葉彥麟

（重慶市璧山區(qū)婦幼保健院 重慶 402760）

為了研究在新生兒病房中采用微信平臺管理的效果，我院選擇開通微信平臺前和開通后的新生兒監(jiān)護病房護士共70名進行分析研究。

1.資料和方法

1.1 一般資料

選擇我院在2016年1月—12月新生兒監(jiān)護病房護士35名作為對照組，2017年我院采用微信平臺進行病房護理管理，選擇2017年1月—2017年12月35名監(jiān)護病房護士作為觀察組，兩組護士中，本科畢業(yè)32名，?？飘厴I(yè)38名.兩組護士的基礎(chǔ)資料進行對比，P＞0.05，無統(tǒng)計學(xué)意義，兩組護士的資料具有可比性。

1.2 一般方法

微信平臺管理的具體內(nèi)容：（1）建立基礎(chǔ)微信群：所有新生兒病房護理的護理人員共同建立學(xué)習(xí)群，通知群和交流群。通知群主要是通知院內(nèi)以及科室內(nèi)的重大會議精神和任務(wù)。交流群主要是護理人員之間的感情交流。（2）學(xué)習(xí)群選出一名群主，負(fù)責(zé)帶教學(xué)習(xí)。有計劃、分期分批地對搶救技術(shù)等內(nèi)容進行規(guī)范化的培訓(xùn)和考核，發(fā)現(xiàn)問題及時指出。開展護理安全教育，加強培訓(xùn)護士安全意識及業(yè)務(wù)能力，對容易發(fā)生隱患工作環(huán)節(jié)進行分析、討論、提出改進措施，定期進行法律法規(guī)教育，增強責(zé)任心。（3）制定宣教方案：基于熱點的問題和患兒出院后的問題進行宣教工作，宣教期間鼓勵家屬提出個性化的問題并及時給予解答。護士長作為管理者既要對病區(qū)護理安全管理負(fù)責(zé)，又要對不安全因素了如指掌，還要檢查落實情況，將網(wǎng)絡(luò)安全管理作為重點來抓。加強管理消除隱患，對科內(nèi)易發(fā)生差錯事故者從嚴(yán)要求、強化教育、力求規(guī)范。

1.3 評價標(biāo)準(zhǔn)

比較兩組護理滿意度評分、發(fā)布通知和收到通知所用的時間以及護理人員的考核成績。（1）護理滿意度評分：采用我院統(tǒng)一的調(diào)查問卷進行記錄，主要針對護理人員的服務(wù)態(tài)度、宣教的實用性、出院指導(dǎo)等內(nèi)容進行評分，滿分為一百分。（2）發(fā)布通知和收到通知使用的時間。（3）護理人員的考核成績：使用護士工作考核量表進行評定。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析

使用SPSS20.0軟件對本文70名護理人員進行數(shù)據(jù)分析，計量數(shù)據(jù)以（±s）形式，使用t檢驗，計量資料以n（%）形式，使用卡方檢驗，組間差異存在統(tǒng)計學(xué)意義，以P＜0.05展開。

2.結(jié)果

2.1 比較兩組的護理滿意度評分

兩組對比P＜0.05，存在統(tǒng)計學(xué)意義。詳見表1。

表1 比較兩組的護理滿意度評分 [（±s），分]

表1 比較兩組的護理滿意度評分 [（±s），分]

組別 例數(shù) 分?jǐn)?shù)（分）觀察組 35 92.36±5.69對照組 35 85.56±3.12 t 6.1993 P 0.0000

2.2 比較兩組發(fā)布通知和收到通知所用的時間

兩組對比P＜0.05，存在統(tǒng)計學(xué)意義。詳見表2。

表2 比較兩組發(fā)布通知和收到通知所用的時間 [（±s），分]

表2 比較兩組發(fā)布通知和收到通知所用的時間 [（±s），分]

組別 例數(shù) 時間（分鐘）觀察組 35 2.36±0.56對照組 35 15.69±3.59 t 16.8197 P 0.0000

2.3 比較兩組護理人員的考核成績

兩組對比P＜0.05，存在統(tǒng)計學(xué)意義。詳見表3。

表3 比較兩組護理人員的考核成績 [（±s），分]

表3 比較兩組護理人員的考核成績 [（±s），分]

組別 例數(shù) 分?jǐn)?shù)觀察組 35 90.69±6.56對照組 35 84.59±5.19 t 4.3142 P 0.0001

3.討論

微信平臺不僅提升信息傳遞的效率，同樣提升了信息的準(zhǔn)確性，在施行微信平臺前，新生兒病房的護理管理人員需要通過護士長的口頭傳達完成，易出現(xiàn)信息的遺漏和誤差，采用微信平臺后，只需要在群里發(fā)布一條消息，所有的人員都可以準(zhǔn)確、及時的收到信息，既保證了時效性又保證了準(zhǔn)確性[1-3]。微信平臺的操作簡單，提升護理人員之間的聯(lián)系，由于護士的工作壓力大，易產(chǎn)生疲憊感，通過微信平臺可以將自己的不良情緒抒發(fā)出來，緩解自己的壓力[4-5]。根據(jù)本文的調(diào)查顯示，采用微信平臺的觀察組，其護理滿意度評分、發(fā)布通知和收到通知所用的時間以及護理人員的考核成績均優(yōu)于對照組，說明采用微信平臺不僅能夠提升護理人員的工作質(zhì)量，還可以提升患兒家屬的滿意程度，值得臨床推廣使用。綜上所述，微信平臺在新生兒病房護理中具有顯著的效果，具有推廣意義，有利于構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系。