韓煦 田中玉

摘要：如今，隨著我國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)人才需求出現(xiàn)了大量缺口，而企業(yè)所急需的人才是可以快速上崗具有一定實(shí)踐能力的復(fù)合型人才。高職教育傳統(tǒng)模式下培養(yǎng)出的學(xué)生，停留在紙上談兵上成為高職高專學(xué)校教育的痛點(diǎn)。因此，筆者分析了現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教育教學(xué)的痛點(diǎn)，并根據(jù)TF-POPBL理論與范例式教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)改革做出了新的嘗試。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；TF-POPBL理論；范例式教學(xué)

1、TF-POPBL理論簡(jiǎn)析

1.1 Teaching Factory模式的內(nèi)涵

TF即Teaching Factory，是由新家皮南洋理工學(xué)院院長(zhǎng)林靖東提出，內(nèi)涵是在學(xué)校內(nèi)建立起逼真的職場(chǎng)環(huán)境，還原職場(chǎng)氛圍，使學(xué)校的實(shí)踐教學(xué)不在依賴于走近企業(yè)。這一模式曾一度支持了新加坡的快速發(fā)展。為新加坡的經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)了大量世界級(jí)的一流技術(shù)工人與管理人才，為新加坡從一個(gè)經(jīng)濟(jì)落后的小國(guó)一躍成為舉世聞名的亞洲“四小龍”之一作出了巨大貢獻(xiàn)。

Teaching Factory模式的優(yōu)勢(shì)在于，它是以教學(xué)為中心的辦學(xué)模式?，F(xiàn)如今，高等院校為了培養(yǎng)出可用于快速適應(yīng)社會(huì)的實(shí)踐型人才，需要在教學(xué)過(guò)程中讓學(xué)生感受企業(yè)文化，體驗(yàn)企業(yè)生活并能很快適應(yīng)工作崗位的需求。如果將學(xué)生送入企業(yè)實(shí)踐，企業(yè)則很大程度上會(huì)忽略教育而重生產(chǎn)，基于企業(yè)的性質(zhì)，學(xué)生很可能會(huì)被當(dāng)作廉價(jià)勞動(dòng)力。因此，在學(xué)校必須重視學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的情況下，將真實(shí)的工作環(huán)境置入課堂，以教育為本，學(xué)生既能提前適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，又能達(dá)到預(yù)期學(xué)習(xí)效果。

1.2 POPBL教學(xué)模式的內(nèi)涵

奧爾堡大學(xué)于2005年提出的Problem Oriented Project Based Learning （POPBL）是以問(wèn)題為導(dǎo)向，以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)法一直被認(rèn)為更注重學(xué)生在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中的活動(dòng)和感受。[1]其原理是在學(xué)習(xí)過(guò)程中設(shè)計(jì)出真實(shí)的項(xiàng)目任務(wù)，將學(xué)生置入于真實(shí)的工作場(chǎng)景中，學(xué)生在完成任務(wù)的同時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，與合作者共同研究問(wèn)題背后的科學(xué)知識(shí)。這種學(xué)習(xí)模式能夠激發(fā)學(xué)生的職業(yè)認(rèn)同感，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力，被眾多國(guó)家和國(guó)際教育評(píng)審組織認(rèn)為是“以學(xué)生為中心”的教育模式的典范。[2]

1.3 TF-POPBL理論

TF-POPBL是Teaching Factory與POPBL理論的有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為主體的企業(yè)真實(shí)情景的項(xiàng)目化學(xué)習(xí)模式。[3]此理論包含幾個(gè)關(guān)鍵的因素。其一是仿真的學(xué)習(xí)環(huán)境，這是客觀因素，形成人和環(huán)境的互動(dòng)；其二是項(xiàng)目化教學(xué)，這是教師在上課時(shí)所提出的任務(wù)；其三是以學(xué)生為主體，通過(guò)學(xué)生自主的實(shí)踐完成任務(wù)，從而鍛煉學(xué)生的探索能力以及協(xié)作能力。

