蔣佳鴻

（亞馬遜中國，北京 100024）

一、應(yīng)屆畢業(yè)生簡歷與其視覺價(jià)值

經(jīng)濟(jì)發(fā)展和高校不斷擴(kuò)招使得應(yīng)屆畢業(yè)生日益增多，面對(duì)嚴(yán)峻的就業(yè)形式，應(yīng)屆畢業(yè)生通常通過線上平臺(tái)、校友推薦、校園宣講、人才市場及招聘會(huì)等不同求職渠道投遞簡歷。作為求職過程中重要的鏈接工具——簡歷，越來越受到應(yīng)屆畢業(yè)生和招聘單位的重視。一份良好的簡歷既可體現(xiàn)應(yīng)聘者的基本情況和能力素養(yǎng)，也能夠讓招聘者挑選出符合要求的人才。經(jīng)調(diào)查，應(yīng)屆畢業(yè)生會(huì)針對(duì)不同單位和崗位制作不同的簡歷以增加競爭力。

現(xiàn)階段的簡歷制作系統(tǒng)和簡歷基本以“批量化”模版為潮流，缺少對(duì)視覺個(gè)性化的關(guān)注。作為應(yīng)聘者在求職過程中的第一“顏值”，簡歷的重要性不言而喻。新一屆應(yīng)屆畢業(yè)生具有創(chuàng)新、個(gè)性、高效等時(shí)代特征，針對(duì)他們的簡歷制作和呈現(xiàn)，更應(yīng)多維度地思考如何運(yùn)用視覺設(shè)計(jì)來解決和滿足應(yīng)屆畢業(yè)生對(duì)簡歷制作的困惑和期望。因此以視覺設(shè)計(jì)為主，探究符合應(yīng)屆畢業(yè)生需求和職業(yè)要求的個(gè)性化簡歷定制系統(tǒng)，不僅可以滿足數(shù)以百萬為簡歷制作苦惱的應(yīng)屆畢業(yè)生凸顯個(gè)性、準(zhǔn)確表達(dá)，而且也有利于招聘單位篩選人才。

二、簡歷制作訴求調(diào)研分析

為了最大程度地了解招聘者篩選簡歷的標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)屆畢業(yè)生簡歷制作的現(xiàn)狀，筆者多次走訪職業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì)和就業(yè)指導(dǎo)中心進(jìn)行實(shí)地考察，并積極參加學(xué)校和社會(huì)舉辦的簡歷培訓(xùn)課程和招聘會(huì)，分別采用咨詢法、問卷調(diào)查法和訪談的調(diào)研方法深入了解。

針對(duì)就業(yè)相關(guān)機(jī)構(gòu)和其培訓(xùn)課程，采用咨詢調(diào)研法了解招聘單位在篩選簡歷時(shí)的具體要求。如，篩選內(nèi)容的優(yōu)先順序、篩選簡歷所用時(shí)間等。同時(shí)采用問卷調(diào)查法（圖1、2）和訪談?wù){(diào)研方法對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行線上問卷調(diào)查和線下抽取不同專業(yè)同學(xué)進(jìn)行單個(gè)輪流采訪和共同采訪。相關(guān)采訪內(nèi)容有：專業(yè)背景、就業(yè)意向、擇業(yè)方式、簡歷制作過程及訴求、采訪者對(duì)自己簡歷的期望等。

通過以上調(diào)研方法總結(jié)得知招聘單位對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的簡歷制作有兩個(gè)建議。其一，針對(duì)所投職位凸顯相對(duì)應(yīng)的簡歷模塊。如，計(jì)算機(jī)類側(cè)重經(jīng)驗(yàn)；法律類側(cè)重實(shí)習(xí)內(nèi)容等。其二，簡歷除內(nèi)容清晰外，還要有良好的視覺排版。與此同時(shí)，筆者總結(jié)出應(yīng)屆畢業(yè)生在簡歷制作過程中的訴求：第一，現(xiàn)有的簡歷制作系統(tǒng)視覺引導(dǎo)生硬，用戶體驗(yàn)感不佳。第二，制作的簡歷與招聘標(biāo)準(zhǔn)匹配度不高。第三， 簡歷過于模版化。

