呂曉潔?劉麗

〔摘要〕為考察薩提亞模式團體輔導改善高中生人際關系的效果，本研究在山西省汾陽某中學高一年級9個班發(fā)放“人際關系綜合診斷量表”480份，篩選出 22 名學生，隨機分為對照組和實驗組。采用“人際關系綜合診斷量表”和自編的團體活動效果評價表、團體成員反饋表來評估干預效果。結果顯示，實驗組和對照組在人際關系綜合診斷量表前測的結果不存在顯著性差異，在后測上存在顯著性差異（p<0.001）；團體活動獲得了成員們的認可，成員處理人際關系的能力有顯著提升。從而得出結論：薩提亞模式團體輔導能有效改善高中生人際關系。

〔關鍵詞〕薩提亞模式；團體輔導；人際關系；高中生

〔中圖分類號〕G44 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1671-2684（2018）23-0004-06

人際關系是人與人之間通過交往與相互作用而形成的直接的心理關系[1]。筆者是學校心理輔導老師，統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)來訪者咨詢的問題中有近50%是人際關系方面的問題，如與家長、宿舍同學、任課教師、朋友及同伴的沖突等。這些困擾給他們帶來了心理的壓力，影響了學習成績，有的甚至退學了。國外大量成熟的研究表明，人際關系的質量會影響青少年兒童的學業(yè)成績、自我覺察、社會技能和心理健康[2-4]，優(yōu)質的人際關系是可以使青少年兒童自我覺察、社會技能得到發(fā)展及學習成績得到改善的[5]。有學者對江蘇、浙江兩省554名中小學生的心理健康研究發(fā)現(xiàn)，人際關系不良的學生往往有更多的心理健康問題[6]。

薩提亞模式是有效改善家庭人際關系的治療方法，“薩提亞治療模式”是薩提亞根據(jù)長期的實踐建立的治療理論。它的最終目標是使個人達到“身心整合，內外一致”，最大特點是不只求消除“癥狀”，更重要的是提高個人的自尊、改善交流的能力及改善人際關系。

生存姿態(tài)：圖像細節(jié)讓人體驗自己的內心情感。薩提亞提出的生存態(tài)度的概念，具體可以分為兩種：一種是低自尊和不平衡的生存態(tài)度，體現(xiàn)為討好、責備、超理智以及打岔；另一種是表里一致，是一種高自尊和平衡的生活態(tài)度[7]。

影響圈和家庭圖是薩提亞治療模式的兩個工具，用這兩個工具來判斷個體與自己的家庭、其他社會關系中人的關系的好壞；個體在與人溝通中采取的應對方式或應對姿態(tài)將個體的溝通模式中的問題呈現(xiàn)，并用“雕塑”等技術展示問題的原因。因果關系明確了，解決的方法也就有了。所以，從薩提亞模式的理論邏輯我們可知一個人所生活的家庭和從家庭中學到的為人處事的方式會在個體今后的生活中慢慢展現(xiàn)，而作為本研究的被試高中生來說，他們人際關系的困擾也是因為在過去的家庭中沒有學到有益的為人處事方法[8]。

目前，嘗試將薩提亞模式的團體輔導應用在大學生群體的干預研究上的較多，吳燕霞 的“薩提亞治療模式在改善大學生自尊和人際關系中的應用探索” [9]， 曹瑩瑩的“薩提亞治療模式下提升高中生師生關系的干預研究”結果都顯示干預效果顯著[10]。但是，薩提亞模式應用在高中生群體上的干預效果研究很少。因此，本研究嘗試把薩提亞模式團體輔導融入高中心理健康教育，并嘗試對高中生中存在人際困擾的學生進行團體心理輔導，以考查薩提亞模式團體輔導是否能有效改善高中生人際關系。

一、研究方法及實驗方案

（一）被試

在山西省汾陽某中學高一年級9個班發(fā)放“人際關系綜合診斷量表”480份，實際回收465份，回收率96.87%。將有問題的問卷刪除，得到有效問卷455份。對455份問卷的分數(shù)進行統(tǒng)計，其中人際交往存在輕度困擾的有261人，中度困擾的179人，重度困擾的15人。

