馬宇紅

【摘 要】分析企業(yè)培訓(xùn)我國(guó)企業(yè)發(fā)展的作用及意義，進(jìn)而探討企業(yè)培訓(xùn)有效性的界定，并對(duì)影響企業(yè)培訓(xùn)有效的因素進(jìn)行分析研究，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的有效性研究提供參考。

【關(guān)鍵詞】培訓(xùn)；評(píng)估；系統(tǒng)觀(guān)

一、企業(yè)培訓(xùn)的意義與作用

1.企業(yè)培訓(xùn)的意義

我們發(fā)現(xiàn)大部分比較成功的企業(yè)基本上都比較重視企業(yè)培訓(xùn)。一個(gè)成功的企業(yè)必定是那些幫助其員工充分發(fā)揮自己的全部潛能的企業(yè)。通過(guò)以下幾點(diǎn)可以表明企業(yè)培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的重要性：

第一，企業(yè)培訓(xùn)系支持企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新。隨著工作技術(shù)含量及要求的提高，就需要工作人員不斷提高其知識(shí)和水平，這就需要通過(guò)企業(yè)培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)，這種現(xiàn)實(shí)環(huán)境使得企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展更加重要。

第二，企業(yè)培訓(xùn)支持企業(yè)管理制度變革。企業(yè)培訓(xùn)體系建構(gòu)與實(shí)施，是企業(yè)向?qū)W習(xí)型組織靠攏，即企業(yè)管理制度從“制度+控制”向“學(xué)習(xí)+激勵(lì)”管理制度的轉(zhuǎn)變。伴隨終身教育理念的深入，以及學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建，企業(yè)組織變革與發(fā)展以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)為目標(biāo)，其基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)，是企業(yè)員工個(gè)體和團(tuán)體的持續(xù)學(xué)習(xí)，員工接受培訓(xùn)成為持續(xù)學(xué)習(xí)的一種手段。

第三，企業(yè)培訓(xùn)體系支持員工持續(xù)發(fā)展與自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。

2.企業(yè)培訓(xùn)的作用

企業(yè)培訓(xùn)的作用具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①滿(mǎn)足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。②確保員工與企業(yè)能夠跟上企業(yè)繁榮發(fā)展速度。企業(yè)培訓(xùn)是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為宗旨的，企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而開(kāi)展，能夠保證員工和企業(yè)共同發(fā)展，獲得“雙贏”。③開(kāi)發(fā)和利用現(xiàn)有人力資源潛能。通過(guò)培訓(xùn)可以提高員工的知識(shí)、技能水平，發(fā)掘人才，使企業(yè)對(duì)人力資源得到更為充分的利用。④企業(yè)培訓(xùn)使員工得到發(fā)展。企業(yè)培訓(xùn)能讓員工感受到企業(yè)的關(guān)心和照顧，從而增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感。

二、企業(yè)培訓(xùn)有效性與系統(tǒng)科學(xué)理論

1.培訓(xùn)有效性的界定

到現(xiàn)在為止，學(xué)術(shù)界還沒(méi)有對(duì)“培訓(xùn)有效性”下明確定義，學(xué)術(shù)界，一度將“培訓(xùn)評(píng)估”常與“培訓(xùn)有效性”作為同一種概念，不作區(qū)分。直到克萊格等人提出了兩者的重要區(qū)別?？巳R格指出，培訓(xùn)有效性研究的是企業(yè)培訓(xùn)成功不僅與所采取的培訓(xùn)方法有關(guān)，還與組織如何安置、支持和強(qiáng)化培訓(xùn)，受訓(xùn)者的動(dòng)機(jī)和興趣點(diǎn)，以及哪種機(jī)制能保證將所學(xué)到的轉(zhuǎn)化到工作中去，其性質(zhì)更為宏觀(guān)。而“培訓(xùn)評(píng)估”是用來(lái)評(píng)價(jià)什么在起作用，及起作用的程度，其性質(zhì)更為微觀(guān)。它考察在不同層面學(xué)到了什么。因此，我們可將培訓(xùn)的有效的界定為培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)其目的的程度來(lái)進(jìn)行研究。

