文／吳 瓊

供圖/吳 瓊

十年前， 我便認(rèn)識(shí)何余君。那時(shí)， 他在襄陽分公司機(jī)關(guān)，25 歲的年輕人，在負(fù)責(zé)的專業(yè)線獨(dú)當(dāng)一面。話不多，一開口就低下頭，靦腆篤實(shí)的樣子。2013 年再見，他已從機(jī)關(guān)到片區(qū)工作了幾年時(shí)間，取得了不俗的成績(jī)，在大會(huì)上給大家介紹經(jīng)驗(yàn)。話依舊不多，開口便憨憨一笑，仍是篤實(shí)的樣子。今年又見，他已在片區(qū)工作近9年時(shí)間，對(duì)基層經(jīng)營(yíng)管理成竹在胸。話還是不多，只是每句都有斤兩，篤實(shí)之中是成熟沉穩(wěn)。

想來，2002年參加工作至今，16年間他伴隨著中國(guó)石油的成長(zhǎng)也走向成熟。特別是2004年以來，經(jīng)過由基層到機(jī)關(guān)，再由機(jī)關(guān)到基層的歷練，他更是見證了襄陽分公司從雙低站的重災(zāi)區(qū)到業(yè)績(jī)躍居全省前茅的鳳凰涅槃。而他也在這個(gè)過程中迎來了自己人生的黃金季節(jié)。如果說湖北銷售公司猶如行駛在市場(chǎng)浪潮里的航船，那么何余君就是眾多奮楫其中的水手之一。對(duì)他而言，融入發(fā)展向前看，腳踏實(shí)地加油干就是最好的人生體驗(yàn)。

責(zé)任是不言不語的行動(dòng)

2009年，隨著襄陽經(jīng)濟(jì)的崛起，襄陽分公司應(yīng)勢(shì)而動(dòng)，搶抓機(jī)遇，破解銷量低迷之困。7月，在分公司市場(chǎng)攻堅(jiān)十萬火急的用人之際，何余君告別銷售部主任的崗位，主動(dòng)請(qǐng)纓來到襄州片區(qū)，成為分公司6個(gè)片區(qū)經(jīng)理中的一員。那時(shí)的襄州片區(qū)水深火熱，腹背受敵。轄區(qū)內(nèi)中石化24座站，社會(huì)站及加油站43座，而襄陽分公司僅有14座站，銷量40余噸，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中舉步維艱。

沒有豪言壯語，只有一肩擔(dān)當(dāng)。初到片區(qū)的何余君心里憋著一股勁，腳下踏起兩陣風(fēng)。他暗暗立下心愿：穩(wěn)扎穩(wěn)打沉下身子，要干就要干出樣子。

“客戶開發(fā)是頭等大事。只要有了穩(wěn)定增長(zhǎng)的客戶，銷量自然水漲船高。而找客戶沒有技巧，只有用心和實(shí)干?！彼沁@樣說的，也是這樣做的，面對(duì)“難啃的骨頭”，他鉚足了勁，跑轄區(qū)市場(chǎng)、看市政新聞、查政府網(wǎng)站來取得第一手資訊。當(dāng)年，在獲悉光彩物流園的用油需求后，他便帶著站經(jīng)理去接洽。但對(duì)方是中石化老客戶，攻關(guān)十次，對(duì)方就是鐵板一塊油鹽不進(jìn)。在站經(jīng)理都想放棄時(shí)，何余君的倔勁兒上來了：“我就不信，我拉不過來他?！碑?dāng)他第十一次出現(xiàn)在光彩物流園老總辦公室時(shí)，對(duì)方已被他鍥而不舍的勁頭徹底征服。就憑著他這不達(dá)目的不罷休的“憨勁兒”，中交二公司、中建三局、英菲尼迪工業(yè)園等一大批有實(shí)力的企業(yè)先后成為中石油的“鐵粉”?，F(xiàn)在，襄州片區(qū)每年的簽約客戶都以60家左右的速度在增長(zhǎng)，為銷量的攀升提供了有力支撐。

如果說“用心+實(shí)干”是何余君開發(fā)客戶的不二法寶，那么“熱心+仗義”則是他取信員工的制勝要素。 供圖/吳 瓊

如果說“用心+實(shí)干”是何余君開發(fā)客戶的不二法寶，那么“熱心+仗義”則是他取信員工的制勝要素。對(duì)員工，他以心換心，赤誠(chéng)相待。每當(dāng)員工陷入困境時(shí)，他總是挺身而出。2013冬的一天，高峰期的云美站內(nèi)車輛擁擠，人聲嘈雜。忙得暈頭轉(zhuǎn)向的小朱迎來一輛嶄新的天籟。他拿起油槍便開始加油。片刻后，他猛然清醒，原來竟把柴油當(dāng)成了汽油。發(fā)覺錯(cuò)誤后，站經(jīng)理和小朱趕緊賠禮道歉，聯(lián)系清洗油路?？煽蛻舨灰啦火埅{子大開口，要求賠償1萬元。站經(jīng)理4個(gè)小時(shí)口干舌燥好話說盡，車主勉強(qiáng)同意賠償4000元。盡管客戶要求過分，母親患病家庭困難，因怕給公司添麻煩，小朱還是同意了。站經(jīng)理隨即向何余君匯報(bào)。得知消息后，他火速趕到站內(nèi)。面對(duì)善良老實(shí)又經(jīng)濟(jì)拮據(jù)的員工，他的心被刺痛了，一股熱血涌上心頭。他深呼一口氣，忍住兩行淚，對(duì)客戶曉之以理、動(dòng)之以情、苦口婆心足足又勸解了2個(gè)小時(shí)?？蛻艚K于被他說服，同意賠償1000元，小朱感動(dòng)得熱淚盈眶。同樣，在處理名城路加油站小王被客戶打傷的事件中，也是他的據(jù)理力爭(zhēng)為小王爭(zhēng)取到了近6萬元的賠償款。他常說：“做好服務(wù)是根本，但我們的員工不能隨便讓人欺負(fù)?！?/p>

