平文英

摘 要：大數(shù)據(jù)背景下，物流業(yè)務模式與業(yè)務流程得到了重新整合。為此，文章基于大數(shù)據(jù)背景，分析物流行業(yè)發(fā)展的核心業(yè)務內容，并對智能物流模式創(chuàng)新進行深入探究。

關鍵詞：大數(shù)據(jù)背景；物流業(yè)務；智慧物流；模式創(chuàng)新

隨著科學技術的發(fā)展，傳感網(wǎng)技術、物聯(lián)網(wǎng)技術、虛擬存儲等技術應廣泛的應用在物流行業(yè)發(fā)展中，物流行業(yè)的智能化水平逐漸提升、功能逐步完善，逐漸朝著網(wǎng)絡化、信息化、智能化、可控化的方向發(fā)展，而這也是智能物流模式創(chuàng)新的最終目標。信息技術的發(fā)展，使物流業(yè)務與業(yè)務流程等內容都發(fā)生了變化，其中最顯著的變化就是物流行業(yè)的運營管理由傳統(tǒng)的內部一體化轉變成過程一體化，物流的傳統(tǒng)組織結構具有垂直導向特征，逐漸向水平導向過度。在這樣的過程中，大數(shù)據(jù)作為技術支持，為物流行業(yè)的智能化發(fā)展提供了智能處理信息上的支持，使物流信息在運營管理上可以及時得到控制，避免出現(xiàn)信息失真或延遲等問題，從而減少了傳統(tǒng)組織層次環(huán)節(jié)，是物流管理過程的道歉全面優(yōu)化，有效的提升了物流行業(yè)的工作效率。為此，創(chuàng)新智慧物流模式將在很長一段時間內成為物流行業(yè)發(fā)展的重要課題。

1 大數(shù)據(jù)背景下智慧物流發(fā)展存在的問題

首先，智慧物流發(fā)展過程中在信息上占據(jù)優(yōu)勢，但從經濟發(fā)展的形式進行分析，物流信息平臺快速獲取經濟利益，但大數(shù)據(jù)背景下，需要不斷提升技術才能深挖數(shù)據(jù)的價值，保障物流信息平臺的持續(xù)發(fā)展。其次，智慧物流在發(fā)展過程中，會產生大量的數(shù)據(jù)信息，存儲與應用上都存在困難，當前對于海量數(shù)據(jù)的處理仍然效率低下，處理方式仍然不科學，從而使數(shù)據(jù)價值的實現(xiàn)受到了影響。最后，大數(shù)據(jù)背景下，對智慧物流的發(fā)展提出了高可用性與高擴展性的要求，隨著用戶訪問量的上升，當前的橫向擴展以達到上限，無法再提升其負載能力。

2 智慧物流商物管控分析

商物管控是智慧物流發(fā)展與管理工作中的重要內容，其主要是指對物流與商品進行統(tǒng)一的管理與分析，在管理過程中要以客戶需求為核心，協(xié)調物流網(wǎng)絡與商品的供應，這要求物流企業(yè)科學分類商品種類，從結構化與規(guī)范化的方向展開管理工作，從而提升工作效率，降低管理成本，獲取更高的利益。商物管控主要有以下內容：商品分類與管理、流量流向分析、流量流向管控、物流網(wǎng)絡管理，通過協(xié)調幾者之間的關系，滿足社會的供需[1]。

智慧物流模式進行商流管理要以商物分類為基礎，在大數(shù)據(jù)背景下，利用智能處理技術全方位的搜集貨品存儲信息、進出情況、歷史記錄、產地以及消費情況等信息，加強商物出入節(jié)點的管控，并結合系統(tǒng)分析與定性分析，將分析的數(shù)據(jù)作為統(tǒng)計的檢測的參考，對商物流量以及流向進行預測，從而進行科學的量化處理，即使是不同種類的商品也能夠獲取在不同地區(qū)的生產動態(tài)、消費動態(tài)，并制定動態(tài)監(jiān)控結構，充分利用誰資源，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置[2]。