2、范例式教學(xué)與TF-POPBL理論的結(jié)合

2.1 范例式教學(xué)的內(nèi)涵

“范例”即可以效仿的典型的案例，而范例式教學(xué)則是在眾多可以示范的案例中挑選常見的、典型的、包含通用知識(shí)的案例讓學(xué)生學(xué)習(xí)，從而讓學(xué)生能夠舉一反三，進(jìn)而可應(yīng)用整個(gè)事務(wù)的學(xué)習(xí)中。[4]范例教學(xué)法需要通過(guò)范例的典型內(nèi)容，讓教師能把教學(xué)內(nèi)容最基礎(chǔ)的、本質(zhì)的知識(shí)點(diǎn)講述或演示出來(lái)。學(xué)生通過(guò)對(duì)典型知識(shí)的學(xué)習(xí)，推斷出非典型的知識(shí)。讓學(xué)生能夠更加全面的看事物，從而培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、自學(xué)的能力。

2.2 范例式教學(xué)與TF-POPBL理論的結(jié)合

如何去實(shí)踐范例式教學(xué)與TF-POPBL理論的結(jié)合是關(guān)鍵。通過(guò)下圖可以基本了解其教學(xué)過(guò)程。

教師在教授過(guò)程中首先介紹篩選出的范例的背景及范例項(xiàng)目要求，并引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐。在學(xué)生實(shí)踐過(guò)程中，教師始終秉承以學(xué)生為主體的原則，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況調(diào)整教學(xué)進(jìn)度。在項(xiàng)目完成后學(xué)生需要匯報(bào)分享項(xiàng)目成果，有助于學(xué)生總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析規(guī)律。教師對(duì)成果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，引發(fā)學(xué)生思考，同時(shí)教師強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目涉及的知識(shí)點(diǎn)以及易錯(cuò)點(diǎn)，完善學(xué)生對(duì)項(xiàng)目工作的認(rèn)知。最后，教師給出平行項(xiàng)目或者拓展項(xiàng)目，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)知識(shí)進(jìn)行拓展，學(xué)生完成拓展思考訓(xùn)練并上交相應(yīng)實(shí)踐作業(yè)。

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)的現(xiàn)狀及問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，近幾年更是被電子商務(wù)行業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)認(rèn)定為電子商務(wù)專業(yè)大類的主要專業(yè)，可見網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)人才培養(yǎng)的重要技能，它不僅需要學(xué)生熟練的掌握理論知識(shí)，更需要學(xué)生擁有利用互聯(lián)網(wǎng)開展工作的能力。例如微博營(yíng)銷，學(xué)生僅僅掌握微博的發(fā)展歷史、微博的圖文發(fā)送方法是不夠的。就業(yè)需要的是學(xué)生能夠運(yùn)營(yíng)微博賬號(hào)，能夠?qū)ζ髽I(yè)的活動(dòng)寫出相應(yīng)的策劃方案，引發(fā)關(guān)注量。我國(guó)職業(yè)教育的歷史不長(zhǎng)，發(fā)展迅速，造成了教師以講授為主、實(shí)訓(xùn)課程缺乏創(chuàng)新、教學(xué)案例以偏概全等多種問(wèn)題。

3.1 教師以講授為主

高等學(xué)校的教師由于自身接受的傳統(tǒng)教育，上課容易使用“滿堂灌”的形式講授網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論。這種方式教育出的學(xué)生是被動(dòng)的，學(xué)生無(wú)法充分的參與課堂的各個(gè)環(huán)節(jié)，教學(xué)效果不好，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論學(xué)習(xí)無(wú)法產(chǎn)生興趣。同時(shí)，學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程學(xué)習(xí)中缺乏實(shí)踐，就業(yè)時(shí)不能快速滿足社會(huì)與崗位需求，不符合高等職業(yè)教育的教學(xué)目標(biāo)。教師的講授已經(jīng)不足以培養(yǎng)出社會(huì)需要的人才，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這門課程更需要的是學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐。

