自2015年起，我國把每年五月的第二星期定為“職業(yè)教育活動(dòng)周”，目的是加快發(fā)展職業(yè)教育，在全社會(huì)弘揚(yáng)勞動(dòng)光榮、技能寶貴、創(chuàng)造偉大的良好風(fēng)氣，推崇中職生以具有一技之長為榮，改變以往唯學(xué)歷為上、忽視能力的人才觀。誠然，中職生的學(xué)歷不高，但如果著力提高中職生的人文素養(yǎng)和綜合能力，并滿足社會(huì)、市場和企業(yè)需求，這將會(huì)進(jìn)一步提高中國制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的水平。

如何提升中職生的人文素養(yǎng)和綜合能力，僅僅培養(yǎng)中職生的專業(yè)技能夠不夠？答案是否定的。語文作為人文性和工具性統(tǒng)一的基礎(chǔ)學(xué)科，本身肩負(fù)著培養(yǎng)中職生人文修養(yǎng)和綜合能力的重?fù)?dān)。那么，如何在中職語文教學(xué)中堅(jiān)持就業(yè)導(dǎo)向，凸顯“職”性特色，培養(yǎng)中職生從業(yè)后語文的實(shí)用能力？筆者結(jié)合十幾年來在中職語文教學(xué)中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勛约旱狞c(diǎn)滴感悟。

一、踐行大語文教育觀，轉(zhuǎn)換準(zhǔn)職業(yè)人角色

生活處處皆語文，語文無處不生活。生活是語文學(xué)習(xí)的活水源頭，語文和生活是一脈相承、血肉相連。而大語文教育觀就是要把語文教育置身于社會(huì)生活的大背景中，把語文教育與社會(huì)生活聯(lián)系起來。而中職生在入學(xué)時(shí)已經(jīng)選擇將來的職業(yè)，有自己的專業(yè)。因?yàn)橹新毶砷L的環(huán)境一半是校園，一半是社會(huì)。在半個(gè)校園的環(huán)境里，中職生還是要在課堂上，學(xué)習(xí)掌握更多的專業(yè)知識(shí)和技能。而半個(gè)社會(huì)，就是要有意識(shí)地培養(yǎng)將來走向職場，從事某個(gè)職業(yè)時(shí)所具備的能力、心態(tài)和素質(zhì)等。

踐行大語文教育觀，就是在中職語文課堂內(nèi)外，開展各種語言活動(dòng)或者發(fā)揮學(xué)生個(gè)性的實(shí)踐活動(dòng)。把語文基本的聽說讀寫能力培養(yǎng)與個(gè)人品質(zhì)修養(yǎng)等結(jié)合起來，進(jìn)而把學(xué)生培養(yǎng)成為高素養(yǎng)、健全的人格、高尚的品德，滿足社會(huì)需求，適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展需要的合格實(shí)用型技能人才。比如在語文課堂外，校園里開展班級(jí)大合唱比賽，鼓勵(lì)學(xué)生做一名記者采訪獲勝班級(jí)，優(yōu)秀指揮員；鼓勵(lì)學(xué)生積極參加班級(jí)、學(xué)校組織的朗誦比賽、演講比賽；鼓勵(lì)學(xué)生參與學(xué)生會(huì)干部競選上臺(tái)演講等等。在語文課堂上，組織多樣化的語文班級(jí)活動(dòng)，通過種種形式引導(dǎo)中職生在語文課堂上有意識(shí)地不斷提高、完善自己。更重要的是轉(zhuǎn)換身份，由一位純粹的學(xué)生轉(zhuǎn)換成為具有專業(yè)并學(xué)就一技之能的準(zhǔn)職業(yè)人，將來離開校園走向職場時(shí)多一份自然和自信。

二、引領(lǐng)口語活動(dòng)，創(chuàng)設(shè)開口說話機(jī)會(huì)

中職語文教材中增加表達(dá)與交流的內(nèi)容，也就看到口語表達(dá)對(duì)于中職畢業(yè)生的重要性?！吨新氄Z文課程標(biāo)準(zhǔn)》建議將口語交際體現(xiàn)于各類實(shí)訓(xùn)課和日常學(xué)習(xí)中。我們?cè)诳谡Z交際教學(xué)中，把課程的內(nèi)容與學(xué)生的生活及未來職業(yè)聯(lián)系起來，創(chuàng)設(shè)與職業(yè)活動(dòng)相類似的情境，讓學(xué)生提前預(yù)熱職場，將來更好地適應(yīng)社會(huì)。