但在大數(shù)據(jù)時代下，要重視商物流量流向監(jiān)管工作，通過精細化管理，從全局把握智慧物流的發(fā)展，并對客戶的需求以及市場的發(fā)展趨勢進行深入分析，通過各項參數(shù)指標的聯(lián)系與綜合，制定監(jiān)管措施。

首先，加強對流通全局的掌控。在物流行業(yè)發(fā)展過程中，通過對流通信息、商品種類信息的了解，能夠在大數(shù)據(jù)中分析其在不同地區(qū)的消費情況與產量情況，從而為客戶動態(tài)展示出商品流動情況，這種流通信息會隨著市場情況而變化，從而能夠動態(tài)的讓客戶了解到流通情況。這樣可以及時根據(jù)商品流通情況制定決策，保障決策與市場情況相符合，并且能夠不斷根據(jù)流通情況調整物流企業(yè)的運營策略。

其次，精細化劃分客戶。在大數(shù)據(jù)背景下，智慧物流的發(fā)展能夠實時獲取到商物在不同信息的消費情況、生產情況，并能夠了解到不同經濟水平地區(qū)消費習慣，從而可以在制定智慧物流運營策略中，根據(jù)客戶的消費行為、消費商品屬性、商物價格、消費偏好等因素劃分客戶的類型，將有相同需求或相同特征的客戶規(guī)劃到一個消費群體中，從而有針對性的制定產品銷售策略，提升物流服務的個性化，同時也提升了成交率，使企業(yè)獲取更多的效益[3]。

最后，重視市場趨勢分析工作。在大數(shù)據(jù)背景下，智慧物流的發(fā)展需要智能處理技術、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術的支持，綜合多方數(shù)據(jù)構建統(tǒng)計模型，保障物流運營過程中能夠全面獲取商務流通中產生的各項數(shù)據(jù)，并綜合分析其在市場上產生的影響以及消費上呈現(xiàn)出的趨勢，從而制定有效的策略，合理進行社會資源利用[4]。

3 智慧物流供應鏈運營管理分析

供應鏈是指將采購、生產、銷售、客戶數(shù)據(jù)分析等內容相結合，實現(xiàn)一體化運營，而智能物流供應鏈是將先進的信息化技術應用到各個環(huán)節(jié)中，提升各個環(huán)節(jié)的工作效率，使所有的環(huán)節(jié)形成一個有機整體，減少了各環(huán)節(jié)分開運行造成的信息不及時、不暢通問題，并降低了運營成本。由此可以看出，大數(shù)據(jù)背景下，智慧物流的各個運營環(huán)節(jié)可以通過信息交流、共享、互動等方式保障溝通及時，減少信息傳遞上出現(xiàn)的延遲，從而保障供應鏈中各項信息能夠實現(xiàn)無縫對接[5]。

智慧物流的實現(xiàn)，標志著物流行業(yè)供應鏈一體化發(fā)展程度已達到了最高級別，能夠從橫向、縱向等不同角度與層次通過可視化手段進行信息處理，與傳統(tǒng)的供應鏈相比，敏捷性、靈活性大大增強，從根本上提升了供應鏈信息處理的效率。智慧物流實現(xiàn)了供應鏈一體化，能夠及時對物流采購、生產以及銷售各個環(huán)節(jié)進行管理，而且在管理過程中能夠獲取到客戶的相關信息數(shù)據(jù)內容，進而在行業(yè)上游通過物流采購、生產、銷售等環(huán)節(jié)反饋出的客戶信息分析制定有針對性的產品采購計劃與固化，提升產品行業(yè)下游市場中進行推廣的可行性，實現(xiàn)產品在銷售環(huán)節(jié)的增值，保障各項增值服務能夠順利開展[6]。

智慧物流供應鏈能夠實現(xiàn)的關鍵是在于大數(shù)據(jù)背景為其提供的智能處理技術，能夠避免在發(fā)展過程中出現(xiàn)信息不對稱等問題，從而避免供應鏈效率問題無法解決。而且從智能處理技術以及網(wǎng)絡技術的內涵與特征上來看，其更具滲透性、移動化的特點，在整合信息以及協(xié)調信息上發(fā)揮著更大的作用。

