曹愛武

(陽谷縣中醫(yī)醫(yī)院，山東 陽谷 252300)

腎臟病癥是一類普遍的病癥，患病類型繁多、病情繁雜，嚴(yán)重的患者會(huì)進(jìn)展成尿毒癥，給患者的生存質(zhì)量與預(yù)后予以負(fù)性的影響。為了保障患者具備優(yōu)良的生存質(zhì)量，在臨床上施以護(hù)理期間，應(yīng)對(duì)患者施以更為精準(zhǔn)的護(hù)理及治療。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是依據(jù)患者以實(shí)施各類護(hù)理操作，在平日基本護(hù)理的前提之下，對(duì)于護(hù)理的方法施以改善，保障責(zé)任制得以貫徹，全方位提升護(hù)理的層次與質(zhì)量，與患者的根本生活需要相符，讓患者的生存質(zhì)量獲得極大地提升，輔助患者獲得迅速地恢復(fù)[1]。文章調(diào)研了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)運(yùn)用到腎內(nèi)科護(hù)理中的功效，并總結(jié)結(jié)果如下：

1 相關(guān)資料與方式

1.1 相關(guān)資料

選出2016年3月到2017年8月這一時(shí)間段我院腎內(nèi)科接受并護(hù)理的118例患者當(dāng)作本次研究的樣本，并參照不同護(hù)理方式分成兩個(gè)組別。全部患者都與《腎內(nèi)科學(xué)》相關(guān)的診斷規(guī)范相符，此次試驗(yàn)研究通過了醫(yī)院中倫理委員會(huì)的審批，且全部患者與親屬均全方位把握并同意了試驗(yàn)內(nèi)容。組一收入了患者59例，男性患者與女性患者分別38例、21例；患者的年齡最大71歲，最小23歲，平均年齡為（47±2.94）歲；腎病綜合癥、高血壓腎病、糖尿病腎病與其余病癥的患者分別21例、17例、13例、8例；組一患者施以常規(guī)的護(hù)理。組二收入了患者59例，男性患者與女性患者分別37例、22例；患者的年齡最大74歲，最小26歲，平均年齡為（50±3.50）歲；腎病綜合癥、高血壓腎病、糖尿病腎病與其余病癥的患者分別24例、16例、12例、7例；組二患者施以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。對(duì)兩組患者年齡、性別、病癥種類進(jìn)行對(duì)比發(fā)現(xiàn)，P＞0.05。

1.2 方式

組一患者施以常規(guī)的護(hù)理，對(duì)策囊括了：監(jiān)測(cè)患者的各大生理指數(shù)、對(duì)患者施以科學(xué)的藥品治療、給患者平日的生活施以輔助等。組二患者在組一患者施以護(hù)理的前提之下施以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，對(duì)策囊括了：

（1）醫(yī)護(hù)人員要增強(qiáng)與患者間施以交談及溝通，使患者一直都能夠維持優(yōu)良的心態(tài)，給患者推行腎臟病癥相關(guān)的特征、治療方法與所需注重的所有事宜等，輔助患者對(duì)于病癥具備全方位的把握，清除患者的懼怕、焦躁等負(fù)性情緒。

（2）在平日施以護(hù)理期間，醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者在開展護(hù)理與治療期間出現(xiàn)的各類問題，要施以細(xì)心、認(rèn)真且全方位的解釋，輔助患者知曉病情，同時(shí)，與患者間構(gòu)建優(yōu)良的關(guān)系，讓患者在平日施以的護(hù)理與治療中認(rèn)真協(xié)作，提升護(hù)理與治療的效果。

（3）醫(yī)護(hù)人員應(yīng)定期對(duì)病房施以清掃，維持病房的清潔與干燥，給患者予以更為優(yōu)良的護(hù)理與治療條件。同時(shí)，定時(shí)開窗給室內(nèi)施以通風(fēng)，科學(xué)把控室內(nèi)的濕度及溫度，保障患者具備優(yōu)良的住院條件。

（4）醫(yī)護(hù)人員應(yīng)敦促患者定時(shí)開展檢測(cè)與服藥，對(duì)于患者的病情與臨床癥狀應(yīng)施以全方位的觀測(cè)，只要發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生了異常狀況，就要立即告知主治醫(yī)師并施以處理。

