張敏嬌

克羅地亞當(dāng)?shù)貢r(shí)間7月15日，中克首次警務(wù)聯(lián)合巡邏啟動(dòng)儀式在亞得里亞海海濱旅游名城——杜布羅夫尼克市老城市中心廣場(chǎng)舉行。六名中國(guó)警官與克方警察在杜布羅夫尼克、薩格勒布和普利特維采湖群國(guó)家公園三地進(jìn)行為期一個(gè)月的聯(lián)合巡邏，協(xié)助克警方處理與中國(guó)游客安全有關(guān)的問題，為中國(guó)游客與克警方溝通提供便利。這是繼中意警方聯(lián)合巡邏后，中國(guó)警察又一次在旅游旺季走出國(guó)門與外國(guó)警方緊密合作共同保護(hù)中國(guó)游客安全。

據(jù)中國(guó)駐克羅地亞大使胡兆明介紹，2017年到克羅地亞旅游的中國(guó)游客就較同期增長(zhǎng)近60%?？肆_地亞隊(duì)在本屆世界杯闖入了決賽，出彩的表現(xiàn)讓克羅地亞在中國(guó)國(guó)內(nèi)知名度大增，可以預(yù)期今后到克羅地亞旅游的游客會(huì)越來越多。保護(hù)在克羅地亞的中國(guó)游客和華人華僑安全成為了中克執(zhí)法合作的要點(diǎn)之一。

防患未然 建微信群發(fā)布旅行安全須知

旅游業(yè)在克羅地亞是支柱產(chǎn)業(yè)，據(jù)中方聯(lián)巡隊(duì)員稱，當(dāng)?shù)卣w治安環(huán)境較好，不過游客財(cái)物被盜案件時(shí)有發(fā)生，而因?yàn)閳?bào)警和破案程序等原因，被盜財(cái)物又很難找回。此次聯(lián)巡隊(duì)員在國(guó)內(nèi)都有豐富的治安工作經(jīng)驗(yàn)，深知保護(hù)游客安全應(yīng)該從防范做起。于是，聯(lián)巡隊(duì)員建立了一個(gè)微信群，每逢遇到中國(guó)游客就邀請(qǐng)他們進(jìn)群，并定時(shí)發(fā)布旅行安全須知、貼士，這種舉措在游客中傳開了，不時(shí)有群成員介紹其他在克中國(guó)游客進(jìn)群接收克羅地亞旅行安全須知和旅行建議。

除了發(fā)布安全須知，聯(lián)巡隊(duì)員還直接阻止了犯罪案件的發(fā)生。中方聯(lián)巡隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)梁書愷介紹了7月20日在薩格勒布聯(lián)巡小組成功阻止一起中國(guó)旅客財(cái)物被盜案件的經(jīng)過。當(dāng)?shù)貢r(shí)間上午11時(shí)，聯(lián)巡小組在巡邏至圣母升天大教堂附近的跳蚤市場(chǎng)時(shí)，遇到了六名來自中國(guó)上海的游客及兩名克羅地亞人。克方聯(lián)巡隊(duì)員丹迪斯高度警惕，低聲提醒我方隊(duì)員上述兩名克羅地亞人為市場(chǎng)上的小偷慣犯。我方隊(duì)員馬上將情況反映給中國(guó)游客，并提醒他們檢查隨身物品是否丟失；與此同時(shí)，我方隊(duì)員迅速與克方隊(duì)員交涉商議，請(qǐng)克方隊(duì)員出面警告并驅(qū)散上述兩名克羅地亞人。據(jù)了解，上述兩名克羅地亞人以搭訕形式借故接近六名中國(guó)旅客，并從圣母升天大教堂一直尾隨至跳蚤市場(chǎng)。得到幫助后，一名旅客表示，自己之前在杜布羅布尼克市旅游時(shí)已被盜錢包，損失2000歐元，若此次再被盜，后果將不堪設(shè)想。六名旅客十分激動(dòng)地對(duì)聯(lián)巡組成員表示感謝

克服障礙 推廣中文報(bào)警表

隊(duì)員們?cè)诼?lián)巡中發(fā)現(xiàn)，大部分中國(guó)游客既不懂克羅地亞語，也不會(huì)英語，在突發(fā)事件發(fā)生后向克警方報(bào)案時(shí)，往往會(huì)面臨嚴(yán)重的交流障礙。為進(jìn)一步簡(jiǎn)化中國(guó)公民在克報(bào)案程序，加強(qiáng)中國(guó)公民與克警方的理解互信，聯(lián)巡隊(duì)員與首都薩格勒布城區(qū)中心警局負(fù)責(zé)人商議，建議在中心警局試用中文版的報(bào)警表格。對(duì)于一般案件，克警方將根據(jù)報(bào)警受理程序向中國(guó)公民提供中文報(bào)案指引及中文版報(bào)警表格。

