靳朝陽(yáng)

在落筆這篇文章時(shí)，筆者回想了一下自己從技術(shù)到管理的路程，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)走過(guò)了20余年。記得剛參加工作不久就去日本做了一年工程現(xiàn)場(chǎng)工作，1998年回來(lái)后正式轉(zhuǎn)成技術(shù)工程師，從事電氣工程設(shè)計(jì)工作，每天工作就是與樣本、手冊(cè)和各種標(biāo)準(zhǔn)打交道，天天盯著電腦畫(huà)圖，經(jīng)歷了從AutoCAD R12配Windows 3.1一直到AutoCAD 2007配Windows XP之間的所有版本。2008年年初，由于原來(lái)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，筆者申請(qǐng)由技術(shù)工程師轉(zhuǎn)成了項(xiàng)目經(jīng)理，自此走上了從初級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理到EPC國(guó)際大項(xiàng)目經(jīng)理，再到PMO部門(mén)管理者的道路。在此過(guò)程中，筆者經(jīng)歷了很多成功與失敗的案例，下面就如何從技術(shù)到管理進(jìn)行成功轉(zhuǎn)型跟大家分享一些主要心得。

思維轉(zhuǎn)變是核心

技術(shù)人員通常總是希望能找個(gè)安穩(wěn)的環(huán)境、知心的老板，如果這兩點(diǎn)不能滿足，常常有失落感，覺(jué)得這個(gè)環(huán)境不好、那個(gè)老板不行，自己就跳槽。其實(shí)這是一種逃避，是典型的技術(shù)人員心態(tài)，一碰到人的問(wèn)題就不想多花心思和精力，覺(jué)得沒(méi)有價(jià)值。但是理想狀態(tài)的環(huán)境是不存在的，只有自己去適應(yīng)所在環(huán)境。要適應(yīng)環(huán)境就意味著你碰到任何問(wèn)題都要自己面對(duì)并想出對(duì)策，這是一個(gè)思維轉(zhuǎn)變的過(guò)程，也是從技術(shù)到管理的一個(gè)轉(zhuǎn)型過(guò)程。只有經(jīng)歷了這個(gè)過(guò)程中的很多痛苦，你才能實(shí)現(xiàn)向一名成功管理者的轉(zhuǎn)變。

下面筆者用一個(gè)簡(jiǎn)單的SWOT來(lái)分析，技術(shù)人員走向管理者的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。

優(yōu)勢(shì)（Strengths）包括：①熟悉產(chǎn)品，精通技術(shù)，內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行容易服眾；②強(qiáng)有力的技術(shù)背景使其對(duì)專(zhuān)業(yè)客戶具有強(qiáng)大的說(shuō)服力；③能想客戶所想，急客戶所急，容易獲得客戶的好感。

劣勢(shì)（Weaknesses）則有：①缺乏人際溝通技能，不善于從大處著眼；②缺乏變通，整體思維能力弱，視野不開(kāi)闊；③容易陷入“技術(shù)最優(yōu)”，導(dǎo)致方案復(fù)雜，性價(jià)比不高。

機(jī)會(huì)（Opportunities）包括：①因?yàn)橛性鷮?shí)的技術(shù)背景，能與客戶尤其是客戶方同樣技術(shù)背景出身的采購(gòu)人員說(shuō)得上話，第一時(shí)間取得客戶信任，方便開(kāi)展項(xiàng)目；②更能在某種程度上激發(fā)客戶需求，為企業(yè)帶來(lái)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，從而為企業(yè)謀求更大的利益。

威脅（Threats）則有：①太實(shí)誠(chéng)，往往會(huì)對(duì)客戶掏心掏肺，從而有可能損害企業(yè)的商業(yè)利益；②只顧將項(xiàng)目做到完美，缺乏商業(yè)意識(shí)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)變大。

從上面的分析我們可以看出，技術(shù)人員轉(zhuǎn)型為管理者的首要難點(diǎn)在于，技術(shù)做久了，思維相對(duì)比較僵化，缺乏大局觀念。那么有人可能會(huì)問(wèn)，我技術(shù)時(shí)間做得很長(zhǎng)了，還有可能轉(zhuǎn)變嗎？其實(shí)這大可不必?fù)?dān)心，很多知名的企業(yè)家也非一下就成為管理者，其中很多都是技術(shù)出身的。例如，微軟公司創(chuàng)始人比爾·蓋茨就是軟件開(kāi)發(fā)員，今天的蓋茨不但是一流的編程高手，而且是一流的管理專(zhuān)家，管理著一個(gè)龐大的軟件帝國(guó)。再如，企業(yè)管理大師杰克·韋爾奇原為電氣工程師，后來(lái)卻成了通用電氣公司的總裁，而他獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也讓許多企業(yè)家頂禮膜拜。

