吳瑕

摘 要：伴隨著科技創(chuàng)新活動(dòng)的發(fā)展， 我國(guó)的科技查新行業(yè)不斷壯大， 科技查新工作已經(jīng)成為我國(guó)科技決策科學(xué)化的一個(gè)有效支持系統(tǒng)， 為科技創(chuàng)新資源的優(yōu)化配置做出了重要貢獻(xiàn)。因此，保證科技查新檢索服務(wù)質(zhì)量尤為重要。文章首先對(duì)科技查新檢索的幾個(gè)常見質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，然后在此基礎(chǔ)上提出了相應(yīng)的優(yōu)化策略。

關(guān)鍵詞：科技查新；檢索質(zhì)量；問(wèn)題；優(yōu)化策略

我國(guó)的科技查新是在科技文獻(xiàn)檢索和科技咨詢的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一項(xiàng)新型的科技信息咨詢服務(wù)。科技查新通過(guò)手工檢索和計(jì)算機(jī)檢索等手段， 運(yùn)用綜合分析和對(duì)比方法所作的“情報(bào)評(píng)價(jià)”， 有效地彌補(bǔ)了專家對(duì)信息掌握的某些不足， 為評(píng)價(jià)科研立項(xiàng)、成果驗(yàn)收與鑒定及專利的新穎性、先進(jìn)性和實(shí)用性提供了文獻(xiàn)依據(jù)。本文對(duì)查新檢索質(zhì)量的幾個(gè)常見問(wèn)題進(jìn)行了分析，并在此基礎(chǔ)上提出了相應(yīng)的建議和對(duì)策。

一、科技查新概述

科技查新是指查新機(jī)構(gòu)根據(jù)查新委托人提供所需要查證的新穎性科學(xué)技術(shù)內(nèi)容，按照國(guó)家《科技查新規(guī)范》操作，經(jīng)過(guò)文獻(xiàn)檢索與對(duì)比分析，并作出結(jié)論?？萍疾樾乱晕墨I(xiàn)為基礎(chǔ)，以文獻(xiàn)檢索和情報(bào)調(diào)研為手段，以檢出結(jié)果為依據(jù)，通過(guò)綜合分析，對(duì)查新項(xiàng)目的新穎性進(jìn)行審查，寫出有依據(jù)、有分析、有對(duì)比、有結(jié)論的查新報(bào)告?？萍疾樾掠袊?yán)格的年限、范圍和程序規(guī)定，有查全、查準(zhǔn)的嚴(yán)格要求，要求給出明確的結(jié)論，查新結(jié)論具有客觀性和鑒證性。

科技查新的基本方法是：認(rèn)真閱讀委托人提供的委托書和課題申報(bào)書等相關(guān)資料；提取查新點(diǎn)；提取檢索詞；編出檢索式；檢索；列出檢索到的相關(guān)文獻(xiàn)并對(duì)比分析；得出結(jié)論。經(jīng)驗(yàn)對(duì)科技查新人員是非常重要的，不同的課題要用不同的檢索方法和策略。

二、科技查新檢索質(zhì)量常見問(wèn)題

隨著科技管理機(jī)構(gòu)的高度重視和社會(huì)各界對(duì)科技查新的逐漸認(rèn)同， 科技查新工作已成為科研課題鑒定、新產(chǎn)品研發(fā)和申報(bào)科技獎(jiǎng)勵(lì)乃至科技立項(xiàng)不可或缺的組成部分?？萍疾樾聰?shù)量穩(wěn)中有升， 科技查新程序日益規(guī)范， 科技查新檢索質(zhì)量也明顯提高， 但在大環(huán)境發(fā)展喜人的同時(shí)也暴露出諸多問(wèn)題。

（1）檢索詞選擇不準(zhǔn)確。在查新檢索中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)不規(guī)范用詞，如不準(zhǔn)確的簡(jiǎn)稱或縮寫，外來(lái)詞的譯寫不一致，錯(cuò)誤使用詞組或短語(yǔ)，使用自造詞等等，這些情況直接影響查全率與查準(zhǔn)率，大大降低了查新檢索質(zhì)量。

（2）檢索策略式制定不合理。不同的查新員對(duì)同一課題理解不同，會(huì)使用不同的運(yùn)算符，常會(huì)制定不同的檢索策略式，進(jìn)而導(dǎo)致檢索結(jié)果的差異，從而直接影響對(duì)課題的最終評(píng)價(jià)。

（3）科技查新機(jī)構(gòu)不能配齊既掌握檢索技能， 又掌握專業(yè)知識(shí)的各門專業(yè)人才。

（4）科技查新服務(wù)內(nèi)容缺少創(chuàng)新， 缺乏信息的增值服務(wù)。

（5）科技查新機(jī)構(gòu)沒有建立統(tǒng)一的服務(wù)資格認(rèn)定和考核指標(biāo)體系。

三、科技查新檢索質(zhì)量?jī)?yōu)化策略

3.1 加強(qiáng)人員培訓(xùn)， 提高綜合素質(zhì)

