生活滿意度，在跨文化接觸的過程中，如果沒有或較少產(chǎn)生抑郁、焦慮、孤獨(dú)、失望、想家等負(fù)面情緒，就算達(dá)到心理適應(yīng)。社會(huì)文化適應(yīng)是指適應(yīng)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)文化環(huán)境的能力，是否能與當(dāng)?shù)匚幕娜擞行нM(jìn)行接觸。一般來(lái)說(shuō)，研究跨文化適應(yīng)的影響因素時(shí)，所使用的因變量是心理適應(yīng)。在筆者的實(shí)地調(diào)研和訪談中發(fā)現(xiàn)中國(guó)留學(xué)生在國(guó)外接受心理咨詢時(shí)尋求幫助的常見問題主要集中在：生活適應(yīng)問題、學(xué)習(xí)困難、戀愛與情感、多元文化中人際交往技能欠缺 、情緒困擾（焦慮、抑郁、孤獨(dú)、考試緊張）、自我完善與個(gè)人發(fā)展、家庭問題、應(yīng)激事件后的心理康復(fù)和適應(yīng)?？梢?，大部分中國(guó)留學(xué)生接受心理咨詢時(shí)的常見問題還是集中在跨文化適應(yīng)上。

2 朋輩支持體系需求分析

2.1朋輩心理輔導(dǎo)

朋輩心理輔導(dǎo)（peer psychological counseling）：是從朋輩輔導(dǎo)衍生出來(lái)的概念，是指年齡相當(dāng)者對(duì)周圍需要心理幫助的同學(xué)和朋友給予心理開導(dǎo)、安慰和支持，提供一種具有心理輔導(dǎo)功能的幫助，具有自發(fā)性、義務(wù)性、親情性、友誼性和簡(jiǎn)便有效性，通常是由同齡人來(lái)?yè)?dān)任輔導(dǎo)員。徐黎玲認(rèn)為，朋輩輔導(dǎo)這種“讓同學(xué)告訴同學(xué)”的輔導(dǎo)方式，更容易讓需要幫助者從朋輩群體中接受有價(jià)值的觀念，模仿有益的行為，起到正面的輔導(dǎo)作用。[2]自發(fā)性，義務(wù)性是朋輩心理輔導(dǎo)區(qū)別于專業(yè)心理咨詢的一個(gè)重要特征。朋輩心理輔導(dǎo)與一般人際互動(dòng)同樣存在著質(zhì)的區(qū)別，那就是朋輩心理輔導(dǎo)員必須經(jīng)過比較嚴(yán)格的培訓(xùn)和督導(dǎo)，能理解和掌握心理輔導(dǎo)的基本原則和規(guī)范，能遵照心理學(xué)的原則科學(xué)有效地開展助人工作。未經(jīng)培訓(xùn)和督導(dǎo)的朋輩互助活動(dòng)，不能稱為朋輩心理輔導(dǎo)，其實(shí)際助人效果也難以保證。因此，科學(xué)的培訓(xùn)和督導(dǎo)，是推進(jìn)大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)工作的必要條件。[3]

2.2格拉斯哥大學(xué)開展的朋輩支持及其他心理服務(wù)