4 智慧物流業(yè)務管理分析

智慧物流基于大數(shù)據(jù)背景，對物流信息與數(shù)據(jù)內容進行深入感知，從而進行加工處理，為物流管理以及物流運營制定相應決策提供可靠的依據(jù)，從而從整體上優(yōu)化業(yè)務流程。從而業(yè)務層次的角度進行劃分，在大數(shù)據(jù)背景下，改進物流業(yè)務可以從三個方面進行探討。

一是，物流業(yè)務核心業(yè)務管理方面。隨著物流行業(yè)智能化發(fā)展水平的提升，其核心業(yè)務也呈現(xiàn)出多元化的特征，不再是單純的運輸與配送，現(xiàn)階段，核心業(yè)務主要有倉儲、運輸、配送、信息這四個方面。在大數(shù)據(jù)下，智慧物流核心業(yè)務完全可以實現(xiàn)自動倉儲、智能運輸、全面動態(tài)配送、科學信息控制等方面上的創(chuàng)新，通過這樣的方式能夠始終保持物流信息暢通，提升了物流各項核心業(yè)務的效率；而且通過業(yè)務創(chuàng)新，能夠整合物流行業(yè)的內外部資源，為社會發(fā)展提供一站式服務，并對物流運輸巷線路的實時動態(tài)追蹤，了解貨物在運輸過程中的狀態(tài)與情況，提升商物運輸?shù)墓芸氐目梢暬剑Ｕ闲袠I(yè)內部上下游企業(yè)能夠避免信息銜接不暢通出現(xiàn)的問題；而在倉儲環(huán)節(jié)中，可以通過自動化商物分揀、智能化出入庫等級、自動化倉儲數(shù)量清點等方式，減少人工操作量，提升分揀的精準性與效率，并且可以通過設立虛擬倉庫的方式，智能化進行倉儲管理，避免倉儲占據(jù)大面積的空間；而配送中，智慧物流可以在商物配送過程中使用感知節(jié)點，并在配送環(huán)節(jié)全面獲取交通條件、價格信息、用戶數(shù)量、用戶需求，從而進行配送線路調整，提升配送的效率，降低配送成本；并且由配送人員及時反饋在配送過程中的各項信息，針對這一配送區(qū)域制定配送策略、優(yōu)化配送方案；而在物流信息上，大數(shù)據(jù)背景為物流信息的交互、反饋意見控制都提供了技術支持，能夠實現(xiàn)物流企業(yè)內外部兩方面信息的有效結合，從而及時升級物流企業(yè)的信息活動，保障物流企業(yè)能夠快速對物流信息的變化做出反應，提升物流信息處理的準確性[7]。

二是，智慧物流輔助業(yè)務管理上。物流業(yè)務體系在大數(shù)據(jù)的支持下，應朝著智能包裝、卸運、搬運、加工的方向發(fā)展。傳統(tǒng)的物流輔助業(yè)務中，各項輔助操作都由人工完成，其人力資源成本也較高，而且人力資源的效率較低，與智能物流輔助業(yè)務相比，其在產能上有著明顯的弱視[8]。而智能物流輔助業(yè)務，可以自動化對靜態(tài)屬性的商物進行輔助處理，在商品屬性的基礎與客戶需求的基礎上，自動進行容器、包裝材料以及包裝技術的選擇，提高包裝環(huán)節(jié)的整體操作效率，并降低人為主觀意識上對輔助業(yè)務造成的負面影響，減少包裝上造成的損失；而在智能卸運上，智慧物流服務業(yè)務可以通過使用智能化穿梭車、輸送機等先進設備，在智能化卸運系統(tǒng)中各項信息的指導下，完成倉儲、運輸、包裝、加工等各項活動，避免在銜接上出現(xiàn)錯誤，但每個系統(tǒng)之間需要利用通信系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等完成自動化智能操作，這樣能夠及時發(fā)現(xiàn)輔助業(yè)務中出現(xiàn)的錯誤，提升物流運作的效率以及物流運作的質量[9]。

