李婷娜

摘 要：電力營銷是在電力市場環(huán)境下，為用戶提供安全、可靠的電力產品和電力服務。在電力市場改革背景下，給電力營銷帶來機遇和挑戰(zhàn)。通過對當前電力營銷管理中存在問題的分析，提出在電力市場改革背景下發(fā)展電力營銷管理的有效策略。

關鍵詞：電力市場改革 電力營銷 問題 策略

1 引 言

電力行業(yè)的長期發(fā)展，勢必會引來電力市場的改革。隨著國家能源發(fā)展的逐漸深入，煤炭、風力、水力、光照、潮汐等都能發(fā)電，這一方面豐富了我國的電力形式，另一方面，也加劇了電力企業(yè)的市場競爭。為了提高電力企業(yè)的市場競爭力，在當前的電力市場中占據更多的市場份額，電力企業(yè)需要加強電力營銷管理，將生產的電力銷往更多的單位和部門。

2 電力營銷概述

電力營銷是指電力單位在不斷變化的電力市場中，以電力客戶的需求為中心，通過供用電關系，為電力用戶提供安全、可靠、合格、經濟的電力商品，同時提供周到、滿意的電力服務。電力作為人們生產生活中的必需品，多年以來電力市場一直是供不應求的賣方市場，使得電力單位不得不重視用戶需求的存在，在電力市場改革的背景下，實施以用戶為導向的電力營銷理念。良好的電力營銷模式，不僅可以有效提高電力企業(yè)的工作質量，還可以提高企業(yè)的核心競爭力，在電力市場競爭中占據有利地位，促進企業(yè)的良性發(fā)展。電力營銷管理是電力企業(yè)發(fā)展的重要管理模塊，與電力企業(yè)的經濟效益息息相關。在具體進行電力營銷管理工作時，需要遵循一定的原則，首先是工作界限，進行電力營銷需要設定一定的工作界定，降低人為因素的干擾，做到分工明確，責任清晰，防止權利交叉；原始數據的保持，在原始數據的基礎上，進行營銷，保證數據的統(tǒng)一性和完整性，從而保證數據收入的準確性；實現數據共享，通過對營銷信息的整理和分析，針對市場信息做出預測，提升管理水平；加大人才培養(yǎng)力度，人才是提高電力營銷業(yè)績的關鍵，也是提升電力營銷管理水平的關鍵。

3 電力市場改革下電力營銷管理中存在的問題

3.1缺乏競爭意識

在電力市場改革的背景下，電力企業(yè)逐漸朝向電力市場出發(fā)，為了在市場經濟條件下占據競爭的有利地位，電力企業(yè)需要不斷加強核心競爭力。而且對發(fā)電企業(yè)來說，電力營銷是其核心工作，關系到電力企業(yè)的銷售力度，也關系到電力企業(yè)的經濟收入，是直接影響電力企業(yè)是否能夠在激烈的電力市場競爭大環(huán)境中生存下來的關鍵因素。但現在大多數電力企業(yè)還沒有意識到電力市場的改變，或者沒有重視電力市場的改革，依然沿用傳統(tǒng)的管理模式，沒有重視出現的市場化機制，競爭意識不足，因此電力營銷管理存在問題。

3.2管理體系不完善

電力企業(yè)的營銷部門是電力企業(yè)開展營銷工作的主要平臺，但因為電力市場進入市場經濟模式不久，處于摸索市場的初級階段，因此缺乏相關的營銷和管理經驗，電力營銷管理體系不完善，影響了電力營銷的業(yè)績，妨礙了電力企業(yè)的經濟發(fā)展。這一方面是因為電力營銷人才的專業(yè)素養(yǎng)不高，銷售人才是電力營銷部門的核心，也是打開電力市場的重要渠道，但很多電力企業(yè)的電力營銷人員的業(yè)務能力水平不高，限制了營銷水平的提升，無法科學進行電力營銷管理；同時也不能根據用戶的需求及時調整營銷策略，無法為用戶提供及時有效的營銷服務。另一方面是因為管理體系的問題，在設備管理、用戶擴展、售后服務等方面都存在缺陷，阻礙了電力營銷管理工作的順利開展，也影響了電力企業(yè)的發(fā)展。

另外，電力營銷的管理系統(tǒng)也不完善，這也是影響營銷效果的因素?？茖W的電力營銷管理系統(tǒng)是開展電力營銷工作的平臺和基礎，而大部分電力企業(yè)更加注重對發(fā)電技術的改造和優(yōu)化，而忽視了對風險的防控，導致電力營銷管理系統(tǒng)存在很多漏洞，難以保證各項營銷工作的開展，給用戶帶來使用的困擾，也影響了電力企業(yè)的發(fā)展。

