雷彥鵬

酒卷久，這個名字或許對國人有些陌生;而對于佳能公司，可以說幾乎無人不知。1999年，酒卷久在佳能陷入低迷之后臨危受命，就任社長之后，因為杜絕浪費(fèi)實現(xiàn)業(yè)績反轉(zhuǎn)，并且成功強(qiáng)化了佳能電子的財務(wù)體系，而被稱為“改善達(dá)人。酒卷久用了六年時間，實現(xiàn)了佳能電子增長超過10%的業(yè)績。

他說，一名管理者必須不斷付出努力，讓自己擁有一雙具有“洞察力”的慧眼。準(zhǔn)確看清本質(zhì)，方能發(fā)出正確的號令。那么，如何才能具有“洞察力”呢？酒卷久給出了一個公式：洞察力（判斷力）二高深的知識（智慧）+正確經(jīng)驗積累。

不指責(zé)挑戰(zhàn)之后的失敗

“佳能公司成長的原動力在哪里？”酒卷久經(jīng)常被問道。酒卷久從1967年進(jìn)入佳能公司以來，參與過多種多樣的工作，他從事過VTR、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、打字機(jī)、個人電腦等的研究開發(fā)，還參與過國內(nèi)工廠以及國外研究所的工作，還有公司內(nèi)部的電腦系統(tǒng)開發(fā)、生產(chǎn)管理的工作等，到底在多少個部門工作過他自己都記不太清楚了。

工作中有成功當(dāng)然也有失敗，但是持續(xù)“成長”的秘訣在哪里呢，

酒卷久最初主要致力于電腦的開發(fā)。他開發(fā)過NAVI電腦，也曾與蘋果創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯一起從事過電腦的研究開發(fā)。雖然非常遺憾，佳能公司一次也沒能在這個領(lǐng)域盈利，并最終從電腦事業(yè)的研究開發(fā)中撤了出來。

電腦事業(yè)雖然失敗了，但是在此基礎(chǔ)上培養(yǎng)出來的技術(shù)人才卻在事務(wù)機(jī)中的電腦技術(shù)領(lǐng)域發(fā)揮著作用。因此酒卷久認(rèn)為，挑戰(zhàn)之后的失敗是不能被指責(zé)的，佳能如果沒有這一企業(yè)特色，就沒有人有勇氣挑戰(zhàn)新鮮事物，企業(yè)的成長也就終止了。因此在佳能公司，重蹈覆轍的失敗是不允許的，但挑戰(zhàn)之后的失敗是不能被指責(zé)的。

也因此，“自發(fā)、自治、自覺”成為佳能公司傳統(tǒng)的三自精神。不是別人讓我這么做，而是自己主動地去努力，這種正確對待工作的態(tài)度很重要。酒卷久認(rèn)為，每個員工對工作的認(rèn)識、對待工作的態(tài)度和企業(yè)的成長是息息相關(guān)的。

酒卷久也曾經(jīng)思考過，他們在認(rèn)真努力工作當(dāng)中，最重要的是“我想做這份工作，我會努力完成并取得成功”這種被稱作“執(zhí)著”的感情。就像佳能的照相機(jī)和復(fù)印機(jī)開發(fā)一樣，花費(fèi)十幾年最終能獲得成功的最大原因是從事開發(fā)的每個人都很執(zhí)著。在酒卷久看來，“執(zhí)著”絕對不能被視為精神論，它是從認(rèn)真工作的態(tài)度中產(chǎn)生出的一種能量，最終可以提高工作的成功率、準(zhǔn)確率，使工作變得更加有趣味，成為“成功的良性循環(huán)”的原動力。

不能過分的與眾不同

在日本，人們提倡“向自然學(xué)習(xí)”?！跋蜃匀粚W(xué)習(xí)”的核心就像喜愛花朵、在和風(fēng)中游玩、聽小鳥唱歌一樣，也就是說要有一顆真誠感受事物的心。例如，設(shè)計和開發(fā)能否成功，知識和經(jīng)驗是很重要的因素，但是僅僅依靠知識和經(jīng)驗是沒法做好設(shè)計和開發(fā)的。

什么是決定性的因素呢？應(yīng)該是“人性”，更進(jìn)一步說是“人品的好壞”。人品是否正直，是否能正確地看待周圍的事物，這是區(qū)分成敗最重要的因素。更進(jìn)一步說，現(xiàn)在的社會和以往不同，單憑一個人是無法做好設(shè)計和開發(fā)的，不管怎么說大家齊心協(xié)力很有必要。在這個時候如果人性方面出了問題，那么大家就無法很好地合作了。

一般認(rèn)為在產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)中，想法獨特、與眾不同的人似乎更容易取得成功。但獲得巨大成功的卻往往不是那些人。在酒卷久看來，過分的與眾不同，以至于到了頑固不化的地步要取得成功是很困難的。原因有很多，總結(jié)一下主要有兩點：一是和正直的人相比更難找到齊心協(xié)力的人;二是有太多標(biāo)新立異的想法反而更容易錯失正確的理論、原理和原則。

對于第二點，雖然他的上級領(lǐng)導(dǎo)以及周圍的人有這樣的印象，“酒卷久的做法經(jīng)常與公司格格不入”，但酒卷久慶幸自己沒有達(dá)到頑固不化的境地。

不拘泥于成功或失敗

有一次一位雜志記者問了酒卷久這樣一個問題：“NAVI虧損10億日元，NEX下電腦虧損300億日元。出現(xiàn)了這樣巨額的損失，您當(dāng)時的心境是什么樣的？您有沒有想過自己還是不行的，自己完蛋了，請問您有沒有過這樣的想法呢？”酒卷久笑著回答：“摔倒已經(jīng)成為事實了，這是沒辦法的事情，這個時候我只有爬起來，向著下一個目標(biāo)前進(jìn)。我當(dāng)時的心境就是這樣的?！?/p>