三、現(xiàn)有簡歷與簡歷制作系統(tǒng)（網(wǎng)站）分析

筆者通過對(duì)應(yīng)聘者和招聘單位的大量調(diào)查訪問總結(jié)出適合應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)需求的簡歷，應(yīng)包含以下內(nèi)容：個(gè)人基本信息、教育背景、實(shí)習(xí)／工作經(jīng)歷、科研／參與項(xiàng)目、獲獎(jiǎng)經(jīng)歷、語言與個(gè)人技能、興趣愛好和其他。同時(shí)，根據(jù)國內(nèi)國外相關(guān)資料，整理總結(jié)出現(xiàn)有簡歷形式與簡歷制作網(wǎng)站的交互方式。

截至目前，流行于社會(huì)的簡歷形式有交互式簡歷、視頻式簡歷、可視化簡歷。交互式簡歷，基于社交軟件或交互媒體界面進(jìn)行的“個(gè)人秀”。如，H5簡歷和個(gè)人網(wǎng)站等。視頻式簡歷，利用AE、PR等視頻制作軟件以扁平化或真人拍攝的方式展示自己?？梢暬啔v，也可概括為圖文并茂的簡歷（圖3）。在筆者資料收集和調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)此類網(wǎng)站有可取之處，但大多數(shù)仍以冗長的文字表達(dá)和不恰當(dāng)?shù)难b飾元素為主，且有明顯的模版痕跡，難逃千篇一律的結(jié)果。這不僅不能為用戶制作簡歷起到良好的引導(dǎo)，更可能為其求職過程畫蛇添足。

> 圖1

> 圖2

> 圖3 （來自Behance）

> 圖4

> 圖5

為了解以上提及的簡歷形式在制作系統(tǒng)中的操作過程，筆者著手國內(nèi)國外相應(yīng)簡歷制作網(wǎng)站進(jìn)一步探究。發(fā)現(xiàn)針對(duì)交互式簡歷和視頻式簡歷的制作網(wǎng)站較少，并了解到大部分制作此類簡歷的用戶分兩部分：一部分是用戶本身是設(shè)計(jì)師可自行制作；另一部分是用戶雇傭設(shè)計(jì)師制作。而針對(duì)可視化簡歷的制作網(wǎng)站卻較多，但制作的簡歷和交互體驗(yàn)的水平層次不齊，筆者親身實(shí)踐對(duì)此類系統(tǒng)交互方式進(jìn)行了歸納，初步總結(jié)為以下兩種形式：一種是單一的交互方式，即以功能為主的批量化制作，忽視用戶人文關(guān)懷和情感需求，大多是表格式的機(jī)械填寫，除了簡歷上的照片和內(nèi)容不同再無其他可表現(xiàn)應(yīng)聘者屬性的地方。例如，傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站中的簡歷填寫和企業(yè)內(nèi)部簡歷填寫系統(tǒng)等。另一種是較為多元化的交互方式，即允許簡單的模版式自主設(shè)計(jì)，系統(tǒng)提供簡單有限的模版讓用戶在此類模版基礎(chǔ)上填寫信息或自定義操作。例如，國外國內(nèi)的Vizualize.me、ResumUP、Kickresume、喬布簡歷和五佰仃等等。它們都是現(xiàn)階段簡歷制作系統(tǒng)中比較完善的網(wǎng)站，經(jīng)筆者多次實(shí)踐和訪問其他應(yīng)屆畢業(yè)生用戶，總結(jié)其優(yōu)點(diǎn)：提供較為完整的簡歷信息內(nèi)容填寫，并有部分自我設(shè)計(jì)的空間。其缺點(diǎn)總結(jié)：一是不能及時(shí)在用戶沒有相關(guān)信息填寫的模塊做出引導(dǎo)。因?yàn)閼?yīng)屆畢業(yè)生因教育背景和自身性格不同，所以其經(jīng)驗(yàn)和履歷也不盡相同。二是自定義設(shè)計(jì)較為局限。這種操作會(huì)在一定程度上可增加用戶體驗(yàn)，但在體現(xiàn)用戶專屬個(gè)性方面意義不大。三是不能合理優(yōu)化。在自定義操作中會(huì)出現(xiàn)同一模塊可多次被選擇出現(xiàn)在簡歷中或無規(guī)律隨意選擇樣式，此類操作易增加用戶體驗(yàn)的困惑。

