尹靜

[提要] 進(jìn)入21世紀(jì)以來，互聯(lián)網(wǎng)的普及程度出乎我們的意料，由此帶來的第三方支付的發(fā)展更是我們所不能想象的，第三方支付的種類更是層出不窮，其中比較有代表性的就是微信支付和支付寶了。相比于剛剛起步的微信支付，支付寶可以說在第三方支付市場中處于霸主地位。支付寶是在2004年12月開始進(jìn)入大眾的視野，隨著14年左右的風(fēng)雨洗禮，支付寶已經(jīng)成功擁有屬于他的用戶群體，并且這個(gè)隊(duì)伍還在不斷地?cái)U(kuò)大中。本文通過回顧支付寶重組事件，分析它當(dāng)時(shí)對(duì)各個(gè)方面的影響。另外，對(duì)支付寶單飛之后的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，以及對(duì)未來支付寶的發(fā)展提出建議。

關(guān)鍵詞：支付寶；重組；現(xiàn)狀；展望

中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2018年6月5日

一、支付寶重組事件回顧

2011年5月10日，雅虎單方面宣布支付寶從阿里巴巴手中轉(zhuǎn)給了由馬云控股的浙江阿里巴巴電子商務(wù)公司，雅虎聲稱馬云自作主張停止VIE協(xié)定，沒有經(jīng)過董事會(huì)的批準(zhǔn)。但馬云回?fù)?，這是為了獲得第三方支付牌照，而且這個(gè)過程董事會(huì)都有參加，雅虎是知情的，二者輿論之爭由此拉開。

雖然輿論爭得你死我活，但最終的結(jié)果還是雅虎讓出了支付寶，而且獲得了相應(yīng)豐厚的補(bǔ)償。

二、事件的影響

（一）對(duì)雅虎：負(fù)面影響不大，只是喪失一塊優(yōu)渥的土地。在雅虎和阿里巴巴簽訂合約的時(shí)候，其中明確規(guī)定過，阿里巴巴的子公司未經(jīng)雅虎同意不得進(jìn)行買賣交易。

按照支付寶的說法，他是在2010年就已經(jīng)完成了變更，而雅虎是差不多過去了將近半年的時(shí)間之后才宣告了這件事。明眼人都能發(fā)現(xiàn)，雅虎其實(shí)并不完全被動(dòng)，并不是毫不知情，雅虎應(yīng)該是綜合了各方權(quán)益之后才選擇揭露出此事，他是萬萬不可能使自己處于不利地位的。

另外，雅虎并不是平白的就把支付寶拱手送出去，他也得到了相應(yīng)的回報(bào)，而且是一筆不小的數(shù)目，要說損失，只能是喪失了繼續(xù)分得支付寶這一杯羹的權(quán)利，也就是說即使未來支付寶發(fā)展得再好，雅虎也只有眼饞的份了，其負(fù)面影響根本就談不上。

（二）對(duì)馬云：獨(dú)立擁有控制一份資產(chǎn)。馬云的這一決定，可謂是很有遠(yuǎn)見的，因?yàn)槿绻Ц秾毑灰字鞯脑?，牌照就可能拿不到，牌照拿不到支付寶也就徹底崩潰了，而支付寶的崩潰肯定?huì)帶來淘寶的衰落，這是一個(gè)連帶的反應(yīng)。另外，馬云掌握支付寶，也拋棄了雅虎的協(xié)議控制，使得支付寶能更加自由運(yùn)營，馬云的團(tuán)隊(duì)也能更加自如地運(yùn)作，不用再受到雅虎的種種限制，此舉可謂是一箭雙雕。既踢除了雅虎，又獲得了合法運(yùn)營的牌照。

另外，正是馬云把支付寶分離出來了，才有了支付寶后續(xù)一系列的飛速發(fā)展。也正是支付寶的快速發(fā)展，才帶來了阿里巴巴企業(yè)地位的不斷提升。

（三）對(duì)行業(yè)：VIE模式受到質(zhì)疑。馬云雖然得到了支付寶，但卻幾乎“得罪”了整個(gè)行業(yè)。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，VIE模式擁有著不可描述的特殊地位，但是馬云恰恰就觸碰到了這一敏感話題，所以受到輿論攻擊不可避免。

