張帥臣 朱艷紅

摘 要：近年來(lái)中俄旅游合作發(fā)展迅速，泰山旅游接待俄羅斯游客人數(shù)不斷增長(zhǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)傳播對(duì)旅游的影響日益顯著，但泰山旅游在俄語(yǔ)互聯(lián)網(wǎng)上信息和反饋相對(duì)偏少。本文擬通過(guò)研究俄語(yǔ)互聯(lián)網(wǎng)上現(xiàn)有的泰山旅游信息，發(fā)現(xiàn)泰山旅游在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)拓展俄羅斯市場(chǎng)方面的問(wèn)題并提供有益的建議。

關(guān)鍵詞：泰山 旅游 互聯(lián)網(wǎng) 俄羅斯

中圖分類(lèi)號(hào)：F592 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2018）06（b）-059-03

1 俄羅斯來(lái)華旅游現(xiàn)狀

中國(guó)和俄羅斯互為重要旅客有客源國(guó)和旅游目的地國(guó)。2016年中俄游客互訪人數(shù)創(chuàng)新高，中國(guó)訪俄游客達(dá)到107.3萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)15%，俄羅斯訪華游客達(dá)到118.3萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)31%（中俄游客互訪人數(shù)2016年創(chuàng)新高，2017-02-17）。

山東作為經(jīng)濟(jì)、文化大省，自然景觀和人文景觀豐富多彩，發(fā)展旅游業(yè)具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)山東省接待外國(guó)游客數(shù)量增長(zhǎng)迅速，正在發(fā)展成為名副其實(shí)的旅游大省、旅游強(qiáng)省。俄羅斯市場(chǎng)是近年來(lái)山東入境旅游市場(chǎng)發(fā)展的一大亮點(diǎn)。早在2000年山東省人民政府下發(fā)的《山東省旅游發(fā)展總體規(guī)劃》中就明確提出了在“穩(wěn)定發(fā)展日、韓、入境市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)突破俄羅斯和遠(yuǎn)東市場(chǎng)”的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略在近幾年得到逐步落實(shí)，各旅游部門(mén)開(kāi)始把開(kāi)拓俄羅斯市場(chǎng)作為近期重點(diǎn)工作。在2012年3月中旬舉行的山東省中俄“旅游年”工作座談會(huì)上，山東省啟動(dòng)了深耕俄羅斯客源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。一系列措施取得了顯著效果。根據(jù)山東統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)數(shù)據(jù)，山東省接待俄羅斯旅游人數(shù)從2005年的19484人增加到2015年的102785人，九年時(shí)間接待俄羅斯游客人數(shù)增長(zhǎng)了427.54%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)同期其他境外客源國(guó)游客增長(zhǎng)速度。

泰山和泰山文化對(duì)中國(guó)歷史的發(fā)展進(jìn)程產(chǎn)生了重要影響，對(duì)中華文明的起源做出了重大貢獻(xiàn)。泰山文化培養(yǎng)了中華民族偉大的民族精神，形成了強(qiáng)大的民族凝聚力和共同體意識(shí)。隨著中國(guó)與世界各國(guó)交流的不斷加深，泰山已具有重要的國(guó)際知名度和影響力。泰安市近年旅游業(yè)發(fā)展成績(jī)顯著，游客接待人數(shù)、游客滿(mǎn)意度均名列山東省前茅。在對(duì)俄旅游方面，2014年接待俄羅斯游客6390人次，位列全省第四，與2005年相比增長(zhǎng)20多倍。

根據(jù)媒體報(bào)道，2014年8月14日，中俄人文合作委員會(huì)旅游分委會(huì)第十一次會(huì)議在泰安成功舉行。會(huì)議期間，山東省泰安市政府與俄羅斯“世界無(wú)國(guó)界”旅游協(xié)會(huì)簽訂旅游戰(zhàn)略合作協(xié)議，建立交流機(jī)制，共同致力于推動(dòng)互設(shè)旅游目的地，在旅游營(yíng)銷(xiāo)、客源互送、景點(diǎn)開(kāi)發(fā)、行業(yè)管理、旅游教育、質(zhì)量保障等方面開(kāi)展合作，建立經(jīng)常性的交流渠道，豐富旅游產(chǎn)品。泰安市政府領(lǐng)導(dǎo)表示，“開(kāi)發(fā)俄羅斯旅游市場(chǎng)，將成為泰安市未來(lái)旅游新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)（山東泰安旅游度假產(chǎn)品將進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng).http：//www.sd.xinhuanet.com/ sd/2014-08/14/c_1112081191.htm，2017-02-17.）”。

