陳梅玉

[摘 要] 商務(wù)英語函電是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，旨在培養(yǎng)學(xué)生掌握國(guó)際商務(wù)貿(mào)易流程中各個(gè)環(huán)節(jié)信函的英語寫作方法，而在高職院校實(shí)際的教學(xué)中存在一些不盡如人意的情況。分析高職商務(wù)英語函電的教學(xué)現(xiàn)狀，提出翻轉(zhuǎn)課堂模式在商務(wù)英語函電教學(xué)中的作用，希望能夠通過翻轉(zhuǎn)課堂模式提高商務(wù)英語函電的教學(xué)效率和效果。

[關(guān) 鍵 詞] 商務(wù)英語函電教學(xué)；翻轉(zhuǎn)課堂模式；作用

[中圖分類號(hào)] G712 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2018）24-0214-02

一、翻轉(zhuǎn)課堂模式的由來及發(fā)展

翻轉(zhuǎn)課堂（Flipped Classroom）又稱反轉(zhuǎn)課堂（Inverted Classroom）或顛倒課堂，簡(jiǎn)稱FCM，是指任課教師根據(jù)自己授課內(nèi)容的特點(diǎn)，將課程中的重難點(diǎn)與新知識(shí)相結(jié)合，錄制教學(xué)視頻；學(xué)生利用課后的時(shí)間，通過觀看相關(guān)教學(xué)視頻自主學(xué)習(xí)新課程，獲得相關(guān)的知識(shí)；隨后自主完成在線測(cè)試，吸收內(nèi)化新知識(shí)，然后帶著在自學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)的問題到課堂上參與師生、生生之間的互動(dòng)交流、合作、共享與討論，從而完全理解和熟練掌握新知識(shí)，進(jìn)而完成學(xué)習(xí)的過程。

翻轉(zhuǎn)課堂最初是由美國(guó)科羅拉多州林地公園高中兩位化學(xué)教師亞倫·薩姆斯和喬納森·伯格曼在2007年利用屏幕內(nèi)容截取軟件來錄制化學(xué)視頻課程，然后放到網(wǎng)上方便學(xué)生學(xué)習(xí)開始使用的。當(dāng)時(shí)他們錄制視頻的出發(fā)點(diǎn)是幫助缺課的學(xué)生補(bǔ)上學(xué)習(xí)內(nèi)容，自己不用再花太多的精力幫助學(xué)生跟上進(jìn)度。但當(dāng)他們把視頻放在網(wǎng)上后，得到了全世界學(xué)生和老師的贊同。亞倫認(rèn)為“只有學(xué)生卡殼了，需要我特別幫助時(shí)，才是他們真正需要我現(xiàn)身的時(shí)候。我們把所有的課堂講稿都預(yù)先錄制下來，學(xué)生觀看視頻，作為家庭作業(yè)，我們可以用整堂課的時(shí)間來幫助學(xué)生厘清他們不懂的內(nèi)容”。經(jīng)過調(diào)查后的數(shù)據(jù)分析顯示，翻轉(zhuǎn)課堂模式比傳統(tǒng)的教學(xué)方式更受學(xué)生歡迎，教學(xué)效果更好。

起源于美國(guó)的翻轉(zhuǎn)課堂作為一種全新的顛覆傳統(tǒng)教學(xué)手段的教學(xué)理念與方法，日益成為全球教育界關(guān)注的改革熱點(diǎn)?！董h(huán)球郵報(bào)》評(píng)選翻轉(zhuǎn)課堂為2011年度影響課堂教學(xué)的重大技術(shù)變革。自此，世界各國(guó)教育界紛紛加入“翻轉(zhuǎn)課堂”的實(shí)踐中。翻轉(zhuǎn)課堂理念引入國(guó)內(nèi)后，越來越多的教育研究者和教師也開始嘗試開展微課和翻轉(zhuǎn)課堂的研究。目前，翻轉(zhuǎn)課堂模式集數(shù)字化資源平臺(tái)，云端資源，教師制作的微課、慕課等資源于一身，形成一個(gè)海量的學(xué)習(xí)資源庫(kù)供學(xué)生學(xué)習(xí)，可以培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立探索、挖掘信息的能力。