因此，我們首先要做的就是克服技術(shù)人員固有的思維方式。這里推薦大家把技術(shù)人員的思維模式與商務(wù)人員的思維模式相結(jié)合，成為追求性價(jià)比的管理者思維模式（見(jiàn)圖1），從而解決思維轉(zhuǎn)變的核心問(wèn)題。

整體規(guī)劃是關(guān)鍵

進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃

職業(yè)生涯規(guī)劃是針對(duì)個(gè)人職業(yè)選擇的主觀和客觀因素進(jìn)行分析和測(cè)定，確定個(gè)人的奮斗目標(biāo)并努力實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的過(guò)程。換句話說(shuō)，職業(yè)生涯規(guī)劃要求根據(jù)自身的興趣、特點(diǎn)，將自己定位在一個(gè)最能發(fā)揮自己長(zhǎng)處的位置，選擇最適合自己能力的事業(yè)。

技術(shù)人員不可能永遠(yuǎn)只做技術(shù)，不管是在專(zhuān)業(yè)通道上發(fā)展還是轉(zhuǎn)型到管理通道上，都必然要接觸管理。對(duì)于有志向的人來(lái)說(shuō)，盡早進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)于能否達(dá)成人生理想目標(biāo)，或者說(shuō)多大程度上能達(dá)到、以多快的速度達(dá)到都是至關(guān)重要的。有調(diào)查表明，有清晰計(jì)劃的成功率要比沒(méi)有計(jì)劃的成功率高出數(shù)倍以上，且達(dá)成時(shí)間普遍更短。

因此，我們希望技術(shù)人員能夠提早進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，避免浪費(fèi)中青年的黃金發(fā)展時(shí)期。如果大家還沒(méi)有一個(gè)清晰規(guī)劃的話，建議大家通過(guò)學(xué)習(xí)項(xiàng)目、項(xiàng)目集、項(xiàng)目組合管理三部曲來(lái)進(jìn)行轉(zhuǎn)型（見(jiàn)圖2），這對(duì)技術(shù)人員來(lái)說(shuō)比較容易操作。

做好計(jì)劃管理

人們常說(shuō)，良好的開(kāi)端是成功的一半。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，制訂一個(gè)好的計(jì)劃并按計(jì)劃執(zhí)行、監(jiān)控，那么離成功也就不遠(yuǎn)了。剛剛從技術(shù)轉(zhuǎn)型的管理者往往會(huì)有類(lèi)似“雜事太多，被不停打斷”的抱怨，造成這一問(wèn)題的很大一部分原因在于，計(jì)劃不夠周全或者缺乏例行溝通機(jī)制（每日站會(huì)基本上可以消除很多這樣的雜事），同時(shí)因?yàn)楣芾碚咝枰佑|的人比較多，所以日常處理的事情也會(huì)比較多，這與技術(shù)人員有很大不同。

這時(shí)我們就要有非常合理的計(jì)劃，保證要事被及時(shí)處理。需要注意的是，時(shí)間的急迫性往往會(huì)夸大事情的重要性。如果管理者總是習(xí)慣做那些看似緊急的事情，或?qū)⑷蝿?wù)拖到最后的截止時(shí)間處理，則會(huì)打亂事情的優(yōu)先級(jí)，導(dǎo)致做事失去計(jì)劃性。

因此，對(duì)于從技術(shù)轉(zhuǎn)型的管理者來(lái)說(shuō)，做好計(jì)劃管理和時(shí)間管理是關(guān)鍵。具體來(lái)說(shuō)，分配在各項(xiàng)工作上的時(shí)間如下：①重要/緊急（20%～25%），如公司管理會(huì)、客戶溝通會(huì)等；②重要/不緊急（60%～80%），如部門(mén)改進(jìn)計(jì)劃、培訓(xùn)輔導(dǎo)下屬、管理學(xué)習(xí)等；③不重要/緊急（15%左右），如技術(shù)文件審核、項(xiàng)目例會(huì)、資料歸檔等；④不重要/不緊急（1%以下），如閱讀學(xué)會(huì)/協(xié)會(huì)函件、安排部門(mén)外出活動(dòng)等。很顯然，管理者要學(xué)會(huì)授權(quán)和分配，尤其要學(xué)會(huì)把主要時(shí)間放在處理那些重要但不緊急的事情上。

腳踏實(shí)地是基礎(chǔ)

