周疊瑤

7月26日晚，拼多多（N：PDD）正式在美國(guó)納斯達(dá)克證券交易所上市。拼多多的迅猛發(fā)展得益于其解決了價(jià)格的“痛點(diǎn)”，但“假貨橫行”“質(zhì)次”等問題也在上市過程中集中爆發(fā)……

“拼多多、拼多多，三億人都在拼的購(gòu)物APP。”對(duì)于許多人而言，對(duì)拼多多的認(rèn)識(shí)始于這句在各大熱門綜藝節(jié)目播出間隙時(shí)“霸屏”的廣告語。在白領(lǐng)們眼中，拼多多是廉價(jià)、質(zhì)次商品的代言詞，而拼多多依托微信鼓勵(lì)用戶拼單進(jìn)行“裂變式”營(yíng)銷的手段也令白領(lǐng)們感到不舒服。“有時(shí)偶爾有親戚給我發(fā)來拼多多的拼單邀請(qǐng)，我都委婉地拒絕了?！痹诒本〤BD工作的劉曉說，“我從來不用拼多多購(gòu)物，一是聽說上面賣的東西質(zhì)量不好，二是我實(shí)在不想為了省那么幾塊錢到處麻煩朋友找他們拼單?！?img alt="" src="https://cimg.fx361.com/images/2021/05/07/qkimagesxkanxkan201824xkan20182421-1-l.jpg"/>

可是，就算劉曉永遠(yuǎn)不會(huì)成為拼多多的用戶，也不妨礙拼多多用戶量呈井噴式增長(zhǎng)。在阿里和京東兩大電商巨頭的擠壓中，拼多多在成立短短3年內(nèi)即擁有3.44億活躍買家數(shù)，躋身國(guó)內(nèi)前三大電商平臺(tái)。7月26日晚，拼多多（N：PDD）正式在美國(guó)納斯達(dá)克證券交易所上市。而同樣是赴美上市之路，拼多多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手京東用了10年，淘寶用了5年。

冰火兩重天

拼多多發(fā)展之迅速令人驚嘆，而赴美上市更讓拼多多一躍成為輿論焦點(diǎn)。據(jù)報(bào)道，此前有接近拼多多項(xiàng)目的市場(chǎng)人士表示，拼多多本次美股IPO認(rèn)購(gòu)火爆，目前已經(jīng)超募20倍。

認(rèn)購(gòu)火爆的背后反映了投資者對(duì)拼多多商業(yè)模式的認(rèn)可和未來發(fā)展前景的期待。根據(jù)湖畔大學(xué)產(chǎn)品模塊學(xué)術(shù)主任、百度集團(tuán)顧問梁寧的分析，有四大紅利支撐起了拼多多的盈利。在供給端，淘寶的流量見頂和打假行動(dòng)使淘寶商家外溢；在需求端，農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)滲透率的提升使生活在三至六線城市的人們可以用手機(jī)上網(wǎng)，為大量新用戶涌現(xiàn)創(chuàng)造了可能。除此之外，團(tuán)購(gòu)、拼單模式已經(jīng)得到了商業(yè)上的驗(yàn)證，但目前競(jìng)爭(zhēng)者較少，拼多多的出現(xiàn)彌補(bǔ)了這一領(lǐng)域的不足。而依托微信龐大的流量和便捷的支付方式，拼多多得以通過“裂變式”營(yíng)銷發(fā)展壯大。

對(duì)此，梁寧進(jìn)一步分析，這四個(gè)紅利背后是低端供應(yīng)鏈和低消人群如何安放的問題。在需求側(cè)，對(duì)低價(jià)的需求依然是一個(gè)絕對(duì)的大數(shù)。梁寧的分析得到了相關(guān)數(shù)據(jù)的印證，根據(jù)《2017年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》中的數(shù)據(jù)顯示，2017年全國(guó)居民人均可支配收入為25974元。這意味著，平均每月可支配收入為2000元出頭。也許，在廣闊的中國(guó)，除了在繁榮的一二線城市追逐消費(fèi)升級(jí)的白領(lǐng)們，更多的是生活在三線城市以下對(duì)價(jià)格敏感的“沉默的大多數(shù)”。

有分析人士稱，解決了“價(jià)格”痛點(diǎn)，才是拼多多崛起的真正原因。

確實(shí)，“低價(jià)”始終是拼多多最得力的武器。根據(jù)恒大研究院的調(diào)查報(bào)告顯示，通過C2M（客對(duì)廠反向定制）模式和反向推薦打造低價(jià)爆款產(chǎn)品，同一款產(chǎn)品拼多多上的價(jià)格大概是淘寶價(jià)格的六七折、京東的五折。根據(jù)企鵝智酷結(jié)合企鵝調(diào)研平臺(tái)的專業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)和QuestMobile大數(shù)據(jù)發(fā)布的《拼多多用戶研究報(bào)告》顯示，約40%的人因?yàn)槠炊喽啾仍栏阋硕?gòu)買，一半以上拼多多用戶的購(gòu)物習(xí)慣，是從首頁(yè)的含有“便宜或折扣”性質(zhì)引導(dǎo)詞的區(qū)域進(jìn)入購(gòu)買。

