徐奕勝

摘要：隨著供給側(cè)改革的不斷深化，電子商務(wù)作為新型行業(yè)，通過將信息技術(shù)與商務(wù)活動(dòng)緊密結(jié)合起來，拓寬產(chǎn)品的流通渠道，優(yōu)化產(chǎn)品配置要素為供給側(cè)改革提供新的動(dòng)力和新的發(fā)展方式。因此，促進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，必須不斷培養(yǎng)電子商務(wù)復(fù)合型人才。本文從電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的積極意義、存在問題以及培養(yǎng)的主要途徑探索供給側(cè)改革環(huán)境下電子商務(wù)復(fù)合型人才的培養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：供給側(cè)改革;電子商務(wù);復(fù)合型人才;培養(yǎng)

1、供給側(cè)改革環(huán)境下發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的積極意義

隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整不斷深化，推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)調(diào)整勢在必行，通過優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)構(gòu)，從而為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的生機(jī)和活力，提供強(qiáng)大的發(fā)展動(dòng)力。電子商務(wù)作為商務(wù)的一種新模式廣泛應(yīng)用與企業(yè)，通過將信息技術(shù)與商務(wù)活動(dòng)緊密結(jié)合起來，拓寬產(chǎn)品的流通渠道，優(yōu)化產(chǎn)品配置要素，因此，在供給側(cè)改革環(huán)境下，電子商務(wù)有利于加強(qiáng)產(chǎn)品的流通，促進(jìn)產(chǎn)品要素的有效配置，為供給側(cè)改革提供新的動(dòng)力和新的發(fā)展方式。

政府和企業(yè)是社會(huì)發(fā)展的重要推動(dòng)力，因此，在供給側(cè)改革中要積極發(fā)揮政府和企業(yè)的共同作用，以此促進(jìn)供給側(cè)改革下電子商務(wù)的不斷發(fā)展，同時(shí)，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對政府和企業(yè)具有積極意義。一方面，對政府而言，供給側(cè)結(jié)構(gòu)下發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)能夠?yàn)檎峁?shí)時(shí)數(shù)據(jù)，通過準(zhǔn)確的大數(shù)據(jù)支持，成為政府決策的依據(jù)，幫助政府加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的監(jiān)管調(diào)控;同時(shí)，電子商務(wù)下有利于促進(jìn)信息公開，增加公共產(chǎn)品信息的供給，從而幫助政府進(jìn)行優(yōu)化選擇，有利于降低公共產(chǎn)品交易成本和交易風(fēng)險(xiǎn);此外，當(dāng)前我國處于脫貧攻堅(jiān)的關(guān)鍵時(shí)期，促進(jìn)貧困地區(qū)的脫貧致富是重要的政治任務(wù)，而電子商務(wù)有利于拓寬貧困地區(qū)產(chǎn)品信息渠道，有利于改善因信息供給不暢導(dǎo)致地區(qū)貧困的現(xiàn)象。電商扶貧成為脫貧致富的重要渠道。另一方面，對企業(yè)而言，供給側(cè)改革下電子商務(wù)的發(fā)展，有利于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展中各個(gè)環(huán)節(jié)的信息要素的流通，通過暢通信息流通，降低企業(yè)的發(fā)展成本;同時(shí)，電子商務(wù)的發(fā)展，有利于減少中間流通環(huán)節(jié)，如線下推銷、售賣、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品從加工地到消費(fèi)者的“物物交換”，有利于降低企業(yè)的流通成本，降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益;電子商務(wù)的發(fā)展，有利于直接掌握消費(fèi)者的需求，從消費(fèi)者方面得到產(chǎn)品反饋，從而及時(shí)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，改進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)，提高產(chǎn)品的受歡迎度和滿意度，此外，電子商務(wù)的發(fā)展，對企業(yè)的創(chuàng)新能力和反應(yīng)能力提出更高要求，因此，有利于企業(yè)及時(shí)更新產(chǎn)品，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。