盡管輿論上爭得你死我活，但是央行卻沒有給出明確的態(tài)度，所以VIE還是處在云端一樣，觸摸不到。

其實(shí)，馬云的這一作為也可以看作是當(dāng)今行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，盡管各大企業(yè)仍然還是很推崇VIE模式的，但有馬云的經(jīng)驗(yàn)可以看出，拋開VIE模式，未來不一定是烏云密布，同樣可以是艷陽高照。

三、支付寶發(fā)展現(xiàn)狀

單飛之后的支付寶，可謂是坐上了火箭一樣，飛速發(fā)展。推出了一系列被大眾廣泛稱頌的功能，更是被人們廣泛使用。比如說：它的幾個(gè)特色功能余額寶、轉(zhuǎn)賬、當(dāng)面付還有一起AA更是受到大眾的青睞。

余額寶：余額寶可以說是現(xiàn)在被大多數(shù)人接受，用戶將手頭余錢放在里邊，每天都會(huì)產(chǎn)生收益，相當(dāng)于銀行的活期存款，但利率要比銀行高，這也是它吸引人的一方面，另外他還能滿足用戶隨時(shí)花錢的需求，直接就能從中付款，非常方便快捷，深受用戶的好評(píng)。

轉(zhuǎn)賬：支付寶下的轉(zhuǎn)賬服務(wù)同樣是吸引用戶的點(diǎn)之一。因?yàn)橛脩魺o論是轉(zhuǎn)到支付寶賬戶還是銀行卡，需要的資料很少，基本上都是姓名和賬號(hào)就足夠了，另外2小時(shí)能到賬，可以說是非常迅速了。用銀行卡轉(zhuǎn)賬的用戶都知道，如果選擇去銀行柜臺(tái)辦理，不僅程序繁瑣，還可能會(huì)延遲到賬，跨行轉(zhuǎn)賬還可能達(dá)到24小時(shí)。另外，支付寶轉(zhuǎn)賬只要不超過額度上限基本上都是免除手續(xù)費(fèi)的，這也是亮點(diǎn)之一。銀行的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)近年來逐漸沒落，毋庸置疑，這其中肯定受到了支付寶轉(zhuǎn)賬服務(wù)的影響。

掃碼支付：買家通過掃碼向賣家支付貨款，還能通過領(lǐng)取支付紅包抵減一部分金額，賣家也會(huì)因?yàn)橘I家掃碼抵扣使自己的紅包翻倍，可以說是互利互惠的一件事。

近些年來，支付寶推出的“分期購”、“螞蟻花唄”、“螞蟻借唄”更是方便了一幫“想任性但沒錢”的淘寶用戶們。

以上都是從支付寶業(yè)務(wù)范疇角度出發(fā)的，系統(tǒng)概況如下：

1、用戶群體穩(wěn)定、且持續(xù)擴(kuò)大。支付寶從建立到現(xiàn)在差不多已經(jīng)14年了，積累了大量的用戶，而且更值得一提的是，不僅用戶的規(guī)模數(shù)量不斷擴(kuò)大，同時(shí)用戶基本上用了支付寶之后都不會(huì)中途放棄使用。通過簡單的市場研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過90%的人們在被問到用哪種移動(dòng)支付時(shí)，第一反應(yīng)都是支付寶，對(duì)于那些沒有使用移動(dòng)支付的人們，身邊的小伙伴向他們推薦的仍然是支付寶。

2、開拓創(chuàng)新能力強(qiáng)。比如支付寶最近推出的一項(xiàng)業(yè)務(wù)中，有個(gè)和大學(xué)合作的項(xiàng)目，就是可以通過支付寶給大學(xué)生在校園內(nèi)的一卡通充值，方便了大學(xué)生活。

3、品牌知名度高。大多數(shù)的用戶都會(huì)知曉近幾年異常紅火的“雙11”活動(dòng)和“618”年中大促活動(dòng)。照目前的發(fā)展態(tài)勢來說，阿里巴巴把支付寶單獨(dú)隔離出來作為一個(gè)品牌來宣傳打造真的是非常有遠(yuǎn)見的，現(xiàn)在的支付寶不說是人人皆知但也是家喻戶曉。可以說支付寶這一品牌已經(jīng)深入廣大消費(fèi)者的內(nèi)心中了，短時(shí)間內(nèi)估計(jì)不會(huì)有新的支付工具能夠代替支付寶的地位，品牌效應(yīng)逐漸擴(kuò)大。