二、商務(wù)英語函電教學(xué)現(xiàn)狀

商務(wù)英語函電是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，旨在培養(yǎng)學(xué)生掌握國(guó)際商務(wù)貿(mào)易流程中各個(gè)環(huán)節(jié)信函的英語寫作方法，但在高職院校的課程實(shí)際教學(xué)中存在不盡如人意的情況。

由于高職生源質(zhì)量的下滑，學(xué)生的英語水平較低，商務(wù)英語的基礎(chǔ)較差，導(dǎo)致學(xué)生的商務(wù)英語函電寫作水平也較低。同時(shí)，班級(jí)學(xué)生之間個(gè)體差異很大，有的學(xué)生需要花很多時(shí)間才能掌握函電撰寫的基本框架和基本句型，有的學(xué)生在很短的時(shí)間內(nèi)就可以掌握。有的學(xué)生詞匯量較小，需要查閱很多基礎(chǔ)的詞匯才能看懂函電；有的學(xué)生詞匯量較大，只需要查閱較少的詞匯。有的學(xué)生已經(jīng)掌握了外貿(mào)的一些基本知識(shí)，但有的學(xué)生對(duì)外貿(mào)知識(shí)一知半解。而對(duì)于未來將從事國(guó)際貿(mào)易工作的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說，要想在對(duì)外貿(mào)易工作中和客戶進(jìn)行有效溝通，需要能夠撰寫集商務(wù)英語中的專業(yè)術(shù)語以及函電格式于一體的商務(wù)英語函電，掌握函電的撰寫屬于一種基本技能。

但是，傳統(tǒng)的商務(wù)英語函電教學(xué)中，主要以教材教學(xué)為主，這種教學(xué)模式的缺點(diǎn)在于教材內(nèi)容都是若干年前陳舊和單一的內(nèi)容，商務(wù)知識(shí)涉及面不廣，還有可能與實(shí)際情況脫節(jié)。在課堂上老師單向地向?qū)W生輸出一些專業(yè)知識(shí)和函電寫作的基本要求和格式，學(xué)生在課堂上思考和練習(xí)的機(jī)會(huì)很少，只會(huì)學(xué)不會(huì)用，學(xué)習(xí)比較被動(dòng)，學(xué)習(xí)積極性較低，久而久之就會(huì)產(chǎn)生疲憊、厭倦、枯燥乏味、沒有成就感的抗拒心理，影響商務(wù)英語函電的教學(xué)效果，教師也疲于上課和指導(dǎo)。

三、翻轉(zhuǎn)課堂模式在商務(wù)英語函電教學(xué)中的作用

美國(guó)著名教育家布魯姆曾經(jīng)說過：知識(shí)的獲得是一個(gè)主動(dòng)的過程，學(xué)習(xí)者不是信息的被動(dòng)接受者，而是知識(shí)獲得過程的主動(dòng)參與者。讓學(xué)生變被動(dòng)為主動(dòng)，積極參與課堂，是函電教學(xué)的首要問題。借助現(xiàn)代多媒體手段生動(dòng)地再現(xiàn)商務(wù)場(chǎng)景，把抽象的商務(wù)理論用情景來展開，把相關(guān)的商務(wù)交易融入函電的寫作中。

商務(wù)英語函電教學(xué)是一門專業(yè)性與實(shí)用性都很強(qiáng)的課程，需要教學(xué)做一體化教學(xué)。翻轉(zhuǎn)課堂模式的最大亮點(diǎn)就是教師在課前錄制了視頻，可以是微課形式的視頻，預(yù)先發(fā)給學(xué)生觀看，這種教學(xué)模式可以改變現(xiàn)有的商務(wù)英語函電教學(xué)中存在的弊端，提高教學(xué)效率和教學(xué)效果，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）拓展課堂教學(xué)內(nèi)容