信息技術(shù)具有廣泛性、多維性，而電子商務(wù)是信息技術(shù)與商務(wù)活動(dòng)緊密結(jié)合的產(chǎn)物，因而在供給側(cè)改革下電子商務(wù)的影響也是多角度、全方位的，通過信息技術(shù)擴(kuò)展性和延伸性提升經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的廣度和緯度，進(jìn)一步促進(jìn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開展。由于電子商務(wù)既要兼具信息技術(shù)，又要對經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有充分的了解，因而電子商務(wù)的從業(yè)人員必須具備信息技術(shù)和商務(wù)活動(dòng)的基本知識(shí)，成為多技能、高素質(zhì)的滿足電子商務(wù)發(fā)展的復(fù)合型人才。

2、供給側(cè)改革環(huán)境下培養(yǎng)電子商務(wù)人才過程中存在的問題

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)不斷擴(kuò)大，電子商務(wù)人才市場的需求也不斷擴(kuò)大。同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)許多進(jìn)行過電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生，他們畢業(yè)后存在找不到工作或者找到的工作與本身專業(yè)并不對口等現(xiàn)象。這種現(xiàn)象表明學(xué)校對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)方式不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要，與實(shí)際需要之間存在著脫節(jié)現(xiàn)象，而且在電子商務(wù)人才培養(yǎng)上，目標(biāo)不明確，缺乏統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。

對電子商務(wù)人才而言，一般可以分為技術(shù)技能型人才、商務(wù)應(yīng)用型人才以及復(fù)合型人才等。在電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)上，學(xué)校往往側(cè)重于技術(shù)技能型人才或商務(wù)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，因而在課程設(shè)置上，主要圍繞電子商務(wù)的相關(guān)技術(shù)和操作進(jìn)行設(shè)置，部分學(xué)校在電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)上，還加強(qiáng)信息技術(shù)的培養(yǎng)，開設(shè)了與電子商務(wù)相關(guān)的網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站建設(shè)與規(guī)劃設(shè)置以及計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)語言等信息技術(shù)課程;部分學(xué)校在加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)上，重視電商運(yùn)營等相關(guān)課程的學(xué)習(xí)，結(jié)合電商平臺(tái)，加強(qiáng)學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)安全、電商運(yùn)營以及跨境電商實(shí)務(wù)類專業(yè)的學(xué)習(xí)和教育。由此看來，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)方向的偏差，導(dǎo)致課程設(shè)置與實(shí)際需要不相符，課程設(shè)置滯后等。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電商行業(yè)的分工呈現(xiàn)越來越細(xì)化的特征，一般以自有平臺(tái)為主的電商企業(yè)，在開展電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)，一般將電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)外包給系統(tǒng)開發(fā)公司，系統(tǒng)開發(fā)公司負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的開發(fā)和維護(hù)，而以第三方電商平臺(tái)為主的電子商務(wù)企業(yè)，只需要做好運(yùn)營和管理等電商工作，網(wǎng)站設(shè)計(jì)等技術(shù)對其而言更是無需關(guān)注的事情。

3、供給側(cè)改革環(huán)境下電子商務(wù)復(fù)合型人才培養(yǎng)的主要方向

一是供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革環(huán)境下進(jìn)一步明確電子商務(wù)復(fù)合型人才的培養(yǎng)定位。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，需要的不僅僅是懂技能、會(huì)操作的實(shí)用性人才，更需要的是電子商務(wù)復(fù)合型人才，即在了解電子商務(wù)全局的基礎(chǔ)上，明白電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的原因和動(dòng)力是什么，并能用發(fā)展的眼光看待電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，能夠熟練掌握一種模式或一個(gè)行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展的理論和應(yīng)用知識(shí)，準(zhǔn)確分析和把握行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢和特點(diǎn)。因此，在供給側(cè)改革的環(huán)境下，應(yīng)該進(jìn)一步明確電子商務(wù)復(fù)合型人才培養(yǎng)的定位，加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)人才的經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷培養(yǎng)電子商務(wù)從業(yè)人員的創(chuàng)新能力，從而能夠適應(yīng)社會(huì)需要，成為綜合管理型電商人才。以此作為電子商務(wù)復(fù)合型人才培養(yǎng)的出發(fā)點(diǎn)，不斷提高電子商務(wù)從業(yè)人員對傳統(tǒng)行業(yè)運(yùn)行規(guī)律的了解，不斷豐富自己的市場營銷、國際貿(mào)易以及企業(yè)管理等相關(guān)知識(shí)的理論水平，同時(shí)，要不斷加強(qiáng)對電商平臺(tái)的研究分析，了解何種形式、何種運(yùn)行平臺(tái)能夠更好的發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢，在電子商務(wù)平臺(tái)上如何更好的處理管理人員與客戶的關(guān)系、加強(qiáng)客戶管理和品牌管理等，此外，電子商務(wù)從業(yè)人員還應(yīng)該不斷擴(kuò)展視野，將電子商務(wù)的發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，從而更好的實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，成為市場上需要的綜合性管理人員。