與問卷得分在9分（包括9分）以上的學生進行面談，最后篩選出 22 名學生，并將他們隨機分為 兩組：一組為對照組，另一組為實驗組。

（二）研究工具

1.人際關系綜合診斷量表

選用鄭日昌等編制的人際關系綜合診斷量表。該量表分為4個維度，分別是交談、交友與交際、待人接物、異性交往。每個維度 7 道題，共 28 道題。在每道題中，選“是”得 1 分，選“非”得 0 分，滿分28 分。得分越高，人際關系困擾程度就越高。總分在 0～8 分之間表明存在輕度人際交往困擾，總分在 9～20 分之間表明存在中度人際交往困擾，總分在 20～28 分之間表明存在重度人際交往困擾。在各個維度上，得分在 0～2 之間表明在該維度上存在輕度困擾，得分在 3～5 之間表明在該維度上存在中度困擾，得分在 6 分及以上表明在該維度上存在重度困擾。

2.團體活動效果評價表

3.團體成員反饋表

4.統(tǒng)計軟件 SPSS20.0

（三）實驗設計

本研究通過發(fā)放“人際關系綜合診斷量表”的方式和面談的方式，篩選出符合條件的被試22名，之后把被試分為對照組和實驗組。在人際關系干預階段，實驗組高中生參加薩提亞模式團體心理輔導，對照組高中生在干預時間段不進行特殊處理，正常參加學校的課程。為避免霍桑效應，本研究采用雙盲實驗法，但是無法避免主試不知道自己在做實驗，只能避免被試不知道自己在做實驗。因此，實驗前研究者告訴學生，學校要求研究者開設團體心理輔導課程，請學生配合。

（四）團體領導

團體領導在小組輔導過程中發(fā)揮重要作用。他們的個人素質、專業(yè)能力、經(jīng)驗和技術技能對團體咨詢有重大影響。本研究的領導者大學專業(yè)是心理學專業(yè)，個人系統(tǒng)學習了常見咨詢的技能技巧，實踐和積累了較多的案例。2008年7月獲國家二級心理咨詢師證書。大學畢業(yè)后，成了全職心理咨詢老師，輔導經(jīng)驗豐富，參加了一系列小組輔導的實踐。在工作實踐中，開設小組輔導課程，對成員招聘、團隊組建非常熟悉。為更好地掌握薩提亞模式常用的技巧，更全面地了解薩提亞模式，領導者學習了薩提亞的理論，查詢了很多文獻，讀了很多書，還參加了薩提亞理論培訓課程的學習。

（五）薩提亞模式團體心理輔導方案

因為薩提亞模式團體輔導在高中生群體上應用得少，所以在本次團體輔導的過程中，參照了已有的方法，結合了高中生的特點、筆者的經(jīng)驗等。本次團體輔導每次2個小時，共8次。第一次團體成員相互認識，簽訂團體協(xié)議；第二次團體組建，團員相互加深認識，建立可靠的、和諧安全團體；第三次介紹薩提亞理論中的冰山理論，展示隱藏在問題背后的深層原因；第四次了解和體驗薩提亞溝通模式，讓個體了解溝通的重要性，以及自身不良的溝通模式正是自身問題出現(xiàn)的另一重要原因，同時學習家庭重塑，為下一次活動做準備；第五次家庭重塑，選取一個個體進行家庭重塑；第六次我的家庭故事，每個人寫出自己家里的故事，并進行一定的分享，通過分享并聽取其他人的意見和建議，使個體更加深刻認識自己的家庭，并對自己可能存在的不足之處做出調整和改變；第七次認識自我，在前面理論和實踐的基礎之上，通過畫自畫像、寫自己的優(yōu)缺點等活動讓參與的團體成員全面認識自己，將自己在團體收獲的點滴應用在實踐上；第八次大團圓，團體成員分享收獲，彼此祝福，團體活動結束。

二、結果

（一）實驗組、對照組的人際關系綜合診斷量表前后測結果比較

從表1的數(shù)據(jù)可以看出，實驗組和對照組在人際關系綜合診斷量表前測上的結果不存在顯著性差異，在后測上存在顯著性差異。

（二）對照組的人際關系綜合診斷量表前后測結果比較

從表2的數(shù)據(jù)可以看出，對照組在人際關系綜合診斷量表前后測上的結果不存在顯著性差異。

（三）實驗組的人際關系綜合診斷量表前后測結果比較

從表3的數(shù)據(jù)可以看出，實驗組在人際關系綜合診斷量表前后測上的結果存在顯著性差異。

綜合表1、表2、表3的數(shù)據(jù)，實驗組和對照組前測結果無顯著性差異，實驗組和對照組后測上存在顯著差異；組內比較，對照組前后測結果無顯著性差異，實驗組前后測結果存在顯著性差異。因此可以說接受薩提亞模式團體輔導的實驗組成員人際關系有明顯改善；而對照組沒有參加團體輔導，人際關系沒有明顯的改變。說明薩提亞模式團體輔導是可以有效改善高中生人際關系的。