教師除了將書本上一些函電寫作的格式和基本要求，以及函電范文中的一些難點(diǎn)和重點(diǎn)在視頻中展示給學(xué)生，還可以通過多媒體手段，將國(guó)內(nèi)外網(wǎng)站上搜索到的有關(guān)商務(wù)英語函電的一些真實(shí)信函、交易合同等一系列與業(yè)務(wù)流程有關(guān)的信息制作成視頻，拓展學(xué)生的商務(wù)知識(shí)和商務(wù)英語函電知識(shí)。例如：教師可以請(qǐng)企業(yè)從事外貿(mào)工作人員給予幫助，將他們與客戶之間的真實(shí)往來郵件以及雙方簽訂的合同、后續(xù)的一些發(fā)票、保險(xiǎn)、海運(yùn)單等一些單據(jù)拍成照片，由教師制作成視頻，供學(xué)生預(yù)習(xí)使用。這樣，教師的視頻中就不僅僅是課本知識(shí)點(diǎn)的講解，而且是將課本知識(shí)點(diǎn)與其他專業(yè)知識(shí)點(diǎn)相結(jié)合傳授給學(xué)生，拓展課堂教學(xué)內(nèi)容。

（二）培養(yǎng)和提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力

傳統(tǒng)的商務(wù)英語函電課堂教學(xué)，基本上都是教師在課堂上講解相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)，然后讓學(xué)生練習(xí)，課后復(fù)習(xí)。課堂上學(xué)生進(jìn)行思考和互相交流的時(shí)間很少，學(xué)生的學(xué)習(xí)處于被動(dòng)狀態(tài)。教師在課堂上講課的速度和容量往往根據(jù)成績(jī)中等的學(xué)生水平設(shè)計(jì)。對(duì)于成績(jī)較差、接受水平較低的學(xué)生，跟不上教師上課的節(jié)奏，不能完全理解和領(lǐng)會(huì)教師講課的內(nèi)容，不能獨(dú)立完成教師布置的課后作業(yè)，久而久之也失去了聽課的興趣。對(duì)于成績(jī)好、接受能力強(qiáng)的學(xué)生，特別對(duì)于那些英語基礎(chǔ)和商務(wù)知識(shí)掌握得較好的學(xué)生，認(rèn)為教師的講課節(jié)奏太慢，課堂容量不夠，有點(diǎn)浪費(fèi)時(shí)間，也會(huì)在課堂上“開小差”。

翻轉(zhuǎn)課堂模式將課堂時(shí)間和課后時(shí)間進(jìn)行了重新分配，學(xué)生在預(yù)習(xí)上延長(zhǎng)了時(shí)間，相當(dāng)于延長(zhǎng)了教與學(xué)的時(shí)間。教師真正成為學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者，學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體和學(xué)習(xí)步調(diào)的控制者。學(xué)生可以根據(jù)自己的實(shí)際情況和需求，選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)時(shí)間。學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的學(xué)生可以在比較短的時(shí)間內(nèi)觀看完教師發(fā)送的視頻，完成教師在視頻中提出的問題，或者與團(tuán)隊(duì)成員一起商討相關(guān)的問題，提出疑問帶到課堂上討論。學(xué)習(xí)能力較差的學(xué)生，特別是英語基礎(chǔ)較差，商務(wù)英語詞匯量較少的學(xué)生，可能要花更長(zhǎng)的時(shí)間觀看視頻，消化其內(nèi)容，提出更多的疑問帶到課堂向教師咨詢。學(xué)生在自學(xué)的過程中逐步提高了自主學(xué)習(xí)的能力。