在中職語文課堂上，盡可能地創(chuàng)設(shè)多樣化的口語活動(dòng)，讓更多的學(xué)生在語文課堂上有開口說話的機(jī)會(huì)。例如，無論在生活上還是在工作中，都會(huì)難免有失誤，這時(shí)候我們要學(xué)會(huì)“解釋與致歉”。很多中職生對(duì)于犯錯(cuò)時(shí)，會(huì)解釋一番或者簡單說一句“對(duì)不起”就敷衍了事。實(shí)際上，如果要讓對(duì)方看到你致歉的誠意，光有這些還是不夠的。我在講授“解釋與致歉”時(shí)，首先讓學(xué)生觀看視頻《負(fù)荊請(qǐng)罪》，讓學(xué)生覺得賠禮道歉并不是丟人的事情，而是大將風(fēng)度。即使做錯(cuò)事了，也要坦坦蕩蕩、堂堂正正地去解釋致歉。讓學(xué)生領(lǐng)會(huì)了解釋與致歉的重要性后，接著創(chuàng)設(shè)職業(yè)情景，讓學(xué)生模擬解釋和致歉。

情景一：作為一家電器特約維修中心的維修人員，你在一次為客戶維修電腦時(shí)，由于事前檢查不夠全面，導(dǎo)致在修理的過程中發(fā)現(xiàn)，除跟客戶說過的故障之外，另有一個(gè)元件也存在故障需要更換，而客戶卻不愿為此增加500元費(fèi)用。請(qǐng)就此事設(shè)計(jì)一段“解釋和致歉”，取得客戶的理解。接著分組來進(jìn)行模擬訓(xùn)練：

A組方案：以“理”服人

甲同學(xué)（維修人員）：實(shí)在不好意思，上次在維修筆記本電腦時(shí)，由于我檢查不夠全面。但是您也要體諒我，公司規(guī)定了維修項(xiàng)目的費(fèi)用，還要上交財(cái)務(wù)室，您這個(gè)費(fèi)用無論如何都不能少。

乙同學(xué)（顧客）：這是你的問題，為什么在檢查時(shí)不好好看清楚，現(xiàn)在導(dǎo)致總費(fèi)用增加了500元，原因不在于我，我也不會(huì)承擔(dān)這筆費(fèi)用。

甲同學(xué)（維修人員）：這也不能賴在我頭上呀，我不是正在跟你好好講道理嗎。

乙同學(xué)（顧客）：我不聽你的道理，我要見你的部門經(jīng)理。

點(diǎn)評(píng)：A組的維修人員在解釋的過程中顯得不耐煩，語言較為生硬，僅僅從“理”的角度講述費(fèi)用增加的理由。然而顧客卻不接受“突然冒出的”的支出，維修無法進(jìn)行，與客戶鬧得不歡而散，甚至還告狀到經(jīng)理，解釋失敗。

B組方案：以“情”動(dòng)人

丙同學(xué)（維修人員）：先生，非常抱歉。這件事給您帶來這么大的困擾實(shí)在對(duì)不起。這是我工作上的疏漏，僅僅是一時(shí)大意，請(qǐng)您原諒。

乙同學(xué)（顧客）（態(tài)度緩和）：我明白，誰都會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，我可以原諒你的過失，可這增加的維修費(fèi)用也太貴了，500元讓我無論如何也接受不了。

丙同學(xué)（維修人員）：謝謝您的理解。我也明白增加的維修費(fèi)太高了。要不這樣行嗎，您僅支付電器元件的成本費(fèi)，維修費(fèi)則由我自己個(gè)人墊付便是了。

乙同學(xué)（顧客）：我知道你也有難處，如果讓你支付維修費(fèi)用就顯得我有點(diǎn)無理取鬧了。這樣吧，反正電腦也是我用的，你只要用心維修好，我愿意接受另外增加的費(fèi)用。

丙同學(xué)（維修人員）：您太好了，謝謝您。我會(huì)竭盡全力為您修好電器的。

點(diǎn)評(píng)：B組的維修人員以情動(dòng)人，緩解顧客情緒，寧可自己承擔(dān)維修費(fèi)用，主動(dòng)“為自己的失誤付出代價(jià)”，減少或者分擔(dān)顧客的支出費(fèi)用，誠懇感人。雙方溝通良好，獲得顧客的理解，問題隨之迎刃而解。

C組方案：以“情”動(dòng)人，以行動(dòng)感化

丙同學(xué)（維修人員）：您太好了，謝謝您。我知道讓您增加這筆維修費(fèi)用有點(diǎn)為難了。這樣吧，我向公司為您申請(qǐng)做一些筆記本電腦的增量服務(wù)，免費(fèi)10次為您的電腦清洗、除塵和上油的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

乙同學(xué)（顧客）：太好了，謝謝您為我爭取的免費(fèi)電腦保養(yǎng)服務(wù)，我沒有什么好計(jì)較的。好吧，我會(huì)足額付款的。

丙同學(xué)（維修人員）：感謝您對(duì)我工作的理解和支持，歡迎您下次光臨。

點(diǎn)評(píng)：C組的維修人員除了通過言辭懇切的解釋與道歉，還主動(dòng)為客戶爭取一些免費(fèi)電腦保養(yǎng)服務(wù)，讓顧客感受到維修人員的真誠，自然消除誤會(huì)，自愿交費(fèi)，解釋與致歉獲得成功。

