史薇雅

摘 要：在市場經(jīng)濟不斷變化和發(fā)展的影響下，供電企業(yè)在營銷觀念和模式上要進行創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變，通過提高電力營銷服務(wù)質(zhì)量，提升供電穩(wěn)定性和可靠性，將客戶進行劃分和歸類，形成更加完善的電力營銷管理體系，與傳統(tǒng)的電力營銷系統(tǒng)進行融合，解決電力營銷的現(xiàn)狀問題。本文對當前的電力營銷系統(tǒng)現(xiàn)狀及對策進行分析。

關(guān)鍵詞：電力營銷系統(tǒng)；現(xiàn)狀；對策

電力市場對供電企業(yè)要求的不斷提高，使得供電行業(yè)之間的競爭也隨之增大。在這樣的形勢下，供電企業(yè)要全面分析電力營銷系統(tǒng)的現(xiàn)狀，針對不同因素對營銷現(xiàn)狀的影響，展開詳細的研究，并制定出行之有效的對策，才能夠?qū)崿F(xiàn)電力營銷系統(tǒng)的不斷完善，促進供電企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。

1 當前電力營銷系統(tǒng)的現(xiàn)狀

1.1 用電市場有待開拓和維護

對用電市場的各類用電需求缺少了解，沒有對客戶群體進行詳細的劃分，導致用電市場的開拓方面，缺少準確的數(shù)據(jù)信息依托，無法順利的開展和進行市場開拓工作。對用電市場企業(yè)和居民的維護存在不足，服務(wù)意識的欠缺使得供電企業(yè)在電力市場中缺乏競爭力。在電力營銷上對客戶的吸引力和掌握力較小，使得客戶維護工作效果較低。

1.2 電力營銷系統(tǒng)不完善

當前大多是供電企業(yè)在營銷模式和營銷策略上存在滯后性，電力營銷系統(tǒng)缺乏規(guī)范化和制度化，電力營銷系統(tǒng)軟件的維護和更新，不能夠及時、全面、準確的進行，使得電力營銷的數(shù)據(jù)信息不能夠成為有效保障，并且在系統(tǒng)技術(shù)的開發(fā)上，缺少專業(yè)化的部署。電力營銷的工作和管理體制不完善，影響了供電企業(yè)的長久穩(wěn)定發(fā)展。

1.3 電力營銷人員素質(zhì)有待提高

電力營銷人員素質(zhì)水平不高，對新技術(shù)和新設(shè)備的接受能力較低，在專業(yè)技能方面存在缺陷。供電企業(yè)對于電力營銷人員的管理過于陳舊，在營銷人員培訓和指導方面相對薄弱。在再加上部分營銷人員對薪資待遇存在意見，影響了電力營銷人員的工作積極性，進而出現(xiàn)更多消極思想，造成營銷隊伍工作質(zhì)量的下降，破壞了營銷隊伍的穩(wěn)定性。

1.4 電力營銷系統(tǒng)管理存在問題

在電力營銷系統(tǒng)管理中，存在著諸多因素影響。電力營銷系統(tǒng)管理內(nèi)容上的不全面和不細致，使得電力營銷工作在細節(jié)問題的發(fā)現(xiàn)和處理上，缺乏制度的規(guī)范和要求，系統(tǒng)管理意識的陳舊，不能夠更好的適應(yīng)新的市場經(jīng)濟要求。電力營銷系統(tǒng)管理制度的不完善，導致供電企業(yè)工作效率和質(zhì)量降低，使供電企業(yè)在市場上的綜合影響力的不足。