3.2 實(shí)訓(xùn)課程缺乏創(chuàng)新

高職課程中，實(shí)訓(xùn)課程非常重要。部分學(xué)校為了保證實(shí)訓(xùn)課程的有效進(jìn)行，使用虛擬軟件模擬虛擬平臺(tái)進(jìn)行教學(xué)。此種教學(xué)方法雖然可以是學(xué)生更廣泛全面的練習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)，但是比較枯燥。真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境中更加復(fù)雜，學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題時(shí)難以面對(duì)。例如2017年網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)與2016年網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)區(qū)別很大，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中需要學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)流行用語(yǔ)以及使用，虛擬軟件無(wú)法模擬出真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境時(shí)時(shí)發(fā)生變化。

3.3 教學(xué)案例以偏概全

現(xiàn)如今有部分高職院校以地區(qū)產(chǎn)業(yè)為基本讓學(xué)生進(jìn)行個(gè)別產(chǎn)品的教學(xué)實(shí)踐，學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中雖然有較高的積極性，但是無(wú)法全面的掌握基礎(chǔ)理論，學(xué)生在畢業(yè)后無(wú)法將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到其他的工作崗位上去。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教育首先應(yīng)以人才培養(yǎng)為主，而人才的培養(yǎng)更多的是學(xué)習(xí)通用技能以保證學(xué)生能夠勝任不同的崗位。

4、TF-POPBL理論下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的范例式教學(xué)改革策略

4.1 正確的選擇范例

想要培養(yǎng)出好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，范例是最基本的在教師與學(xué)生之間互動(dòng)的媒體。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的案例多種多樣，要在其中挑選出適合于教學(xué)的范例并不容易。因此，高質(zhì)量地選擇范例成為高質(zhì)量教學(xué)的重要條件。范例式教學(xué)是讓學(xué)生學(xué)習(xí)并獨(dú)立完成有代表性的項(xiàng)目，教師所布置的項(xiàng)目應(yīng)該經(jīng)過(guò)挑選，挑選的目的應(yīng)是人才培養(yǎng)，而不是個(gè)別產(chǎn)業(yè)的學(xué)習(xí)。

范例的挑選應(yīng)是典型的且容易理解的，讓學(xué)生能夠從范例中掌握基礎(chǔ)知識(shí)的內(nèi)涵。其次是基于90后和00后學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)性，挑選范例可以選擇“可玩性、有趣性”的范例，讓學(xué)生保持學(xué)習(xí)的積極性，加深對(duì)知識(shí)的印象。例如冰桶挑戰(zhàn)范例，在這個(gè)范例中有許多有趣的視頻學(xué)生更有興趣參與學(xué)習(xí)，學(xué)生從中學(xué)習(xí)冰桶挑戰(zhàn)的網(wǎng)絡(luò)傳播方法，延伸出網(wǎng)絡(luò)傳播的基本要素。更可貴的是此范例的“關(guān)愛漸凍人”公益效果對(duì)于學(xué)生的引導(dǎo)是深遠(yuǎn)的。第三，挑選范例不應(yīng)該“過(guò)高過(guò)遠(yuǎn)”，如果挑選對(duì)范例都是國(guó)際性的企業(yè)，高職學(xué)生容易產(chǎn)生與自己無(wú)關(guān)的錯(cuò)覺，所以挑選范例應(yīng)從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)。第四，范例應(yīng)具有知識(shí)的延伸性，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)之后可以進(jìn)一步推導(dǎo)出更深層次的知識(shí)。第五，范例應(yīng)具有實(shí)踐性，必須同實(shí)際緊密聯(lián)系，通俗易懂，這樣就可以使學(xué)生更好地體會(huì)知識(shí)點(diǎn)在實(shí)踐中的具體應(yīng)用。

4.2 教學(xué)以學(xué)生為主體

在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)中，應(yīng)轉(zhuǎn)變教師為主體的地位，讓學(xué)生成為教學(xué)的主體，積極的引導(dǎo)學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐，讓學(xué)生主動(dòng)獲取知識(shí)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)踐性極強(qiáng)，教學(xué)方面應(yīng)該加大實(shí)踐項(xiàng)目的比重。教師在課堂上承擔(dān)的提出任務(wù)、答疑解惑、點(diǎn)評(píng)以及引導(dǎo)延伸學(xué)習(xí)的任務(wù)，從知識(shí)講解者變成了課堂的咨詢者，從而學(xué)生自身的學(xué)習(xí)分析能力能夠提升。

