楊丹

摘要：在當前經(jīng)濟快速發(fā)展的背景下，電力是人們生產(chǎn)生活必不可少的能源。供電所是電力部門的最基本單位，面對的是廣大用電戶和企業(yè)，并承擔著安全維護和收費等管理工作，在保障電力安全運行方面發(fā)揮著重要作用?？梢?，供電所管理水平的優(yōu)劣對整個電力系統(tǒng)都有直接的影響，因此，需要供電所的領(lǐng)導和員工共同努力，不斷提高管理水平，切實保障電力的安全運行和人們安全用電。

關(guān)鍵詞：提升；供電所；管理水平

供電所作為供電企業(yè)直接服務客戶的窗口，不僅要負責抄表收費、線路巡視、故障搶報修等日常工作還要負責計量、線損、安全等方面的管理工作?！叭宕蟆斌w系建成后，專業(yè)管理更為集約。如何提高供電所綜合管理水平，是每個供電所不斷探索的問題也是長期追求的目標。

一、提高認識，組織保障，奠定創(chuàng)建標準化示范供電所的基礎(chǔ)

公司將此項工作擺上了重要日程進行落實，成立了以黨政一把手為組長、各有關(guān)部門參加的創(chuàng)建領(lǐng)導小組，由營銷部負責日常管理。制定了《富錦供電公司開展標準化供電所建設(shè)和標準化示范供電所創(chuàng)建工作方案》，多次組織全體員工認真學習標準化供電所建設(shè)標準及相關(guān)文件，開展標準化供電所建設(shè)工作，是認真落實國網(wǎng)公司“四化“工作要求，全面提高供電所管理水平和服務水平的重大舉措，是當前和今后長期管理的一項重要工作[1]。

二、優(yōu)化組織設(shè)置，明確職責定位，構(gòu)建網(wǎng)格服務模式

綜合考慮行政區(qū)劃、銷售電量、服務半徑、客戶規(guī)模等因素，因地制宜優(yōu)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所布局和設(shè)置，完善組織架構(gòu)和人員配置，在崗位融合上，打破原有崗位模式。成立綜合班、配電營業(yè)班[2]。綜合班由“三員”組成，實現(xiàn)對接專業(yè)管理，突出指揮單元的作用，實行綜合柜員制，負責供電所業(yè)務監(jiān)控、分析及三庫管理等，管控考核工作質(zhì)量。配電營業(yè)班，突出執(zhí)行單元的作用，實行臺區(qū)客戶代表制，每個臺區(qū)客戶代表全權(quán)承擔管轄臺區(qū)的所有服務，按照網(wǎng)格劃分，由臺區(qū)客戶代表擔負網(wǎng)格內(nèi)營銷、運檢等外向型業(yè)務。

三、提高安全管理基礎(chǔ)，確保安全供電

我們將“安全性評價工作”和“反違章隱患排查”等活動與標準化建設(shè)緊密結(jié)合，為抓好設(shè)備管理，提高電網(wǎng)健康水平，公司健全了大榆樹供電所設(shè)備檔案，更新各種臺帳、圖紙、資料，更換配電線路標識牌1060塊，配備了防潮安全工器具柜，開展“安規(guī)”、“兩票”、“標準化作業(yè)指導書”等規(guī)程和專業(yè)知識培訓，大榆樹所員工培訓合格率100%。嚴格實施標準化作業(yè)，使施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理程序、作業(yè)步驟和標準清晰明確，主要工藝質(zhì)量標準和危險點得到了有效控制，杜絕了習慣性違章，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面[3]。

四、加強經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益

在營銷管理我們將供電量、線損率、實抄率、電費回收一系列指標確定為標準化示范供電所的必備條件，分解落實考核到人。印制“業(yè)擴報裝用戶指南”對業(yè)擴報裝實行制度化、流程化管理，各項業(yè)務受理做到了“一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的閉環(huán)管理，實現(xiàn)了按流程做事、以制度管人。制作了抄表作業(yè)指導卡片，規(guī)范了抄表員行為，提高了實抄率，杜絕估抄、錯抄、漏抄現(xiàn)象[4]。在線損管理中，深化細化了線損管理模式，健全線損考核管理制度，推廣應用遠程抄表技術(shù)，對315KVA以上大用戶安裝無線遠程抄表系統(tǒng)，準確掌握了實時電量數(shù)據(jù)，減少了抄表數(shù)據(jù)差錯率，確保降損增收。挖掘電量增長點，積極響應“家電下鄉(xiāng)”政策，努力實施新農(nóng)村電氣化建設(shè)。