（三）激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性

知識(shí)內(nèi)化是指學(xué)習(xí)者個(gè)體利用已有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，將外部新知識(shí)轉(zhuǎn)變成內(nèi)部知識(shí)的過程。要將商務(wù)英語函電知識(shí)內(nèi)化，每個(gè)學(xué)生的進(jìn)度和深度是不一樣的。要使學(xué)生更快更好地內(nèi)化商務(wù)英語函電知識(shí)，必須激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。翻轉(zhuǎn)課堂模式下，學(xué)生在課下可以用豐富的多元化資源學(xué)習(xí)平臺(tái)了解相關(guān)的知識(shí)，探索解決所布置的問題。在學(xué)習(xí)的過程中，既可以單獨(dú)完成任務(wù)，也可以與其他學(xué)生相互合作完成任務(wù)。當(dāng)學(xué)生通過努力獨(dú)自完成或者與團(tuán)隊(duì)成員合作完成教師布置的課前任務(wù)時(shí)，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性就會(huì)被調(diào)動(dòng)起來。學(xué)生將預(yù)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題帶到課堂上，教師組織學(xué)生一起討論，或者分小組進(jìn)行討論。例如：在講授保險(xiǎn)這個(gè)環(huán)節(jié)的函電寫作中，學(xué)生在討論過程中，不但會(huì)對(duì)如何用英語表達(dá)保險(xiǎn)的險(xiǎn)種，保險(xiǎn)的費(fèi)率感興趣，而且會(huì)更深層次地分析與哪些國(guó)家的國(guó)際貿(mào)易中需要用哪幾種險(xiǎn)別，為什么？學(xué)生就會(huì)發(fā)散性地去分析那些國(guó)家的地理位置和政局穩(wěn)定情況，這不但鍛煉了學(xué)生對(duì)國(guó)際貿(mào)易實(shí)際問題的分析和解決能力，也激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從而調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

（四）提高課堂的教學(xué)效率和效果

傳統(tǒng)的商務(wù)英語函電教學(xué)，教師在課堂上用于傳授知識(shí)點(diǎn)的時(shí)間較多，學(xué)生用于內(nèi)化知識(shí)的時(shí)間較少，影響了課堂的教學(xué)效率和效果。翻轉(zhuǎn)課堂模式下，教師在課堂上可以針對(duì)學(xué)生疑問最多的問題進(jìn)行講解或者組織學(xué)生分小組討論，在講解或者討論的過程中，教師可以再次提出問題，讓學(xué)生在思考和回答問題的過程中理解或者解決之前的問題。教師也可以在課堂上針對(duì)學(xué)生預(yù)習(xí)的內(nèi)容讓學(xué)生進(jìn)行演練。例如：讓學(xué)生在課堂上即時(shí)撰寫一封回信，來信內(nèi)容教師已經(jīng)在預(yù)習(xí)中發(fā)布了信息。學(xué)生在課堂上及時(shí)完成撰寫回信，教師可以及時(shí)檢查學(xué)生預(yù)習(xí)的完成情況和對(duì)相關(guān)知識(shí)的掌握程度。由于學(xué)生在課堂上獨(dú)自完成撰寫回信的任務(wù)，該回信的撰寫水平就能比較真實(shí)地反映學(xué)生的函電學(xué)習(xí)水平。如果沒有翻轉(zhuǎn)課堂模式的學(xué)生預(yù)習(xí)環(huán)節(jié)，教師就需要先講解相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)，再展示來信的格式和內(nèi)容，就不可能有時(shí)間要求學(xué)生在課堂上完成撰寫回信環(huán)節(jié)，只能讓學(xué)生在課后完成任務(wù)，不能保證每個(gè)學(xué)生都是獨(dú)立完成回信的撰寫。因此，翻轉(zhuǎn)課堂模式可以提高課堂的教學(xué)效率和效果。

總之，翻轉(zhuǎn)課堂模式在商務(wù)英語函電教學(xué)中可以發(fā)揮很好的作用，可以拓展課堂教學(xué)內(nèi)容，可以培養(yǎng)和提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，可以提高課堂的教學(xué)效率和效果。但是，要讓翻轉(zhuǎn)課堂模式發(fā)揮更好地作用，需要教師在發(fā)布視頻的平臺(tái)上，更加重視學(xué)生自我評(píng)價(jià)、學(xué)生相互評(píng)價(jià)和教師評(píng)價(jià)的功能。讓學(xué)生在自評(píng)、互評(píng)和教師的評(píng)價(jià)中獲得肯定，獲得滿足感，從而讓課堂教學(xué)的效果得到最大化的提高。

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