4.3 仿真的學(xué)習(xí)環(huán)境

在學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)不能脫離社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位的需求。仿真的學(xué)習(xí)環(huán)境應(yīng)做到客觀上教學(xué)環(huán)境更接近于企業(yè)，教學(xué)內(nèi)容上根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域和職業(yè)崗位（群）的要求，按照網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐中企業(yè)所需要的人才設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)按照營(yíng)銷方法、技術(shù)和手段來(lái)梳理教學(xué)順序，學(xué)生學(xué)習(xí)后不能靈活應(yīng)用到特定的崗位中，效果不佳。按照崗位來(lái)設(shè)計(jì)教學(xué)任務(wù)，以項(xiàng)目為導(dǎo)向、以任務(wù)驅(qū)動(dòng)學(xué)生技能學(xué)習(xí)，能夠使學(xué)生快速進(jìn)入角色，通過(guò)崗位這條主線被很好地整合在一起。學(xué)生在學(xué)校里接受一定的職業(yè)訓(xùn)練，取得相應(yīng)的工作經(jīng)歷，從而在畢業(yè)后順利的進(jìn)入學(xué)習(xí)生涯，有著更好的職業(yè)發(fā)展，這符合職業(yè)教育的特點(diǎn)。但是，仿真不代表完全真實(shí)，學(xué)校的教學(xué)仍需注意人才的培養(yǎng)，之所以不將學(xué)生送入真實(shí)的企業(yè)環(huán)境中學(xué)習(xí)是因?yàn)閷W(xué)生仍有素質(zhì)目標(biāo)需要學(xué)習(xí)，而企業(yè)不能代替學(xué)校去鍛煉學(xué)生的基本素養(yǎng)。

4.4 項(xiàng)目化課程導(dǎo)向

為了保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)效果，應(yīng)把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程分成若干個(gè)小項(xiàng)目，圍繞崗位的職責(zé)要求構(gòu)建學(xué)習(xí)項(xiàng)目，學(xué)生分組完成，在組內(nèi)設(shè)置不同的工作崗位，相互配合。其中，課程中的項(xiàng)目以及小組中涉及的崗位應(yīng)是符合院校的人才培養(yǎng)方案以及就業(yè)方向的。這需要教師深入相關(guān)企業(yè)調(diào)研考察，充分分析畢業(yè)生就業(yè)信息反饋從而確定符合本地區(qū)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位需求。

4.5 注重過(guò)程的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷考核手段

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的考核是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的檢驗(yàn)、學(xué)生勞動(dòng)成果的肯定，還能充分的調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷考核方式是以期末筆試為主，占總評(píng)成績(jī)的80%，平時(shí)成績(jī)占考核的20%。此種考核方式難以真正的考察平時(shí)的教學(xué)效果，考核也沒(méi)有起到調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性的效果。

過(guò)程化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的考核方式可加大平時(shí)考核分?jǐn)?shù)的比重，按照若干個(gè)小項(xiàng)目的平均成績(jī)進(jìn)行評(píng)定。項(xiàng)目中，教師應(yīng)參考學(xué)生的出勤、技術(shù)操作水平、成果展示來(lái)設(shè)定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)對(duì)每一階段的學(xué)習(xí)項(xiàng)目進(jìn)行考核，學(xué)生可以自主地操練工作任務(wù)的技能；教師能夠及時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和了解學(xué)生的職業(yè)技能水平。重視實(shí)踐的考核不代表不重視理論的教育，教師可在考核中加入學(xué)生講演，通過(guò)學(xué)生對(duì)子項(xiàng)目的理解與演示來(lái)判斷學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解。這所有的考核都拆分為若干個(gè)子項(xiàng)目的考核，以保證能夠考核到課程的全過(guò)程。

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作者簡(jiǎn)介：

韓煦，徐州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，助教，電子商務(wù)專任教師，研究方向：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；

田中玉，徐州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，副教授，電子商務(wù)專業(yè)主任。