2 互聯(lián)網(wǎng)與旅游

互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展為旅游宣傳帶來(lái)根本性的改變。旅行前，旅行者一般要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找有關(guān)目的地的信息，了解目的地旅游價(jià)值、氣候、交通、旅游環(huán)境等，完成旅行后也往往通過(guò)文字、圖片、視頻等各種形式在網(wǎng)絡(luò)上分享自己的旅行過(guò)程、旅行感受和評(píng)價(jià)。研究有關(guān)旅游目的地的網(wǎng)絡(luò)信息，包括文字、圖片、視頻等形式的概況介紹、旅游攻略、游記、評(píng)價(jià)等，有助于旅游部門(mén)和旅游從業(yè)者根據(jù)游客反饋改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)，2015年中國(guó)市場(chǎng)份額最大的兩大搜索引起分別是百度搜索和360搜索（中國(guó)搜索引擎排名前8位.http：//www. fuwu-sogou.com/paihangbang.htm，2017-02-13.），2016年非中文領(lǐng)域全球兩大搜索引擎分別是谷歌和必應(yīng)（2016全球十大搜索引擎排名一覽，2017-02-13.http：//www.bjzq.com.cn/dpfx/ShowArticle. asp？ArticleID=920554）。除因技術(shù)原因無(wú)法對(duì)谷歌搜索進(jìn)行分析外，我們以“泰山旅游”為關(guān)鍵詞分別在百度搜索、360搜索和必應(yīng)搜素上搜索相關(guān)信息。鑒于網(wǎng)絡(luò)使用者的習(xí)慣和本文篇幅，我們以2017年2月13日各搜索引擎首頁(yè)搜索結(jié)果為例。百度搜索排名第一和第二外的為商業(yè)廣告，第三位為“中國(guó)泰山風(fēng)景名勝區(qū)官方網(wǎng)站”，第四、六、七、八、十位均為旅行公司或網(wǎng)站發(fā)布的旅行攻略和體驗(yàn)評(píng)價(jià)。360搜索首頁(yè)搜索結(jié)果中有7條為泰山旅游攻略和體驗(yàn)評(píng)價(jià)。必應(yīng)中文搜索，除排名第一、二、三位的結(jié)果為商業(yè)廣告，排名第四位的搜索結(jié)果為某網(wǎng)站上各網(wǎng)友發(fā)布的極為詳細(xì)的旅行游記，包括旅行攻略、旅行體驗(yàn)等（泰山.2017-02-13.http：//www. mafengwo.cn/travel-scenic-spot/mafengwo/10284.html#b_mdd）?？紤]到當(dāng)前人們獲取旅游信息和旅行服務(wù)的渠道，網(wǎng)絡(luò)搜索結(jié)果和網(wǎng)絡(luò)傳播對(duì)旅游選擇的重要性可見(jiàn)一斑。

Yandex是世界上最大的俄文搜索引擎Yandex是俄羅斯重要網(wǎng)絡(luò)服務(wù)門(mén)戶(hù)之一。據(jù)Gallup傳媒，ФОМ 和Комкон調(diào)查公司資料，Yandex是俄羅斯網(wǎng)絡(luò)擁有用戶(hù)最多的網(wǎng)站。2006年初每天訪問(wèn)Yandex的人數(shù)（包括外國(guó)訪問(wèn)者）達(dá)到400萬(wàn)。Yandex目前所提供的服務(wù)包括搜索、最新新聞、地圖和百科、電子信箱、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)廣告及其他服務(wù)。Yandex在俄羅斯本地搜索引擎的市場(chǎng)份額已遠(yuǎn)超俄羅斯Google。越來(lái)越多的俄羅斯公眾正通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查找信息。Yandex不但有著自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，而且非常懂得俄羅斯網(wǎng)民的具體需求（俄羅斯Yandex崛起，挑戰(zhàn)谷歌全球優(yōu)勢(shì)，2017-02-14.http：//news.imeigu.com/a/1304564994469.html）。我們以關(guān)鍵詞“Гора Тайшань（泰山）”在Yandex上進(jìn)行搜索（2017年2月14日），排名第一位的為維基百科“泰山”詞條，其中對(duì)泰山的地理位置、氣候、自然景觀、歷史文化等有比較客觀和準(zhǔn)確的介紹，但是由于維基百科的性質(zhì)，文字描述比較中性，缺乏生動(dòng)性。排名第四位的為泰山風(fēng)景圖片，排名第二（Гора Таишь –Легендарный Китай.14.02.2017. http：//azialand.ru/goratajshan/）（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“一文”）、三（Гора Тайшань – Китай.Туризм и отдых.14.02.2017.http：//vskazku.com/ thread-5579-1-1.html）（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“二文”）和第五位（Тайшань– священная гора.http：//geosfera.org/aziya/kitaj/2288-tayshan.html，2017-02-14.）（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“三文”）均為泰山旅行游記，其中既有對(duì)泰山知識(shí)的客觀介紹，也有個(gè)人旅行體驗(yàn)，比較能夠代表俄羅斯游客對(duì)泰山的認(rèn)識(shí)和對(duì)泰山游覽的感受，滿(mǎn)足俄羅斯?jié)撛谟慰统醪搅私馓┥?，為游覽泰山準(zhǔn)備攻略的需求，這一點(diǎn)從網(wǎng)民的留言也可以看出。鑒此，我們選擇以上三篇網(wǎng)絡(luò)文章，通過(guò)其中的描述考察俄羅斯游客對(duì)泰山旅游的體驗(yàn)和感受，對(duì)開(kāi)發(fā)俄羅斯游客提出有益的建議。

