在這個社群經濟逐漸盛行的時代,微商已經成為產品銷售另一主要模式。目前,農產品微商慢慢形成了氣候。如煙臺大櫻桃、贛南臍橙、云貴火龍果等產品,已經開始通過微商走進大眾的視野,這樣一種新型的推廣模式,對傳統營銷產生了重大沖擊,新模式帶來新機遇,同時也帶來新問題。物流成本高、損耗大、利潤低,讓很多想做農產品微商的人望而卻步,而微商內部魚龍混雜、缺乏誠信也讓很多交易見光死,讓消費者對農產品微商信任大打折扣。那么,哪些產品適合這種銷售模式?如何玩轉農產品微商?小編帶你一探究竟。
微商是一種新型的營銷方式,也是一種新型的商業(yè)生態(tài),是基于移動社交而產生的一種信任經濟,支撐微商的是“直供模式、信任代理、熟人經濟”模式。
2015年,被農產品電商行業(yè)內,稱之為農產品微商元年。這一年山東煙臺的張大發(fā),通過微商渠道賣櫻桃15天便銷售額過千萬,張大發(fā)一戰(zhàn)成名,一躍成為國內農產品微商界的標桿人物。同年,同樣專注于微商渠道的農產品單品品牌“李金柚”,創(chuàng)造了15天微商銷售1000箱柚子的神話。隨后“土豆姐姐”“扁擔姐”“你好芒”“荔枝妹妹”等一大批微商新興品牌逐漸崛起。如今,農產品通過微商這種銷售模式越來越盛行,經過3年多的發(fā)展,很多新農人看到了農產品微商的商機,紛紛加入其中。
對于農產品而言,其本身是非常適合以這種分享模式去銷售的,當消費者可以知道他買的產品是如何種出來的,是如何成長、采摘、包裝的,這其中的每一個環(huán)節(jié)他都能很清楚的了解,便會產生一種信任感,對產品不再有什么顧慮。這是其他渠道無法做到、無可比擬的。而農產品微商,也順應了農產品產業(yè)鏈發(fā)生的巨大變化,從種植、生產到銷售,都與以前的傳統農業(yè)有所不同,新農業(yè)與農產品微商二者相得益彰。
認領模式。認領是采用主人制模式,認領土地者即為主人,這塊地所有的產出都歸他所有。一般采用這種模式的,都是有機綠色農產品,如有機大米、土豆、臍橙、香菇、蜂蜜等農產品都可以。認領人不需要親自打理,可統一交給農場主管理,但又可實時了解自己認領土地的每天的情況。同時,周末也可以帶朋友、家人來種植、澆水、施肥、采摘,體驗田園生活。由于蔬菜、水果都在監(jiān)控范圍內,從播種到結果的整個過程都一清二楚,從源頭保證了無污染、有機綠色,因此,這種模式對城市居民很有吸引力。
預售模式。消費者先籌集資金,讓農民根據需求進行種植,農產品成熟之后直接送到用戶手里。農產品最大的問題不是種植或生產,而是經常會遇到供大于求的局面,導致農戶種植或生產的農產品無法銷售出去,或者是虧本、低價甩賣。如果采用預售模式,就可以很好地控制風險。而微商正好可以做到這一點,通過朋友圈、微信公眾號和社群進行預售,可以知道產品的市場反饋,了解客戶對產品的認可程度、需求情況,以便我們種植和生產初期做出反應,適當調整以滿足客戶的需求。同時,預售可以幫助收集每個客戶的資料,如姓名、手機號、地址、職業(yè)等信息,以方便后續(xù)維護客戶,有針對性地提供服務。
會員制模式。除了一些百貨店、餐飲行業(yè)、酒店等行業(yè)可以運用會員制之外,農業(yè)也同樣適用。會員制模式與預售、認領在形式上沒什么區(qū)別,本質上還是有很大的不同。雖然都是先付款,再享用;但是會員制在服務內容和形式上有別于其他兩種。一般農場,或者是訂購農產品這兩種情況下比較適用會員制模式,采用會員制的好處是專屬、定制、獨享。如農莊采用會員制,每個會員5萬元一年,除了給會員提供價值5萬元的產品之外,會員還可以隨時來農場進行體驗,而其他客戶則沒有這種福利;農產品的會員制是,客戶定制一年的產品,商家每個月給他快遞產品,必須加入會員才能享用,比如說蜂蜜我們用會員制模式,每月快遞一瓶,一年12瓶,每個月都是不同的蜂蜜、不同的包裝,這樣的會員專屬款會給消費者帶來不一樣的感受。