（四）團體活動效果評估

除了對測驗數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析外，在整個團體活動完成以后，每個成員還填寫了一份團體活動效果評價表，成員的評價結果整理如下。

1.在目標完成方面，35.57%的成員認為非常好。

2.在活動開展方面，40%的成員對活動的內容和形式表示喜歡。

3. 59%的成員覺得自己的人際關系變得好了很多，41%的成員認為自己的人際關系有一些變化。

4. 23%的成員認為通過團體輔導對自己的認識更深刻、全面了，77%的成員認為對自己的認識比原來有一些改變。26%的成員認為對自己家庭的認識自團體活動后有了很大的改變，而74%的成員認為幫助較大。

5. 56.73%的成員對團體很滿意，在團體中感到很快樂，收獲很大，43.27%的團體成員表示比較喜歡這個團體。

總體來說，本次團體活動得到了成員們的認可，團體活動目標達成。

（五）團體成員反饋結果

1.團體成員認識和團體組建

團體活動開始之前，所有成員學習團體規(guī)則。之后開始“我想有個家”“循環(huán)介紹”兩個暖身活動?；顒拥哪繕耸峭ㄟ^兩個小活動，一方面活躍了團體的氣氛，另一方面使成員彼此之間能加深認識，增強了團體凝聚力。成員之間信任感初步建立，能逐漸敞開心扉表達自我。這為后面的活動奠定了良好的基礎。

“今天的活動很開心，能成為這次活動的一員感到很幸運。我是第一次參加這樣的活動，剛開始大家還都互不相識，但是通過兩個活動，已經(jīng)認識了，感覺好幾個同學都和我有很多共同點，我感覺這個團體很溫暖?！?/p>

“感覺很特別，當我的名字、愛好等被陌生的同學記住并說出時，我在記小組成員的信息時，用了關鍵詞記憶、形象記憶等方法，記得很快。我把大家的信息準確說出來時，我看到他們臉上友善的笑容。”

“整個活動的感覺是有變化的。起初有些陌生、拘謹，參加了幾個活動，感覺就好多了，和大家也熟悉起來了。這讓我感到人和人的相處也不是很難，多接觸，慢慢就了解和熟悉了?！?/p>

“我也不太清楚自己的感覺是什么樣的。只是當我‘無家可歸時，我難受。找到‘家時很溫暖?？匆姶蠹椅⑿Φ哪?，我也想報以微笑。這是不是就是我的感覺呢？”

2.薩提亞模式理論介紹和實踐

團體活動第三次介紹薩提亞理論中的冰山理論，展示隱藏在問題背后的深層原因；第四次了解和體驗薩提亞溝通模式，讓個體了解溝通的重要性，以及自身不良的溝通模式正是自身問題出現(xiàn)的另一重要原因，同時學習家庭重塑，為下一次活動做準備；第五次家庭重塑，選取一個個體進行家庭重塑。

“冰山理論，很新鮮的一個理論。它讓我看到每個人都會有不同的期待、渴望。如果早知道這些，生活中人和人就能少很多誤會，少很多矛盾。以后在與人交往中盡量換位思考吧！以前我很少會想到別人的想法，總覺得自己對?，F(xiàn)在看來是該調整一下了。”

“很奇妙，不可思議的力量。人的思想很復雜很復雜。以前和人相處只是看到表面的一些行為，通過這次活動學習冰山理論，收獲很大?！?/p>

“我媽媽對我很是嚴格，平時我犯點錯就會大聲罵我，我很怕她。老師你說我媽媽是不是指責型的？我希望媽媽能夠把脾氣改一改，我好想自己的媽媽溫和一些，遇到事情能先和我好好說，能不要來不來就罵我?！?/p>

“活動進行了幾次，今天進行的第一個活動是‘信任跌倒。兩人一組，同向而站，前面的人向后倒，后面的人將前面的人接住。這個過程怎么說呢……當我扮演接人的那個角色時，我在想我能不能接住他，可他后倒我接住了，我覺得自己好厲害。當我扮演后倒的角色時，心里還真是忐忑呢！有些不敢往后倒。不過后來心一橫就后倒了。他把我接住時心里很踏實。后來我們進行了分享，我覺得人和人之間需要相互扶持，這樣友情會更牢固吧！”