8月3日中午，聯(lián)巡小組收到一則振奮人心的回復(fù)，克羅地亞警察總局已同意在克羅地亞全國(guó)范圍的警察局使用我方設(shè)計(jì)的中英克文版報(bào)警表格，克警察總局以電郵形式通知全國(guó)各轄區(qū)警察總局，要求各地在日常工作中使用該表格，這在克羅地亞尚屬首次，也成了首次中克聯(lián)巡的一大亮點(diǎn)。

短短一周多的時(shí)間內(nèi)，聯(lián)巡小組就實(shí)現(xiàn)了從策劃到實(shí)施推廣中文報(bào)警表，背后包含著聯(lián)巡隊(duì)員精心的準(zhǔn)備和不懈的努力。

為了讓中文報(bào)警表符合克方執(zhí)法程序，又讓要中國(guó)游客看得懂、接地氣，中方隊(duì)員在平常巡邏中有針對(duì)性地了解中國(guó)游客遇到問題后的心理反應(yīng)以及迫切需求。根據(jù)收集到的反饋意見，中方建議在克警方原有報(bào)警表格中加入“溫馨提示”，專門注明我駐克使館的聯(lián)系方式以及補(bǔ)辦旅游證件的流程須知，使得該表格能夠切實(shí)有效提高我國(guó)公民在克報(bào)警的處理效率。

杜布羅布尼克聯(lián)巡組組長(zhǎng)張傳德介紹，在中文報(bào)警表推出之后，他們接到了一起中國(guó)香港地區(qū)游客的報(bào)警，報(bào)警人為一家四口，在前往換匯的路上隨身攜帶的包被拉開，包中的1500歐元被盜。在接到報(bào)警電話后，聯(lián)巡組第一時(shí)間趕到了現(xiàn)場(chǎng)，并讓報(bào)案人使用中文報(bào)警表完成了報(bào)警信息提交，不久后報(bào)案人就拿到了報(bào)案回執(zhí)。拿到報(bào)案回執(zhí)的香港同胞十分感動(dòng)，對(duì)聯(lián)巡隊(duì)員連聲道謝。在異國(guó)他鄉(xiāng)遇到財(cái)物被盜如果能拿到報(bào)案回執(zhí)就意味著可以回國(guó)后申請(qǐng)保險(xiǎn)減少損失，祖國(guó)的警察在他們遇到困難時(shí)第一時(shí)間出現(xiàn)，并給予了快速有效的幫助，讓他們切實(shí)感受到了祖國(guó)的強(qiáng)大。一家人中年齡較小的孩子更是表示通過這件事拉近了他和祖國(guó)的聯(lián)系，增進(jìn)了他和祖國(guó)的感情。

察納雅言 召開華人華僑座談會(huì)

除了保護(hù)中國(guó)旅客的安全，在克羅地亞華人華僑的人身和財(cái)產(chǎn)安全也是此次聯(lián)巡關(guān)注的重點(diǎn)。經(jīng)中國(guó)駐克羅地亞大使館同意并協(xié)助，當(dāng)?shù)貢r(shí)間7月31日，首次中克聯(lián)巡與旅克華人華僑警務(wù)領(lǐng)保座談會(huì)在薩格勒布召開，駐克使館外交官代表、中方警員、在克華人華僑代表、克警方代表及移民局代表參加了此次座談。座談會(huì)上，中方警員重點(diǎn)介紹了推動(dòng)中英克三語簡(jiǎn)易報(bào)案表格在克羅地亞的誕生和使用情況，同時(shí)收集華人華僑在克常見的警務(wù)需求以及簡(jiǎn)化簽證延期手續(xù)的意見建議。

會(huì)后，華人華僑紛紛表示，此次座談會(huì)非常務(wù)實(shí)，不僅解決了實(shí)際問題，還拉近了華人華僑和克羅地亞警方的距離，為中國(guó)游客、華商創(chuàng)造了更優(yōu)質(zhì)的旅游、經(jīng)商環(huán)境。

據(jù)悉，克羅地亞已與世界上18個(gè)國(guó)家和地區(qū)開展了類似聯(lián)巡合作。中國(guó)公安部與克羅地亞內(nèi)政部在2017年時(shí)任中央政法委書記孟建柱訪問克羅地亞時(shí)簽署了聯(lián)巡協(xié)議。此次兩國(guó)警方在克羅地亞著名景點(diǎn)開展聯(lián)合巡邏，構(gòu)成了克羅地亞一道亮麗的風(fēng)景線。中國(guó)警察走出國(guó)門，創(chuàng)新警務(wù)模式，服務(wù)“一帶一路”安保，標(biāo)志著中克兩國(guó)警方合作提高到了新的水平。