基于以上調(diào)查和分析，筆者將以圖文并茂的可視化簡歷為研究導(dǎo)向，優(yōu)化和改進(jìn)現(xiàn)有簡歷制作系統(tǒng)，從而進(jìn)一步對(duì)個(gè)性化簡歷定制系統(tǒng)進(jìn)行研究和探索。

四、個(gè)性化簡歷定制系統(tǒng)探究

（一）個(gè)性化簡歷定制系統(tǒng)架構(gòu)與動(dòng)態(tài)界面設(shè)計(jì)

信息的重要程度是由“人的認(rèn)知”本質(zhì)所決定的，其內(nèi)在結(jié)構(gòu)也是層級(jí)化的①。本文所研究的個(gè)性化系統(tǒng)的本質(zhì)就是以應(yīng)屆生為本，了解他們的需求是個(gè)性化簡歷定制系統(tǒng)的基礎(chǔ)。為了使應(yīng)屆畢業(yè)生更易于使用系統(tǒng)，筆者認(rèn)為首先要有清楚的信息架構(gòu)和視覺層級(jí)，應(yīng)屆生才能最大程度地體驗(yàn)設(shè)計(jì)專屬簡歷的樂趣和成就感。因此，個(gè)性化簡歷定制系統(tǒng)架構(gòu)和動(dòng)態(tài)界面設(shè)計(jì)將綜合信息層級(jí)、用戶情感訴求、個(gè)性化推薦等方面進(jìn)行探究。

放眼國外的簡歷制作網(wǎng)站，如多倫多Vizualize.me、圣彼得堡ResumUP、斯洛伐克共和國Kickresume，再回看國內(nèi)的五白丁、喬布簡歷等，都是調(diào)研過程中用戶制作簡歷使用頻率較高的網(wǎng)站。筆者從以上提及的網(wǎng)站中總結(jié)出幾套基本系統(tǒng)架構(gòu)（圖4），并取其精華，結(jié)合應(yīng)屆畢業(yè)生情感和求職需求以及招聘單位對(duì)其制作簡歷的建議探究本系統(tǒng)的架構(gòu)。（圖5）

此架構(gòu)如何以功能性為主且“繪聲繪色”地引導(dǎo)剛出象牙塔的應(yīng)屆生合理優(yōu)化地制作個(gè)性化專屬簡歷呢？其動(dòng)態(tài)界面設(shè)計(jì)要考慮兩點(diǎn)：一是要考慮到應(yīng)屆畢業(yè)生在系統(tǒng)中填寫簡歷時(shí)的精神狀態(tài)和心理活動(dòng)，例如不知如何開始制作、心理壓力大、時(shí)間緊等。二是要考慮用戶在個(gè)性化操作界面進(jìn)行再設(shè)計(jì)時(shí)的具體設(shè)計(jì)需求和簡歷的個(gè)性展現(xiàn)。

首先用戶進(jìn)入系統(tǒng)后，印入眼簾的是信息收集界面，與此同時(shí)整個(gè)制作系統(tǒng)都貫穿著兩個(gè)動(dòng)態(tài)互動(dòng) ：背景圓環(huán)柔和地變動(dòng)和屏幕下方彩色波條緩慢地律動(dòng)。此動(dòng)態(tài)來展示呼吸的視覺運(yùn)動(dòng)規(guī)律，并可在彩色波條上選擇界面元素色彩，以此為用戶營造一個(gè)輕松的操作環(huán)境。整體設(shè)計(jì)靈感來源于宇宙空間，每一個(gè)應(yīng)聘者都可看作宇宙中的一個(gè)元素，經(jīng)簡歷制作、投遞、面試等，進(jìn)入不同星系開始自己的運(yùn)動(dòng)軌跡。其次在填寫簡歷部分，信息元素從等待模式到收集聚攏而進(jìn)行動(dòng)態(tài)視覺表現(xiàn)。用戶填寫信息時(shí)系統(tǒng)會(huì)按照信息層級(jí)的先后順序?qū)⑵渫扑偷接脩粞矍?，提醒用戶填寫的進(jìn)度，以激發(fā)用戶的操作期待感。這種自然的視覺層級(jí)引導(dǎo)，不僅可減輕用戶操作壓力，而且能給用戶交互趣味性（圖6）。隨后是個(gè)性化操作界面（圖7），分為設(shè)計(jì)區(qū)和簡歷預(yù)覽區(qū)，用戶可在設(shè)計(jì)區(qū)進(jìn)行個(gè)性操作如：推薦字體的更改、信息圖表選擇、模塊變更等。簡歷預(yù)覽區(qū)可以實(shí)時(shí)看到操作所產(chǎn)生的效果且可用鼠標(biāo)點(diǎn)擊相應(yīng)模塊進(jìn)行細(xì)節(jié)調(diào)整。這樣用戶既可整體觀察簡歷也可及時(shí)在此界面上進(jìn)行再編輯和設(shè)計(jì)。在用戶操作結(jié)束后點(diǎn)擊保存，與此同時(shí)界面背景的圓形圖案會(huì)有一個(gè)吸入的動(dòng)作，表示系統(tǒng)會(huì)在用戶非專業(yè)操作的基礎(chǔ)上進(jìn)一步優(yōu)化，這個(gè)優(yōu)化升級(jí)體現(xiàn)了個(gè)性化簡歷定制系統(tǒng)的專業(yè)性。（圖8）