根據(jù)筆者的調(diào)研，格拉斯哥大學(xué)的心理健康教育中心（Counselling & Psychological Services）開展多樣性的心理健康教育服務(wù)。其中，朋輩支持服務(wù)是近年開始啟動(dòng)的新領(lǐng)域，中心采用牛津的朋輩課程開展朋輩培訓(xùn)。有意愿幫助他人成為朋輩輔導(dǎo)員的學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)報(bào)名，經(jīng)過培訓(xùn)后學(xué)校心理健康教育中心會(huì)頒發(fā)一個(gè)學(xué)校認(rèn)可的朋輩輔導(dǎo)員證書。經(jīng)過培訓(xùn)合格的學(xué)生可以在生活中開展助人活動(dòng)，中心也會(huì)定期邀請(qǐng)他們來(lái)中心接受督導(dǎo)，同時(shí)會(huì)在周末或者晚上（時(shí)間安排盡量不影響學(xué)生的課程學(xué)習(xí)）的小組活動(dòng)時(shí)間邀請(qǐng)朋輩輔導(dǎo)員前來(lái)開展朋輩服務(wù)工作，事實(shí)上，這一機(jī)制與國(guó)內(nèi)高校開展的朋輩輔導(dǎo)并無(wú)太大差別。格拉斯哥大學(xué)非常重視朋輩輔導(dǎo)員的培訓(xùn)和提升，讓每一位參與到朋輩輔導(dǎo)培訓(xùn)的學(xué)生都得到非常專業(yè)的訓(xùn)練，助人自助的理念得到充分的體現(xiàn)。格拉斯哥大學(xué)并沒有培訓(xùn)非常多的朋輩輔導(dǎo)員，依靠他們?nèi)フ归_朋輩工作，而是仍然主要依賴中心展開相應(yīng)的工作，朋輩支持服務(wù)在格拉斯哥大學(xué)僅是眾多心理服務(wù)的一部分，是專業(yè)心理服務(wù)的有效補(bǔ)充。

除朋輩服務(wù)外，格拉斯哥大學(xué)還開展傳統(tǒng)的一對(duì)一咨詢，開展COURSES、WORKSHOP等課程類的心理支持服務(wù)，據(jù)中心工作人員介紹，來(lái)參加課程的中國(guó)學(xué)生并不多。筆者在訪談中也發(fā)現(xiàn)中國(guó)留學(xué)生有一種心理：自己并不愿意接受自己需要心理服務(wù)的事實(shí)，甚至一般情況下會(huì)自己解決心理問題，當(dāng)問題解決不了必須需要找專業(yè)的機(jī)構(gòu)幫助的時(shí)候，傾向于選擇一對(duì)一的咨詢，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為一對(duì)一的咨詢只需要面對(duì)一個(gè)咨詢師，不需要面對(duì)其他人，自己的問題不會(huì)暴露給更多的人。因此，大部分中國(guó)留學(xué)生不會(huì)選擇小組和課程類的心理健康服務(wù)；格拉斯哥大學(xué)還會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上提供一種SELF HELP類的資訊服務(wù)，很多學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)獲取自我?guī)椭慕坛毯头椒?，可以在不去咨詢室的情況下實(shí)現(xiàn)自我疏導(dǎo)和釋壓。這是一種非常便捷、低成本且安全有效的服務(wù)方式，被西方的學(xué)生廣泛接納和認(rèn)可。但是對(duì)于中國(guó)留學(xué)生而言SELF HELP并不起作用，因?yàn)椴]有中國(guó)留學(xué)生去關(guān)注這樣的網(wǎng)站和信息，也更不會(huì)自己去學(xué)習(xí)教程和方法。這樣的訪談結(jié)果讓筆者很失落，但同時(shí)意識(shí)到這并非方法本身的問題而是受眾群體由于文化差異對(duì)同一事物的接受程度存在巨大差異。中國(guó)留學(xué)生更傾向于通過接受一對(duì)一的心理咨詢來(lái)減少壓力，解決問題。

