張雨彤

摘要：隨著跨境電商的發(fā)展，跨境電商 人才的需求日益劇增，為后期適應(yīng)社會(huì)，這就要求學(xué)生具備一定的外語(yǔ)能力，不僅是要求電子商務(wù)人才的從業(yè)能力，還要具備中外文化的交流知識(shí)，這也是對(duì)于一個(gè)跨境人才提出了更高的要求，本文提出一下建設(shè)性意見(jiàn)，為我國(guó)的跨境發(fā)展提供支持。

關(guān)鍵詞：跨境電商；能力；提升

1、跨境電商的發(fā)展及研究現(xiàn)狀綜述

我國(guó)的跨境電子商務(wù)進(jìn)展突飛猛進(jìn)，各種電子商務(wù)發(fā)展，電商的不斷發(fā)展，深入的改革，來(lái)確保交易雙方的滿意程度，電子商務(wù)在發(fā)展中還是有一定的局限性，在各行各業(yè)都會(huì)有涉及，考慮到與傳統(tǒng)電商有本質(zhì)上的區(qū)別，所以在逐漸發(fā)展中，電商在逐步的取其精華，除去其中的弊端，爭(zhēng)取在雙方基礎(chǔ)上得到更為優(yōu)質(zhì)的發(fā)展，目前跨境電子商務(wù)在整體發(fā)展中呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，大部分企業(yè)都能夠抓住告訴發(fā)展這一大的基于，也是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 的一大的重要因素。各行各業(yè)都需要大環(huán)境的支持，我國(guó)對(duì)于跨境電子商務(wù)的發(fā)展明確指出了降低出口產(chǎn)品關(guān)稅的政策，從而表明了自己的態(tài)度，支持跨境電商的發(fā)展，鼓勵(lì)企業(yè)走出國(guó)門，這是對(duì)我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展起到了一定的推動(dòng)作用，可知，政策支持也是促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展的很大原因，在這種的電子商務(wù)發(fā)展中，跨境電商的發(fā)展方向也是相當(dāng)樂(lè)觀。

2、跨境電商背景下學(xué)生英語(yǔ)能力培養(yǎng)的核心問(wèn)題

2.1跨境電商中外語(yǔ)所扮演的角色

在于傳統(tǒng)貿(mào)易中，外語(yǔ)再溝通中有著舉足輕重的作用，主要是與客戶的溝通中顯得特別重要，相反，紫玉跨境電商中，外語(yǔ)發(fā)生了一些改變，主要是體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：

（1）跨境電商相對(duì)于傳統(tǒng)外貿(mào)來(lái)說(shuō)縮短了交易流程，在跨境形式下，出口商面的的緊扣著是個(gè)人，而不是所謂的商家，貿(mào)易環(huán)節(jié)的逐步減少，也縮短了外語(yǔ)的環(huán)節(jié)。

（2）傳統(tǒng)貿(mào)易的溝通都是面對(duì)面、郵件以及電話溝通，而跨境電商由于互聯(lián)網(wǎng)的便利性，更多的是采取隨時(shí)的溝通方式、下單，都是在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行完成，由于跨境電商中針對(duì)的都是跨國(guó)客戶，無(wú)法和客戶進(jìn)行面對(duì)面溝通，很難在段時(shí)間都掌握對(duì)方的語(yǔ)音文化習(xí)慣，這就需要外語(yǔ)的重要性，由此可知，外語(yǔ)在跨境電子商務(wù)中的作用就尤為重要。

（3）交易對(duì)象的不確定性。在跨境電子商務(wù)中，商家面對(duì)的是凱子各個(gè)國(guó)家不同的人群，由于他的文化背景不同，所以他的交流難度就增加很多。

2.2跨境電商背景下商務(wù)人才培養(yǎng)的幾點(diǎn)問(wèn)題

1、明確跨境電商以及純銅貿(mào)易的去唄，以及對(duì)于外語(yǔ)能力需求的區(qū)別，探討更加合理的培養(yǎng)模式，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。2、探討合適的教學(xué)方式以及方法，培養(yǎng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，實(shí)戰(zhàn)型的人才，傳統(tǒng)的外語(yǔ)注重的是舒心以及口譯、筆譯的能力，忽視了對(duì)于學(xué)生現(xiàn)在技術(shù)下的交際培養(yǎng)能力，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展下，要求學(xué)生處理具備傳統(tǒng)的書寫能力，還要利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行洽談的能力，不是一味的使用傳統(tǒng)模式。3、整合優(yōu)化原有課程設(shè)置，組件多學(xué)科互相滲透的課程模式，隨著跨境電商的發(fā)展，對(duì)于外語(yǔ)能力人才的要求不再是單一的，而是綜合全方面的電子商務(wù)能力以及外語(yǔ)能力，具有較強(qiáng)的外語(yǔ)外語(yǔ)能力，才可以勝任電子商務(wù)的各種工作。

3、跨境電子商務(wù)背景下人才培養(yǎng)方向

3.1語(yǔ)言和業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)應(yīng)該同時(shí)展開(kāi)

現(xiàn)在跨境電子商務(wù)所要求的外語(yǔ)能力是在實(shí)踐性放在第一位，只有實(shí)踐和理論相結(jié)合的模式才可以促進(jìn)教學(xué)的發(fā)展，可知，跨境電子商務(wù)的教學(xué)要求教師在課程中加入大量的實(shí)戰(zhàn)能力，引入大量的實(shí)戰(zhàn)能力，可以提高人才的全面發(fā)展，提高人才的能力以及質(zhì)量，真正的服務(wù)于和會(huì)。