3 基于俄語(yǔ)互聯(lián)網(wǎng)傳播的泰山旅游

下面通過(guò)以上挑選的流傳度最廣的三篇文章來(lái)分析基于俄語(yǔ)互聯(lián)網(wǎng)傳播的泰山旅游。

3.1 泰山悠久的歷史，厚重的歷史文化，豐富的自然和人文景觀給俄羅斯游客留下深刻印象

三篇文章均對(duì)此有深入的認(rèn)識(shí)，反映了泰山在海外游客中的知名度和在中華文化中的突出代表性。在中華文化中具有特殊意義，在海內(nèi)外華人心目中具有特殊地位。一文和三文將泰山稱(chēng)為“圣山（священная гора）”，一文認(rèn)為“圣山在中國(guó)神話(huà)中的意義無(wú)法估量。到泰山不僅是為登山，而是朝拜神仙”，“泰山自古有名，這里是神仙所在，連接天地，是中國(guó)五大道教名山之首”，“因?yàn)楦鶕?jù)中國(guó)神話(huà)傳說(shuō)，五大道教名山是來(lái)自于開(kāi)天辟地的盤(pán)古的身軀，而泰山恰恰是盤(pán)古的頭顱”，“泰山是皇家名山”。二文提到舜帝到泰山封禪、石敢當(dāng)?shù)葌髡f(shuō)。三文還提到，“泰山是中華文化的發(fā)祥地之一（место зарождения цивилизации），是齊魯文化區(qū)”。二文和三文對(duì)泰山名字的含義做了解釋。三文還提及孔子與泰山的關(guān)系，指出“許多個(gè)世紀(jì)以前，孔夫子就是在登上泰山山頂以后寫(xiě)下‘登泰山而小天下的詩(shī)句”。

3.2 對(duì)登山路線、食、住、行等旅游攻略做了詳略不等的介紹

二文對(duì)泰山旅游進(jìn)行了比較詳細(xì)的攻略介紹，從北京抵達(dá)泰安乘車(chē)方式、泰山門(mén)票價(jià)格、四條登山線路、登山沿途主要景觀、泰山挑夫、特色飲食（豆腐、赤鱗魚(yú)、燒餅）、民間文化藝術(shù)（岱廟廟會(huì)、剪紙、年畫(huà)、糖人）等都一一提及。一文指出“，有兩條登山線路，一是步行；二是乘坐公共汽車(chē)或纜車(chē)”，對(duì)泰山門(mén)票、天外村乘坐公共汽車(chē)、纜車(chē)價(jià)格等信息有準(zhǔn)確介紹。三文附上了泰山游覽圖并進(jìn)行了各景點(diǎn)名稱(chēng)的俄文翻譯，還對(duì)泰山的廟宇進(jìn)行了饒有興趣的介紹，岱廟及天貺殿等描述準(zhǔn)確細(xì)致。三文作者還注意到5元人民幣上印有泰山景象。

三篇文章描述各有側(cè)重，反映了作者不同的游覽興趣和感受。通過(guò)在俄羅斯網(wǎng)站上搜索“泰山”和“泰山旅游”相關(guān)信息以及上述三篇文章，我們也能發(fā)現(xiàn)泰山旅游在吸引俄羅斯游客方面尚存在不足。