（5）提升醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)層次，應(yīng)增強(qiáng)對(duì)于醫(yī)護(hù)人員施以訓(xùn)練，提升其專業(yè)技藝與總體素質(zhì)，提升醫(yī)護(hù)人員的工作職責(zé)意識(shí)，定時(shí)對(duì)醫(yī)護(hù)人員施以考評(píng)，匯編相應(yīng)的獎(jiǎng)罰對(duì)策，對(duì)護(hù)理期間表現(xiàn)優(yōu)良的醫(yī)護(hù)人員，要施以相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，以提升醫(yī)護(hù)人員對(duì)于工作的主動(dòng)性。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)每日引領(lǐng)醫(yī)護(hù)人員對(duì)病房施以歸整，并對(duì)患者的病情施以全方位地把握，對(duì)患者處于康復(fù)期間的護(hù)理計(jì)劃，應(yīng)依據(jù)患者的具體狀況，與主治醫(yī)師加以商討后施以相應(yīng)的調(diào)節(jié)，促使總體的護(hù)理效果得以最優(yōu)化。

（6）所有病房均應(yīng)分配專人施以監(jiān)管，匯編相應(yīng)的應(yīng)急規(guī)劃，只要產(chǎn)生問題，就能夠立即施以最優(yōu)的解決對(duì)策，防范給患者施以大量的負(fù)性影響。同時(shí)，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)增強(qiáng)與患者親屬間開展交談，防范產(chǎn)生護(hù)患糾紛問題，立即處理與親屬間產(chǎn)生的問題。

1.3 療效評(píng)測(cè)

記錄兩組患者產(chǎn)生糾紛與投訴的狀況、總體滿意率，囊括了滿意、一般滿意與不滿意三類等級(jí)，總體滿意率：滿意率與一般滿意率相加。滿意：護(hù)理期間沒有產(chǎn)生投訴與糾紛，醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)素養(yǎng)與態(tài)度均較優(yōu)，治療療效較優(yōu)，沒有產(chǎn)生不舒服的情緒與心理。一般滿意：護(hù)理期間產(chǎn)生投訴與糾紛的頻次極少，且處理較為穩(wěn)妥，醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)素養(yǎng)與態(tài)度中等，治療療效較優(yōu)，大體上沒有產(chǎn)生不舒服的情緒與心理。不滿意：護(hù)理期間產(chǎn)生投訴與糾紛的頻次極多，醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)素養(yǎng)與態(tài)度較差，治療療效較差，情緒波動(dòng)極大且產(chǎn)生了不良反應(yīng)。

1.4 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)調(diào)研

憑借SPSS17.0一類統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件統(tǒng)計(jì)并調(diào)研相關(guān)的數(shù)據(jù)，頻數(shù)及百分比（%）運(yùn)用到顯現(xiàn)計(jì)數(shù)資料，統(tǒng)計(jì)指出P＜0.05時(shí)，具備其統(tǒng)計(jì)學(xué)的意義。

2 結(jié)果

2.1 比照兩組總體滿意率

組二護(hù)理后總體滿意率好于組一，P＜0.05；詳情如表1。

表1 比照兩組總體滿意率（n）

2.2 比照兩組產(chǎn)生糾紛與投訴的狀況

組二護(hù)理后產(chǎn)生糾紛與投訴的狀況好于組一，P＜0.05；詳情如表2。

表2 比照兩組產(chǎn)生糾紛與投訴的狀況[%（n）]

3 討論

腎內(nèi)科病癥在臨床上是一類多發(fā)病癥，腎病綜合征、間質(zhì)性腎炎等均是腎內(nèi)科病癥。有調(diào)研指出了，國(guó)際上每年均有大于數(shù)百萬人由于腎內(nèi)科病癥產(chǎn)生死亡，獲得了醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的大量注重[2]。同時(shí)，對(duì)腎內(nèi)科患者來說，因?yàn)檫@類病癥病期較久、病情危重，所以，在對(duì)腎內(nèi)科患者施以護(hù)理期間，不單應(yīng)注重患者的身心健康，還應(yīng)注重提升患者的預(yù)后與生存質(zhì)量。而優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是一類新興的護(hù)理方法，其能夠與現(xiàn)階段的醫(yī)治水平相符，獲得了患者與醫(yī)護(hù)人員的喜愛及認(rèn)定。對(duì)此，本院就在腎內(nèi)科的護(hù)理中運(yùn)用了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，并施以了有關(guān)的調(diào)研[3]。借助調(diào)研指出了，運(yùn)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)護(hù)理的組二，其護(hù)理后產(chǎn)生糾紛與投訴的狀況、總體滿意率，好于運(yùn)用常規(guī)護(hù)理的組一，P＜0.05；符合王彩云等[4]研究結(jié)果；由此證實(shí)了，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)得以施行，能夠增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理層次，降低護(hù)患糾紛事故的產(chǎn)生；還能夠輔助患者把控心理與情緒，增強(qiáng)患者總體的滿意率。

總之，在腎內(nèi)科的護(hù)理中施以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，可以保障患者具備優(yōu)良的心態(tài)，護(hù)患關(guān)系平和，能夠提升治療療效，輔助患者迅速恢復(fù)，值得全方位推行與運(yùn)用。