鄭立群

凱文·凱利在《失控》①中所提到的云計算、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等概念，在當(dāng)時還不過是近乎科學(xué)狂人的囈語妄想，而如今卻已被一一驗證并成為現(xiàn)代生活和社會進步不可或缺的技術(shù)。而最可怕的是，他的預(yù)言從提出至實現(xiàn)不過經(jīng)歷了20年，這不得不令人深思?？萍嫉陌l(fā)展速度實在太快，以至于我們中的大多數(shù)人還沒有反應(yīng)過來，就已被它帶來的變革所席卷，并引向未知的未來。

現(xiàn)在，凱文·凱利又一次帶來了新的“預(yù)言”②，向我們揭示了未來發(fā)展的12個趨勢，按照他的描述，我們?nèi)粘５纳顚W(xué)習(xí)、人際的溝通交流、對事物的認知理解都將再次發(fā)生重大變化?？梢哉f，“未來”已迫在眉睫。

在10至20年之內(nèi)，教育將發(fā)生一個翻天覆地的變化，教學(xué)模式的根本顛覆，校園定位的徹底轉(zhuǎn)變，大學(xué)自身的分化重組等，都將成為學(xué)校面向未來、先人一步的重要契機。而這，也給我們留下了一個課題：每一個教學(xué)管理者，每一個老師都應(yīng)該思考我們今天該干什么？我們今后將走向何方？

對此，我認為未來的教學(xué)組織將會發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，而由此又將深刻影響到教學(xué)過程參與者們的互相關(guān)系，同時，也意味著參與者自身的職業(yè)發(fā)展充滿了新的變數(shù)。我將之歸納為“網(wǎng)絡(luò)平臺式的組織結(jié)構(gòu)”、“平等共贏的社會關(guān)系”和“多元個性化的個人發(fā)展”等三個方面。

首先是組織。產(chǎn)業(yè)的分散式結(jié)構(gòu)是一個重要趨勢。未來的教育產(chǎn)業(yè)將不再是層級化的而是網(wǎng)絡(luò)式的。今天，通過各種技術(shù)手段，學(xué)生沒有必要再坐在教室里接受教育，他們能通過網(wǎng)絡(luò)和各種設(shè)備隨時隨地獲得知識，而且能夠自由選擇授課老師，因此好的老師將有千萬聽眾，而一般的老師則面臨失業(yè)。事實上，這個趨勢對于教育的影響已經(jīng)顯現(xiàn)。最近的新聞里，不少中學(xué)名師紛紛跳槽或兼職線上教育平臺，獲得了超出在校講課10倍以上的收入。而國外的MOOC、國內(nèi)的網(wǎng)易公開課等也正在占領(lǐng)講壇，吸引著高校學(xué)子們離開傳統(tǒng)課堂，傳統(tǒng)高校已經(jīng)開始感受到學(xué)生“逃課”的壓力。作為應(yīng)對，越來越多的高校開始建設(shè)自己的公開課平臺，并采取知識產(chǎn)權(quán)保護等形式限制或禁止本校老師在外講授線上公開課……這些都反映出了傳統(tǒng)在面對未來時的無力與慌張。

未來，高校對老師的“所有權(quán)”已不是最重要的，互聯(lián)網(wǎng)時代知識的分享和共有是不可避免的，誰能“使用”這些老師來提供知識才是關(guān)鍵。部分人會選擇離開課堂，接受網(wǎng)絡(luò)教育，但同樣也有人會選擇與老師面對面的接觸，甚至?xí)腥嗽敢飧冻龈嗟拇鷥r來獲取更優(yōu)質(zhì)的親身指導(dǎo)。因此，作為教育管理者就應(yīng)當(dāng)充分了解學(xué)生的需求，將之劃分為不同的教育群體，如同一個商業(yè)公司對消費群體的區(qū)分一樣。要明確自己的主要受眾是誰，對每個群體應(yīng)當(dāng)提供怎樣的服務(wù)，而非一視同仁地授課，這代表著未來的教育組織應(yīng)當(dāng)重視市場調(diào)查。

這樣來看，未來的教育組織應(yīng)當(dāng)類似B2C或C2C的商務(wù)平臺，保證貨源（名師課程、知識）的充足，提供多樣化的服務(wù)，并吸引足夠的消費者（學(xué)生）前來。這就是網(wǎng)絡(luò)平臺式的組織結(jié)構(gòu)。