二是供給側(cè)改革環(huán)境下要加強(qiáng)電子商務(wù)從業(yè)人員的知識(shí)體系建構(gòu)。以培養(yǎng)復(fù)合型電子商務(wù)從業(yè)人員為目標(biāo)，需要不斷豐富電子商務(wù)從業(yè)人員的知識(shí)體系，建構(gòu)多維度的的知識(shí)體系。因此，電子商務(wù)從業(yè)人員不僅要掌握基本的技術(shù)技能和電商運(yùn)營技能，還需要掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、國際貿(mào)易學(xué)等多學(xué)科的理論知識(shí)，從而提高電子商務(wù)從業(yè)人員分析問題、解決問題的能力和水平，此外，電子商務(wù)從業(yè)人員還需要具備創(chuàng)新思維，加強(qiáng)對企業(yè)管理的制度創(chuàng)新和組織創(chuàng)新，充分發(fā)揮電子商務(wù)對企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用，增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。所以，學(xué)校在培訓(xùn)電子商務(wù)專業(yè)人才時(shí)，在電子商務(wù)課程設(shè)置上，要減少技術(shù)類課程的設(shè)置，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)理論課程的設(shè)置。

第一，在技術(shù)及運(yùn)營模塊的設(shè)置上，要圍繞電子商務(wù)的相關(guān)技術(shù)與運(yùn)營管理中需要的技術(shù)進(jìn)行課程設(shè)置，以計(jì)算機(jī)和電子商務(wù)為基礎(chǔ)，加強(qiáng)學(xué)生計(jì)算機(jī)技術(shù)知識(shí)、電子商務(wù)基本理論和技術(shù)知識(shí)以及電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)和跨境電商實(shí)訓(xùn)等知識(shí)的培養(yǎng)，能夠熟練掌握網(wǎng)絡(luò)營銷以及客戶關(guān)系管理等知識(shí)。高等職業(yè)院校通過開設(shè)相關(guān)課程，使學(xué)生了解計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的基本原理，對計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用有較好的認(rèn)知，能夠?qū)ι虅?wù)軟件工具的主要流程，熟練運(yùn)用電子商務(wù)基本理論、業(yè)務(wù)范圍與特點(diǎn)和行業(yè)發(fā)展概況等基礎(chǔ)知識(shí)，將電子商務(wù)信息技術(shù)與軟件的應(yīng)用知識(shí)及軟件的應(yīng)用技能在實(shí)際運(yùn)用中進(jìn)行掌握和使用，此外，能夠熟練運(yùn)用電子商務(wù)的運(yùn)營知識(shí)如在電子商務(wù)平臺(tái)如何開展商品營銷、如何進(jìn)行跨境貿(mào)易、如何加強(qiáng)客戶管理以及對產(chǎn)品的供應(yīng)鏈的管理等，以此為開展電子商務(wù)活動(dòng)奠定良好的基礎(chǔ)知識(shí)。

第二，在管理學(xué)模塊的設(shè)置上，要圍繞電子商務(wù)的管理進(jìn)行課程設(shè)置，使學(xué)生了解和掌握管理學(xué)基本理論、企業(yè)戰(zhàn)略管理以及生產(chǎn)運(yùn)作管理等基本知識(shí)。因此，通過設(shè)置管理學(xué)相關(guān)課程，加強(qiáng)對企業(yè)管理中基本理論和方法的認(rèn)識(shí)、掌握企業(yè)戰(zhàn)略制定中主要影響因素和戰(zhàn)略制定要素，熟悉企業(yè)價(jià)值鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)的主要活動(dòng)和功能，從而更好的開展電子商務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)對電子商務(wù)的管理和方案的制定。

