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        大數(shù)據(jù)背景下公共圖書館的服務(wù)創(chuàng)新策略探究

        2018-08-29 10:17:32丁汝青
        中文信息 2018年6期
        關(guān)鍵詞:服務(wù)措施服務(wù)創(chuàng)新公共圖書館

        丁汝青

        摘 要:隨著經(jīng)濟(jì)水平不斷提升,人們文化水平也不斷提高,人們獲取的知識呈現(xiàn)多元化和復(fù)雜化發(fā)展。在當(dāng)前時代背景下,各種新技術(shù)的應(yīng)用也改變了人們的思維方式,各個行業(yè)必須要結(jié)合新技術(shù)開展創(chuàng)新實(shí)踐,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。就圖書館而言,在大數(shù)據(jù)時代,圖書館的生存環(huán)境發(fā)生了很大改變,本文對大數(shù)據(jù)背景下公共圖書館的服務(wù)創(chuàng)新策略進(jìn)行分析與探討,旨在促進(jìn)公共圖書館的服務(wù)水平不斷提升。

        關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù)時代 公共圖書館 服務(wù)創(chuàng)新 服務(wù)措施

        中圖分類號:G25 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1003-9082(2018)06-00-01

        引言

        隨著計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步,大數(shù)據(jù)時代悄然來臨,大數(shù)據(jù)技術(shù)為各個行業(yè)的發(fā)展帶來了前所未有的挑戰(zhàn),也帶來了機(jī)遇。大數(shù)據(jù)的存儲和運(yùn)算能力使得公共圖書館的服務(wù)不斷創(chuàng)新,但是由于圖書館長期在傳統(tǒng)理念的影響下,思維被禁錮,加上技術(shù)水平不滿足要求,從而影響了公共圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新過程。在大數(shù)據(jù)時代背景下,圖書館還有很大的拓展空間,圖書館服務(wù)與大數(shù)據(jù)技術(shù)的融合,是信息時代圖書館轉(zhuǎn)型的必然方向,兩者相互碰撞、相互融合,相互補(bǔ)充,相互促進(jìn),新時期圖書館管理人員必須要加強(qiáng)對大數(shù)據(jù)技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用,迎接新的挑戰(zhàn)。

        一、大數(shù)據(jù)對公共圖書館的影響

        大數(shù)據(jù)是信息時代快速發(fā)展的產(chǎn)物,也是信息化社會對各種信息資源進(jìn)行管理、分析的技術(shù)手段,隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的研究不斷深入,大數(shù)據(jù)的基本特征也逐漸顯現(xiàn)出來,在各個領(lǐng)域中的應(yīng)用越來越廣泛。在大數(shù)據(jù)時代,最重要的資源是信息數(shù)據(jù),因此也需要更加可靠的數(shù)據(jù)處理技術(shù),同時要建立一個更加高效的信息處理網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)對各種信息數(shù)據(jù)的快速處理。大數(shù)據(jù)在很多領(lǐng)域中都有廣泛應(yīng)用,數(shù)據(jù)成為當(dāng)前時代最有價值的資源,通過對各種數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析,可以了解用戶的需求和愛好,從而給用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在圖書館發(fā)展過程中,大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用也發(fā)揮了十分重要的作用,是未來圖書館發(fā)展的主要方向。

        大數(shù)據(jù)對公共圖書館的發(fā)展產(chǎn)生了一定的影響,其一,大數(shù)據(jù)技術(shù)下,數(shù)據(jù)的存儲容量更大,從而有利于圖書館擴(kuò)充自己的資源。巨大的信息存儲量是大數(shù)據(jù)的基本特征之一,在這種技術(shù)的影響下,信息的存儲從以往的MB、TB躍升為PB、ZB,可以存儲更多信息數(shù)據(jù)。其二,豐富圖書館的信息類別。在信息化時代,信息資源的形式多種多樣,不僅僅有文字,還有圖片、視頻、音頻等,大數(shù)據(jù)技術(shù)背景下所存儲的信息資源就是多種多樣的,形成了多種類、多格式的信息,不僅滿足了信息經(jīng)濟(jì)時代人們的需求,也為人們高速處理信息提供了條件。圖書館作為信息資源的主要存儲場所,未來也需要不斷擴(kuò)充信息類別,為人們提供更加豐富的信息。其三,提高信息處理效率。大數(shù)據(jù)技術(shù)有其他技術(shù)無法比擬的優(yōu)勢,即信息處理速度很快,利用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以快速、高效地搜集、處理、傳輸信息,對于圖書館工作效率的提升也有很大幫助,圖書館管理人員可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析讀者的閱讀習(xí)慣,給讀者提供更有針對性的服務(wù),從而提高圖書館的服務(wù)水平。

        二、大數(shù)據(jù)時代縣級圖書館服務(wù)創(chuàng)新策略

        1.開展多元化服務(wù)