3.2商務(wù)外語(yǔ)人才的培養(yǎng)應(yīng)該注重多文化的交際導(dǎo)入

準(zhǔn)確把握跨境電子商務(wù)的消費(fèi)者群體的消費(fèi)習(xí)慣以及語(yǔ)音特點(diǎn)和所在的文化習(xí)俗，這是跨境電商中學(xué)習(xí)的基本要求，傳統(tǒng)的文化交際中，交際人只要是了解固定的文化就可以了，但是在跨境電子商務(wù)中，由于所面對(duì)的客戶來(lái)自與全球，這就是對(duì)傳統(tǒng)的跨文化交際能力的培養(yǎng)提出了很大的挑戰(zhàn)，同時(shí)要求拓展參與者的知識(shí)面iji交際能力，才能在發(fā)展中發(fā)揮出中重要的作用。

3.3商務(wù)外語(yǔ)類專業(yè)應(yīng)該開(kāi)設(shè)第二專業(yè)

跨境電子商務(wù)的背景下，外語(yǔ)人才必須要具備一定的電子商務(wù)能力才能夠展開(kāi)業(yè)務(wù)，跨境電子商務(wù)的能力主要是包括一下幾點(diǎn)：1、基本的外語(yǔ)能力，你那個(gè)狗對(duì)于所運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品進(jìn)行描述、寫作，與商家進(jìn)行溝通、閱讀外文商品訊息、獲取有效信息等的基本語(yǔ)言能力。2、電子商務(wù)的基本能力，主要是對(duì)于平臺(tái)操作的基本常識(shí)，比如圖片管理，網(wǎng)店管理。3、熟悉國(guó)際貿(mào)易規(guī)則，懂得進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)把控等能力。在這種情形之下，國(guó)貿(mào)專業(yè)不再是外語(yǔ)的附屬，而是應(yīng)該成為第二專業(yè)，這樣才可以全面發(fā)展。

基于從跨境電子商務(wù)的背景以及各方面的要求，這對(duì)于學(xué)生有了跟高的要求。

3.4電子商務(wù)專業(yè)中外語(yǔ)教學(xué)模塊的課程設(shè)置

結(jié)合電子商務(wù)人才所需要具備的各項(xiàng)能力要求，對(duì)于外語(yǔ)模塊應(yīng)該進(jìn)行合理的課程安排。

（1）《大學(xué)英語(yǔ)》這一課程就是公共英語(yǔ)，主要是在培養(yǎng)學(xué)生的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫能力，打好英語(yǔ)基礎(chǔ)，具備一定的英語(yǔ)能力，為以后的在行業(yè)中進(jìn)行發(fā)展提供有力的保證。

（2）《商務(wù)英語(yǔ)》這一課程就是主要是培養(yǎng)學(xué)生的交際能力，學(xué)習(xí)英語(yǔ)中的商務(wù)能力和國(guó)際貿(mào)易的知識(shí)，拓展商務(wù)知識(shí)，提高學(xué)生的電子商務(wù)操作能力，為后期溝通提供保證。

（3）《外貿(mào)函電》這個(gè)主要是針對(duì)外貿(mào)的溝通方式的課程，主要是圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)其中的建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢盤、復(fù)盤、確認(rèn)、支付、等環(huán)節(jié)中的商務(wù)能力中英語(yǔ)信函的撰寫，為電子商務(wù)行業(yè)提供高素質(zhì)的技能型人才。

（4）《電子商務(wù)英語(yǔ)》這個(gè)主要是要求學(xué)生在掌握一定的電子商務(wù)知識(shí)中，學(xué)習(xí)電子商務(wù)英語(yǔ)中，用英語(yǔ)介紹了各種網(wǎng)站平臺(tái)，學(xué)習(xí)電子商務(wù)英語(yǔ)詞匯，加強(qiáng)英語(yǔ)訓(xùn)練，提高學(xué)生與買家的溝通能力。

（5）《職場(chǎng)英語(yǔ)》學(xué)習(xí)職場(chǎng)英語(yǔ)的對(duì)話以及職業(yè)英語(yǔ)詞匯，提高在公共場(chǎng)所的溝通能力，具有很明確的針對(duì)性，這個(gè)階段也就是以自學(xué)為主，教師及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)，來(lái)提高學(xué)生的能力。

（6）小語(yǔ)種選修課。隨著跨境電商的發(fā)展，對(duì)于小語(yǔ)種的需求也是很大，開(kāi)設(shè)這種這個(gè)選修課，加強(qiáng)對(duì)掌握小語(yǔ)種的電商人才的發(fā)展。[2]

結(jié)語(yǔ)：

跨境電子商務(wù)作為一個(gè)新興的行業(yè)，在目前各方面的倡導(dǎo)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的背景下，應(yīng)該抓住電子商務(wù)的發(fā)展的趨勢(shì)培養(yǎng)外語(yǔ)能力的電子商務(wù)能力，從而解決人才缺少的問(wèn)題，但是電子商務(wù)培養(yǎng)人才的方式也是不容易，需要各種方式的結(jié)合，才能提高培養(yǎng)能力，由此可知，隨著我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，只有組建應(yīng)用型團(tuán)隊(duì)，不斷的進(jìn)行新的方式探索，制定出比較合理有效的培養(yǎng)方式，開(kāi)設(shè)一些切實(shí)可行的教學(xué)課程，提高學(xué)生的外語(yǔ)能力，才能提高學(xué)生的后期就業(yè)能力，培養(yǎng)優(yōu)秀的電子商務(wù)專業(yè)性優(yōu)秀人才，從而促進(jìn)我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]許貞貞. 跨境電商背景下外語(yǔ)類學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)路徑研究[J]. 中國(guó)商論， 2016（19）：182-183.

[2]陳秀梅. 跨境電商背景下高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)創(chuàng)業(yè)課程融合初探[J]. 職教通訊， 2016（9）：76-80.