面對(duì)科技查新工作的市場(chǎng)化過(guò)渡， 科技查新業(yè)務(wù)逐漸向委托服務(wù)形式轉(zhuǎn)化， 科技查新機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈， 人才問(wèn)題無(wú)疑是提高競(jìng)爭(zhēng)力的首要條件之一。 因此要加大人才培養(yǎng)力度， 充實(shí)和更新科技查新人員的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)技能， 提高科技查新人員對(duì)課題的理解、 檢索水平、 解讀能力、 責(zé)任心和職業(yè)道德等綜合素質(zhì)。要強(qiáng)化用人機(jī)制的創(chuàng)新， 特別是采用自己培養(yǎng)、引進(jìn)應(yīng)屆畢業(yè)生和有專業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷人才等不拘一格的人才引進(jìn)方式方法， 強(qiáng)化現(xiàn)有科技查新人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)素質(zhì)， 造就一支業(yè)務(wù)精、責(zé)任心強(qiáng)、有開拓意識(shí)的科技查新專職隊(duì)伍， 確保科技查新業(yè)務(wù)能夠持續(xù)穩(wěn)定地開展。

3.2 正確選擇關(guān)鍵詞， 制訂檢索策略

查新工作人員應(yīng)認(rèn)真、系統(tǒng)地分析委托用戶提交的材料，提煉查新要點(diǎn)， 正確選擇檢索詞，制訂查新策略。作為查新人員，制定查新策略是查新工作中的重要環(huán)節(jié)，查新策略不同檢索結(jié)果也不同，它會(huì)直接影響課題的查全率和查準(zhǔn)率。因此，如何制定查新策略最能反映查新人員專業(yè)水平。同時(shí)，各種檢索方法應(yīng)合理地搭配利用，手工檢索和聯(lián)機(jī)檢索要很好地結(jié)合。就具體搜索而言，查新人員還應(yīng)注意實(shí)時(shí)調(diào)整搜索策略，隨時(shí)利用各種相關(guān)技巧，捕捉隱蔽的信息資源，盡量做到不漏檢，保證查新結(jié)論的準(zhǔn)確性和可靠性。

3.3 建立規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和考核指標(biāo)體系

規(guī)范業(yè)務(wù)流程就是對(duì)科技查新過(guò)程由接受委托到交付科技查新報(bào)告后歸檔的各個(gè)業(yè)務(wù)內(nèi)容制定工藝路線， 明確規(guī)定科技查新的步驟和順序， 在實(shí)際操作中既不能減少其中的環(huán)節(jié)也不能逆流程操作。在科技查新業(yè)務(wù)流程中必須明確 每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在明確了科技查新的操作程序后， 要按程序步驟，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)提出具體要求、 制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量計(jì)劃作為行動(dòng)的準(zhǔn)則。因此， 應(yīng)建立相應(yīng)的考核指標(biāo)體系， 以確保對(duì)科技查新工作的質(zhì)量監(jiān)控。

3.4 挖掘科技查新的潛力， 提高查新檢索對(duì)客戶的服務(wù)水平

在進(jìn)行科技術(shù)查新時(shí)，因?yàn)樽陨戆l(fā)展方向的不同，對(duì)于相關(guān)的科技査新要求也各不相同，對(duì)此査新機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的自身發(fā)展需求來(lái)制定一些個(gè)性化的服務(wù)方案，確保滿足企業(yè)的研究需求。目前，大多數(shù)的科技査新機(jī)構(gòu)在為企業(yè)提供服務(wù)時(shí)都比較被動(dòng)，客戶只能夠被動(dòng)地接受企業(yè)提供的資料，無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶需求的個(gè)性化服務(wù)。對(duì)此，相關(guān)的査新機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)改變發(fā)展戰(zhàn)略，建立專業(yè)的溝通團(tuán)隊(duì)，在與企業(yè)接觸以后進(jìn)行深入全面的溝通。對(duì)企業(yè)的技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r，行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)以及具體的査新需求進(jìn)行全面深人的了解，然后再根據(jù)客戶的需求制定出有針對(duì)性的査新服務(wù)，根據(jù)不同需求給出不同的服務(wù)內(nèi)容。最大程度上確保提供的信息內(nèi)容能夠滿足企業(yè)的發(fā)展要求。

四、結(jié)束語(yǔ)

總之，科技查新作為科技項(xiàng)目管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，為科研立項(xiàng)、科技項(xiàng)目評(píng)估、科技項(xiàng)目驗(yàn)收、獎(jiǎng)勵(lì)、專利申請(qǐng)等提供客觀文獻(xiàn)評(píng)價(jià)依據(jù)，是現(xiàn)代科技創(chuàng)新發(fā)展過(guò)程中的必然需求，也是當(dāng)代科技情報(bào)工作者應(yīng)具備的基本技術(shù)及素養(yǎng)。因此，為保證查新工作質(zhì)量，分析和探討當(dāng)前查新工作中存在的問(wèn)題及其相應(yīng)的解決方法是非常必要的，只有這樣，才能不斷地提高科技查新的質(zhì)量。

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