        多元化服務(wù)指的是圖書館在對用戶進(jìn)行服務(wù)的時候要創(chuàng)新形式,拓展服務(wù)范圍,在傳統(tǒng)的閱讀服務(wù)基礎(chǔ)上,還應(yīng)該要開展參考咨詢服務(wù)、知識服務(wù)等。傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)是建立在“到館借閱、館藏借閱,限時借閱”的基礎(chǔ)上的,讀者必須要滿足一定的條件之后才能接受圖書館的服務(wù)。未來圖書館服務(wù)過程中應(yīng)該要以信息化服務(wù)為主,借助信息技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),給用戶提供知識,真正解決用戶的問題[1]。

        2.豐富圖書館的館藏資源

        在大數(shù)據(jù)時代,信息數(shù)據(jù)是最有用的資源,電子文獻(xiàn)將成為未來圖書館信息服務(wù)的主要內(nèi)容,圖書館中出現(xiàn)的各種電子文獻(xiàn)資源可以為讀者提供多種素材。圖書館可以利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)向用戶提供信息服務(wù),將傳統(tǒng)的服務(wù)與現(xiàn)代化服務(wù)結(jié)合起來,使得服務(wù)內(nèi)容變得更加多樣化。對此,圖書館必須要進(jìn)一步豐富館藏資源,逐漸將現(xiàn)有的資源信息化、數(shù)字化,而且還要豐富數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容,讓用戶可以使用互聯(lián)網(wǎng)獲取各種所需的信息數(shù)據(jù)。

        3.公共圖書館的數(shù)據(jù)整合能力

        大數(shù)據(jù)技術(shù)可以幫助圖書館館員更好地了解用戶的需求,給用戶提供精準(zhǔn)的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在新時期,必須要積極對大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用,不斷提高公共圖書館的數(shù)據(jù)整合能力,形成特色的數(shù)據(jù)庫和數(shù)字化資源服務(wù),給用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。例如圖書館可以在現(xiàn)有的資源范圍內(nèi),購買性價比更高的計算機(jī)設(shè)備,配置高速寬帶網(wǎng)絡(luò),為大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。再比如,圖書館也可以積極加強(qiáng)對云存儲平臺的建設(shè),在云存儲平臺上進(jìn)行資源上傳、共享,擴(kuò)大本館的資源儲備糧,同時也幫助圖書館節(jié)省資金,降低成本。在讀者服務(wù)方面,可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù),對用戶的借閱行為、信息行為、微博日志等數(shù)據(jù)進(jìn)行整合與分析,挖掘出更有價值的信息,開展更高效的服務(wù)。

        4.建立完善的人才引進(jìn)和管理制度

        大數(shù)據(jù)時代公共圖書館服務(wù)的改進(jìn),離不開人才的支持,由于傳統(tǒng)的管理理念限制了圖書館館員的發(fā)展,在信息化時代,圖書館館員的水平也不能滿足崗位的要求。因此,必須要在公共圖書館內(nèi)部建立完善的人才引進(jìn)制度和管理制度。一方面,要積極加強(qiáng)對人才的招聘,通過提高福利待遇水平,主動招聘更多具有扎實(shí)的計算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)知識的綜合性人才,為大數(shù)據(jù)服務(wù)的提供奠定人才基礎(chǔ)。圖書館可以邀請專家、學(xué)者定期開課,給圖書館館員提供良好的學(xué)習(xí)氛圍,對大數(shù)據(jù)技術(shù)、云技術(shù)等各種先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行講解,并且就如何應(yīng)用這些技術(shù)開展圖書館管理工作提出建議,使得圖書館館員的工作水平不斷提升,工作經(jīng)驗更加豐富,提高讀者服務(wù)水平。另一方面,在公共圖書館內(nèi)部還應(yīng)該要建立完善的人才管理制度,加強(qiáng)對圖書館人才管理考核制度的創(chuàng)新,對于圖書館管理人員要進(jìn)行全面、綜合評價,確保圖書館館員能夠不斷創(chuàng)新自己的工作,在日常工作中有更強(qiáng)的責(zé)任心,服務(wù)更熱情,提高公共圖書館的服務(wù)水平。

        三、結(jié)語

        綜上所述,公共圖書館是我國文化建設(shè)過程中的重要陣地,在大數(shù)據(jù)時代背景下,圖書館必須要轉(zhuǎn)變發(fā)展理念,形成全新的發(fā)展模式,通過大數(shù)據(jù)技術(shù)了解用戶的需求和喜好,豐富館藏資源,轉(zhuǎn)變圖書館館員的服務(wù)理念,提高圖書館服務(wù)水平。

        參考文獻(xiàn)

        [1]宋桂杰.大數(shù)據(jù)前提下公共圖書館的服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展路徑分析[J].卷宗,2017(23)

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