潘慧妹 趙茜

摘要：柬埔寨旅游業(yè)目前正處于發(fā)展階段，最近幾年發(fā)展勢頭尤其迅猛，占柬埔寨財政收入的比重逐年加大。但目前來看柬埔寨旅游業(yè)發(fā)展還存在一些問題，本文對柬埔寨旅游業(yè)當前存在的問題進行分析，并進一步提出解決對策，加快推動柬埔寨旅游業(yè)發(fā)展。

關鍵詞：柬埔寨；旅游業(yè)；問題研究

隨著人們生活水平的提高，旅游已經(jīng)成為休閑度假的主要方式之一。柬埔寨國家領導人逐漸意識到發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的重要性，大力發(fā)展旅游業(yè)。柬埔寨旅游部表示，要加大柬埔寨旅游的推廣力度，并且正在制定針對中國市場的旅游戰(zhàn)略計劃，爭取到2020年能夠接納700萬余名中國游客。同時在各個旅游景點推廣使用中文，加強柬埔寨中文導游培訓，并加強與中國航空公司合作，從而吸引中國各大城市游客到柬埔寨的旅游計劃。本文從柬埔寨旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀人手，研究旅游業(yè)發(fā)展過程中存在的問題，并進一步提出相應的對策建議，以推動柬埔寨旅游業(yè)更好更快發(fā)展。

一、柬埔寨旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題分析

旅游業(yè)與農(nóng)牧業(yè)、工業(yè)和基礎建設、能源產(chǎn)業(yè)一起號稱柬埔寨經(jīng)濟體系的“四駕馬車”。經(jīng)過多年的發(fā)展，旅游業(yè)已經(jīng)成為柬埔寨國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，其占GDP的比例超過15%，由旅游業(yè)帶動的相關產(chǎn)業(yè)對GDP貢獻率超過40%，是亞洲地區(qū)旅游業(yè)占GDP百分比最高的國家之一。國家目前大力發(fā)展旅游業(yè)，本文對柬埔寨旅游發(fā)展情況從以下方面進行分析：

（一）旅游基礎設施建設方面

近代以來柬埔寨國家環(huán)境復雜，國內(nèi)不斷的戰(zhàn)亂，直至上世紀九十年代國內(nèi)才實現(xiàn)和平。雖然經(jīng)過幾十年的努力，政府基本修復了國內(nèi)原有的公路網(wǎng)，恢復使用了主要的國道，但是仍然存在著許多農(nóng)村道路，另外，柬埔寨的供電、供水以及通訊等基礎項目的建設也不盡如意，這極大限制了游客的旅游計劃，也造成旅游業(yè)發(fā)展停滯不前。同時，由于資金匱乏導致柬埔寨的旅游景點開發(fā)緩慢，除了著名的吳哥古跡外，幾乎再無其他在國際上具有較高影響力的旅游品牌。

（二）柬埔寨旅游交通方面

柬埔寨國內(nèi)的交通網(wǎng)絡已經(jīng)初步形成，但其仍然屬于經(jīng)濟較為落后的國家，基礎建設水平還不能與周邊經(jīng)濟相對比較發(fā)達的國家相比。柬埔寨的交通仍以公路和內(nèi)河運輸為主。主要交通線集中于中部平原地區(qū)以及洞里薩河流域。北部和南部山區(qū)交通閉塞。截止2013年，全國公路總長約1.5萬公里，主要的公路干線僅有四條。內(nèi)河航運以湄公河、洞里薩湖為主。截止2013年，全國僅有金邊-波貝、金邊-西哈努克市兩條鐵路。這兩條鐵路是柬埔寨交通運輸?shù)拇髣用}，但鐵路年久失修，運輸能力較低。而且柬埔寨現(xiàn)有的航空運輸能力已經(jīng)不能滿足日益增長的國外游客需求。

（三）旅游價格方面

旅游價格關系到游客的切身利益，也是游客們選擇旅游目的地的重要參考因素之一。與泰國、越南、馬來西亞等周邊其他東南亞國家相比，柬埔寨旅游的價格相對較高，在一定程度上導致柬埔寨與周邊其他東南亞國家在旅游業(yè)競爭中處于相對劣勢。

（四）旅游管理服務方面

與旅游業(yè)發(fā)達國家相比，柬埔寨旅游管理水平還比較低，旅游業(yè)管理部門管理人員的數(shù)量不足，管理者水平和能力不高，使得柬埔寨旅游資源和景點有效利用率不高，還會導致景點保護不良的現(xiàn)象，一些自景點受損的情況時有發(fā)生。同時，旅游從業(yè)人員素質(zhì)整體水平不高，缺乏系統(tǒng)的培訓，外語水平不高，難以滿足國外游客的需求。

（五）旅游產(chǎn)品方面

柬埔寨具備秀麗的自然景觀、悠久的文化民俗和名勝古跡，但是旅游產(chǎn)品的開發(fā)卻比較滯后，缺乏能夠反映柬埔寨獨特文化的旅游產(chǎn)品，無法滿足差異化的市場需求。

二、柬埔寨旅游業(yè)發(fā)展的相關對策建議

通過以上分析，我們可以發(fā)現(xiàn)目前柬埔寨在旅游業(yè)發(fā)展方面存在的一些問題，主要包括旅游基礎設施建設滯后、交通不便捷、旅游價格偏高、旅游管理服務水平較差、旅游產(chǎn)品開發(fā)滯后等問題，為此我們提出了一些建議，旨在推動柬埔寨旅游業(yè)發(fā)展。

第一，根據(jù)國內(nèi)外游客的需求，加強完善旅游景點的基礎設施建設。尤其是要大力完善景點相應的供電供水設施，在此基礎上盡量滿足游客的需求，進而完善基礎設施建設，吸引各國游客來柬埔寨旅游觀光。

第二，加大對旅游業(yè)的資金投入，不斷改善旅游業(yè)的外部環(huán)境。柬埔寨可利用中國“一帶一路”建設的戰(zhàn)略機遇，積極爭取亞洲開發(fā)銀行、亞洲基礎設施銀行和世界銀行等國際金融組織的資金支持，加大對公路、水路和鐵路的投資力度，不斷改善交通條件。

第三，旅游價格與景點設施服務相匹配。在旅游價格方面，應當根據(jù)旅游景點的基礎設施完善程度，以及旅游開發(fā)投入的成本制定合理的價格，一定程度上，也可以對來柬旅游的游客實行一定的優(yōu)惠政策，吸引游客來柬旅游，推動柬埔寨旅游業(yè)發(fā)展。

第四，加強旅游監(jiān)管，提高旅游服務質(zhì)量。柬埔寨政府應當加快建立一支專業(yè)化的旅游監(jiān)督隊伍，加強對旅游市場的監(jiān)督管理，完善旅游安全體系。同時，還應當學習其他國家的經(jīng)驗，加快建立導游認證制度，大力提高旅游從業(yè)人員的外語水平和服務素質(zhì)，提高柬埔寨旅游服務質(zhì)量，確保柬埔寨旅游產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)健康發(fā)展。

第五，大力開發(fā)沿海生態(tài)旅游帶。近年來，沿海地區(qū)逐步成為繼吳哥景區(qū)之后柬埔寨又一重要的旅游目的地，柬埔寨政府應該高度重視沿海各省旅游業(yè)的發(fā)展，特別是注重在開發(fā)沿海旅游業(yè)的同時，積極保護海灘生態(tài)環(huán)境，宣傳推介旅游項目，加強沿海地區(qū)旅游發(fā)展。

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