代晨威

【摘 要】現(xiàn)代社會(huì)信息技術(shù)不斷發(fā)展，旅游業(yè)也發(fā)展了巨大的變化，隨著信息技術(shù)的應(yīng)用，旅游管理信息化的建設(shè)與發(fā)展也逐漸受到了社會(huì)的廣泛關(guān)注。旅游管理信息化也是旅游管理發(fā)展的必然趨勢(shì)，是應(yīng)對(duì)現(xiàn)代社會(huì)最新需求的有效措施。本文對(duì)于旅游管理信息化的相關(guān)問題進(jìn)行了分析與探討。

【關(guān)鍵詞】旅游管理；信息化；發(fā)展

旅游業(yè)是當(dāng)今一個(gè)較為年輕化的產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展的過程還不足一個(gè)世紀(jì)，但是卻已經(jīng)成為全世界范圍內(nèi)最有發(fā)展前途的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中所做出的貢獻(xiàn)和其本身的發(fā)展?jié)摿?，早已?jīng)被全世界所關(guān)注。伴隨著經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展，目前我國(guó)已經(jīng)逐步進(jìn)入中等發(fā)達(dá)國(guó)家水平的隊(duì)伍中，旅游業(yè)作為一個(gè)年輕化且具有潛力的朝陽產(chǎn)業(yè)，在我國(guó)也是極為明顯的。與此同時(shí)，也隨著網(wǎng)絡(luò)科技和信息化的不斷發(fā)展與進(jìn)步，創(chuàng)建將旅游業(yè)與信息化建設(shè)相互結(jié)合的發(fā)展戰(zhàn)略也成為我國(guó)進(jìn)一步發(fā)展旅游業(yè)的重要任務(wù)。

一、旅游管理信息化概述

（一）旅游管理信息化的內(nèi)涵

信息化是在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的基礎(chǔ)上，以信息技術(shù)為依托充分運(yùn)用信息資源，服務(wù)于產(chǎn)業(yè)運(yùn)行和發(fā)展，其中信息化的目的和核心就是信息運(yùn)用。為了有效提高旅游管理的水平、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益和科學(xué)合理地配置統(tǒng)籌各項(xiàng)旅游資源，綜合利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來收集旅客信息資源、景區(qū)規(guī)劃、旅游營(yíng)銷等各方面旅游相關(guān)信息，然后進(jìn)行分析、加工處理后，再及時(shí)反饋處理，促進(jìn)旅游管理信息化，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)現(xiàn)代化、信息化發(fā)展。在旅游管理信息化的具體實(shí)現(xiàn)過程中，包括內(nèi)部系統(tǒng)、電子政務(wù)以及電子商務(wù)平臺(tái)。為了提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力需要建立內(nèi)部系統(tǒng)，通過信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理模式和結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整。旅游管理部門借助電子政務(wù)系統(tǒng)，擴(kuò)展業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，建立和完善信息交流和傳遞渠道，信息自上而下的發(fā)布，促進(jìn)信息處理信息化。與此同時(shí)，綜合利用網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代通訊技術(shù)，合理規(guī)劃旅游產(chǎn)業(yè)并能夠有效地進(jìn)行宣傳、營(yíng)銷，提高旅游服務(wù)水平和效率。

（二）旅游管理信息化的重要性

首先，旅游管理信息化符合旅游業(yè)發(fā)展理念和要求，促進(jìn)了現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展。加強(qiáng)旅游管理信息化有利于降低管理成本、提高管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)可以縮短與發(fā)達(dá)國(guó)家之間的差距，提高我國(guó)旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。其次，旅游業(yè)具有較強(qiáng)的市場(chǎng)自主性，市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r在很大程度上將直接影響旅游業(yè)，旅游管理信息化有利于相關(guān)單位和部門順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)并及時(shí)地調(diào)整和應(yīng)變。再次，旅游業(yè)很大程度上依賴于信息且信息密集，涉及到交通、餐飲、住宿等多個(gè)領(lǐng)域，旅游管理信息化有利于提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、旅游管理信息化的具體措施研究

（一）加強(qiáng)對(duì)旅游管理信息化

軟件和硬件的建設(shè)通過對(duì)旅游管理信息化的現(xiàn)狀分析，明確當(dāng)前旅游管理信息化建設(shè)的必要性，并針對(duì)當(dāng)前旅游管理信息化水平，加強(qiáng)對(duì)其管理信息軟件和硬件的建設(shè)。在加強(qiáng)對(duì)旅游管理信息軟件建設(shè)方面，旅游業(yè)要堅(jiān)持“科技以人為本”的理念。在旅游管理信息化水平提升時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)相應(yīng)技術(shù)型人才的聘用，定期對(duì)在崗的信息技術(shù)型人才進(jìn)行培訓(xùn)，從根本上提高旅游管理信息化程度。同時(shí)，要根據(jù)旅游管理信息化的現(xiàn)狀，制定科學(xué)合理的旅游信息計(jì)劃，組織旅游各部門工作人員，展開對(duì)計(jì)算機(jī)操作技術(shù)的學(xué)習(xí)，從整體上提升旅游管理信息化水平。在加強(qiáng)對(duì)旅游管理信息硬件建設(shè)時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)旅游信息網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。加強(qiáng)資金的投入，加強(qiáng)對(duì)旅游管理工作環(huán)節(jié)中的電腦管理工作，并將圖文數(shù)據(jù)庫(kù)和地圖數(shù)據(jù)庫(kù)等融入到基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建中，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游管理的信息化建設(shè)。