然而，“低價(jià)”優(yōu)勢(shì)背后蘊(yùn)含著無窮隱患。

正如梁寧所分析，拼多多承接了大量淘寶外溢商家，這在保證了平臺(tái)商品低價(jià)的同時(shí)也使其供應(yīng)鏈處在低端?！凹儇洐M行”“質(zhì)次”，成了大多數(shù)人對(duì)拼多多的印象。這些問題在此次拼多多赴美上市的過程中得到了集中爆發(fā)。7月28日，創(chuàng)維數(shù)字大股東深圳創(chuàng)維-RGB電子有限公司發(fā)布聲明稱，公司正與拼多多嚴(yán)正交涉，要求即日起停止所有假冒創(chuàng)維電視產(chǎn)品的展示及銷售活動(dòng)。公司保留追究拼多多及相關(guān)侵權(quán)方責(zé)任的全部法律權(quán)利。7月30日，“童話大王”鄭淵潔發(fā)布微博稱，多位讀者向其舉報(bào)拼多多平臺(tái)上的專營(yíng)店銷售盜版皮皮魯圖書。除此之外，“臨期奶粉”、“小米新品”電視、“超熊”洗衣液，更多“山寨假貨”甚至是三無產(chǎn)品被曝出。

在對(duì)“山寨假貨”的廣泛質(zhì)疑聲中，拼多多的股價(jià)在IPO首日暴漲40%后，隨后5個(gè)交易日累計(jì)下跌約27%。截至美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間8月2日開盤，拼多多股價(jià)暫報(bào)19.56美元，一度跌破發(fā)行價(jià)。7月31日，拼多多創(chuàng)始人黃崢在媒體溝通會(huì)上回應(yīng)了近期輿論對(duì)于在拼多多平臺(tái)上假貨橫行的質(zhì)疑和批評(píng)。黃崢表示：“打假，我們一直是特別認(rèn)真的?！钡瑫r(shí)也承認(rèn)“山寨的問題，我們確實(shí)做得不夠好”。對(duì)于輿論所反映的白牌機(jī)問題，黃崢表示，對(duì)這些廠家，“我覺得要跟大禹治水一樣，你不能只靠堵，也要靠疏導(dǎo)，因?yàn)檫@么多的面板在那里，這么多的工廠在那里，要給它一個(gè)好的環(huán)境，要把它往好的地方去引”。

未來往何處去？

這從側(cè)面反映出拼多多發(fā)展的瓶頸：如何在低價(jià)的基礎(chǔ)上保證質(zhì)量、杜絕山寨假貨。事實(shí)上，拼多多也一直在積極采取行動(dòng)提高其平臺(tái)上銷售產(chǎn)品的質(zhì)量。如要求商家嚴(yán)守7天退換貨政策。如果48小時(shí)內(nèi)無法解決，拼多多將介入；針對(duì)侵犯版權(quán)的行為，拼多多也已采取多項(xiàng)措施，包括檢討和追蹤有關(guān)商戶的資格狀況等。但也許是受自身商業(yè)模式所限，顯然目前拼多多在提升所售商品質(zhì)量和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

黃崢在回應(yīng)假貨問題上曾表示：“拼多多是否有能力解決行業(yè)問題？一邊倒地壓到拼多多身上，我們覺得對(duì)三歲的拼多多也是非常不公平的?！?美團(tuán)點(diǎn)評(píng)CEO王興也在社交網(wǎng)絡(luò)飯否上表示：“一堆人質(zhì)疑拼多多卻不質(zhì)疑淘寶（是如何起家的），這已經(jīng)說明這個(gè)社會(huì)是多么健忘。”也許，拼多多是想通過低價(jià)戰(zhàn)略獲得流量后再逐步轉(zhuǎn)型，可是，如今的時(shí)代已不是容錯(cuò)率較高的淘寶發(fā)展時(shí)代?，F(xiàn)在，大眾已經(jīng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)有了一定的意識(shí)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求也是越來越高。

拼多多面臨的麻煩遠(yuǎn)不止這些。一方面，是消費(fèi)者抱怨買到了假貨、次品；另一方面，拼多多采取的非常嚴(yán)厲的大額罰款制度引起了商家的反抗。據(jù)報(bào)道，今年6月初，陸續(xù)有被處罰的商家聚集到拼多多總部附近，進(jìn)行圍堵、維權(quán)，抗議拼多多隨意罰款、店鋪關(guān)停、資金凍結(jié)等嚴(yán)厲處罰。如何尋找消費(fèi)者和商家的利益的平衡點(diǎn)，也是未來拼多多發(fā)展所面臨的難題之一。

也許，拼多多最大的麻煩源自大洋彼岸的美國(guó)。美國(guó)東部時(shí)間8月1日，包括羅森律所、Pomerantz LLP、霍華德史密斯律所等六家美國(guó)律所宣布，將代表拼多多投資者展開對(duì)公司的集體訴訟，以追回投資者們蒙受的損失。各個(gè)律所分別就拼多多是否可能向投資者發(fā)布了具有嚴(yán)重誤導(dǎo)性的商業(yè)信息、拼多多及公司某些官員、董事是否參與了證券欺詐等非法商業(yè)行為等進(jìn)行調(diào)查?？梢?，在公司上市實(shí)行“注冊(cè)制”的美國(guó)，拼多多成功上市僅僅完成了第一步。

面對(duì)輿論一邊倒的罵聲和重重挑戰(zhàn)，黃崢卻顯得異常冷靜。7月31日，黃崢向全體員工發(fā)信稱，“一邊倒的正面不是我們追求的，一邊倒的負(fù)面也從來不是真實(shí)的拼多多?！痹谛胖?，黃崢這樣勉勵(lì)員工：“堅(jiān)持本分，即使是惡意的攻擊，也要善意地解讀。我們要團(tuán)結(jié)、堅(jiān)持本分以及消費(fèi)者導(dǎo)向，而非競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向?！?/p>

就在不久前的7月26日，黃崢在拼多多上市當(dāng)天的英文演講中，也提到了“本分”二字。在演講中，黃崢沒有將“本分”翻譯成英文，而是用了拼音，并把“本分”二字作為拼多多公司的核心價(jià)值觀向世界進(jìn)行宣講。