2.系統(tǒng)科學(xué)理論在企業(yè)培訓(xùn)有效性研究中的應(yīng)用

培訓(xùn)的系統(tǒng)觀(guān)本質(zhì)要義表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①?gòu)?qiáng)調(diào)培訓(xùn)的整體性。培訓(xùn)的整體性指的就是作為培訓(xùn)管理者，能夠從宏觀(guān)大局角度，進(jìn)行統(tǒng)籌安排，明確培訓(xùn)各個(gè)局部在整體中的地位、作用及其重要程度，從而使培訓(xùn)系統(tǒng)的整體功能得以充分發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)化。②強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的目的性。培訓(xùn)的目的是主要是滿(mǎn)足企業(yè)的需要，包括企業(yè)本身、員工，以及其他利益相關(guān)者的需要，同時(shí)建立起有效的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)模式。③強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的結(jié)構(gòu)性。④強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的相關(guān)性。培訓(xùn)的相關(guān)性即在培訓(xùn)的過(guò)程中要根據(jù)國(guó)內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的新理論、新技術(shù)、新方法和新工具，采取相應(yīng)的調(diào)整、革新的措施，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)行變革與創(chuàng)新。

培訓(xùn)的系統(tǒng)觀(guān)，與以往以培訓(xùn)設(shè)計(jì)為中心的傳統(tǒng)培訓(xùn)模式不同，更加注重的培訓(xùn)過(guò)程各階段的整體協(xié)調(diào)性，是一個(gè)更為系統(tǒng)的培訓(xùn)模式；傳統(tǒng)培訓(xùn)模式只考慮培訓(xùn)師和受訓(xùn)者的關(guān)系，系統(tǒng)的培訓(xùn)模式考慮的是組織中所有培訓(xùn)相關(guān)者之間的關(guān)系。企業(yè)培訓(xùn)管理結(jié)構(gòu)的不斷改進(jìn)與優(yōu)化，就是使培訓(xùn)體系內(nèi)各培訓(xùn)要素配合達(dá)到最佳，既能充分發(fā)揮各培訓(xùn)要素的作用，又能互相促進(jìn)、互相支持，保證培訓(xùn)體系有比較大的功能。

三、企業(yè)培訓(xùn)有效性的拷問(wèn)

企業(yè)培訓(xùn)的目的是在企業(yè)所確定的一個(gè)教育環(huán)境中，使學(xué)習(xí)、知識(shí)保持和遷移最可能發(fā)生。企業(yè)管理人員期望企業(yè)培訓(xùn)能夠?qū)ζ髽I(yè)及其員工提高技術(shù)、技能水平。但我們必須看到，有效的企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的逐漸遞進(jìn)式的有機(jī)體系，這就要求企業(yè)培訓(xùn)前能夠進(jìn)行全面的、有效的、全面的需求分析，建立、健全有效的培訓(xùn)目標(biāo)，制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，使得培訓(xùn)是一個(gè)合理的、有效的整體，從而保證企業(yè)員工在培訓(xùn)中的效果的最大化。

1.缺乏培訓(xùn)戰(zhàn)略定位

目前對(duì)于我國(guó)的大部分企業(yè)的在企業(yè)培訓(xùn)管理方面處于一個(gè)比較被動(dòng)的狀態(tài)，沒(méi)有根據(jù)本企業(yè)及員工的發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行有針對(duì)性，有層次性的培訓(xùn)。應(yīng)急性的培訓(xùn)、應(yīng)付上級(jí)任務(wù)的培訓(xùn)、跟風(fēng)性的培訓(xùn)、休閑療養(yǎng)性的培訓(xùn)等使企業(yè)培訓(xùn)流于形式，效果不明顯。這使真正需要培訓(xùn)的員工喪失了提高的機(jī)會(huì)，無(wú)效培訓(xùn)既損壞了培訓(xùn)形象，也使企業(yè)培訓(xùn)投資白白浪費(fèi)。

