楊丹
摘要:在當前經(jīng)濟快速發(fā)展的背景下,電力是人們生產(chǎn)生活必不可少的能源。供電所是電力部門的最基本單位,面對的是廣大用電戶和企業(yè),并承擔著安全維護和收費等管理工作,在保障電力安全運行方面發(fā)揮著重要作用??梢?,供電所管理水平的優(yōu)劣對整個電力系統(tǒng)都有直接的影響,因此,需要供電所的領(lǐng)導和員工共同努力,不斷提高管理水平,切實保障電力的安全運行和人們安全用電。
關(guān)鍵詞:提升;供電所;管理水平
供電所作為供電企業(yè)直接服務客戶的窗口,不僅要負責抄表收費、線路巡視、故障搶報修等日常工作還要負責計量、線損、安全等方面的管理工作?!叭宕蟆斌w系建成后,專業(yè)管理更為集約。如何提高供電所綜合管理水平,是每個供電所不斷探索的問題也是長期追求的目標。
一、提高認識,組織保障,奠定創(chuàng)建標準化示范供電所的基礎(chǔ)
公司將此項工作擺上了重要日程進行落實,成立了以黨政一把手為組長、各有關(guān)部門參加的創(chuàng)建領(lǐng)導小組,由營銷部負責日常管理。制定了《富錦供電公司開展標準化供電所建設(shè)和標準化示范供電所創(chuàng)建工作方案》,多次組織全體員工認真學習標準化供電所建設(shè)標準及相關(guān)文件,開展標準化供電所建設(shè)工作,是認真落實國網(wǎng)公司“四化“工作要求,全面提高供電所管理水平和服務水平的重大舉措,是當前和今后長期管理的一項重要工作[1]。
二、優(yōu)化組織設(shè)置,明確職責定位,構(gòu)建網(wǎng)格服務模式
綜合考慮行政區(qū)劃、銷售電量、服務半徑、客戶規(guī)模等因素,因地制宜優(yōu)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所布局和設(shè)置,完善組織架構(gòu)和人員配置,在崗位融合上,打破原有崗位模式。成立綜合班、配電營業(yè)班[2]。綜合班由“三員”組成,實現(xiàn)對接專業(yè)管理,突出指揮單元的作用,實行綜合柜員制,負責供電所業(yè)務監(jiān)控、分析及三庫管理等,管控考核工作質(zhì)量。配電營業(yè)班,突出執(zhí)行單元的作用,實行臺區(qū)客戶代表制,每個臺區(qū)客戶代表全權(quán)承擔管轄臺區(qū)的所有服務,按照網(wǎng)格劃分,由臺區(qū)客戶代表擔負網(wǎng)格內(nèi)營銷、運檢等外向型業(yè)務。
三、提高安全管理基礎(chǔ),確保安全供電
我們將“安全性評價工作”和“反違章隱患排查”等活動與標準化建設(shè)緊密結(jié)合,為抓好設(shè)備管理,提高電網(wǎng)健康水平,公司健全了大榆樹供電所設(shè)備檔案,更新各種臺帳、圖紙、資料,更換配電線路標識牌1060塊,配備了防潮安全工器具柜,開展“安規(guī)”、“兩票”、“標準化作業(yè)指導書”等規(guī)程和專業(yè)知識培訓,大榆樹所員工培訓合格率100%。嚴格實施標準化作業(yè),使施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理程序、作業(yè)步驟和標準清晰明確,主要工藝質(zhì)量標準和危險點得到了有效控制,杜絕了習慣性違章,穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面[3]。
四、加強經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟效益
在營銷管理我們將供電量、線損率、實抄率、電費回收一系列指標確定為標準化示范供電所的必備條件,分解落實考核到人。印制“業(yè)擴報裝用戶指南”對業(yè)擴報裝實行制度化、流程化管理,各項業(yè)務受理做到了“一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的閉環(huán)管理,實現(xiàn)了按流程做事、以制度管人。制作了抄表作業(yè)指導卡片,規(guī)范了抄表員行為,提高了實抄率,杜絕估抄、錯抄、漏抄現(xiàn)象[4]。在線損管理中,深化細化了線損管理模式,健全線損考核管理制度,推廣應用遠程抄表技術(shù),對315KVA以上大用戶安裝無線遠程抄表系統(tǒng),準確掌握了實時電量數(shù)據(jù),減少了抄表數(shù)據(jù)差錯率,確保降損增收。挖掘電量增長點,積極響應“家電下鄉(xiāng)”政策,努力實施新農(nóng)村電氣化建設(shè)。