3.3信息化水平不足

電力營銷管理的信息化水平不足，對于信息技術的利用水平不高?？萍嫉陌l(fā)展和互聯網技術的存在，意味著電力營銷管理需要信息技術的支持，這是因為電力營銷管理工作涉及內容廣泛，流程復雜，需要借助信息技術進行監(jiān)督、記錄和控制，實現整個營銷過程的動態(tài)管理。但很多電力企業(yè)應用的電力營銷管理系統(tǒng)信息化水平不足，無法滿足電力市場需求，難以保證數據信息的準確性和完整性，也導致數據信息的利用率和共享率不高，阻礙了電力企業(yè)電力營銷管理工作的開展。

4 電力市場改革下電力營銷管理策略

4.1建立健全的管理體系

在電力市場改革的背景下，電力企業(yè)需要建立健全的電力營銷管理體系，樹立完善的電力營銷管理系統(tǒng)。第一，加強電力營銷管理，借鑒其他國內外電力企業(yè)的先進的電力營銷管理模式，以及其他行業(yè)企業(yè)的營銷管理模式，結合本身企業(yè)特點，創(chuàng)新管理模式，改變傳統(tǒng)的管理理念；第二，建立專門的營銷管理部門，獨立于其他部門之外，與營銷部門結合，科學配置管理人員，不斷擴展電力營銷渠道，創(chuàng)新營銷方式；第三，提升管理人員的管理水平，電力營銷管理人員不僅要有管理學相關知識，還要掌握電力營銷相關知識，電力企業(yè)要重視提高管理人員的管理水平，從而優(yōu)化電力營銷人員的安排，提升營銷效果。第四，提高管理工作的信息化水平，電力企業(yè)要加強信息化技術的應用，在當前應用的基礎上，深入分析更加先進的信息技術應用模式，提高電力營銷過程的動態(tài)監(jiān)控水平，保證數據信息的準確性和完整性，提高數據信息的利用率和共享率。

4.2提升營銷人員業(yè)務能力

在電力市場改革的背景下，電力營銷人員是提升營銷效果的關鍵，也是完善管理機制的必然要求。因此電力企業(yè)首先要加強電力營銷人員的學習能力，樹立繼續(xù)學習理念，不斷豐富自己的營銷知識和能力；其次要定期對營銷人員進行培訓，樹立新形勢下的營銷意識，了解新形勢下的電力營銷理念，，積極學習他人先進的營銷理念；最后是提高營銷人員的市場競爭意識，認識到市場經濟對電力企業(yè)的沖擊，以及帶來的機遇和挑戰(zhàn)，認可電力營銷的市場競爭模式，培養(yǎng)營銷人員對市場信息的分析和預測能力。

4.3樹立電力營銷品牌

品牌是促進各個行業(yè)健康發(fā)展的關鍵，對于用戶來說，品牌代表著產品的質量、優(yōu)質的服務和有效的保障，對于電力行業(yè)也是如此。在能源領域快速發(fā)展的當下，各種電力企業(yè)顯現，發(fā)電形式多種多樣，而要想在激烈的電力市場競爭中保持有利地位并占據更多的市場份額，就需要電力企業(yè)發(fā)展電力營銷品牌，樹立本企業(yè)的品牌形象，這是新型電力市場的發(fā)展趨勢。而要想做到這一點，需要電力企業(yè)提升技術和質量，為用戶提供全方位的便利服務，并為用戶提供一定的優(yōu)惠。電力營銷品牌主要是依靠優(yōu)質的服務，這是電力企業(yè)提高核心競爭力的關鍵。

4.4拓寬電力市場

在電力市場改革的背景下，促進電力營銷管理，還需要拓寬電力市場，發(fā)展更多的營銷渠道。電力企業(yè)要以優(yōu)質的營銷服務為基礎，加大對本企業(yè)的宣傳，增加對群眾的吸引力，同時不斷進行創(chuàng)新，創(chuàng)新服務模式和營銷能方式，從而吸引更多的新客戶，鞏固老客戶，擴展電力企業(yè)的客戶規(guī)模。另外，鑒于生態(tài)文明建設理念，電力企業(yè)應致力于研發(fā)新型的綠色能源發(fā)電方式，不僅為人們提供足夠的電力，還能保護環(huán)境。

5 結語

電力市場改革給電力企業(yè)的電力營銷帶來機遇和挑戰(zhàn)，要提高電力企業(yè)的電力營銷管理水平，需要規(guī)范管理模式，完善管理體系，樹立品牌形象，拓展電力市場，從而不斷適應電力市場的新需求，促進電力企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻：

[1] 李俊.基于電力市場改革的電力營銷管理探究[J].山東工業(yè)技術，2017，（24）：243.

[2] 貝炯堯.基于電力市場改革的電力營銷管理探究[J].技術與市場，2017，24（4）：211-212.

[3] 劉劍寧.基于電力市場改革的電力營銷管理探究[J].中國市場，2017，（30）：113-114.