2.培訓(xùn)實(shí)施各環(huán)節(jié)的缺失

第一，缺乏培訓(xùn)需求分析，或?qū)ε嘤?xùn)需求分析不到位。企業(yè)培訓(xùn)缺乏針對(duì)性，造成培訓(xùn)效果低下，無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果。

第二，缺乏科學(xué)合理的培訓(xùn)課程體系。目前我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)置中存在以下兩個(gè)主要問(wèn)題：①參照學(xué)校的教學(xué)模式，照搬學(xué)校教學(xué)課程設(shè)置模式。②照搬國(guó)外企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)模式。

第三，缺乏完整的培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)。首先，沒(méi)有對(duì)受訓(xùn)者的狀況進(jìn)行考察，即沒(méi)有做培訓(xùn)前的評(píng)價(jià)，從而使得實(shí)際培訓(xùn)過(guò)程與培訓(xùn)需求脫節(jié)，達(dá)不到培訓(xùn)的原有目的。其次，沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)。培訓(xùn)過(guò)程沒(méi)有監(jiān)測(cè)和評(píng)估，培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)得到反饋。最后，培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估幾乎空白。大部分企業(yè)在培訓(xùn)結(jié)束之后，沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行有效評(píng)價(jià)，只是象征性的頒發(fā)一個(gè)培訓(xùn)證書(shū)進(jìn)行結(jié)尾。

3.培訓(xùn)師的問(wèn)題

第一，培訓(xùn)師自身素質(zhì)的問(wèn)題。培訓(xùn)師擔(dān)負(fù)著為企業(yè)培養(yǎng)人才，提高人員水平的責(zé)任，其素質(zhì)的高低，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的效果有著很大的影響。

第二，培訓(xùn)師對(duì)于企業(yè)及員工的培訓(xùn)需求掌握不足。培訓(xùn)師應(yīng)該對(duì)一個(gè)企業(yè)的文化背景、工作環(huán)境條件進(jìn)行了解，了解企業(yè)員工的真實(shí)需求，然后制定相應(yīng)的培訓(xùn)課程方案，因材施教。

第三，培訓(xùn)師培訓(xùn)方法存在失誤，過(guò)于重視理論而輕視實(shí)踐。實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)的有效性，培訓(xùn)師僅僅靠著理論的傳授是無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)需求的，培訓(xùn)師應(yīng)該更多的從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)方面入手，為理論提供可操作性，從而鞏固培訓(xùn)成果并及時(shí)查漏補(bǔ)缺，改進(jìn)培訓(xùn)。

四、結(jié)論

在企業(yè)培訓(xùn)工作的過(guò)程中認(rèn)真遵循培訓(xùn)原則，在思想觀(guān)念上要遵循戰(zhàn)略性、權(quán)變性原則，在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的長(zhǎng)期性、實(shí)用性和全方位性，努力正確地處理好按需施教與投入產(chǎn)出、個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展、全員培訓(xùn)與重點(diǎn)培訓(xùn)的關(guān)系，在培訓(xùn)的不同階段進(jìn)行及時(shí)的反饋和強(qiáng)化工作，這樣才能使員工的培訓(xùn)工作有效地、有序地進(jìn)行下去，真正成為企業(yè)的發(fā)展之源。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 徐芳.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)理論及技術(shù) [M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社， 2005.

[2] 劉良芳.企業(yè)員工培訓(xùn)有效性研究 [D].重慶：重慶大學(xué)， 2002.

[3] 陳晶瑛.走出企業(yè)員工培訓(xùn)誤區(qū) [J].經(jīng)濟(jì)師， 2003（ 3）： 161-162.