“冰山理論、溝通姿態(tài)的學習其實我聽得有點糊涂。人心里怎么會有這么多東西呢！不過老師舉了兩個例子，就理解得深刻一些了。我注意力不容易集中，思維很跳躍，這是屬于打岔型吧！通過這些學習我看到了自己是想通過這種方式獲得同伴的注意。希望自己能在學習中有些改變吧！”

3.對自己家庭和自己的認識

團體活動第六次，我的家庭故事，每個人寫出自己家里的故事，并做一定的分享，通過分享并聽取他人的意見和建議，使個體更加深刻地認識自己的家庭，并對自己可能存在的不足之處做出調整和改變；第七次認識自我，在前面理論和實踐的基礎之上，通過畫自畫像、寫自己的優(yōu)缺點等活動讓參與的團體成員全面認識自己，將自己在團體收獲的點滴應用在實踐上。

“聽了很多同伴的家庭故事，覺得‘家家有本難念的經(jīng)。這句話真的很有道理。通過前面的學習，我覺得改變家人是很難的，先從改變自己開始吧！也許自己改變了，其他人也會變吧！希望是這樣的。”

“我特別想家，想回家，想對爸爸媽媽說我愛你們。”

“我在人群里會很不自在。我想讓別人關注我，又害怕被關注。是不是很矛盾？這次我用心畫了自畫像，老師引導我看到了心靈更深處的自己。她是那樣敏感，對自己不自信。我把我的想法分享了出來，大家給我的反饋讓我很感動。他們說了很多這段時間發(fā)現(xiàn)的我的優(yōu)點，我的獨特。我想以前我的想法有點偏頗，以后要從更多的角度看自己，并好好學習，豐富自己，讓自己變得更加強大?！?/p>

4.活動結束

與所有成員一同回憶整個活動過程，大家一起來分享自己的喜怒哀樂和在這個過程的成長與收獲。大家互相贈送了祝福，在快樂中結束了整個團體活動。

“在團體中學到了很多。知道了和同學交往的方法，知道了和家人相處的技巧，能嘗試從不同的角度去看人，更能理解他人和自己，很開心?！?/p>

“這是很棒的團體。大家由不認識到認識，由認識到熟悉，有了很多朋友。團體的活動要結束了，好舍不得大家。希望我們的友誼長長久久，大家快快樂樂，加油！”

“舍不得大家。希望以后還能參加類似的活動吧！我覺得自己慢慢成長了，學到了有趣的心理學知識，認識了大家，我心里總是暖暖的。謝謝大家，謝謝老師?！?/p>

三、討論

（一）薩提亞模式團體輔導的療效因子

從對團體成員的定性分析上，研究者提取出四點對高中生人際關系干預效果非常重要的療效因子。本研究采用的是團體輔導的方式，以薩提亞治療模式的理念作為基礎，以薩提亞治療模式的技術作為支撐，通過嚴謹?shù)膱F體輔導方案的實施，使成員在團體中進行深度的自我剖析、與其他成員相互交流、反饋等，從而形成對自我全面、深入的認識，學會處理人際關系，提高處理人際關系的能力。

1.團體心理輔導的方式

依據(jù)群體動力學理論，個體心理輔導的影響力沒有團體心理輔導的大。人是社會性的個體，很難脫離群體一個人生活，個體總是在不同的群體中轉換，一個好的群體有明確的群體目標、規(guī)則。個體在群體中要遵守群體的規(guī)則，努力為群體的目標而調整自身，因此個體的行為受群體的影響是非常大的。德國心理學家勒溫同樣認為，群體的內在關系會對個體產(chǎn)生很大的影響。這種影響是群體心理場引發(fā)的。

薩提亞模式團體給成員提供了一個群體心理場，這樣真實的人際交往的場景重視成員之間的互動交流，團體成員從中觀察、模仿、交流、分享人際交往的方法與技能，并將所學遷移到日常的人際交往之中。通過不斷學習、練習，團體成員的人際交往能力得以提高，從而有效改善了人際關系，消除了人際困擾。

2.薩提亞治療模式

薩提亞模式本身就是最重要的療效因子。薩提亞模式最終目標是使個人實現(xiàn)“身心整合，內外一致”。它的最大特點不只求消除“癥狀”，更重要的是提高個人的自尊、改善交流的能力及幫助人改善人際關系。它幫助我們認識自己，要尊重舊有的模式帶給我們的經(jīng)歷和感受，每一個個體都有自己獨一無二的生命歷程。薩提亞治療的最終目標是最大限度地發(fā)揮個人潛能。