實銷模式。實銷模式類似于電商銷售,即農產品已經成熟,通過微信群、公眾號、微店進行直接宣傳銷售。由于農產品季節(jié)性短,時效要求嚴格,這種模式需要短期、大量的銷售成果。通常需要商家積攢一定的粉絲,如果普通商家在人脈資源不足的情況下,有時候要尋求網絡大V和網絡紅人的合作,對產品進行大范圍宣傳推廣。同時,也要利用熟人經濟,利用拼團等方式,發(fā)動消費者作為傳播者,吸引更多人來購買。實銷模式對產品品質、團隊建設、物流發(fā)貨、售后服務等均有一定要求,在開始銷售前,要充分做好前期準備。
打破了原有農產品消費的時空限制,讓一些農產品既保留了“特”的本土韻味,又省去了許多不必要的成本。因為農產品微商的源頭企業(yè)往往是最純正的當地供貨商,借助微商這個無障礙的傳播平臺,他們可以把當地非常豐富的物產降低成本、無差別地呈現在五湖四海的消費者面前。這也就意味著消費者擁有更大幾率與最原生態(tài)的特產提供者對話,避開了諸多可能影響特產成色的中間環(huán)節(jié)。
減少了整個分銷流程,避免了中間環(huán)節(jié)逐級加價、流通環(huán)節(jié)和庫存的損耗,以及資金投入的周轉緩慢,不斷蠶食農產品利潤;避免了傳統分銷渠道覆蓋面窄、效率低下、無法滿足農產品季節(jié)性生產和季節(jié)性消費的情況,快速實現短時間、大范圍、多渠道分銷的要求。因此,農產品微商可以在倉儲、營銷、渠道維護等方面降低不少成本,因而能夠以更低的價格去拓展自身的市場空間,在為消費者帶來實惠的同時保證自身的利潤空間。
首先在品類上,水果比蔬菜的可行性高,原因是水果相對標準化程度高些、屬于應季嘗鮮產品,此外保質期相對更長,在運輸折損方面具備更大優(yōu)勢,利潤空間也還不錯,有持續(xù)的盈利可能性。
其次要利于社交分享,具備社交化分享特性的微商在農產品的選擇上,與基于產品直接購買的淘寶等平臺有很大不同。首先要保證產品相對具有社交的功能,能夠通過包裝品牌故事、產品內涵,具有天然形象的趣味性、消費者社交化互動的沖動,以及吸引客戶分享傳播。
最后在差異性上,選品不要隨波逐流。你的產品是否具有自己的特點,比如外觀顏色、口味口感、品種技術、還是快捷配送、優(yōu)質服務和售后,這些差異性就造就與同類產品的不同,才能賣出相應的價格。
此外,品質是農產品微商得以持續(xù)盈利的保障。選擇好一款高質量的產品,絕對是微商道路的敲門磚。在選擇產品時,有一點特別關鍵,即必須是安全的農產品,否則一旦涉及安全方面的事宜,會讓好不容易建立起的口碑很快崩塌。
好玩、互動、有趣。互聯網的核心在于互動,能吸引使用互聯網的消費者的眼球就必須好玩,尤其是微信的用戶大多都是80后、90后,他們除了關注產品的功能需求之外,吸引他們的另一個點就是是否好玩、有趣。因此,農產品微商,應該起一個好玩有趣能聯想、易記、好傳播、容易上口的品牌名,再加上創(chuàng)意性、個性化、趣味性的包裝和文案,這樣能讓客戶接觸到產品的每一個場景,都能夠眼前一亮、驚喜不斷、樂趣無窮。
講好故事。農產品大多大同小異,同類產品中很難做出明顯的差異,因此微商賣產品更多是在賣一種認同感,賣的是一個人的情感,賣的是一種信任感。大家都耳熟能詳的品牌褚橙,就是通過塑造褚時健的個人創(chuàng)業(yè)勵志故事,通過互聯網傳播和放大,讓人同時對他的臍橙也產生了濃厚的興趣,紛紛來購買,盡管價格比其他橙也貴不少,但就是賣的很火爆。褚橙這個品牌告訴我們,故事比產品重要,當然前提是產品品質要過硬,加上一個好的故事去傳播,就會更加的好賣。微商是一個社交電商,對人的關注更多,情感更重要。因此只有在產品背后的人和事,以及產地、人文上下功夫,講故事,通過一段精彩、感人、勵志,有趣的故事,吸引大家的關注和購買。