其次是關(guān)系。在未來的教育產(chǎn)業(yè)中，校方與學(xué)生、校方與教師、教師與學(xué)生的關(guān)系將會改變，并且需要我們從思維上根本扭轉(zhuǎn)過去的認知。在今天的大學(xué)，校方仍主要以管理者的身份自居，教師與學(xué)生均在校方的管理下活動。而未來隨著教育組織的轉(zhuǎn)變，這樣的關(guān)系將不復(fù)存在。高校將會成為一個服務(wù)產(chǎn)業(yè)者，為學(xué)生和老師提供盡量舒適的環(huán)境和適宜學(xué)習(xí)的場所，并隨時了解和照顧師生的需求。按照服務(wù)業(yè)的法則，顧客（師生）的口碑、評價將是決定大學(xué)發(fā)展的最重要標(biāo)準(zhǔn)。在這一點上，新興院校將最具優(yōu)勢。老牌大學(xué)雖然擁有一流的科研和師資，但受累于歷史環(huán)境、場所限制、管理模式等，硬件設(shè)施普遍老舊、官僚層級思維較重，所以在面對轉(zhuǎn)變時很可能反應(yīng)遲鈍。

而一旦管理者“消失”了，學(xué)生和老師間的關(guān)系也將趨于平等。除了教學(xué)上的自由交流外，學(xué)生和老師能互相評價。如今的評教系統(tǒng)是學(xué)生對于老師的單方面評價，由于評教結(jié)果將影響校方對老師的評估、聘用等，因此老師反而有可能為了取得好的評價而曲義迎合學(xué)生。今后，學(xué)生可以自由選擇老師，老師同樣可以自由選擇學(xué)生，師生關(guān)系也能達到新的平衡，類似于網(wǎng)絡(luò)交易中的買方和賣方，市場化的評價將成為對約束管理彼此的手段。未來教育中的參與者都將處于平等的市場中，其關(guān)系也必定是互利共贏的。

最后是個人。普通老師的未來發(fā)展面臨著不可避免的失業(yè)危局。但我認為這將是教師個性化職業(yè)發(fā)展的一個機會。誠然，那些能言善辯的名師將擁有眾多的“粉絲”，但這并不意味著普通老師就將毫無用處。一方面，名師的數(shù)量始終少且有限，即便他的影響力能夠通過互聯(lián)網(wǎng)而無限放大，但面對面的教學(xué)需求仍將存在。而且，互聯(lián)網(wǎng)時代一個重要特征便是信息爆炸所產(chǎn)生的自我湮沒，每個人都自由的提出問題，會導(dǎo)致這些問題被信息流所湮沒，名師不可能對成千上萬的學(xué)生所提出的成千上萬的問題進行一一解答。這種時候，普通老師就將扮演輔導(dǎo)者的角色，去回答學(xué)生們的問題，去填補學(xué)生對進一步交流的需求。這也是為什么課外教育產(chǎn)業(yè)日益蓬勃的原因。另一方面，普通老師雖然將淡化講課人的角色，但他們?nèi)詫⒃谛滦偷慕逃M織中發(fā)揮重要作用。互聯(lián)網(wǎng)及第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的結(jié)果已經(jīng)表明了大量從業(yè)者將會集中于平臺終端，為每個客戶提供個性服務(wù)。就像網(wǎng)絡(luò)平臺中的客服工程師一樣，在未來的校園平臺化教育里，大量老師將成為一個個“客服人員”，對每名學(xué)生的個性化發(fā)展進行引導(dǎo)規(guī)劃，并在紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)資源中為學(xué)生選擇合適的課程方案并提出各種建議。這樣，教師本身的職業(yè)發(fā)展也將變得多元。同時，未來的教師將要求具備綜合的素質(zhì)能力，而非僅僅局限于對本專業(yè)的熟悉和了解。

綜合以上，在通向未來的校園平臺教育中，“網(wǎng)絡(luò)平臺式的組織結(jié)構(gòu)”、“平等共贏的社會關(guān)系”和“多元個性化的個人發(fā)展”將是貫穿其中的關(guān)鍵因素。誰能率先打造出這樣的平臺，誰就將占據(jù)新型高校教育的先機。

颶風(fēng)起于青萍之末。我相信，我們對于時代變化的敏銳性，將成為決定我們未來立足之處的起點。

注釋：

①[美] 凱文·凱利 ：《失控：機器、社會與經(jīng)濟的新生物學(xué)》，陳新武等譯，新星出版社，2010

②[美] 凱文·凱利：“洞見‘必然未來”主題演講，深圳保利劇院，2016.