2.3朋輩輔導(dǎo)在中國(guó)留學(xué)生群體中的必要性

據(jù)筆者的調(diào)研，以英國(guó)格拉斯哥大學(xué)為例，學(xué)校擁有非常完善的體系和系統(tǒng)為學(xué)生提供全面的服務(wù)和咨詢，涉及到學(xué)生生活和學(xué)習(xí)的方方面面，如：醫(yī)療、住宿、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、心理咨詢、留學(xué)生服務(wù)、簽證辦理、學(xué)生會(huì)活動(dòng)、學(xué)生代表大會(huì)等等，甚至在格拉斯哥大學(xué)還有專門的中國(guó)心理咨詢師為中國(guó)留學(xué)生提供中文心理咨詢服務(wù)。但是，盡管在這樣的環(huán)境下?lián)碛兄T多的支持系統(tǒng)，國(guó)際學(xué)生尤其是中國(guó)留學(xué)生的不適應(yīng)依然存在并且非常普遍。據(jù)格拉斯哥大學(xué)心理咨詢中心負(fù)責(zé)中國(guó)留學(xué)生服務(wù)的咨詢師介紹：預(yù)約中文咨詢的中國(guó)留學(xué)生數(shù)量非常巨大，很多時(shí)候?qū)W生需要排隊(duì)等待幾個(gè)月才能見到咨詢師。學(xué)校僅有一位中國(guó)咨詢師可以做中文咨詢，這位中文咨詢師的咨詢?nèi)粘桃彩浅３１瑵M。格拉斯哥大學(xué)近年也在開展朋輩輔導(dǎo)服務(wù)，中國(guó)學(xué)生的參與度卻非常小，受益的中國(guó)學(xué)生也非常有限。楊芷英認(rèn)為：大學(xué)生心理的發(fā)展離不開社會(huì)環(huán)境和民族文化等深層次背景的影響。盡管不同的人類文化存在一定的共性，但中西文化的差異仍然明顯存在于其民族性格之中，如靜與動(dòng)、內(nèi)斂與外向、整體與個(gè)體、保守與開放的差異等等。[4]在訪談中，不止一位中國(guó)留學(xué)生提到：“來(lái)到英國(guó)后自己的生活學(xué)習(xí)圈子還是全是中國(guó)人，周圍的中國(guó)同學(xué)和朋友對(duì)自己的影響很大。遇到問題一般還是先求助于周圍的同學(xué)、朋友，甚至國(guó)內(nèi)的朋友和家長(zhǎng)，最后才會(huì)想到心理咨詢服務(wù)，即使在格拉斯哥大學(xué)有中文咨詢服務(wù)，不到?jīng)]有其他辦法的情況下也是不會(huì)去預(yù)約的?！?中國(guó)留學(xué)生大部分面對(duì)的心理問題具有很大的同質(zhì)性，非常適合開展小組工作和朋輩服務(wù)，但是并沒有多少中國(guó)留學(xué)生參與朋輩支持培訓(xùn)或者被幫助。

綜上可見，留學(xué)生群體相比當(dāng)?shù)氐膶W(xué)生更加需要朋輩服務(wù)，因?yàn)榱魧W(xué)生熟悉的社會(huì)支持體系都在中國(guó)，換了新的環(huán)境他們需要重新構(gòu)建自己的支持系統(tǒng)，同學(xué)和朋友就是首要的求助對(duì)象。石芳華在《探析美國(guó)學(xué)校中的朋輩心理咨詢》中提到，美國(guó)學(xué)校教育從上世紀(jì)七十年代開始大規(guī)模地啟動(dòng)朋輩心理咨詢計(jì)劃，通過充分利用學(xué)生朋輩互助的資源來(lái)輔助學(xué)校專業(yè)教育共同解決教育危機(jī)，取得了非常大的成效。在她提到的美國(guó)多樣化的朋輩輔導(dǎo)服務(wù)中就有一項(xiàng)“留學(xué)生朋輩伴讀”是針對(duì)留學(xué)生的，許多留學(xué)生為了更好地融入美國(guó)文化，經(jīng)常會(huì)求助于來(lái)自本國(guó)的留學(xué)生或者美國(guó)本土學(xué)生的朋輩輔導(dǎo)員，通過他們來(lái)了解美國(guó)大學(xué)的學(xué)習(xí)生活信息。[5]筆者認(rèn)為，目前格拉斯哥大學(xué)中國(guó)留學(xué)生參與朋輩支持的數(shù)量有限是源于受具體環(huán)境及文化差異的限制，朋輩輔導(dǎo)在中國(guó)留學(xué)生心理服務(wù)中擁有著巨大的發(fā)展空間。