從技術(shù)到管理的溝溝坎坎有很多，我們不可能一蹴而就，需要在實(shí)踐中不斷地學(xué)習(xí)磨煉，腳踏實(shí)地一步一步地前進(jìn)。同時(shí)，鑒于管理體系眾多，大家切勿盲目地買(mǎi)一大堆管理書(shū)和參加一些管理培訓(xùn)班，因?yàn)檫@樣隨意性學(xué)習(xí)的效率不是太高。

參加MBA培訓(xùn)

在理論知識(shí)和通用管理方面，筆者推薦大家在從技術(shù)人員轉(zhuǎn)型為管理者前后參加MBA（工商管理碩士）培訓(xùn)。MBA是一種專(zhuān)業(yè)碩士學(xué)位，它培養(yǎng)能夠勝任工商企業(yè)和經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)高層管理工作需要的務(wù)實(shí)型、復(fù)合型和應(yīng)用型高層次管理人才。MBA教育從本質(zhì)上講是一種職業(yè)訓(xùn)練，特別強(qiáng)調(diào)在掌握現(xiàn)代管理理論和方法的基礎(chǔ)上，通過(guò)商業(yè)案例分析、實(shí)戰(zhàn)觀摩、分析與決策技能訓(xùn)練等培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)際操作技能，使學(xué)員接受知識(shí)與技能、個(gè)性與心理、目標(biāo)與愿望等方面的挑戰(zhàn)，從而更具有職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。

構(gòu)建能力模型

在專(zhuān)業(yè)管理和能力拓展方面，筆者推薦技術(shù)人員按照PMI新一代項(xiàng)目經(jīng)理能力模型（見(jiàn)圖3）來(lái)補(bǔ)足自己的短板，使個(gè)人能力得到綜合發(fā)展。能力模型關(guān)注如下三個(gè)關(guān)鍵技能的組合。

（1）項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)技能。這是與項(xiàng)目、項(xiàng)目集和項(xiàng)目組合管理特定領(lǐng)域相關(guān)的知識(shí)、技能和行為，即角色履行的技術(shù)方面。雖然項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)技能是項(xiàng)目管理的核心，但PMI研究指出，當(dāng)今全球市場(chǎng)越來(lái)越復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，只有項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)技能是不夠的。各個(gè)組織正在尋求其他有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略與商業(yè)管理技能。

（2）領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力包括指導(dǎo)、激勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力，這些技能可能包括協(xié)商、抗壓、溝通、解決問(wèn)題、批判性思考和人際關(guān)系技能等基本能力。領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)被視為一項(xiàng)組織各層級(jí)都具備的能力，而非集中于高層。在這其中，管理者的溝通能力至關(guān)重要，管理者需要針對(duì)不同的對(duì)象選擇使用不同的溝通原則和技巧，不但要會(huì)“說(shuō)”，更重要的是要會(huì)“傾聽(tīng)”。

（3）戰(zhàn)略與商業(yè)管理。這是關(guān)于行業(yè)和組織的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，有助于提高績(jī)效并取得更好的業(yè)務(wù)成果。戰(zhàn)略與商業(yè)管理技能包括縱覽組織概況并有效協(xié)商和執(zhí)行有利于戰(zhàn)略調(diào)整和創(chuàng)新的決策和行動(dòng)的能力。這項(xiàng)能力可能涉及其他職能部門(mén)的工作知識(shí)，如財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部和運(yùn)營(yíng)部等。其中，戰(zhàn)略一致對(duì)于從技術(shù)人員轉(zhuǎn)型的管理者尤為重要，因?yàn)楣芾碚呤瞧髽I(yè)和員工之間的橋梁，要做到戰(zhàn)略一致、上下一心，管理者需要發(fā)揮好“承上”和“啟下”的紐帶作用，這樣才能使企業(yè)的戰(zhàn)略落地。來(lái)自不同組織的成員均提出，這些技能可以有助于支持更長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)贏利。為發(fā)揮最大的效果，管理者需要平衡這三種技能。

結(jié)語(yǔ)

我們當(dāng)今正處在一個(gè)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+”、中國(guó)制造2025、“一帶一路”等戰(zhàn)略機(jī)遇不斷涌現(xiàn)，但我們又處在快速多變的環(huán)境中，企業(yè)面臨的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)都在上升，擁有現(xiàn)代技術(shù)與管理知識(shí)的復(fù)合型人才相對(duì)短缺，這在很大程度上制約著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。因此，培養(yǎng)既懂技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才是我們現(xiàn)階段社會(huì)發(fā)展的一項(xiàng)主要任務(wù)。我們廣大的項(xiàng)目管理從業(yè)者要清楚認(rèn)識(shí)到時(shí)代的需求，以積極的態(tài)度、飽滿的熱情迎接從技術(shù)到管理的轉(zhuǎn)變。