沈瑞

隨著我們產(chǎn)品承載的內(nèi)容越來(lái)越多，搜索功能在大多產(chǎn)品中都成了一個(gè)必不可少的功能。最初我們?cè)诳此阉骺虻臅r(shí)候，都會(huì)把它當(dāng)作是一個(gè)常規(guī)的UI控件來(lái)對(duì)待，但隨著我們對(duì)產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)越來(lái)越重視，搜索框在設(shè)計(jì)時(shí)還是有許多需要我們注意的地方。

不管用戶(hù)帶著什么目的去使用搜索功能，其使用行為都是點(diǎn)擊搜索框，彈出搜索中間頁(yè)，輸入搜索內(nèi)容，最后查看結(jié)果頁(yè)。因此我們應(yīng)依次對(duì)照這些操作行為進(jìn)行關(guān)鍵點(diǎn)設(shè)計(jì)。

搜索入口

兩名在谷歌工作的人為因素心理學(xué)博士A.Dawn Shaikh和Keisi Lenz做過(guò)一項(xiàng)研究，研究用戶(hù)對(duì)于搜索框在網(wǎng)頁(yè)中預(yù)期出現(xiàn)的位置）。結(jié)論是網(wǎng)頁(yè)左上角和右上角是占比最高的兩個(gè)部分，大部分用戶(hù)還是希望搜索功能出現(xiàn)在一個(gè)明顯的位置上。

因此產(chǎn)品中只要有搜索功能，我們通常會(huì)把它放在一個(gè)相對(duì)明顯的位置上，但是搜索入口具體怎么設(shè)計(jì)還是得看搜索功能在這個(gè)產(chǎn)品中的權(quán)重如何。在這里不做過(guò)多的分析，簡(jiǎn)單給大家介紹一下現(xiàn)在APP中搜索入口最常見(jiàn)的三種形式。

1.獨(dú)立導(dǎo)航標(biāo)簽

這種搜索入口，說(shuō)明搜索功能在整個(gè)產(chǎn)品中占據(jù)絕對(duì)的權(quán)重，直接出現(xiàn)在底部或頂部導(dǎo)航欄中，這樣用戶(hù)在切換幾個(gè)導(dǎo)航頁(yè)面時(shí)，搜索入口是常態(tài)存在的。全局性的設(shè)計(jì)讓用戶(hù)可以隨時(shí)點(diǎn)擊進(jìn)入到搜索頁(yè)面。一般而言，此類(lèi)操作觸發(fā)后對(duì)應(yīng)的搜索頁(yè)面功能和層級(jí)也更加豐富。

2.搜索框式

任務(wù)型應(yīng)用通常使用搜索框形式，這種設(shè)計(jì)方式占據(jù)了足夠的屏幕寬度，一般放在屏幕的核心位置，通常會(huì)在頁(yè)面頂部位置出現(xiàn)，用戶(hù)對(duì)此一目了然，可以快速點(diǎn)擊搜索。

3. ICON入口式

這種入口通常出現(xiàn)在以瀏覽為主、搜索為輔的頁(yè)面。由于占據(jù)空間較小，出現(xiàn)的位置沒(méi)有嚴(yán)格限制，因此放置位置較為靈活，可以出現(xiàn)在頁(yè)面角落或者收起在更多入口當(dāng)中，避免與其它高權(quán)重需求爭(zhēng)權(quán)，它更多只是作為一個(gè)輔助功能出現(xiàn)。

搜索中間頁(yè)

這個(gè)頁(yè)面簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)，就是用戶(hù)點(diǎn)擊搜索按鈕，頁(yè)面立即彈起的一個(gè)過(guò)渡頁(yè)面。由提示語(yǔ)、返回按鈕、歷史記錄、熱門(mén)推薦和清除按鈕這些基本功能組成。但當(dāng)我們滿(mǎn)足這些基本功能點(diǎn)時(shí)，如何讓搜索中間頁(yè)的設(shè)計(jì)更加貼心呢？

1.給我一個(gè)精確的提示語(yǔ)

在搜索框中放置提示語(yǔ)或者示范性搜索問(wèn)題來(lái)建議用戶(hù)如何使用這個(gè)功能，幫用戶(hù)弄清可以搜索些什么。這樣對(duì)用戶(hù)也是一種良性的引導(dǎo)，給用戶(hù)提供了一個(gè)心理預(yù)期。

在完成基本功能時(shí)，它根據(jù)用戶(hù)之前的大數(shù)據(jù)搜索情況，量身定制了每個(gè)用戶(hù)的專(zhuān)屬提示語(yǔ)。把用戶(hù)的習(xí)慣放在第一位，打造一種專(zhuān)屬感，讓用戶(hù)覺(jué)得他是被區(qū)別對(duì)待的，從細(xì)節(jié)中去打動(dòng)用戶(hù)。

2.歷史記錄靠近一點(diǎn)

在開(kāi)始這個(gè)話(huà)題之前先給大家說(shuō)一個(gè)概念，如上圖展示，我們的眼睛會(huì)自動(dòng)把紅色圓形從黑色圓形中找出歸為一類(lèi)，這就是格式塔———相似律原則。相似律本質(zhì)上是簡(jiǎn)化和整體化認(rèn)知對(duì)象的組織原則，它傾向于將接近、近似的元素組合起來(lái)作為一個(gè)整體。