2 電力營銷系統(tǒng)現(xiàn)狀的解決對策

2.1 加快電網(wǎng)建設(shè)進程

針對用電市場的各類用電企業(yè)和居民，進行全面、詳細的信息數(shù)據(jù)整理和分析，對個別用電需求量較大的企業(yè)和居民區(qū)域的電價，進行適當?shù)恼{(diào)整。按照數(shù)據(jù)提供的有效信息，將電力營銷區(qū)域進行擴大，逐步建設(shè)規(guī)范化的電力營銷網(wǎng)，加快對變電站的升級，以及各線路擴充建設(shè)工作，實現(xiàn)用電市場的進一步開拓，為供電企業(yè)今后的發(fā)展提供堅實基礎(chǔ)。加強對已有的用電企業(yè)和市場的維護工作，積極、主動的進行電力營銷服務(wù)，提高電力營銷服務(wù)質(zhì)量和水平，促進供電企業(yè)在用電市場的競爭力。

2.2 完善電力營銷軟件系統(tǒng)和工作體制

加強對電力營銷系統(tǒng)軟件的開發(fā)力度，完善電力營銷在業(yè)務(wù)處理和營銷管理信息，對電力營銷業(yè)務(wù)和功能進行認真的規(guī)劃和梳理，以客戶為電力營銷工作的主要核心，促進電力營銷系統(tǒng)為客戶服務(wù)提供有效幫助。對軟件系統(tǒng)進行定期的維護和更新，及時的發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題并處理，提高電力營銷系統(tǒng)軟件維護人員的專業(yè)技能。在電力營銷工作系統(tǒng)中，要對各環(huán)節(jié)工作進行協(xié)調(diào)統(tǒng)一，避免出現(xiàn)營銷工作環(huán)節(jié)上缺少交流的現(xiàn)象，針對各種影響因素要及時進行處理和分析，形成完善的電力營銷工作體制系統(tǒng)，促進供電企業(yè)的電力營銷工作形成科學、規(guī)范的系統(tǒng)，從而帶動供電企業(yè)的發(fā)展和進步。

2.3 提升電力營銷人員綜合素質(zhì)

電力營銷人員作為電力營銷工作的主體，要加強自身素質(zhì)和能力，轉(zhuǎn)變電力營銷理念。供電企業(yè)要對電力營銷人員進行定期的培訓，全面提高電力營銷人員的營銷知識儲備和營銷能力，由專業(yè)的營銷人員對電力營銷隊伍進行理論知識和實際應(yīng)用上的教學，幫助電力營銷人員提升綜合素質(zhì)。充分了解電力營銷模式和當前的電力市場，提高電力營銷系統(tǒng)軟件的操作能力，有效利用系統(tǒng)軟件提供的信息數(shù)據(jù)，加強電力營銷工作的科學性和規(guī)范性，對系統(tǒng)中存在的問題要及時發(fā)現(xiàn)并處理，提高營銷工作效率和質(zhì)量，構(gòu)建優(yōu)秀的電力營銷人員隊伍。

2.4 完善電力營銷系統(tǒng)管理制度

電力營銷是供電企業(yè)電力銷售的重要環(huán)節(jié)，而電力營銷管理則是供電企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的重要依托，電力營銷管理的效果直接影響到供電企業(yè)發(fā)展。因此，要在貫徹和執(zhí)行國家有關(guān)電力的法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行管理工作規(guī)定，利用現(xiàn)代化的管理手段，全面提升電力營銷工作效率和質(zhì)量，不斷完善電力營銷系統(tǒng)制度。對電力營銷工作中的用電市場拓展和維護、電費核算、用電檢查等工作環(huán)節(jié)，進行全面、詳細的權(quán)責劃分，定期召開電力營銷分析會議，針對營銷工作中的問題進行討論并及時解決。

3 總結(jié)

通過對電力營銷系統(tǒng)現(xiàn)狀的分析和了解，結(jié)合供電企業(yè)在電力營銷方面的實際情況，順應(yīng)時代要求和市場需求，不斷提高供電企業(yè)營銷服務(wù)的水平，最大程度上滿足用戶需求，實現(xiàn)供電企業(yè)的核心價值，并逐步穩(wěn)定的發(fā)展。

參考文獻：

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