薩提亞模式創(chuàng)造了家庭圖和影響圈來幫助人們了解他們與家庭或整個人際圈中其他人的關系是怎樣的，采取什么姿態(tài)。創(chuàng)造一種表現(xiàn)人們心理癥狀的“雕塑”手法，以此來幫助人們改善不良交往關系，進一步改善人們的心理狀態(tài)?！坝绊懭Α焙汀凹彝D”是薩提亞治療模式的兩個工具，用這兩個工具來展現(xiàn)個體與自己的家庭、其他社會關系中人的關系的好壞；個體在與人溝通中采用的應對方式或應對姿態(tài)將個體的溝通模式中的問題展現(xiàn)，并用“雕塑”等技術展示出問題的原因，因果關系明確，解決的方法也就有了。

3.團體成員的高依從性

團體成員篩選須很謹慎，結合人際關系綜合診斷量表和面談，成員都是自愿參加，有很強的改變意識，在整個團體心理輔導過程中能積極配合團體活動，按時完成練習，并能主動將在團體所學技能應用到學習生活上。

4.嚴謹?shù)膱F體輔導方案

本研究的團體輔導共有8次活動，分為四個階段，從團體組建到自我認識再到自我整合，最后活動結束，一點一點深入，慢慢改變。每次活動基本都包括暖身活動、相關理論介紹、分享感受，分享收獲，一環(huán)扣一環(huán)。暖身活動主要是為調節(jié)團體氣氛，吸引團體成員的關注，放松身心，使成員能夠快速地進入團體活動；成員對薩提亞理論很陌生，進行相關理論知識的介紹能使成員對薩提亞理論有一個初步了解，為更深入地了解自己和他人做鋪墊；案例分享部分讓團體成員腦海中的薩提亞理論可視化，了解得更深刻，并將其轉化為更好地了解自己和他人的方法；團體成員分享感受，分享收獲，一方面檢驗成員的掌握情況，另一方面成員集思廣益，升華活動的意義。

（二）干預方案在實施過程中存在的問題

第一次活動：剛開始團體成員相互不認識，不愿意展示自己。熱身活動“無家可歸”以后，大家開始慢慢熟悉，活動的氣氛也變得融洽。

第二次活動：團體組建，成員之間加深認識，成員參與活動“信任跌倒”的積極性較高。但是到了分享感受階段，發(fā)言者很少，領導者先分享自己的想法，成員才開始陸續(xù)表達自己內心的想法，但是表達不夠深入。

第三次活動： 介紹薩提亞理論中的冰山理論，內容相對枯燥，所以有個別成員出現(xiàn)了走神的情況。領導者及時提醒，并強調了該理論在整個團體活動中的重要性，活動任務基本順利完成。

第四次活動：了解和體驗薩提亞溝通模式，理論介紹部分還是有成員走神。

第五次活動：家庭重塑，選取一個個體進行家庭重塑，成員興趣很濃。但是，角色扮演的成員由于人生閱歷的限制，扮演繼父和母親角色的成員表演得不夠準確。

第六次活動：我的家庭故事，每個人寫出自己家里的故事，故事寫得不是很完整。分享和建議部分有的成員跑題，領導者應及時提醒。

第七次活動：認識自我，在前面理論和實踐的基礎上，畫自畫像、寫自己的優(yōu)缺點。成員畫自畫像時覺得自己畫畫能力弱，不敢下筆。大多數(shù)成員缺點說得多，優(yōu)點說得少。

第八次活動：大團圓，團體成員分享收獲，彼此祝福，團體活動結束。

（三）本研究的不足

1.由于學校教學課程安排的限制，只能從高一年級新生中篩選團體成員，研究被試范圍有待擴大。

2.在薩提亞模式團體方案的實施上，由于筆者能力和經(jīng)驗有限，團體方案的設計和實施過程還有改善提升的空間。

今后將繼續(xù)深入學習薩提亞的相關理論與技術，并開展一系列的薩提亞模式團體心理輔導，從而提高高中生的自尊水平、人際溝通和交往的能力，并在高中生情緒管理及職業(yè)生涯規(guī)劃等方面也開展相應的活動，從而使高中生的心理健康水平得到整體提升。

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（作者單位：1.山西省汾陽市第二高級中學，呂梁， 032200； 2.山西大學教育科學學院，太原，030006 ）

編輯/衛(wèi) 虹 終校/肖亦華