“是不是我這個人比較健忘？過去我算是成功的呢？還是失敗的呢？酒卷久幾乎不會拘泥于過去的種種。在例行的每個月的經(jīng)營會議上，聽著別人滔滔不絕地講述該月的銷售情況，他會突然制止他們不要再繼續(xù)講下去，“已經(jīng)過去的事情不講也罷，談一談下個月的銷售計劃吧”。

當(dāng)決定讓酒卷久上任佳能電子公司的社長的時候，佳能公司的晚輩們送給酒卷久的禮物是一個復(fù)印件，上面列舉他在佳能公司本部工作時所取得的專利，數(shù)量大概達(dá)到了560件。酒卷久甚至不相信自己取得過這么多的專利： “我真的寫過這么多的專利申請嗎？不然，我的工資怎么這么低啊！”他還開起玩笑來。

于是，晚輩們恭維他：“酒卷先生真是太厲害了，就算成功了也不驕傲?！钡撬X得他們過高地評價了自己的能力，在他看來，不管是多么的成功，還是多么的失敗，都不要太往心里去。成功和失敗無非都是你努力投球的結(jié)果，結(jié)果也只能是這兩個。雖然有很多來自公司和社會上的評價，但是你只需要毅然決然地做好你想要做的事情，那樣就足夠了。

“要盡全力努力工作，不要拘泥于結(jié)果。這是人在社會上生存最重要的一點，我是這么認(rèn)為的。太拘泥于結(jié)果、執(zhí)著于結(jié)果的人，一定會被欲望所拖累，很容易不擇手段奪取別人的功勞、背叛別人，而最終自己也會淪落到同樣的下場?！本凭砭谜f，相反，“不要拘泥于結(jié)果，盡全力去做好自己想做的工作，把功勞讓給別人”，如果能以這樣的心態(tài)來工作的話，那么你的身邊一定能聚集很多跟你關(guān)系很好的同事與你一起共事。沒有欲望的人在他心里是不存在敵人的。

不完全接受員工的自我評價

在佳能的人事考核中，評價他人的同時也要 “自我評價”。在自我評價中，有些人對自己的評價都是“不行”，也有些人對自己的評價都是 “不錯”，在酒卷久看來，這些人都需要引起注意。對自己的評價都是“不錯”的人，他們欠缺對自己的批判精神，意味著“‘這個人不能客觀地評價自己?？傊?，這個人沒法得到別人的信任?！本凭砭谜f。對自己的評價都是“不行”的人，是需要進(jìn)一步分辨的。一般情況下，對自己的評價全部都是“不行的，理由大概有兩個：其一，這個人真的不行，什么能力也沒有;其二，這個人的目標(biāo)太高，所以對自己的評價是什么也 “不行”。如果沒有區(qū)分清楚這個人到底屬于哪種情況，那么人事工作必定要失敗的。

目標(biāo)設(shè)定太高——“我想完成這個工作，但是我卻沒有完成?！庇谑?，這類人對自己的評價全部都是“不行”?？傊?，這種人是對自己的要求太高、太嚴(yán)厲了。他們覺得“目標(biāo)沒有達(dá)成的責(zé)任都在自己身上”，無法原諒自己，所以認(rèn)為自己“不行”。“如果把這類員工等同于那些完全沒有能力的員工，那么就糟糕了?！本凭砭谜J(rèn)為，人事考核的時候，一定要了解具體情況考慮周全?！皩τ谶@些嚴(yán)格要求自己的人來說，指導(dǎo)他們客觀地評價自己，這是很重要的?！蓖瑫r，要適時地對其加以勸導(dǎo)和鼓勵。

不能忘記給員工好處

佳能電子公司在決定下一年度目標(biāo)的時候，都會比其所能達(dá)成的目標(biāo)要低。比如，今年的業(yè)績是12.9%，即使來年可以達(dá)到14.5%，制定的目標(biāo)只是保持在13.2%或者13.5%。為什么要這么做呢？實際上，在佳能電子公司，總是會把超過目標(biāo)的利潤返還給員工，目的是為了讓員工更努力地工作。

假設(shè)計劃目標(biāo)是13.2%，但實際完成了14.5%，多完成的1.3個百分點的利潤就將在一年兩次獎金之外，于圣誕節(jié)前后發(fā)放給員工。同時公司會根據(jù)員工努力程度的不同，發(fā)放不同金額的獎金。

“為了彌補(bǔ)以前的虧損，現(xiàn)在公司更重視銷售額，但依然不會忘記員工的辛苦。在制訂了一定的利潤率的基礎(chǔ)上，我們依然會把多出來的利潤返還給員工?！痹诰凭砭每磥?，如果僅僅設(shè)定了14.5%的目標(biāo)，沒有設(shè)置返還的部分，那么員工也不會努力為公司賺取更多的利潤，而最終也許連13.2%的目標(biāo)都不能達(dá)到。“在完成了定額的工作之后，員工們還想更努力地工作，就說明我們這種制度是可行的?！?/p>

“而想盡辦法壓榨員工只能讓他們士氣低落，在公眾場合，也許員工會說你是個很優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，但在背后卻總是給你找麻煩。”酒卷久認(rèn)為，這是一種沒有考慮到員工幸福的經(jīng)營方略。比起得到員工的好評，很多經(jīng)營者更重視股東的看法，“但是大棒政策并不能使員工努力地工作，如果想讓他們賣力地工作，就一定要給他們好處。”酒卷久說。