五、開展班組文化建設(shè)、建設(shè)員工隊伍素質(zhì)
以班組建設(shè)為主線,建學習型班組、想、創(chuàng)新型班組、爭先創(chuàng)優(yōu)等有村結(jié)合起來,制定富有特色的口號,努力營造健康向上的班全且文化氛圍,并落實到具體的活動和行動中,培養(yǎng)供電所的凝聚力和集體榮譽感。要鼓勵員工努力學習與創(chuàng)新,積極將員工的新思維促成行動,并向上級爭取立項,增強員工的創(chuàng)新積極性。要鼓勵員工參與上級組織的各種培訓競賽和其他活動,讓員工在活動中得到鍛煉,取得成績,增強其學習、工作的積極性,要定期組織員工參加集體活動,演講、聯(lián)誼、外出考察,增強集體榮譽感、凝聚力、戰(zhàn)斗力[5]。積極參加各種比賽活動的員工績效考核予以加分,從而引導員工積極主動查找自己的能力不足處,積極主動加強專業(yè)技術(shù)和技能的學習、培養(yǎng)。不斷提高自身能力,立足本職,成長成才。
六、加強稽查管控,提高同業(yè)對標的指標水平
一個有遠景戰(zhàn)略規(guī)劃的供電所,應該以同業(yè)對標評比工作為契機,將此作為供電所突破發(fā)展瓶頸,使供電所各項日常管理工作能夠在同業(yè)對標中找出不足和差距。同業(yè)對標工作不走形式,不搞三分鐘熱度,強化過程管控、對口責任劃分明確,制定詳細的工作計劃,建立綜合稽查體系。以扁平化管理為目標,建立客戶服務中心和供電營業(yè)所兩級稽查機構(gòu),精細劃分綜合稽查的業(yè)務分工、職責權(quán)限及協(xié)作關(guān)系,逐步完善稽查程序、問責機制,做到了稽查組織一體化,為有序開展稽查工作,保證控制目標實現(xiàn)奠定了扎實的組織基礎(chǔ)。以專業(yè)劃分為框架,將供電營業(yè)所安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務、黨風廉政等工作逐一量化為數(shù)百項小指標,制定統(tǒng)一的檢查評分標準,實現(xiàn)查評工作“目標明確化、內(nèi)容條理化、步驟程序化、記錄格式化、依據(jù)標準化”,建立了操作性較強的供電營業(yè)所綜合稽查標準。以激勵考核為手段,堅持每月編發(fā)稽查通報,督促責任單位限期整改,嚴格追究失責人員,做到“優(yōu)劣獎罰對事不對人”。充分調(diào)動工作積極性,推動供電所管理提升。
七、結(jié)語
供電所標準化建設(shè)對各項工作的開展起到了積極的推動作用,我們不斷探索標準化供電所建設(shè)的新途徑、新方法、新舉措,汲取兄弟縣局的先進經(jīng)驗,不斷實現(xiàn)管理創(chuàng)新,機制創(chuàng)新,科技創(chuàng)新,全面提升農(nóng)村供電管理水平和服務水平,為農(nóng)村經(jīng)濟及社會發(fā)展提供安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的供電服務。
參考文獻:
[1]霍宇波.全面提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理水平[J].農(nóng)電管理,2017(04):36-37.
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[3]歐良東.淺析提升供電所管理水平的策略[J].技術(shù)與市場,2016,23(06):315+317.
[4]喬琦.供電所管理優(yōu)化[J].中國電力企業(yè)管理,2015(24):40-44.
[5]何小勇.淺析如何提升供電所管理水平[J].科技風,2013(20):266.