忠誠(chéng)是無聲無息的堅(jiān)守

“參加工作以來，公司給了我很多，我心里都是感激。我能做的，就是用努力工作來回報(bào)?！彼麡銓?shí)的話里，飽含感情。當(dāng)年和他一同進(jìn)入公司的年輕人，很多選擇了離開。而他十幾年如一日在不同的崗位上堅(jiān)守著同樣的信念，那就是忠于職守、忠誠(chéng)奉獻(xiàn)。而這種忠誠(chéng)的愿景就是公司發(fā)展越來越好，表現(xiàn)方式便是全力維護(hù)公司利益。

隨著在片區(qū)工作的深入，他逐漸發(fā)現(xiàn)“人才匱乏”是制約發(fā)展的首要因素。“沒有過硬的隊(duì)伍，就沒有過硬的業(yè)績(jī)?！被谶@一認(rèn)識(shí)，“抓隊(duì)伍、提素質(zhì)、出人才”就成為他工作的重點(diǎn)之一。他采取“分層帶、逐級(jí)推、重點(diǎn)選”的方式，形成了良好的人才培養(yǎng)機(jī)制。幾年時(shí)間下來，襄州片區(qū)為襄陽分公司輸送了大量人才。向大站輸送了優(yōu)秀站經(jīng)理8人，一般崗位12人成長(zhǎng)為站經(jīng)理。片區(qū)各站也多次獲得省、市公司的先進(jìn)榮譽(yù)。他說：“不僅我要留在中國(guó)石油，也要培養(yǎng)更多忠于中國(guó)石油的優(yōu)秀人才?！?/p>

不管遇到什么問題，面對(duì)員工總能看到他心中的柔軟。面對(duì)外部的挑戰(zhàn)，他卻顯露出性格中的強(qiáng)悍。2016年，隨著油價(jià)走低，社會(huì)上非法加油網(wǎng)點(diǎn)日益增多，不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。為了保證公司利益，那段時(shí)間何余君一有空就往當(dāng)?shù)卣?，擺問題、明訴求、陳利弊，掰開了揉碎了地反復(fù)講“黑加油點(diǎn)”的危害。在他有力地推動(dòng)下，政府終于伸出援手，全方位進(jìn)行市場(chǎng)清查。因利益被損害，那些加油點(diǎn)的老板不止一次恐嚇何余君?？伤f，膽小永遠(yuǎn)被動(dòng)挨打，競(jìng)爭(zhēng)只相信強(qiáng)者。這次行動(dòng)共清理違規(guī)加油機(jī)40余臺(tái)，油罐車20余臺(tái)，極大改善了市場(chǎng)環(huán)境，片區(qū)銷量穩(wěn)步增長(zhǎng)。

奮斗是始終如一的追求

襄州區(qū)位于鄂西北，與河南南陽的鄧州、新野、唐河接壤。轄區(qū)內(nèi)G70高速、316國(guó)道橫貫東西，207國(guó)道縱通南北，加之217省道貫穿襄州，交通便利發(fā)達(dá)，市場(chǎng)前景廣闊，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。在襄州片區(qū)工作的9年間，加油站達(dá)到16座，雖然站點(diǎn)增加不多，銷量卻是翻了幾番，占據(jù)轄區(qū)市場(chǎng)的35.1%。純槍銷量接近200噸/日，非油超越2000萬元。襄州片區(qū)4次獲評(píng)省公司十大增量先進(jìn)片區(qū)及省公司標(biāo)桿單位，何余君本人先后獲評(píng)公司明星經(jīng)理人、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、勞動(dòng)模范等榮譽(yù)稱號(hào)。

何余君并沒有將榮譽(yù)當(dāng)成光環(huán)，而是作為激勵(lì)自己前進(jìn)的號(hào)角，始終如一勇往直前，逢山開路遇水架橋，攻克著前進(jìn)路上的一道又一道難關(guān)。2017年一季度，當(dāng)河北率先降價(jià)后，“價(jià)格戰(zhàn)”烽火迅速席卷全國(guó)，成品油市場(chǎng)一片廝殺。毗鄰的河南也大幅降價(jià)，湖北市場(chǎng)成為價(jià)格高地。作為交界市場(chǎng)上的“防火墻”，為確保全省市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定，“保市場(chǎng)、爭(zhēng)份額、留客戶”的反擊戰(zhàn)在襄州片區(qū)打響。只有充分了解對(duì)手，才能攻其軟肋。為了迅速出擊，占得先機(jī)，何余君帶著黃集、襄林、涼水和襄新4個(gè)站經(jīng)理，星夜趕往河南，整整兩天時(shí)間行程近1千公里，把河南交界地帶的國(guó)道站全部跑遍，價(jià)格全部摸透，充分了解對(duì)手的真實(shí)情況，為打贏這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)拿到了第一手的“軍事情報(bào)”。2017年，襄州片區(qū)銷量不降反增，同比提升12.1%，特別是處在戰(zhàn)役最前沿的黃集站凱歌高奏，一舉占領(lǐng)萬噸站的陣地。

“人生如逆水行舟，只有奮楫而上，才能擊水中流?！本驮谇安痪?，何余君又站在了新的平臺(tái)上。這次他作為銷售部副主任，負(fù)責(zé)管理分公司的零售工作。新的起點(diǎn)，新的征程，我們期待他書寫更多精彩。