4、走出國門、走向海外。隨著支付寶成為全球最大的移動(dòng)支付公司，支付寶開始實(shí)施國際化戰(zhàn)略，與俄羅斯、美國、日本等國都展開了合作。

5、開始踏入醫(yī)學(xué)界。現(xiàn)在就醫(yī)難的問題一直都是熱點(diǎn)話題，醫(yī)療配置不均衡使得醫(yī)療效率很低，導(dǎo)致大部分患者積壓，同時(shí)也有很多人因?yàn)闆]有得到及時(shí)治療而喪失了自己的生命。因此，支付寶錢包進(jìn)駐醫(yī)院后可以開發(fā)預(yù)約取號(hào)等項(xiàng)目，可能會(huì)大大提高醫(yī)院的運(yùn)行效率使資源得到更好的分配。

四、支付寶遠(yuǎn)期展望

（一）和學(xué)校多建立聯(lián)系?，F(xiàn)在支付寶里邊有個(gè)大學(xué)生活的功能，里邊各種服務(wù)應(yīng)有盡有，比如給校園一卡通充值、給學(xué)生提供一些兼職信息，另外還有學(xué)生們交流的論壇等等，雖然功能很多，但有一個(gè)關(guān)鍵的問題是，普及程度并不高，也就是這些功能僅僅支持部分高校，并沒有囊括大多數(shù)的院校。未來支付寶可以選擇和更多的高校進(jìn)行合作，加大輻射范圍，一方面能大大增加支付寶在市場上的影響力；另一方面也能為高校學(xué)生提供更多的便利，還能從側(cè)面擴(kuò)大支付寶的用戶群體，百利而無一害。

（二）增加理財(cái)產(chǎn)品類別。支付寶的用戶一般都是對(duì)余額寶情有獨(dú)鐘，盡管它的收益有時(shí)候不高，但用戶還是會(huì)選擇余額寶。這樣對(duì)支付寶來說，由余額寶創(chuàng)造的財(cái)富應(yīng)該占了不小的比重。盡管如此，支付寶還是應(yīng)該增加一些別的理財(cái)產(chǎn)品，多元化發(fā)展這部分業(yè)務(wù)，吸引別樣用戶進(jìn)駐支付寶，從而使支付寶能獲得更多的流動(dòng)資金。

（三）線下發(fā)展需要加快。前段時(shí)間支付寶推出的無人售貨超市，可以說是一大創(chuàng)新，消費(fèi)者各取所需，通過掃碼支付完成付款，即可帶走商品，這為整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步提高了一大步。其實(shí)，支付寶完全可以選擇和銀行合作，在線下設(shè)立一個(gè)支付寶ATM機(jī)，類似于銀行的自助存取款機(jī)，這樣一來的話，人們可以隨時(shí)隨地的余額提現(xiàn)，極大方便了用戶，因此用戶出門再也不需要帶很多現(xiàn)金在身上了。

（四）繼續(xù)改革現(xiàn)有支付方式。支付寶現(xiàn)在改革了以往的賬號(hào)和密碼的方式，通過掃碼的方式即可完成支付，其實(shí)還可以進(jìn)行創(chuàng)新，比如說把客戶的私人物品作為識(shí)別標(biāo)志，例如眼球、指紋或者是身上特有的紋身都行，付款時(shí)只需要通過掃描即可完成付款。

（五）充分重視安全問題?，F(xiàn)在的掃碼支付很盛行，但同時(shí)也存在著很大的風(fēng)險(xiǎn)，可能通過對(duì)二維碼的簡單干涉，造成掃碼支付的款項(xiàng)不知所蹤，這僅僅是其中一項(xiàng)業(yè)務(wù)的一小部分，所以支付寶必須重視安全問題。支付寶必須開發(fā)出自己獨(dú)有的一套安保措施，保證用戶的資金安全以及信息安全，另外還要建立嚴(yán)格的監(jiān)管機(jī)制，從源頭上把控風(fēng)險(xiǎn)，秉持著對(duì)用戶充分負(fù)責(zé)任的態(tài)度。

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