歷史記錄可以有效的減少用戶(hù)對(duì)重復(fù)性?xún)?nèi)容的不必要操作，呈現(xiàn)用戶(hù)的搜索歷史。根據(jù)認(rèn)知心理學(xué)中的相似律，搜索框通常位于頁(yè)面頂部，歷史記錄緊貼搜索框展示，此時(shí)用戶(hù)的視覺(jué)焦點(diǎn)在這里，更容易注意到，也不會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知偏差，因此該位置要避免被其他信息模塊占據(jù)從而割裂二者的聯(lián)系。同時(shí)對(duì)不同模塊在樣式上做點(diǎn)區(qū)別，更好的幫用戶(hù)區(qū)分模塊間的區(qū)別。

3.分類(lèi)搜索

在搜索功能全局性的情況下，搜索涵蓋的內(nèi)容太多，僅在搜索框中出現(xiàn)提示詞不足以滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)于信息分類(lèi)搜索的需求?？梢郧爸梅诸?lèi)搜索模塊，在搜索開(kāi)始前就縮小搜索范圍。

搜索過(guò)程

通常當(dāng)我們點(diǎn)擊搜索框之后到進(jìn)入搜索頁(yè)，輸入內(nèi)容，點(diǎn)擊“搜索”按鈕到最后完成搜索。通常幾秒就完成了，但就是這幾秒鐘的時(shí)間，是我們產(chǎn)品功能人性化與智能化的體現(xiàn)。那我們應(yīng)該怎么更好的完善這個(gè)過(guò)程呢？

1.動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)搜索

根據(jù)你輸入的文本，對(duì)應(yīng)的搜索結(jié)果將會(huì)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)過(guò)濾顯示在屏幕上，幫助用戶(hù)更快地找到自己想要的結(jié)果，體現(xiàn)我們產(chǎn)品的智能性。

2.給用戶(hù)一點(diǎn)建議

當(dāng)用戶(hù)在搜索框輸入內(nèi)容時(shí)，搜索框下面出現(xiàn)了關(guān)于這個(gè)關(guān)鍵詞的眾多搜索建議，然后把每條建議進(jìn)行了細(xì)化的拆分，用標(biāo)簽提示。為用戶(hù)省去了到結(jié)果頁(yè)進(jìn)行篩選的步驟，可以幫助用戶(hù)更快地到達(dá)搜索結(jié)果頁(yè)。

3.加點(diǎn)微交互

在輸入關(guān)鍵字時(shí)，搜索框下方會(huì)出現(xiàn)一系列的聯(lián)想，而在點(diǎn)擊某條聯(lián)想右邊的箭頭后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)該聯(lián)想進(jìn)入搜索框并引發(fā)了又一系列的聯(lián)想，選擇最終確認(rèn)詞條，點(diǎn)擊搜索按鈕到達(dá)結(jié)果頁(yè)。整個(gè)過(guò)程可以讓用戶(hù)快速精準(zhǔn)的到達(dá)搜索結(jié)果頁(yè)，避免輸入過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤輸入，最終提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

4.搜索時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，請(qǐng)考慮動(dòng)畫(huà)

雖然搜索的過(guò)程正常3秒內(nèi)可以完成，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)不好或者內(nèi)容過(guò)多的時(shí)候，一定要給一個(gè)搜索狀態(tài)展示（或進(jìn)度展示）。告訴用戶(hù)我們這個(gè)頁(yè)面正在進(jìn)行中。

搜索結(jié)果頁(yè)

搜索結(jié)果頁(yè)是用戶(hù)的終極目標(biāo)。怎樣把用戶(hù)所需要的信息準(zhǔn)確且重點(diǎn)的展示出來(lái)，讓用戶(hù)一目了然，是這個(gè)頁(yè)面的主要任務(wù)。

1.多維度展示

當(dāng)展示內(nèi)容過(guò)多時(shí)，應(yīng)該對(duì)不同模塊的內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)整理，把結(jié)果內(nèi)容進(jìn)行模塊展示，提升信息的清晰度和可讀性，幫助用戶(hù)快速找到目標(biāo)信息。

2.增加操作功能

在反饋結(jié)果頁(yè)上附加操作功能，讓用戶(hù)快速抵達(dá)目的地，縮短操作路徑，更有利于提升用戶(hù)操作效率。

3.結(jié)果數(shù)呈現(xiàn)

顯示搜索出來(lái)的結(jié)果的數(shù)量，以便用戶(hù)可以決定他們要花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間瀏覽結(jié)果。

4.關(guān)鍵字高亮

結(jié)果頁(yè)面中快速查看到關(guān)鍵字并非一件易事，尤其是頁(yè)面文字?jǐn)?shù)量眾多且關(guān)鍵字多次出現(xiàn)時(shí)。對(duì)結(jié)果頁(yè)中關(guān)鍵字高亮顯示，可以讓用戶(hù)快速找到自己想要的東西。

5.進(jìn)行有效的提示和糾錯(cuò)

當(dāng)我們出現(xiàn)輸入錯(cuò)誤的時(shí)候，不要給用戶(hù)一個(gè)錯(cuò)誤呈現(xiàn)頁(yè)，可以對(duì)用戶(hù)進(jìn)行有效地糾錯(cuò)和提示，以便幫助用戶(hù)快速且準(zhǔn)確地完成輸入。

以上說(shuō)的這些內(nèi)容都是基于現(xiàn)階段的交互形式，我們?cè)谠O(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該注意的地方。但隨著科技的發(fā)展，搜索的形式也不僅僅只局限在文字搜索，越來(lái)越多的交互媒介出現(xiàn)在我們身邊。這就要求我們，與時(shí)俱進(jìn)，更多的了解和探索這些交互媒介，以便更好提升我們的產(chǎn)品體驗(yàn)。