通過三組同學(xué)的不同解釋方式，得出合理的解釋與致歉的基本步驟：誠懇致歉——解釋原因——解決問題——補(bǔ)救措施。讓學(xué)生更好地掌握將來在職場上如何進(jìn)行解釋和致歉，接著創(chuàng)設(shè)一個(gè)真實(shí)的生活情境，再進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。

情境二：周末參加同學(xué)生日聚會(huì)，回家比以前晚了些。家長（爸媽）非常擔(dān)心?；氐郊視r(shí)請(qǐng)向家長陳述原因并道歉，以求理解。

學(xué)生在生活中會(huì)遇到這樣的生活情境，而往往對(duì)父母會(huì)忽略解釋與致歉。學(xué)生學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行解釋和致歉后，在以后的生活、工作中就能恰如其分地處理，并說出得體的話語。

事實(shí)上，學(xué)生特別喜歡這樣的口語課堂。他們?cè)诳谡Z課堂上，雖然鬧出了不少笑話，也會(huì)說出不得體的話語，但是通過自評(píng)、學(xué)生評(píng)價(jià)和老師點(diǎn)評(píng)后，逐漸地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，慢慢地學(xué)會(huì)如何說才更得體，如何做才能得到別人的悅納。

三、強(qiáng)化實(shí)踐活動(dòng)，提高應(yīng)用寫作能力

俗話說“光說不做假把式”。中職生最缺乏也是動(dòng)手能力，提升中職生的綜合素養(yǎng)歸根結(jié)底還是要落實(shí)在實(shí)踐上。中職生在校期間就要學(xué)得各種應(yīng)用文的寫作，便條、單據(jù)、書信、啟事、通知等應(yīng)用文在以后的工作中會(huì)經(jīng)常用到而且顯得尤為重要。我們雖然不必要求學(xué)生每種文體都面面俱到學(xué)精學(xué)透，但是有些確實(shí)在校期間或者面臨畢業(yè)找工作就要會(huì)寫的應(yīng)用文，如便條、單據(jù)、書信、啟事、通知、求職信和應(yīng)聘書，尤其是應(yīng)聘書的寫作。

在講授應(yīng)聘書時(shí)，在班里舉辦一個(gè)“最美簡歷”評(píng)選活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生參與寫簡歷的熱情。在講授時(shí)，先展示一些優(yōu)秀的簡歷模板，讓學(xué)生閱讀和參考。當(dāng)學(xué)生對(duì)這些優(yōu)秀的簡歷模板有了初步的印象之后，接著分析優(yōu)秀簡歷應(yīng)該具備哪些要素和遵循什么格式，如何讓自己的優(yōu)勢(shì)凸顯在簡歷中。然后，讓學(xué)生分析自身的優(yōu)勢(shì)和專業(yè)特長，參考優(yōu)秀的簡歷模板樣式，量身定做地為自己撰寫一份求職簡歷。因?yàn)槭且淮巫蠲篮啔v評(píng)選，學(xué)生積極踴躍參與。在這個(gè)過程中，還引導(dǎo)學(xué)生與同學(xué)相互對(duì)比，找出自己的不足之處，讓學(xué)生逐漸認(rèn)識(shí)到如何撰寫一份優(yōu)秀實(shí)用的簡歷。

中職生在三年級(jí)時(shí)要參加校園招聘會(huì)，不僅寫的簡歷可以派上用場，還要在面試時(shí)說上一段自我介紹。因此，有必要在參加面試前，讓學(xué)生先寫一段介紹自己的文字。自我介紹讓學(xué)生經(jīng)過自己修改、同學(xué)修改、老師修改之后定稿，再把自我介紹背下來后，在課堂上模擬應(yīng)聘。這樣既鍛煉了學(xué)生的表達(dá)能力，又提高了寫作能力，更重要的是經(jīng)過模擬應(yīng)聘，將來真正去應(yīng)聘的時(shí)候，學(xué)生將更加從容和自信。

綜合所述，在中職語文教學(xué)中體現(xiàn)“職”性特色，是中職教育發(fā)展的基本要求。體現(xiàn)“職”性特色就是從語文的實(shí)用性和導(dǎo)向性出發(fā)，讓學(xué)生真正動(dòng)起來，學(xué)有所得、學(xué)有所用、學(xué)有所長，發(fā)揮語文教學(xué)對(duì)專業(yè)課程學(xué)習(xí)的輔助性作用，讓中職語文學(xué)習(xí)為學(xué)生將來“上崗、轉(zhuǎn)崗、晉升”提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考資料：

[1]朱驍紅.如何做好就業(yè)導(dǎo)向下的中職語文教學(xué)[J].課程教育研究，2015，4.

[2]鄭澤玲.以就業(yè)為導(dǎo)向的中職語文課堂教學(xué)[J].語文論壇，2014，第8期.

[3]鄭玉潔.中職語文教學(xué)中融入就業(yè)觀的實(shí)踐探索[J].職稱教育，2015，7.

吳簫簫，廣東東莞市信息技術(shù)學(xué)校教師。