（二）個(gè)性化簡歷視覺設(shè)計(jì)思考與其制作過程

在視覺語言的表達(dá)上，版面編排至關(guān)重要，其目的是為了獲得讀者更大的反應(yīng)效果②。換言之，優(yōu)秀的版式設(shè)計(jì)可以使讀者提高閱讀效率，引發(fā)情緒和情感輸出，也能使功能性和審美得到充分的體現(xiàn)。在個(gè)性化系統(tǒng)中的應(yīng)用不僅在界面設(shè)計(jì)上，更多在于簡歷的設(shè)計(jì)和個(gè)性表達(dá)。版式設(shè)計(jì)不僅是視覺元素的合理擺放，更是審美藝術(shù)與信息傳遞的融合，筆者主要從色彩、字體、圖形圖標(biāo)三方面闡述。

> 圖6

> 圖7

> 圖8

> 圖9

> 圖10

首先，色彩體現(xiàn)在用戶的性別、喜好、行業(yè)傾向以及操作時(shí)的視覺情景引導(dǎo)。不同的教育背景、性別差異、行業(yè)訴求都有不同的色彩傾向和主觀表達(dá)。本系統(tǒng)根據(jù)調(diào)研結(jié)果不僅提供符合簡歷行業(yè)訴求的顏色范圍，還給用戶在此范圍內(nèi)選擇顏色搭配的可能性，在視覺色彩上先入為主，讓招聘者潛移默化地感受到應(yīng)聘者的隱性信息。其次，不同風(fēng)格簡歷呈現(xiàn)的個(gè)人性格和行業(yè)特征決定著字體的搭配。簡歷的主要作用是向招聘單位傳遞應(yīng)聘者的履歷和求職意愿，文字大小是否適合、能否快速清楚瀏覽、是否能夠突出重點(diǎn)、字體是否搭配合適等都是視覺設(shè)計(jì)要考慮的內(nèi)容。然后，在簡歷中起到畫龍點(diǎn)睛作用的圖形與圖標(biāo)，協(xié)助信息傳遞的更加明確、精準(zhǔn)。它們作為信息界面中的重要組成部分，起著連接用戶的交互體驗(yàn)和視覺引導(dǎo)等功能性。所提及的設(shè)計(jì)思考均在以下簡歷制作過程中詮釋。

筆者隨機(jī)抽取了一位法律專業(yè)的同學(xué)進(jìn)行情景實(shí)驗(yàn)以便了解設(shè)計(jì)反饋和展示定制過程。當(dāng)此用戶錄入完基本信息后，首先要選擇求職領(lǐng)域：法律行業(yè)，系統(tǒng)根據(jù)法律行業(yè)推薦出多款具有行業(yè)風(fēng)格的簡歷版式。用戶依據(jù)自己喜好選擇簡歷版式，隨后進(jìn)入具體的單項(xiàng)個(gè)性定制。以下的個(gè)性定制順序是依據(jù)用戶的行為選擇的，并非系統(tǒng)制定的順序。（圖7）