五、開展班組文化建設(shè)、建設(shè)員工隊伍素質(zhì)

以班組建設(shè)為主線，建學習型班組、想、創(chuàng)新型班組、爭先創(chuàng)優(yōu)等有村結(jié)合起來，制定富有特色的口號，努力營造健康向上的班全且文化氛圍，并落實到具體的活動和行動中，培養(yǎng)供電所的凝聚力和集體榮譽感。要鼓勵員工努力學習與創(chuàng)新，積極將員工的新思維促成行動，并向上級爭取立項，增強員工的創(chuàng)新積極性。要鼓勵員工參與上級組織的各種培訓競賽和其他活動，讓員工在活動中得到鍛煉，取得成績，增強其學習、工作的積極性，要定期組織員工參加集體活動，演講、聯(lián)誼、外出考察，增強集體榮譽感、凝聚力、戰(zhàn)斗力[5]。積極參加各種比賽活動的員工績效考核予以加分，從而引導員工積極主動查找自己的能力不足處，積極主動加強專業(yè)技術(shù)和技能的學習、培養(yǎng)。不斷提高自身能力，立足本職，成長成才。

六、加強稽查管控，提高同業(yè)對標的指標水平

一個有遠景戰(zhàn)略規(guī)劃的供電所，應該以同業(yè)對標評比工作為契機，將此作為供電所突破發(fā)展瓶頸，使供電所各項日常管理工作能夠在同業(yè)對標中找出不足和差距。同業(yè)對標工作不走形式，不搞三分鐘熱度，強化過程管控、對口責任劃分明確，制定詳細的工作計劃，建立綜合稽查體系。以扁平化管理為目標，建立客戶服務中心和供電營業(yè)所兩級稽查機構(gòu)，精細劃分綜合稽查的業(yè)務分工、職責權(quán)限及協(xié)作關(guān)系，逐步完善稽查程序、問責機制，做到了稽查組織一體化，為有序開展稽查工作，保證控制目標實現(xiàn)奠定了扎實的組織基礎(chǔ)。以專業(yè)劃分為框架，將供電營業(yè)所安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務、黨風廉政等工作逐一量化為數(shù)百項小指標，制定統(tǒng)一的檢查評分標準，實現(xiàn)查評工作“目標明確化、內(nèi)容條理化、步驟程序化、記錄格式化、依據(jù)標準化”，建立了操作性較強的供電營業(yè)所綜合稽查標準。以激勵考核為手段，堅持每月編發(fā)稽查通報，督促責任單位限期整改，嚴格追究失責人員，做到“優(yōu)劣獎罰對事不對人”。充分調(diào)動工作積極性，推動供電所管理提升。

七、結(jié)語

供電所標準化建設(shè)對各項工作的開展起到了積極的推動作用，我們不斷探索標準化供電所建設(shè)的新途徑、新方法、新舉措，汲取兄弟縣局的先進經(jīng)驗，不斷實現(xiàn)管理創(chuàng)新，機制創(chuàng)新，科技創(chuàng)新，全面提升農(nóng)村供電管理水平和服務水平，為農(nóng)村經(jīng)濟及社會發(fā)展提供安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的供電服務。

參考文獻：

[1]霍宇波.全面提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理水平[J].農(nóng)電管理，2017（04）：36-37.

[2]劉騫.新形勢下提升供電所供電管理水平的實踐思考[J].中國市場，2016（41）：81-82.

[3]歐良東.淺析提升供電所管理水平的策略[J].技術(shù)與市場，2016，23（06）：315+317.

[4]喬琦.供電所管理優(yōu)化[J].中國電力企業(yè)管理，2015（24）：40-44.

[5]何小勇.淺析如何提升供電所管理水平[J].科技風，2013（20）：266.