重視客戶體驗。用心做一款產品,要站在用戶的角度去思考,以細致的服務取勝。比如柚子不好開,如果店家同時配送一個開柚器就會使消費者方便很多,成本不會增加多少,很多消費者也愿意出這個錢,同時也覺得很貼心。還可以不定期在微信公眾號、朋友圈,或者線下聚會舉行一些好玩的互動游戲,與客戶形成一種互動。
用食物故事傳遞情感,做好營銷。
內容為王。搭建一套完善的微營銷素材體系很關鍵。能夠不斷有計劃、有節(jié)奏地推出一系列有意思、好玩有趣、有傳播力的文案內容,不斷地引起大家的關注,引導大家的傳播,讓產品深入人心,讓客戶主動為你傳播和宣傳,成為自己農產品的代言人。
發(fā)布產品廣告是有學問的,不能赤裸裸地發(fā)布產品價格、發(fā)布怎么買等內容,這樣會讓人反感。要以講故事的方式宣傳你的產品知識、讓人家了解你的產品、知道你的產品是用什么做的、怎么做的,讓人家覺得你的產品是一個安全的食品,可以放心購買。記得要附上相關的產品圖片,讓他們產生購買欲望,如果有需求就會主動聯系你。
實時公布你和客戶在微信、QQ、微博等平臺的聊天購買記錄,或者是在淘寶上的訂單記錄,記住要屏蔽客戶的姓名和微信ID等隱私信息,內容主要是以感謝他們的支持和回顧,這時你的朋友圈好友看到,就會產生一種認為這個產品不錯,這么多人購買,我也試試看的從眾心理。
此外,要注意廣告發(fā)布時間和數量。在朋友圈里廣告不能發(fā)布太多,也不能發(fā)得太勤,否則會讓人產生反感,被拉進黑名單。建議一天不要超過3條。微信內容不要除了廣告就沒有其他內容,最好還要分享一些生活趣事、行業(yè)資訊等對大家有幫助、有價值的內容。
利用好熟人、老客戶。好東西當然要與好友分享,這個時候你要多從好朋友人手,向他們推介,如果他們有需要,對大家來說都是雙贏的。在營銷界有句老話:開發(fā)10個新客戶,不如維系一個老顧客。因為老顧客對你的信任已有所建立了,而新顧客的開發(fā)難度可想而知?;旧闲骂櫩陀?0%都是老顧客推薦的。所以我們要想提高顧客的轉化率,必須從老顧客的維系開始。我們可以用表格的形式記錄顧客的基本信息(如:姓名、電話、地址、購買日期、年齡等)。這些信息方便我們后續(xù)的回訪與跟蹤,只要我們以心交心,用好的產品服務每一位客戶,他們自然會成為我們長期的擁護者和推廣者。
發(fā)布購買記錄展現產品人氣。
農產品由于利潤本身就很低,建議選擇扁平化代理政策,分銷層級最多不要超過兩級,每一個層級利潤不同,第一層級利潤要比第二層級的低,保證二級的利潤,這樣才有積極性?,F在很多微商農產品團隊都是采用合伙人、城市合伙人的模式,更多地參與到公司或產品利潤分紅、甚至是公司占股等模式,這樣大家捆綁一起,一起賣、一起推廣。微商團隊的建設,應該立足長遠,建立一套具體高效的運行機制可確保團隊有效運轉,賞罰分明、公平公正、積極的競爭氛圍,設計一套團隊績效與薪酬、提成機制,通過基礎工資與業(yè)務提成的模式,來建立一種關系更加緊密的合作方式,保證微商的發(fā)起者與參與者既是上下線關系,又是合作伙伴關系,也是服務與被服務關系,銷售業(yè)績多勞多得。
此外,微店作為微信時代的產物,也是一個極為有效的渠道。第三方開發(fā)的微店,擁有客戶管理、促銷管理、分銷管理、支付方式等功能,都能夠幫助農產品從業(yè)者更方便地銷售產品。但是玩好微店需要解決粉絲和流量引導的問題。