具體個(gè)性化定制過程如下（圖8）：

第一步，選擇字體。此用戶在情景實(shí)驗(yàn)時(shí)，先選了字體修改，面對(duì)系統(tǒng)提供的字體，想要嘗試體現(xiàn)自己性格的其他字體，便點(diǎn)擊要更改的文字，右面彈出設(shè)計(jì)區(qū)域（此時(shí)設(shè)計(jì)區(qū)域內(nèi)包括可更改顏色的色盤和根據(jù)法律行業(yè)特征推薦的字體等）。此用戶選擇系統(tǒng)推薦字體的其中一種作為小標(biāo)題的字體，另一種作為正文字體，若兩款字體不符合搭配審美法則，系統(tǒng)會(huì)給予提示。

第二步，選擇簡歷背景，大多數(shù)都是以白色或淺色為主，便于紙質(zhì)打印識(shí)別。經(jīng)調(diào)研法律專業(yè)的大部分人會(huì)選擇淺色系，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為深色讓本身嚴(yán)肅的法律專業(yè)更加沉重。此用戶選擇了識(shí)別度最高的白色。

第三步，圖表選擇，圖表形式語言在快速篩選簡歷時(shí)比文字更清晰明了，所以系統(tǒng)會(huì)根據(jù)版式設(shè)計(jì)的布局，推薦使用不同的圖表。此用戶選擇的圖表是原版式中所帶的圓環(huán)圖，在情景實(shí)驗(yàn)過程中符合用戶喜好，未進(jìn)行改變。

第四步，選擇裝飾元素。如果選擇了有裝飾框的簡歷版式，可在右邊的設(shè)計(jì)區(qū)內(nèi)選擇已經(jīng)設(shè)計(jì)好的裝飾框，比如充滿著系統(tǒng)推薦元素的裝飾框等。關(guān)于法律專業(yè)的元素，系統(tǒng)提供了天平、書籍、法槌等裝飾元素，同時(shí)根據(jù)用戶填寫的興趣愛好推薦相應(yīng)的裝飾元素。

第五步，內(nèi)容模塊更換。此用戶更想讓招聘者最先了解實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但系統(tǒng)根據(jù)大數(shù)據(jù)調(diào)研總結(jié)，教育背景是招聘者優(yōu)先查看的模塊，卻不符合此用戶需求。那么，用戶仍可更換模塊位置，但如果教育背景被用戶移出優(yōu)先查看的版式區(qū)域，也就是F型視覺路線（圖9），系統(tǒng)會(huì)給予提示，以保證簡歷的高質(zhì)量輸出。

第六步，終極優(yōu)化。用戶點(diǎn)擊保存設(shè)計(jì)后的簡歷，然后系統(tǒng)會(huì)在此基礎(chǔ)上合理優(yōu)化，導(dǎo)出最終專屬用戶的個(gè)性化簡歷。（圖10）

第七步，輸出設(shè)置。最終簡歷可在系統(tǒng)內(nèi)分享鏈接，發(fā)送給投遞部門郵件或紙質(zhì)打印。

五、結(jié)語

本課題通過對(duì)國內(nèi)外相關(guān)簡歷系統(tǒng)的調(diào)研和分析，探索性研究個(gè)性化簡歷定制系統(tǒng)的可操作性。通過大數(shù)據(jù)和信息交互作為輔助手段，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化簡歷定制，豐富對(duì)視覺引導(dǎo)行為和視覺層級(jí)化等方面的研究和探索。其意義在于視覺引導(dǎo)應(yīng)聘者如何制作符合應(yīng)聘標(biāo)準(zhǔn)且凸顯個(gè)性的簡歷，同時(shí)能夠提高招聘者在簡歷篩選工作中的效率和愉悅感，并為其挑選出優(yōu)秀人才。盡管此系統(tǒng)實(shí)踐制作過程中仍有很多需要改進(jìn)和探索的地方，但愿以此為始，引發(fā)更多新的設(shè)計(jì)思考。■

注釋:

①劉凱.基于屏幕視覺熱區(qū)的用戶偏好提取及個(gè)性化推薦［M].北京：科學(xué)出版社，2016.

②南云治嘉.版面編排［M].臺(tái)北：楓書坊文化出版社，2010.