（二）提高對(duì)旅游信息資源的管理能力

對(duì)旅游管理實(shí)施信息化時(shí)，對(duì)旅游相關(guān)信息資源加以了解，是提升旅游管理信息化水平的重要保障。從某種角度而言，旅游相關(guān)信息的可靠性和準(zhǔn)確性，在一定程度上應(yīng)影響旅游管理信息系統(tǒng)的發(fā)展。因此，在日后促進(jìn)旅游管理信息化過程中，要提高對(duì)旅游信息資源的管理能力，旅游管理相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅游信息的收集，并在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的支持下，使各地區(qū)旅游管理部門之間能夠?qū)崿F(xiàn)旅游信息的共享和交流，提升旅游信息的利用能力。此外，要加強(qiáng)對(duì)旅游信息資源控制能力，針對(duì)旅游相關(guān)部門提供的旅游信息，制定出與之相對(duì)應(yīng)的法律法規(guī)，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游相關(guān)信息的政策管理。根據(jù)對(duì)旅游相關(guān)信息資源的收集，明確旅游管理信息化過程中，相應(yīng)旅游信息的真實(shí)性，并依據(jù)對(duì)旅游信息的了解，實(shí)現(xiàn)對(duì)相應(yīng)信息的管理和掌控。

（三）加強(qiáng)對(duì)旅游信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建立

在信息化建設(shè)過程中，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，對(duì)于管理信息化水平的提升，具有重要意義。在旅游管理信息化建設(shè)過程中，將旅游相關(guān)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，與地理信息系統(tǒng)有效的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，能夠充分提升旅游管理信息化程度。對(duì)旅游信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，能夠從信息技術(shù)角度出發(fā)，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游相關(guān)信息的存儲(chǔ)，包括旅游數(shù)字化的圖像、旅游相關(guān)信息數(shù)據(jù)等。能夠?qū)崿F(xiàn)旅游管理信息化的重點(diǎn)在于，旅游信息化發(fā)展過程中，是否擁有相對(duì)豐富的旅游信息內(nèi)容和準(zhǔn)確的旅游數(shù)據(jù)等。同時(shí)，旅游管理信息化程度中的信息，包括圖文數(shù)據(jù)和地圖這兩類數(shù)據(jù)庫(kù)。

（四）有效實(shí)現(xiàn)對(duì)地理定位系統(tǒng)的利用

從某種角度而言，地理定位系統(tǒng)在旅游管理信息化中的應(yīng)用，能夠從不同程度上提升旅游管理信息化程度。因此，在日后促進(jìn)旅游管理信息化發(fā)展時(shí)，要充分實(shí)現(xiàn)對(duì)地理定位系統(tǒng)的利用。該系統(tǒng)是比較完善的軟件系統(tǒng)，其在發(fā)展中是計(jì)算機(jī)綜合性集合性系統(tǒng)，能夠通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的支持和利用，有效將圖形、文字等各類內(nèi)容有效的融合在一起，通過智能性操作，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游相關(guān)信息的綜合性整理。通過對(duì)地理定位系統(tǒng)的利用，收集各種與旅游管理相關(guān)的信息，及時(shí)準(zhǔn)確的實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，并整理出具體的旅游管理信息數(shù)據(jù)結(jié)果。通過上述相應(yīng)措施，能夠充分提高旅游管理信息化程度。

三、結(jié)語

綜上所述，旅游業(yè)是直面消費(fèi)者的服務(wù)性行業(yè)，它是一個(gè)巨大又復(fù)雜的系統(tǒng)，只有在信息化技術(shù)的支撐下，旅游產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)才能得到保障，當(dāng)然也需要旅游產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)與能力的提高。智能旅游是我國(guó)旅游行業(yè)發(fā)展的新方向，開展信息化的旅游是很有必要的，但是在我國(guó)發(fā)展過程中有很多不完善的地方，還需要專業(yè)人員的不斷努力，智能旅游才能得到更好的發(fā)展。在旅游產(chǎn)業(yè)與游客之間的交流與信息傳遞是很重要的，旅游管理信息化是旅游行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，只有不斷發(fā)揮信息化旅游管理的主要作用，加強(qiáng)對(duì)信息化建設(shè)的組織，建立起旅游公共信息平臺(tái)，才能滿足旅游業(yè)發(fā)展的需求，為我國(guó)旅游業(yè)未來發(fā)展提供保證。

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