3 國(guó)外中國(guó)留學(xué)生群體心理咨詢服務(wù)對(duì)我國(guó)心理工作開展的啟示

3.1加強(qiáng)心理健康教育的普及和個(gè)人的全面發(fā)展

中國(guó)留學(xué)生在海外面對(duì)心理問題時(shí)的非積極表現(xiàn)及種種訪談結(jié)果更加凸顯出我國(guó)目前心理健康教育普及仍有很大的空間和作為。從人本主義整體觀看待心理健康教育工作，心理健康教育工作的重點(diǎn)應(yīng)該是開展心理健康教育知識(shí)的普及和心理問題的預(yù)防，注重大學(xué)生潛能的發(fā)掘而不應(yīng)該把所有精力放在解決問題上。擴(kuò)大心理健康教育受眾群體是做好心理健康教育知識(shí)普及的首要工作，不僅僅把注意力集中在前來(lái)咨詢的有問題的學(xué)生身上，而更應(yīng)該普遍廣大到整個(gè)學(xué)生群體，讓更多的學(xué)生認(rèn)識(shí)心理健康教育工作并從內(nèi)心認(rèn)可這樣的服務(wù)。我們應(yīng)確立以學(xué)生為中心的心理健康教育理念，關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展和健康成長(zhǎng)，從學(xué)生的實(shí)際需要出發(fā)，關(guān)注學(xué)生學(xué)業(yè)、心理、生活、精神等方面的發(fā)展需求，尊重他們的個(gè)性差異，關(guān)懷他們的生命價(jià)值，把大學(xué)生的全面發(fā)展和生命成長(zhǎng)視為心理輔導(dǎo)和學(xué)校教育的終極目標(biāo)。

3.2更加注重教育資源的互通和整合

通過以上的研究和分析不難看出，中國(guó)留學(xué)生群體在尋求心理咨詢時(shí)，大部分問題都源于現(xiàn)實(shí)留學(xué)生活中遇到的實(shí)際問題，同樣，任何一個(gè)求助者所面對(duì)的問題也一定是源于現(xiàn)實(shí)生活所引起。心理咨詢工作者的保密原則要求不泄露受訪者的信息，非評(píng)判原則要求咨詢師不干預(yù)被咨詢者的決定和判斷，只提供建設(shè)性的意見和必需的支持。就中國(guó)留學(xué)生的具體心理服務(wù)工作而言，支持內(nèi)容不應(yīng)僅僅局限于心靈雞湯式的疏導(dǎo)，需要心理輔導(dǎo)的學(xué)生一般是有具體的學(xué)業(yè)或是生活困難。心理服務(wù)如果能融入到學(xué)校整體的學(xué)生服務(wù)平臺(tái)體系下，在更全局的系統(tǒng)下給予幫助會(huì)更加有效地提高咨詢效果。在筆者的實(shí)地調(diào)研中也確實(shí)有學(xué)生提到心理咨詢師會(huì)給予一定的資源，如：學(xué)業(yè)問題可以尋求學(xué)校的SLS（study learning service），其他問題可以聯(lián)系advisor給予支持，但是考慮到保密性原則，咨詢師不會(huì)主動(dòng)做任何額外的引介工作。筆者認(rèn)為有些適度的引介是必要的，因?yàn)榇蟛糠智笾叩墓餐c(diǎn)就是資源不足或行動(dòng)力不夠，拖延癥等，適度的引介能推動(dòng)求助者更快地做出改變。國(guó)內(nèi)教育資源的整合將是一個(gè)更大系統(tǒng)的延伸，如：校園資源與社區(qū)資源的整合，學(xué)生資源與家長(zhǎng)資源的整合，學(xué)校各職能部門信息資源的整合，大數(shù)據(jù)時(shí)代下的數(shù)據(jù)信息將有利于整合各類資源服務(wù)于心理健康教育工作。

3.3支持建設(shè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)咨詢

在西方國(guó)家網(wǎng)絡(luò)心理咨詢因其便捷、高效等特點(diǎn)已發(fā)展較為成熟并被廣泛接受，如，本研究提到的格拉斯哥大學(xué)的“SELF HELP”服務(wù)等。網(wǎng)絡(luò)心理咨詢作為一種新興的心理咨詢模式受到越來(lái)越多研究者的關(guān)注，雖然網(wǎng)絡(luò)心理咨詢本身存在一些限制和問題，但是在信息化快速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)咨詢的便捷性等優(yōu)勢(shì)仍不容被忽視，是傳統(tǒng)心理咨詢的有力補(bǔ)充和完善。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢還處于發(fā)展初期，需要更加系統(tǒng)的規(guī)范化和專業(yè)化。

注釋：

① 2016年出國(guó)留學(xué)趨勢(shì)報(bào)告.

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