第三，在市場營銷模塊設(shè)置上，要圍繞電子商務(wù)中市場營銷等相關(guān)知識(shí)，通過設(shè)置市場營銷學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)、廣告學(xué)、傳播學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營銷、視覺營銷等相關(guān)課程，使學(xué)生能夠?qū)κ袌鰻I銷的基本知識(shí)有一定的了解和掌握，能夠有效分析消費(fèi)者的行為，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)客戶的特性，制定適合消費(fèi)者的營銷策略，同時(shí)結(jié)合新媒體、自媒體和網(wǎng)絡(luò)渠道的發(fā)展，運(yùn)用傳播學(xué)和廣告學(xué)等學(xué)科的知識(shí)開展?fàn)I銷活動(dòng)。此外，在市場營銷活動(dòng)中，要從消費(fèi)者主體信息行為與目的出發(fā)，在分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為和目的的基礎(chǔ)上，更好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)品牌的塑造，掌握品牌塑造的基本方法。

第四，在經(jīng)濟(jì)學(xué)理論模塊的設(shè)置上，要圍繞電子商務(wù)中經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本知識(shí)，設(shè)置微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)和新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)等課程，使電子商務(wù)從業(yè)人員能夠從經(jīng)濟(jì)學(xué)視角分析消費(fèi)者的行為，從而更好的掌握市場信息，掌握和運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)對有關(guān)問題進(jìn)行分析和解決，通過對企業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)含義的理解，明白信息資源對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用，同時(shí)，也能夠運(yùn)用信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)律對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的現(xiàn)象和方法進(jìn)行經(jīng)濟(jì)學(xué)分析。

三是在供給側(cè)改革環(huán)境下要不斷加強(qiáng)對電子商務(wù)復(fù)合型人才培養(yǎng)支持力度。要實(shí)現(xiàn)供給側(cè)改革環(huán)境下，電子商務(wù)復(fù)合型人才的培養(yǎng)，需要不斷加大支持力度，保障各項(xiàng)措施有效進(jìn)行。因此，一方面要加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，目前，我國電子商務(wù)專業(yè)人才教育中，尤其職業(yè)院校的師資隊(duì)伍雖然部分教師經(jīng)過專業(yè)的學(xué)術(shù)訓(xùn)練，理論功底比較扎實(shí)，但是缺乏社會(huì)實(shí)踐基礎(chǔ);也有一部分來自于企業(yè)一線，但缺乏系統(tǒng)教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn).因而在教學(xué)中往往側(cè)重理論或者側(cè)重實(shí)際操作。因此，通過加強(qiáng)師資隊(duì)伍“雙師型”建設(shè)，改善師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)校企合作，讓高校教師有機(jī)會(huì)將實(shí)踐和理論結(jié)合起來，不斷補(bǔ)齊教師在實(shí)踐方面的短板，同時(shí)達(dá)到強(qiáng)化理論知識(shí)，從而更好的進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，加強(qiáng)與企業(yè)的交流，更好的了解企業(yè)的人才需求。另一方面，要進(jìn)一步完善電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)條件，學(xué)習(xí)電子商務(wù)運(yùn)營等課程僅僅靠老師教、學(xué)生學(xué)，不能有效掌握電子商務(wù)的知識(shí)。因此，完善電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)條件，不僅通過運(yùn)用相關(guān)軟件進(jìn)行模擬仿真，以案例進(jìn)行引入教學(xué)，而且更要引進(jìn)企業(yè)進(jìn)行校企融合將電子商務(wù)理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來，從而解決電子商務(wù)教學(xué)中“重軟件輕案例無實(shí)戰(zhàn)”虛擬環(huán)境教學(xué)的現(xiàn)象，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的。此外，不斷提高學(xué)生的研究能力還應(yīng)該借助多種形式的實(shí)踐活動(dòng)，豐富學(xué)生的體驗(yàn)。電子商務(wù)是一項(xiàng)對創(chuàng)新能力要求很高的專業(yè)和項(xiàng)目，因此，教師在電子商務(wù)教學(xué)中，要不斷加強(qiáng)科研工作，創(chuàng)新電子商務(wù)運(yùn)行模式，為有效提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)新能力，教師在開展科學(xué)研究的工作中，注意吸收學(xué)生的力量參與到科學(xué)研究中，通過耳濡目染，加深學(xué)生對理論知識(shí)的理解，同時(shí)，能夠掌握研究的思路和方法，加強(qiáng)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

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