三是，智慧物流增值業(yè)務管理上。大數(shù)據(jù)背景下，各項信息化技術能夠從全方位、多層次的角度搜集物流信息，而且信息出現(xiàn)問題與錯誤的幾率較小，從而高效輔助物流業(yè)務的完成，提升物流業(yè)務的自動化水平與智能化水平。而在完成各項業(yè)務之后，智慧物流中應用到的各項技術還會對物流信息進行更深入的分析，充分發(fā)掘各項信息內容的價值，從而使智慧物流系統(tǒng)整體得到優(yōu)化，并開發(fā)新的功能，保障物流在支付、結算、決策、咨詢等功能上實現(xiàn)自動化與智能化，從而環(huán)節(jié)了物流行業(yè)對人力資源的依賴[10]。

在大數(shù)據(jù)背景下，物流行業(yè)在發(fā)展過程中，會產生大量的物流數(shù)據(jù)信息，而隨著商品化程度的加深，物流信息可以通過代碼、電子化等方式展示出來，從更多的渠道傳遞給客戶，充分實現(xiàn)了物流行業(yè)與信息技術的融合發(fā)展，從而為物流發(fā)展模式的創(chuàng)新提供支持，使物流發(fā)展的級別不斷上升。但需要注意的是，智慧物流的持續(xù)需要內外部良好環(huán)境的支撐，其中內部環(huán)境，主要包括技術、設備、管理制度、管理標準等內容，具體的內部環(huán)境優(yōu)化應從以下幾個方面著手：一是，信息基礎設施，使物流企業(yè)的智慧管理系統(tǒng)與商物運輸、存儲各個環(huán)節(jié)相關聯(lián)，保障信息及時獲取，為物流業(yè)務的開展提供準確的感知節(jié)點，從而完善基礎服務設施建設；二是，要有先進的設備做支持，具體的有服務器、傳感器、讀寫器等必須具備的終端設備；三是，利用相關技術優(yōu)化物流規(guī)劃系統(tǒng)，促進智慧物流技術水平的提升；并完善各項配套軟件的研發(fā)與設計，實現(xiàn)全方位物流運營管理，為物流產業(yè)鏈一體化發(fā)展提供強有力的支持。另一方面，還需要外部環(huán)境的支持，處理完善立法工作建設以外，根據(jù)智慧物流的程度與內容，保障法制環(huán)境健康；而且要重視增值服務的拓展，不斷完善物流服務與物流業(yè)務體系，在大數(shù)據(jù)背景下，逐漸提升對自身發(fā)展的要求；另外，智慧物流的進行主要依靠各項網(wǎng)絡技術，但是如果外部環(huán)境無法保障網(wǎng)絡內部的安全，將會對智慧物流的發(fā)展造成嚴重的不利影響，因此，應為智慧物流的發(fā)展營造健康的發(fā)展環(huán)境。

5 結束語

綜上所述，在大數(shù)據(jù)背景下，物流行業(yè)的各項發(fā)展環(huán)節(jié)逐漸朝著一體化、自動化、智能化、可控化方向發(fā)展，從而要求物流企業(yè)將智能化處理技術應用到物流行業(yè)的每個運營環(huán)節(jié)以及發(fā)展步驟上，能夠及時的滿足客戶的需求，并為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供可靠的信息，從而提升物流行業(yè)的整體操作效率以及對市場變化的反應速度，有效的降低物流企業(yè)在各個環(huán)節(jié)的發(fā)展成本，能夠真正從技術層面實現(xiàn)物流信息實時處理與傳遞。智能物流模式的發(fā)展必定會促進物流行業(yè)的整體變革，使其發(fā)展的信息化水平以及價值逐步提升，逐步實現(xiàn)高端物流產業(yè)一體化發(fā)展模式，進而使物流企業(yè)占取更多的市場份額，實現(xiàn)物流業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

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