3.2.1 缺乏準(zhǔn)確全面的泰山旅游俄文信息

俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)上沒(méi)有一篇全面介紹泰山的權(quán)威文章，很多文章僅是游客游覽泰山的攻略和游記，或者就是復(fù)制維基百科的資料，很多重要景觀、文化信息都未曾提及，比如泰山碑刻、牌坊等；同時(shí)俄羅斯游客對(duì)泰山作為“政治名山、文化名山、宗教名山”的地位認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)泰山文化和泰山信仰缺乏了解。這就需要泰安市旅游部門(mén)加大旅游宣傳力度，翻譯和提供準(zhǔn)確全面的泰山旅游信息，幫助游客“讀懂”泰山。同時(shí)及時(shí)更新相關(guān)信息，以免過(guò)時(shí)信息對(duì)游客產(chǎn)生誤導(dǎo)。比如二文中“進(jìn)山門(mén)票價(jià)格是60～80人民幣”，明顯已經(jīng)過(guò)時(shí)。

3.2.2 城市發(fā)展成就尚顯不足

以上三文及其他所見(jiàn)文章中均未提及泰安市城市發(fā)展面貌。這至少說(shuō)明，與中國(guó)其他城市相比，泰安市在城市建設(shè)方面成就不夠突出，或者說(shuō)沒(méi)有形成特色，沒(méi)有給俄羅斯游客留下比較深刻的印象。

3.2.3 增強(qiáng)方特歡樂(lè)世界等新興旅游項(xiàng)目和泰山玉等特色旅游產(chǎn)品宣傳力度

近年來(lái)泰安市新建方特歡樂(lè)世界、花樣年華、太陽(yáng)部落等旅游項(xiàng)目，城市總體旅游資源進(jìn)一步豐富，但在俄語(yǔ)互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有相關(guān)介紹，俄羅斯游客不了解信息。好的旅游商品不僅可以帶動(dòng)旅游消費(fèi)，而且還能增強(qiáng)對(duì)旅行的好感。雖然泰山玉、泰山桃木、肥城桃等特色旅游商品在國(guó)內(nèi)游客中有一定知名度，但在境外游客中缺乏宣傳。

3.2.4 旅游管理秩序有待改善

泰山旅游某些不完善之處也給俄羅斯游客造成了負(fù)面印象。如一文專(zhuān)門(mén)指出，“要小心蜂擁而上的商販，他們會(huì)團(tuán)團(tuán)圍住你乘坐的公共汽車(chē)，在旅游淡季尤其咄咄逼人（Будьте готовык толпе торговцев，которые могут окружитьваш автобус，особенно агрессивны онивовремя низкого сезона）。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，泰山給俄羅斯游客留下了美好的印象。但應(yīng)該看到，泰山每年接待的俄羅斯游客人數(shù)還有很大的增長(zhǎng)空間。我們欣喜地看到，泰安市政府已經(jīng)邁出了開(kāi)拓俄羅斯游客市場(chǎng)的第一步，與俄羅斯相關(guān)機(jī)構(gòu)簽訂了合作協(xié)議。接下來(lái)一方面要提升內(nèi)力，針對(duì)境外游客進(jìn)一步改善旅游環(huán)境，設(shè)置俄文引導(dǎo)牌、培養(yǎng)優(yōu)秀的俄文導(dǎo)游等；另一方面，作為泰山旅游宣傳的重要渠道，相關(guān)部門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播應(yīng)該引起重視。

（1）整理通過(guò)正式渠道在俄文網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布準(zhǔn)確全面的泰山旅游信息。

（2）通過(guò)Yandex廣告提升泰山旅游在俄語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)和俄羅斯的知名度。

（3）與中國(guó)駐俄使館、國(guó)家旅游局駐俄辦事處等官方機(jī)構(gòu)合作推廣泰山旅游。

（4）與山東青島、威海等俄羅斯游客熱門(mén)目的地旅游部門(mén)合作，制定和推廣有吸引力的綜合旅游線路，將沿海休閑和文化觀光有機(jī)結(jié)合。

參考文獻(xiàn)

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①基金項(xiàng)目：本論文為泰安市2016年度哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃研究項(xiàng)目：泰安景點(diǎn)導(dǎo)游詞俄語(yǔ)翻譯與研究（16skx016）成果。

作者簡(jiǎn)介：張帥臣（1981-），男，山東無(wú)棣人，講師，碩士；朱艷紅（1982-），女，山東齊河人，副教授，碩士。